Туроператор Библио Глобус — отзывы

Добрый день! Хочу предупредить туристов , которые хотят провести свой отпуск в России с данным тур.оператором! Это кошмар! Претензии к гидам! Такое чувство, что на работу набрали хамов и полностью некомпетентных людей! Во время не был предоставлен трансфер от отеля до аэропорта, в результате-опоздали на регистрацию на рейс! Звонили им бесперестанно, задавали вопрос почему нет все еще трансфера, гид Евгения успокаивала и говорила, что машина подъедет в течении 10 минут, говорила, что с погодными условиями рейс задерживают и успеем на регистрацию! что в аэропорту нас гид встретит и никаких проблем. В результате - ночь, аэропорт и предложение от гидов (по телефону) приобрести билет самостоятельно и улететь домой! да еще и обвинили, что сами виноваты, якобы опоздали по своей вине, что ехали на такси вот и опоздали. Как так!!!??? И полностью обвинили, что виноваты сами. Только после длительных переговоров и предупреждения,что будем выставлять претензию и подавать в суд представители оператора зашевелились и предложили переночевать в другом отеле, и что перерегистрируют на следующий чартер. Так что лучше самим бронировать отель и покупать авиабилеты. Не умеют наши соотечественники работать так, как работают гиды за границей. Больше мы таких ошибок делать не будем и вам не советуем!

Отношение к клиентам ни какое, в случае каких либо проблем после оплаты тура, всем будет на Вас наплевать.

Вчера вернулись с Кипра. Отдых сказочный, всё отлично, если бы не одно НО! Библиоглобус! Как можно организовывать так трансфер???!!! Вы везете людей до Пафоса 3,5 часа!!! Автобус заезжает в Лимассол и собирает в сумме порядка 30 отелей.... Почему нельзя пустить 2 разных автобуса в Лимассол и Пафос! Это мучение.... Весь отдых на смарку! Расстояние которое можно проехать за час, ну максимум полтора, по времени получается как перелет из Москвы!!!! Это бред!

Отдыхаем в Черногории с 16.06.15 по 22.06.15 в Пржно через Библио-Глобус. Менеджер Антон (+38269192237)продал нам экскурсию Три каньона, указав в билете неправильную дату (18.06 вместо 19.06). В итоге мы прождали на дороге час! А Антон и его менеджер Марко (069774422) предложили либо возврат, либо перенос, либо 10% компенсации (комиссия Антона, видимо). Мы требуем большей компенсации за моральный ущерб. Надеюсь, мой отзыв повлияет на работу Библио-Глобус. Очень много плохих отзывов на работу Библио-Глобус, видимо, это правда. Посмотрим, сделает ли эта компания шаги для исправления. Напишу, будет ли реакция с их стороны. Или им по-советски плевать на своих клиентов?

Брала тур уже не первый раз в Библио глобус, летали в Грецию от них в 2013, и вот полетели с мамой и братом от них же. Хотелось чтобы у них был отдых без накладок, и БГне подвели. Менеджер по бронированию тура Монахова Ольга, отдельное ей спасибо, всегда отвечала оперативно, на все вопросы, которые я задавала, Мила (в отеле Дорета о. Родос) которая была на связи и всегда в зоне доступа по Виберу, и конечно же ОГРОМНОЕ спасибо гиду Виктории Вебер (кажется) группа ЦВЕТОЧЕК, которая настолько интересно все рассказывала, заражала своей энергией и делилась историями, что очень бы хотелось побольше таких открытых, заботливых и позитивных гидов. Спасибо

Отдыхали в мае 2015 года в Крыму и в июне 2015 года в Турции с Библио-Глобус. Ну, ладно в Крыму - еще только раскручиваются, не успели организовать нормальный сервис... Но Турция!! Сто лет уже организуют там отдых, а все никак не наладят! Отдыхали в отеле Гранд Престиж в Сиде с 6 по 13 июня 2015. Сразу скажу, что к отелю претензий нет. Но у нас был отельный гид Yunus Ganiyev - кто его только взял на работу? Никакой информации по экскурсиям (по одной экскурсии сказал, что мы вернемся в отель в 15.00, вернулись в 19.00). В отеле его найти было очень проблематично. Даже в те часы, которые были указаны как присутственные, его не было. В день отъезда не было никакой информации о трансфере!! Пока я уже не дозвонилась до него и не спросила про время отъезда из отеля. Хотя данная информация должна была быть накануне на ресепшн. Как я понимаю, ваша работа - это обеспечить нам нормальный отдых... Мы, в общем, не привереды - но так работать нельзя, ребята!

отдыхали в июне в ПРАГЕ экскурсионное обслуживание обеспечивало Библио Глобус с первых минутах нахождения в Праге были окружены заботой . Все экскурсии были проведены на высоком професиональном уровне . Большое спасибо гиду Александру который проводил пешеходную экскурсию по Праге 12 июня и им же на следующий день проводилась экскурсия в Чешский Крумлов . Александр профессионал. Высокие знание маршрута добродушное отношение к туристам . благадарим и большое спасибо . Это относится ко всем сотрудникам Библио Глобус кто встречал и провожал .Спасибо за работу будем рады с вами путешествовать

Покупали тур Библио-Глобус в Шарм Эль Шейх со 2.06-11.06,отель Газала Бич.Все как и было заявлено было сделано на отлично.Особое уважение гиду Шади,очень грамотный,общительный и участливый человек,русским языком владеет пожалуй даже лучше чем многие россияне))). Надо бы его поощрить тур.поездкой в Россию(можно в Сибирь)))). Отдыхать с Библио-Глобусом можно и нужно!С уважением!

Добрый день! Отличная работа у туроператора Библио Глобус!!! Купила путёвку в Бархатные Сезоны за две недели до вылета. Сначала смутила цена, думала где-то ждёт подвох!!! Оказалось НЕТ! Всё как обещали, перелёт, трансфер. Заселили раньше времени без проблем. Отличный номер, всё новое, чистое!!! Завтрак (шведский стол), выбор не очень большой, но голодной не осталась. В номере уборка каждый день. При выезде встретили прямо в отеле, даже чемодан до автобуса донесли. В аэропорту всё показали и рассказали, не заблудишься! Огромное спасибо! Очень довольна поездкой!!!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв об данном туроператоре! Купили мы путевки по раннему бронированию, т.е можно представить за сколько месяцев вперед.За дня до вылета решили позвонить и напомнит о себе, так как билетов у нас до сих пор на руках не было, по телефону нам ответили ждите, мы как раз обзваниваем вылетавших в этот день, но нам так никто и не позвонил, в итоге мы сами приехали в офис,под предлогом, что завтра доехать не сможем, получили билеты 20.05.15, когда вылет 22.05 в 5 утра, но визы к этому моменты готовы не были, сказали, что они завтра их вышлют. Наступило завтра, уже 5 вечера, вылет должен быть через 12 часов, офис работает до 8 вечера, виз так и нет,в итоге мы опять звоним в офис, в офисе делают все возможное, они уже сами несколько раз звонили туроператору и поторапливали его,в итоге в 7 часу, когда мы уже собирались ехать в офис( так как в час пик по пробкам добираться можно в центр несколько часов) нам наконец выслали визы.
Встретили нас хорошо, автобусы очень комфортные,девушка очень приятная.
Гид, который был в отеле, никакой, и это не только наши слова, случайно услышали,как другие гости отеля отзывались о ней, информацию преподносит очень скучно и монотонно, рассказывает только то, что ты спросишь, цены завышены, к примеру " абонемент в аквапарк вам обойдется всего 37 евро на одного и больше ничего доплачивать не придется", а на деле билет входной стоит 36, плюс нужно заплатить 6 евро за ящик для хранения вещей, что бы не таскать все с собой, так же экскурсии в порту дешевле раза в 2, экскурсия на яхте, с купанием в 2 местах и длительностью 4,5 часа и вкусным и сытным обедом стоит на одного 20, гид же предлагает стоимость 35.Так же было сказано, что за сутки появится информация по отбытию, которую нужно обязательно проверить, так как может измениться время вылета и выезда из отеля,вылет у нас был 27.05 в 10.20, т.е с утра 26.05 около 12 часов пошли смотреть информацию - ничего нет, в общем последний день только и делали, что бегали к стенду, чтобы узнать к какому времени нужно быть готовым, в итоге информация появилась только к 9 вечера.
Уж простите, может для кого это покажется придирками, но я не могу спокойно собраться в отпуск, когда у меня нет ни билетов, ни виз на руках,за сутки до вылета, а тем более менее, чем за 12 часов и, когда офис закрывается менее, чем за 2 часа, а так же, когда нужно паковать вещи в путь домой и 9 вечера, а информации об отправлении из отеля все нет и нет! Это безответственно!