Помогает бизнесу стать лучше
Ездила в Тунис с туроператором Библио Глобус с 30.04.15 по 07.05.15г. Отельне плохой обслуживание тоже. Очень нахальными оказался гид. Сначала предложил сходить в клуб, после чего просто начал преследовать постоянно дежурил около отеля. Гид Рами Меззолини как в дальнейшем оказалось не имел права приезжать в Сус. Очень нахальный и наглый человек.
Отдыхали в Сочи с 13.06 по 21.06-2015.Путевку покупали заранее у туроператора Библио Глобус с проживанием,перелетом,питанием(завтраки и ужины).Цена на двоих устраивала,но было сомнение,что вдруг за что то прийдется доплачивать. Но нет все было так,как и обещано.Встретили в аэропорту,довезли до отеля,быстро зарегистрировали.В комнатах все новое,чисто,уютно.Питание-шведский стол-ешь,сколько хочешь,что хочешь.Все вкусно,разнообразно.Гиды очень вежливые,общаться с ними легко,как будто всю жизнь знаешь,экскурсии предлагают ,но не навязывают.Рассказывают интересно,много знают.В аэропорт проводили,все рассказали,что к чему.Все очень понравилось!Все просто отлично!Надежная фирма!
Купила путевку в Сочи в июне 2015г на 10 дней. В итоге за 2 суток до отъезда домой сообщили, что выезд будет на 1,5 суток раньше чем предусмотрено билетом, потому что у них программа изменилась. Ну не сволочи? Не ездите с ними, у них и на экскурсиях кидают, вместо обещанных остановок на экскурсии мы все красивые места проехали мимо, потому что из графика выбились. В итоге вместо полноценной экскурсии получили поездку на автобусе.
Добрый день! Хочу предупредить туристов , которые хотят провести свой отпуск в России с данным тур.оператором! Это кошмар! Претензии к гидам! Такое чувство, что на работу набрали хамов и полностью некомпетентных людей! Во время не был предоставлен трансфер от отеля до аэропорта, в результате-опоздали на регистрацию на рейс! Звонили им бесперестанно, задавали вопрос почему нет все еще трансфера, гид Евгения успокаивала и говорила, что машина подъедет в течении 10 минут, говорила, что с погодными условиями рейс задерживают и успеем на регистрацию! что в аэропорту нас гид встретит и никаких проблем. В результате - ночь, аэропорт и предложение от гидов (по телефону) приобрести билет самостоятельно и улететь домой! да еще и обвинили, что сами виноваты, якобы опоздали по своей вине, что ехали на такси вот и опоздали. Как так!!!??? И полностью обвинили, что виноваты сами. Только после длительных переговоров и предупреждения,что будем выставлять претензию и подавать в суд представители оператора зашевелились и предложили переночевать в другом отеле, и что перерегистрируют на следующий чартер. Так что лучше самим бронировать отель и покупать авиабилеты. Не умеют наши соотечественники работать так, как работают гиды за границей. Больше мы таких ошибок делать не будем и вам не советуем!
Отношение к клиентам ни какое, в случае каких либо проблем после оплаты тура, всем будет на Вас наплевать.
Вчера вернулись с Кипра. Отдых сказочный, всё отлично, если бы не одно НО! Библиоглобус! Как можно организовывать так трансфер???!!! Вы везете людей до Пафоса 3,5 часа!!! Автобус заезжает в Лимассол и собирает в сумме порядка 30 отелей.... Почему нельзя пустить 2 разных автобуса в Лимассол и Пафос! Это мучение.... Весь отдых на смарку! Расстояние которое можно проехать за час, ну максимум полтора, по времени получается как перелет из Москвы!!!! Это бред!
Отдыхаем в Черногории с 16.06.15 по 22.06.15 в Пржно через Библио-Глобус. Менеджер Антон (+38269192237)продал нам экскурсию Три каньона, указав в билете неправильную дату (18.06 вместо 19.06). В итоге мы прождали на дороге час! А Антон и его менеджер Марко (069774422) предложили либо возврат, либо перенос, либо 10% компенсации (комиссия Антона, видимо). Мы требуем большей компенсации за моральный ущерб. Надеюсь, мой отзыв повлияет на работу Библио-Глобус. Очень много плохих отзывов на работу Библио-Глобус, видимо, это правда. Посмотрим, сделает ли эта компания шаги для исправления. Напишу, будет ли реакция с их стороны. Или им по-советски плевать на своих клиентов?
Брала тур уже не первый раз в Библио глобус, летали в Грецию от них в 2013, и вот полетели с мамой и братом от них же. Хотелось чтобы у них был отдых без накладок, и БГне подвели. Менеджер по бронированию тура Монахова Ольга, отдельное ей спасибо, всегда отвечала оперативно, на все вопросы, которые я задавала, Мила (в отеле Дорета о. Родос) которая была на связи и всегда в зоне доступа по Виберу, и конечно же ОГРОМНОЕ спасибо гиду Виктории Вебер (кажется) группа ЦВЕТОЧЕК, которая настолько интересно все рассказывала, заражала своей энергией и делилась историями, что очень бы хотелось побольше таких открытых, заботливых и позитивных гидов. Спасибо
Отдыхали в мае 2015 года в Крыму и в июне 2015 года в Турции с Библио-Глобус. Ну, ладно в Крыму - еще только раскручиваются, не успели организовать нормальный сервис... Но Турция!! Сто лет уже организуют там отдых, а все никак не наладят! Отдыхали в отеле Гранд Престиж в Сиде с 6 по 13 июня 2015. Сразу скажу, что к отелю претензий нет. Но у нас был отельный гид Yunus Ganiyev - кто его только взял на работу? Никакой информации по экскурсиям (по одной экскурсии сказал, что мы вернемся в отель в 15.00, вернулись в 19.00). В отеле его найти было очень проблематично. Даже в те часы, которые были указаны как присутственные, его не было. В день отъезда не было никакой информации о трансфере!! Пока я уже не дозвонилась до него и не спросила про время отъезда из отеля. Хотя данная информация должна была быть накануне на ресепшн. Как я понимаю, ваша работа - это обеспечить нам нормальный отдых... Мы, в общем, не привереды - но так работать нельзя, ребята!
отдыхали в июне в ПРАГЕ экскурсионное обслуживание обеспечивало Библио Глобус с первых минутах нахождения в Праге были окружены заботой . Все экскурсии были проведены на высоком професиональном уровне . Большое спасибо гиду Александру который проводил пешеходную экскурсию по Праге 12 июня и им же на следующий день проводилась экскурсия в Чешский Крумлов . Александр профессионал. Высокие знание маршрута добродушное отношение к туристам . благадарим и большое спасибо . Это относится ко всем сотрудникам Библио Глобус кто встречал и провожал .Спасибо за работу будем рады с вами путешествовать