Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
671 отзыв

Хамы и обманщики

Купили тур в Турцию по раннему бронированию. Спустя пару недель после покупки, наш тур дешевеет на 26 тыс.р!!! На вопросы "почему?", ответ "акция от отеля". Рассмотрели варианты: доплату за две ночи и возврат тура. Ничего не сложилось, т.к. доплаты неимоверные, чуть ли не в половину стоимости тура. Уважаемые туристы! Просто не связывайтесь с этими обманщиками, дабы не потратить свои нервы и время. Рейс поменяли, вместо 06.05 Домодедово - 16.15 Внуково. "Вы не оплатили конкретизацию рейса!" Так, когда я покупала тур, этого рейса, которым Вы нас отправили, даже в программе у Вас не было. И что толку? В прошлом году я оплачивала "конкретизацию". Время вылета всё равно поменяли. Вы же не консультируете клиента, что время вылета никак к "конкретизации рейса" не относится.
Летим. В самолёте пошутили между собой, мол, осталось, чтобы отель поменяли. У автобуса встречает нас гид Татьяна, которая объявляет: "Вам наша компания сделала сюрприз и поменяла Вам отель. Прошу не расстраиваться, за такой сюрприз туристы обычно доплачивают, а Вам подарок!" Тараторит, тараторит. Ничего у неё не спроси, она ни в чём не виновата. Виноват менеджер, который нас должен был предупредить о смене отеля в Москве. Виноват отель, где не оказалось мест (а как же тогда мгновенное подтверждение?). Таких, как мы "с подарком" больше половины автобуса. Я задаю вопрос: "У нас оплачен семейный номер. В другом предоставленном нам отеле эти условия сохранятся?" Гид ответила, что мы должны настаивать, показать представителям отеля ваучер. Полчаса простояли не понятно по какой причине на трассе. Трансфер в этот раз был о-о-о-очень длинный. Дети уставшие. Тут нам Татьяна выдала, мол, нужно было тогда индивидуальный трансфер заказывать! А не шоколадно ли Вам будет? И какой индивидуальный трансфер, если Вы нам отель поменяли? Приехали (примерно через три с половиной часа, вместо положенных полутора). А на ресепшн представители отеля развели руками: "Мадам, мест нет, тем более "семейных"!!!!!
Кошмар! Вот это организация! Нас три семьи с детьми, и три парочки. Обернулись - а гида Татьяны и след простыл, смылась под шумок. В итоге, за нами с "семейными номерами" приехала машина, увезла нас в наш отель, куда мы и ехали изначально. Приехали мы примерно к 00.30. А три парочки "со стандартными номерами" возвратили в предназначенный отель на следующий день. День Вы "Библио-Глобус" у нас забрали! Ах да,.. мы же за ночи платим))) Бесполезно Вам что-либо донести. Один ответ: "Вы пытаетесь обмануть систему!" Нет уж! Это Вы, сотрудники "Библио-Глобус", нагло обманываете нас и СЕБЯ, потому что в следующую поездку мы ни за что не обратимся к Вам. Вы нисколько не отстаиваете интересы своего клиента, ни за что не несёте ответственность, во всём виноваты либо отели, либо транспортные компании. Вы не работаете на перспективу. И, наберите более компетентный и грамотный персонал. Менеджеры ХАМЫ, говорят в параллель с клиентом. А гид вообще ляпнула, что Памуккале находится в Кемере. ФУ!!!

Спасибо за отдых!

Спасибо за четкую организацию отдыха в Черногории в июне 2015 года. Встреча и проводы в аэропорту, работа менеджеров в отеле, профессионализм экскурсоводов по Черногории предоставили возможность спокойно отдыхать и наслаждаться красотами Будванской ривьеры. Пользуюсь услугами фирмы не первый раз и не разочаровалась. Спасибо.

Библио Глобус

Только вернулась из отпуска и решила оставить комментарий на счет Туроператора Библио Глобус.
Знаете...такого хамства за свои деньги я не получала нигде и ни от кого. Совершенно неумеющий общаться персонал. Даже на почте россии так не разговаривают. Было несколько неприятных ситуаций:
1.приезд в 3 часа ночи в отель и тебе вдруг заявляют, что к вам подселят еще одного человека до поры до времени. И когда туристы справедливо начинают указывать, что номера вообще то должны быть готовы с 14:00, в ответ сплошное хамство.
2. Вдруг выясняется, что заказывать экскурсии не в отеле строго запрещено(хотя в договоре об этом ни слова)и за совершенный проступок вас хотят выселить из отеля в течении 10 минут
3. Смотрят как на стадо баранов. Я отлично понимаю, что мы для вас только работа, но вообще то вы-сфера обслуживания. Я вообще не понимаю, как набирается персонал, который будет работать непосредственно с людьми? только из-за знания языка? А знания этикета прилагается? Почему сотрудники позволяют себе критичные замечания в адрес девушек, их привычек и фигур. Какое им вообще дело сидит ли девушка вечером в телефоне и как она разговаривает и что она ест? Отдых не вызвал нареканий, но как только рядом оказывался человек в полосатой рубашке- всё, настроение испорчено, и морально готовишься обороняться.

Тунис

Ездила в Тунис с туроператором Библио Глобус с 30.04.15 по 07.05.15г. Отельне плохой обслуживание тоже. Очень нахальными оказался гид. Сначала предложил сходить в клуб, после чего просто начал преследовать постоянно дежурил около отеля. Гид Рами Меззолини как в дальнейшем оказалось не имел права приезжать в Сус. Очень нахальный и наглый человек.

Сочи 2015

Отдыхали в Сочи с 13.06 по 21.06-2015.Путевку покупали заранее у туроператора Библио Глобус с проживанием,перелетом,питанием(завтраки и ужины).Цена на двоих устраивала,но было сомнение,что вдруг за что то прийдется доплачивать. Но нет все было так,как и обещано.Встретили в аэропорту,довезли до отеля,быстро зарегистрировали.В комнатах все новое,чисто,уютно.Питание-шведский стол-ешь,сколько хочешь,что хочешь.Все вкусно,разнообразно.Гиды очень вежливые,общаться с ними легко,как будто всю жизнь знаешь,экскурсии предлагают ,но не навязывают.Рассказывают интересно,много знают.В аэропорт проводили,все рассказали,что к чему.Все очень понравилось!Все просто отлично!Надежная фирма!

кидало

Купила путевку в Сочи в июне 2015г на 10 дней. В итоге за 2 суток до отъезда домой сообщили, что выезд будет на 1,5 суток раньше чем предусмотрено билетом, потому что у них программа изменилась. Ну не сволочи? Не ездите с ними, у них и на экскурсиях кидают, вместо обещанных остановок на экскурсии мы все красивые места проехали мимо, потому что из графика выбились. В итоге вместо полноценной экскурсии получили поездку на автобусе.

Бесполезная Контора

Отношение к клиентам ни какое, в случае каких либо проблем после оплаты тура, всем будет на Вас наплевать.

Кошмар с Библио-Голобусом!!!!

Добрый день! Хочу предупредить туристов , которые хотят провести свой отпуск в России с данным тур.оператором! Это кошмар! Претензии к гидам! Такое чувство, что на работу набрали хамов и полностью некомпетентных людей! Во время не был предоставлен трансфер от отеля до аэропорта, в результате-опоздали на регистрацию на рейс! Звонили им бесперестанно, задавали вопрос почему нет все еще трансфера, гид Евгения успокаивала и говорила, что машина подъедет в течении 10 минут, говорила, что с погодными условиями рейс задерживают и успеем на регистрацию! что в аэропорту нас гид встретит и никаких проблем. В результате - ночь, аэропорт и предложение от гидов (по телефону) приобрести билет самостоятельно и улететь домой! да еще и обвинили, что сами виноваты, якобы опоздали по своей вине, что ехали на такси вот и опоздали. Как так!!!??? И полностью обвинили, что виноваты сами. Только после длительных переговоров и предупреждения,что будем выставлять претензию и подавать в суд представители оператора зашевелились и предложили переночевать в другом отеле, и что перерегистрируют на следующий чартер. Так что лучше самим бронировать отель и покупать авиабилеты. Не умеют наши соотечественники работать так, как работают гиды за границей. Больше мы таких ошибок делать не будем и вам не советуем!

Библио-Глобус наплевать на клиентов

Отдыхаем в Черногории с 16.06.15 по 22.06.15 в Пржно через Библио-Глобус. Менеджер Антон (+38269192237)продал нам экскурсию Три каньона, указав в билете неправильную дату (18.06 вместо 19.06). В итоге мы прождали на дороге час! А Антон и его менеджер Марко (069774422) предложили либо возврат, либо перенос, либо 10% компенсации (комиссия Антона, видимо). Мы требуем большей компенсации за моральный ущерб. Надеюсь, мой отзыв повлияет на работу Библио-Глобус. Очень много плохих отзывов на работу Библио-Глобус, видимо, это правда. Посмотрим, сделает ли эта компания шаги для исправления. Напишу, будет ли реакция с их стороны. Или им по-советски плевать на своих клиентов?

Кипр. Мучительный трансфер до Пафоса.

Вчера вернулись с Кипра. Отдых сказочный, всё отлично, если бы не одно НО! Библиоглобус! Как можно организовывать так трансфер???!!! Вы везете людей до Пафоса 3,5 часа!!! Автобус заезжает в Лимассол и собирает в сумме порядка 30 отелей.... Почему нельзя пустить 2 разных автобуса в Лимассол и Пафос! Это мучение.... Весь отдых на смарку! Расстояние которое можно проехать за час, ну максимум полтора, по времени получается как перелет из Москвы!!!! Это бред!

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Когнивия фосфатидилсерин Эвалар

Жить здорово

«Жить здорово!» - совсем не случайное название, - говорит ее ведущая Елена Малышева. – В русском языке слова «здОрово» и «здорОво» пишутся абсолютно одинаково, ...

Последние отзывы

Компания Металлик и Ко

Крышу считали сами, скинул им размеры, перепроверили. Сервис и качество товара понравилось, провинциально..

Экспертное мнение

Это отличный онлайн опросник, быстрая регистрация, опросы приходят часто.отвечаешь на вопросы и получаешь деньги. Выводятся быстро, можно на карту или на номер ...

Институт ЦОП

Меня зовут, Ольга Степанченко. Я из Краснодарского края, город Темрюк. Я заканчиваю 2-ой курс института ЦОП. До поступления, я слушала О.Г. Гадецкого в Ютуб и...

Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин

Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...

Хлорелла Эвалар

В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...

Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)

Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...

Железо липосомальное капсулы Эвалар

Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...