Туроператор Библио Глобус — отзывы

Всем здравствуйте, вот читаю отрицательные отзывы и жалею, что не прочитала эти отзывы раньше!!! Мы попали в такую ситуацию: 24.07.14 пришли в ТА выбрали тур, ТА отправило запрос на бронь (причем менеджер в ТА сказала ждем подтверждения от отеля), на следующий день 25.07.14 позвонила и сказала, что нет мест в самолете, а с отелем все ок, и нужно заплатить еще 7000 руб., тогда тур состоится как мы и запланировали с 03.08.14, мы отказались. Тогда она предложила нам перенести тур с 3 на 5.08.14 (при том, что вчера тур на 3.08.14 был дороже, чем на 5, а сегодня уже оказывается, что стоит так же!), мы согласились, сразу же подтвердили бронь 25.07.14 в 15:07!!! Но выяснилось, что по личным обстоятельствам мы не можем 5-го, позвонили в ТА через 3 часа (т.е. 25.07.14 в 17:45) они сказали что ТО Библио глобус накладывает на нас тогда штраф в размере 37 тыс.руб., при том, что тур стоит 64 тыс.руб. (и как говорят в ТА все билеты и места в отелях разбирают махом - сейчас самый сезон). Спрашивается какие убытки понес туроператор за 3 часа??? Даже не объяснили за что такие санкции и на их сайте ни где нет ни какой информации!!!

Добрый вечер. Очень замечательный Турооператор "Библио Глобус" я осталась довольна. В этом году начала в ними сотрудничать и ни сколько не пожалела. 02 Июля 2014 года полетела в Аяй-Напу вернулась 11 Июля 2014 года. Встретили в аэропорту великолепно, пока ехали до отеля Florida Beach рассказывали историю Кипр, в отели помогли с багажом, заселили в отель. Гид-отельный от Библио Глобус Rusavskaya Natalia профессионал своего дела, бесподобно встретила , все разъяснила и великолепно проводила. До самого аэропорта в Ларнаке и на регистрации нас сопровождали сотрудники Библио Глобус. Спасибо Вам за теплый прием. Теперь буду только работать с этим туроператором.

Больше никогда в жизни не свяжусь с тур оператором Библиоглобус. Не понравилось все! Автобусные гиды, работают как будто первый день, двух слов связать не могут. Отдельные гиды абсолютно не приветливые, их деятельность заключается лишь только в продаже экскурсий. Самое страшное что может произойти в чужой стране, случилось с нами. Нас : двое взрослых и двоих девятилетних детей просто забыли в магазине по пути в аэропорт!!!!!!! Да на фиг не нужен был этот магазин, так ведь привезли, карточки на скидку втюхали, иди мол, кто что не успел купить. Автобус стоит двадцать минут. Ну ни сидеть же в автобусе с детьми! Естественно пошли, а когда вышли автобуса не было!!!!! Возмущениям просто нет предела. Не первый раз в Турции, по головам несколько раз всех пересчитают. Начала звонить, ответившая русскоговорящая девушка предложила нам самим вызвать такси, а они яко бы оплатят в аэропорту! Если бы могли объяснить где мы находимся на турецком языке, мы бы сами догадались!!!!! Причем и на ресепшене магазина нам сначала отказали в вызове такси, типа не положено. При всем при этом в автобусе были все наши вещи, среди которых дорогие кожанные изделия. Выходи и бери кто хочешь! Во общем потом со скандалами, слезами детей, нам пошли навстречу и вызвали такси. Дорога до аэропорта обошлась в 65$, оплатила ее из своего кошелька девушка- автобусный гид, сама себя наказала. Правда 50 $ проговоренные мной по телефону конечно же никто не вернул. Естественно регистрацию мы проходили самые последние, и нас с детьми рассадили по всему самолету. Пришлось бегать по самолету, уговаривать пассажиров поменяться, что бы и без того испуганные дети, успокоились. Огромнейший привет туроператору Библиоглобус! И простите, тварям, находящимся в автобусе! Не одна.... не сказала, что ЧЕТЫРЕ места свободны! Люди, оставайтесь людьми!

Мы приобрели тур у Библио-Глобус на Мёртвое море на неделю с 07.07.2014 по 14.07.2014. Слава Богу, что мы уже дома, пробыв в Израиле четыре дня. Уже в первых числах в СМИ прозвучали тревожные сообщения о начале военных действий и попытались заменить тур на любой другой либо отказаться от поездки. Туроператор навстречу не пошёл, поменять тур или деньги (76000 рублей) возвращать отказался, т.к. срок до начала поездки был маленький. Нас убедили в том, что пока МИД не закрыл страну, опасности там нет. Пришлось поверить. По приезде в Израиль Нас встретили и повезли на Мёртвое море, но сразу на дороге мы попали в гигантскую пробку, военные с автоматами кого-то искали и из-за проверок на блок-постах вместо 3х часов добирались почти 6. Дальше ситуация стала развиваться от плохого к худшему, что освещалось и нашими СМИ. Но туроператор экскурсии не отменил и упорно предлагали отвести нас в Тель-Авив или Иерусалим, невзирая на то, что города обстреливали по нескольку раз в день, улицы опустели, а население пряталось в бомбоубежищах.
После того, как ракеты прилетели и на Мёртвое Море, мы попросили туроператора отправить нас домой, т. к . стало реально не до отдыха. Нам сказали что билеты не обмениваются и не возвращаются и если нам тут не нравится, то это наши проблемы. Но мы можем купить билеты у них самостоятельно. На сайте Библио-Глобуса два билета в Москву стоили 50000 руб (Трансаэро). Чудом нашлось два билета у Аэрофлота за 26000, но обещанного трансфера у нашего туроператора для нас тоже не оказалось! Только заказав для себя индивидуальную машину, мы смогли уехать, напоследок попав в воздушную тревогу в аэропорту Бен-Гурион, а по дороге наблюдали как сбили ракету над Тель-Авивом. Все три дня "отдыха" мы провели в стрессе, отпуск испорчен, расходы непомерные! Туроператор заинтересован только в получении денег любой ценой и ничем не помог в форс-мажорной ситуации!

Мы часто едем отдыхать за границу и не первый раз с Библио Глобусом и были разочарованы некоторыми моментами этого нашего отдыха. Перед отъездом заменили рейсы - вместо Трансаэро до Ларнаки туда и обратно заменили туда до Пафоса и обратно на чартер другой компанией. Если учесть, что отдыхали мы в Айя_Напе, то мы потеряли полдня на дороге и туда и несколько часов по дороге обратно, так как чартерные рейсы всегда задерживают, нам долго нн давали посадки, потом час ездили по дорожкам, чтобы "припарковаться". Автобус на обратный трансфер опоздал, так как по одной версии ждал туристов, по другой - сломался.И второе - отельный гид Дарина не владела достоверной информацией об экскурсиях, ни одна полностью не соответствовала ее описанию, совершенно исказила информацию о поездке в т.н. торговый центр, на которую мы бессмысленно убили несколько часов.

БГ зачем-то размещает на своем сайте туры, которые потом отказывается продавать. Подробнее: подобрала на сайте тур на 1 ночь на Кипр (кстати, там есть предложения и на 2 и на 3 ночи), приехала, чтобы оплатить, но не тут-то было! Девушка с невозмутимым взглядом вдруг начинает объяснять, что минимум можно взять 5 ночей! Разочарованию нет предела. 
Короткие туры они не продают. А предоожений уйма!!!

Заказывали недельный тур на Крит с 30 апреля 2014. Понимая, что опаздываем на самолёт, за 1,5 часа до вылета позвонили оператору и попросили помочь с другими билетами. Бесполезно. Предложили нам самостоятельно решать вопрос и всё! Билетов, по приемлемой цене на ближайшие 2 дня не было.
Мы отказались от тура и сразу же написали заявление на возврат средств. Дополнительно сами написали в отель и попросили не взимать пени за неприезд. Отель подтвердил, что никаких штрафов с нас брать не будут. То есть, как минимум половина стоимости путевки нам должна была быть возвращена. В итоге полуторамесячного рассмотрения Библио-Глобус согласился вернуть 3 тысячи из 70 тысяч рублей. Самое настоящее мошенничество. ВОРЫ!

31 марта по акции "ранее бронирование" был забронирован тур в Черногорию с авиакомпанией S7. Лететь должны две семьи с маленькими детьми. Поэтому нам так важно было выбрать максимально удобные авиарейсы. S7 прилетал в Тиват, откуда до Будвы 30 минут езды. Время вылета из Москвы 13.05, возвращение обратно в Москву в 9 вечера. Ради удобства согласились даже на более высокую цену в сравнении с другими авиаперевозчиками в турпакетах Библио.
16 июня получила от турагента документы. Билеты на рейс... Трансаэро. Мало того, что туры с ней стоили на 8 тыс рублей дешевле, так еще и рейс не в Тиват, а в Подгорицу (1.5-2 часа езды по горам). Рейс вечерне-ночной, в отель при большой удаче нас привезут часов в 10 вечера (до свидания, ужин!), а прилет обратно в Москву в 2 часа ночи.
На все просьбы турагента поменять билеты на те, которые были зарезрвированы (подтверждение, что мы должны лететь S7, есть в договоре и в подтверждении брони), Библио глобус ответил отказом - типа "вообще имеем право менять все составляющие пакета без уведомления". Доводы о том, что тур бронировался за 3 месяца ради этих билетов, то, что для двух маленьких детей длинный трансфер и ночной полет в Москву будут мучительны, услышаны не были. Равно как и напоминание о большей стоимости тура с S7. Они утверждают, что на все имеют право! В том числе, видимо, и присваивать чужие деньги.
Желаю "маленьким начальникам" из Библио глобуса, которым плевать на всех клиентов и на их детей, всяческих неприятностей.
А вменяемым людям - держаться подальше от этой шараги.

ОНИ НАС БРОСИЛИ В ЧУЖОЙ ВИЗОВОЙ СТРАНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ТРАНСФЕР ОТ ОТЕЛЯ ДО АЭРОПОРТА!
Летали в Арабские Эмираты с 25.04.2014-02.05.2014гг Прилетели в аэропорт Дубаи это 10 мин до отеля, вылет был из аэропорта Аль-Мактум где-то в пустыне ехать больше часа отдали на рубли 2000 выгребали последние деньги, чтобы рассчитаться. По приезду написали претензию рассматривали 1 месяц компенсации никакой. Спрашивается зачем такой туроператор?
Да, прейдет к вам разорение и полное забвение за перенесенный мной стресс по вашей милости

Кошмар!!! Хотела купить путевку, а столкнулась с хамством БиблиоГлобуса!!! Отзыв продублирую на других сайтах. Позвонила по номеру 8-800-... (не из Москвы) с просьбой поговорить о туре. Спросили: для частного лица? ответила: да, отправили на другой (уже платный) номер 232-10-11. Набрала указанный номер (с мобильного), послушала несколько минут музыку, ответила Наташа (могу ошибаться), ... и грубо меня отшила!!! ("Звоните на 232-10-11!!!") Так я туда и звоню!!! Звоните еще раз! В итоге бросила трубку((( С Вами я уже точно никуда не полечу!!! Ни завтра, ни летом, никогда!!! И другим не посоветую! Это работа с клиентами?!.
Если разговоры записываются - для руководства: мои звонки 25.05.14 в 12.35 и в 12.42.
Удачи!