Помогает бизнесу стать лучше
Ростуризм пишет Олег Сафонов призвал туристическое сообщество сконцентрироваться на разъяснительной работе с клиентами, быть максимально благожелательными и открытыми в информационном отношении, ни в коем случае не оставлять клиента наедине с его проблемой и всегда предлагать альтернативные варианты поездок, в первую очередь наиболее надежные – по России. Почему от Библиоглобуса никакой альтернативы?
Библиоглобус кидает своих туристов, семья из 4-х купили тур в Египет, стоимость 125 600 руб. с вылетом 18.11.2015, 9-го приходит отписка что тур аннулирован, да еще и со штрафом в 550$. Предлагают Кипр, вместо солнца и пляжа в Египте, да еще судя по отзывам с доплатой, с худшими условиями. А еще интересный момент заморозить деньги до авиасообщения, которое неизвестно когда будет и после заморозки не известно какие цены буду в Египет, опять же после сообщения скорее всего с доплатой. Просим перебронировать на другую страну, но конечно же уже на 2-х человек. Ответ шикарный, нет только Кипр. Класс!!! Поживится то за счет туристов и государства!!!! Ведем с ними переписку и бегом в суд за денежками, компенсаций морального вреда и т.п.!!!
Когда прекратили авиасообщение с Египтом, все нормальные туроператоры предлагали дешевые туры в Турцию с зачетом уже оплаченных средств. Нам не повезло, Библиоглобус предложил тур с понижением звездности отеля, с уменьшением тура на один день, да еще и с дикой доплатой (цены взвинтили до небес). Египет стоил 38т.р., а Кипр - 81800 р. Пишем претензию, будем обращаться в суд. Но с Библиоглобусом летать никогда больше не будем. Они решили нажиться на туристах. Причем с 07.11.15 цены взлетели почти на 30т.р.
Здравствует! Мы туристы которые не согласны с решение Библио Глобуса!У нас тур в Египет на 19.11.15 нас трое,забронировали мы сингл и номер на двоих,в общей сложности тур обошёлся нам в 111100 рублей,перелёт туда обратно взяли бизнес класс,теперь на эти деньги нам предлагают Кипр 3* с полупансионом,и ни о каком бизнес классе речи и быть не может(((где справедливость Нас и так лишили моря и тепла,так хотя бы условия сохранили!Дргие туроператоры предоставили отдых в Турции сохранив звездность т программу питания в отелях,а в большинстве случаев даже улучшили эти условия,почему же Билики так поступают с нами?
Хотелось бы оставить отзыв о гидах которые сопровождали нас в трансфере до отеля, и на экскурсии в город Далат!Это молодые ребята ,приятной внешности,русские.Гида в трансфере зовут Артем.этот замечательный молодой человек создал сразу приятное впечатление,все рассказал,все показал ,ответил на все наши вопросы,был пунктуален и вежлив.Многое знает о стране профи в своем деле и просто умница!(улыбка у него не менее приятная!;) )Так же когда мы собрались на экскурсию в город Далат нас сопровождал гид по имени Нил. Не мение приятный юшоша,молодой общительный и пунктуальный. Он был с нами всю экскурсию ! Поражаюсь сколько может знать человек о стране за столь недолгое проживание в ней!экскурсия была очень насыщенной,интересной и наверное незабываемой на долгие годы,благодоря красотам Вьетнама и конечно же супер гиду!информация от него поступала очень легко ,все запомнилось,а если что не понятно он с легкостью мог объяснить!все было супер рассказывать можно долго,это не объяснить ,это нужно попробовать!не страшно путешествовать с такими профи!спасибовам большое!надеюсь руководство библио глобуса примут это к сведенью!спасибо!
Будьте бдительны! Начали оплачивать неполное проживание в отеле, даже если летите сами! Звони в отель и узнавайте до!
Уважаемые коллеги! В связи с заявлением авиакомпании Трансаэро о том, что перевозка на обратных рейсах, выполняемых авиаперевозчиком, будет выполняться до 24.10.15г., у туроператора «Библио-Глобус» отсутствует возможность осуществить выписку авиабилетов и передать полный пакет документов, необходимый для поездки всем туристам, у которых дата окончания поездки после 24 октября 2015 года. Следовательно, у туроператора отсутствует возможность исполнить обязательства по предоставлению туристского продукта указанной категории туристов. ////////////////////////// Вы можете 1 - приобрести билеты туристам самостоятельно и написать о том чтобы мы перебронировали заявку на наземное обслуживание (групповые трансферы не предоставляютяс). 2 - Вы можете аннулировать данную заявку без факт. затрат. с полным возвратом денег. Подробно с правилами оформления возвратов можно ознакомиться в разделе "Турагентствам", подраздел "Правила оформления возвратов".
отдыхая в СОЧИ,отель Бархатные сезоны Чистые пруды, 16.1015г приобрела путёвку в Красную поляну.Осталась очень довольна экскурсией.Природа,пасека,горы, чистый воздух, Роза хутор,Горки,заповедник-всё это здорово!Выражаю огромную благодарность нашему гиду Александру Баландину. Очень эрудированный и грамотный молодой человек. Экскурсия прошла на одном дыхании. Он всё время,не навязчиво, доступно рассказывал нам интересные истории. И когда возвращались уставшие, было очень приятно его слушать.Спокойный, уравновешанный голос благоприятно действовал на нас.Больше бы таких талантливых гидов!
Отдыхал с товарищем с 9 по 18 октября 2015 г. в отеле Папатония в Протаросе на Кипре. Отельным гидом была Елена.За два дня до отьезда возникли организационные вопросы, обратились к Елене. Заявила, что занята, но ответит на вопросы на следующий день, в указанное время посещения отеля и умчалась...Хотя, в соответствии со временем посещения отеля должна была находиться около 1 часа и у ряда туристов были вопросы.На следующий день, в определенное для посещения время, не появилась. Каких-либо обьявлений о переносе времени посещения отельного гида не было,представители отеля пытались ей звонить,т.к. многие туристы ее разыскивали с вопросами, телефон не отвечал. В этом отеле отдыхал второй раз в этом году.Первый раз 10 дней с 30 мая.Была аналогичная ситуация с отельным гидом. Кипр очень нравится,часто бываю за рубежом с Библиком. Считаю, что таких отельных гидов надо использовать как автобусных гидов или пусть ищут работу в РФ. Не хочется опять встретиться с таким отношением.
Библио глобус продает билет на Трансаэро на несуществующий рейс несуществующей компании. Мы были вынуждены покупать билеты сами из Ларнаки, хорошо помогли знакомые. Подаю в суд, пишу в прокуратуру.