Ездили в Адлер на автобусе очень все понравилось,очень внимательные водители!!!!
Они следят за дорогой,часто останавливаются, все внимательные и веселые,отправка была из Санкт-Петербурга 11 августа,в 16 00,спасибо вам ребята,вы клевые с вами время быстро пролетело!!!
Водители,Андрей,Женя,Сережа,спасибо вам!!!!
Всем привет и отличного отдыха! Отличного от нашего. Не скажу, что у нас он получился плохим, но подпорчен был солидно. А свою ложку дегтя нам подлил многими хваленый библио глобус (пишу их название с маленькой буквы т.к. считаю, что не достойны они заглавных).
Теперь к сути претензий и о наших приключениях. Решили мы с семьей первый раз поехать за границу. Бюджет небольшой и выбор пал на Турцию ( устроила цена, качество обслуживания, не особо жаркий климат в августе). После недолгих изучений туроператоров выбор пал на "библио глобус "(цены, рейтинг, авиаперевозчик). Потом началось самое сложное - выбор отеля. Решили остановиться на 4*. Т.к. с нами ребенок 10 лет ориентировались и на его пожелания. Критерии отдыха были такие: все включено, бесплатный WIFI, бесплатные лежаки и зонты на пляже, сам пляж, детский бассейн с горками, детская анимация ну и конечно же еда. Просто всегда ездили на наши черноморские "курорты" и хотелось отдохнуть, на старость лет, как-то по человечески. Месяц мониторили отели, читали кучу отзывов, переругались и в конце концов остановились на Анталии на отеле Atlas Beach Hotel 4*
(www.tophotels.ru/main/hotel/al5363).
Оплачивали тур в офисе " библио глобус " на Лубянке. Помимо оплаты тура нам предложили сделать конкретизацию рейса это еще + 20 баксов с человека и о чем мы не пожалели когда улетали домой, у многих рейсы переносили. Во многих отзывах нас насторожил такой момент, многие пишут о заменах отеля и узнают об этом уже по прилету в Турцию. На наш вопрос нашему турагенту о такой злой шутке она нас заверила, что у нас раннее бронирование(за 2 месяца) и с нами такой беды не случиться. Да, чуть не забыл, в договоре у них тоже прописана замена отеля на равнозначный или классом выше. Довольные и счастливые мы, в предвкушении райского наслаждения на солнечных пляжах Турции, помчались собирать чемоданы.
Прилетев на место и найдя наш трансфер до отеля гид нам сообщает, что........ да, да, да, у нас замена отеля!!! ШОК. КАК ТАК? ВЫ ЧТО ТО ПЕРЕПУТАЛИ! ЭТО НЕ У НАС! И услышав название нашего нового отеля мы вспомнили весь наш могучий Русский язык. InfinityBeach4*. (www.tophotels.ru/main/hotel/al115282/reviews/?rates=8).
Эта Гид сказала нам, что все подробности этого небольшого казуса мы узнаем завтра в 14 часов на встрече с непосредственно нашим гидом в отеле. Мы с женой переглянулись.
-Ну все, блин , отдохнули ! Читалось во встретившихся наших взглядах.
Мы про него тоже отзывы читали. Я не понимаю тех людей которые покупают туда тур и потом расхваливают этот отель. Они либо ожидали от этого отеля худшего либо не были в нормальных отелях, не говоря уже о хороших. И вообще хочется посмотреть в глаза тому человеку, который дал Infinity Beach 4* четыре звезды, да и на момент покупки тура цена на него была почти в два раза ниже чем в Atlas Beach Hotel 4*.
Одуревших от шока и от жары нас повезли в этот "отель". Сам корпус и номера не плохие, но все остальное просто ужас. Как театр начинается с вешалки, так и отель с ресепшена – там никто не говорит на русском! Просто вообще, даже здрасьте! Кое как пообщавшись на школьном английском с ресепшеном, нас заселили и предложили пойти отобедать. Жалко я не сфотографировал "разнообразие" и "качество" блюд предложенных в этой отелевской рыгаловке. Читая отзывы о питании в этом отеле я даже и представить не мог, что так можно издеваться над иностранными туристами. Заветренные и полу завядшие огурцы с помидорами, на салаты, которые чем то заправлены, вообще смотреть страшно, гарнир - макароны и картошка типа по деревенски (вроде приличные), на горячее соевые шарики и какие то маленькие сосиски из чего сделанные я так и не понял, про выпечку и фрукты я даже и говорить не хочу, их просто нет. Спасали нас от голода только вареные яйца. Кое как "заморив червячка" решили выяснить у « библио глобус», что случилось, где произошла ошибка и с кем они нас перепутали заселив сюда. Найдя в ближайшем уличном магазинчике женщину говорящую по нашему мы выяснили, что дешевле звонить в Россию с таксофона и купив у нее карточку начали звонить нашему турагенту, которая нас уверяла, что все будет хорошо, по указанному, на данной нам в офисе визитке, номеру.
Воскресение. Телефон никто не поднимал. Отчаявшись с ней поговорить набрали номер в центральный офис. Трубку подняла Инна Дорофеева, которая, спокойным голосом "робота", нам объяснила, что это не их вина и произошло двойное бронирование по вине Atlas Beach Hotel 4* и что они предоставили нам равнозначный отель как указано в договоре и что мы будем "отдыхать" здесь до конца нашего тура и на угрозу, что мы не будем жить в этом отеле и с ребенком выселяемся на улицу, она таким же спокойным голосом ответила, что это наше право! Я бы, в принципе, ничего против Infinity Beach 4* не имел, если бы мы туда целенаправленно купили тур, но заплатив почти в два раза дороже мы хотели и соответствующего отдыха, которого мы и хотели. А, что касается равнозначности, то там даже слепому ясно, что этот отель даже в подметки не годится Атласу. И после долгих и утомительных выяснений отношений с Инной Дорофеевой , потерей миллиона нервных клеток и с разорением на телефонных переговорах, мы поняли - "библик" нас жестоко "кинул". У жены нервный срыв, ребенок просится домой.... Короче ж..а.
Возвращаясь в номер в лифте столкнулись с женщиной с чемоданами, думали, уезжает уже домой и на наш вопрос как тут отдохнула, она с ужасом воскликнув -"да упаси господь здесь отдыхать", поведала нам такую же историю с заменой Атласа на Инфинити и что в инфинити 90% переселенцев( всего в отеле я насчитал отсилы человек 30) и что бунтуют по этому поводу только русские, а латыши, венгры и остальные русские, которые приехали чисто побухать, смирились, что анимация никакая, что на пляж нам лучше не ходить, что там срач и что вчера они, 5 семей, ходили разбираться в Атлас и им пообещали сегодня решить их вопрос.
После недолгих раздумий и мы решили пойти в Atlas Beach Hotel 4*, может и нам повезет. Хорошо он был недалеко , долго по такой жаре как там была не походишь.
На ресепшене у нас всех, эти 5 семей, мы и еще одна молодая пара из Екатеринбурга Сережа и Оля, собрали ваучеры и через 15 минут администратор объявил, что эти 5 семей заселяют а нас и Сергея с Олей нет. ОПЯТЬ ШОК! КАК ТАК? МОЖЕТ НАЙДЕТЕ ЕЩЕ ДВА НОМЕРА?
На фоне общей беды мы познакомились с Сергеем и Ольгой и решили действовать вместе, вместе все же легче. На Сергее не было лица. Оказывается он собрался Ольге делать предложение, купил тур, кольцо, а тут нате вам «медовый месяц» от Atlas Beach Hotel 4* и библио глобус.
Пошли в кабинет к администратору умолять как то решить наш вопрос и после долгих разбирательств и каких то непонятных звонков на турецком языке, администратор нам сообщил, что нам отказывает в заселении в Атлас Турецкая компания KİLİT GLOBAL, чьими "дочками" являются "библио глобус" и "Тез тур». ЕЩЕ ОДИН ШОК!
Не солоно хлебавши мы с ребятами отправились обратно в Инфинити где, как нам сказали, у нас будет встреча с гидом из KİLİT GLOBAL, который нам разъяснит всю эту ситуацию.
Гида звали Янис. Хороший молодой парень с Киева. Он привез группу из 16 человек таких же "переселенцев". Эти люди просто не вышли из автобуса! Красавцы! Нам бы тоже так сделать. Янис попросил нас подождать пока он с ними разберется. В течении 30 минут созвонов-перезвонов этих людей отправляют в какой то 5* отель. У людей читалось счастье на лицах, а нашему гневу не было предела. Это какой такой рожей мы не вышли, что нас так "кидают". Мы решили насесть на Яниса по полной программе, вплоть до предложения денежного вознаграждения. Я ж говорю, Янис отличный парень, впрочем как и все сотрудники компании KİLİT GLOBAL, а с ними в последствии мы общались не мало и все советовали брать туры напрямую через KİLİT GLOBAL .
В течении часа мы уже сидели в автобусе и направлялись в отель Saritas 4* (www.tophotels.ru/main/hotel/al2345)
И как мы Яниса не упрашивали никаких денег он так и не взял.
БОЛЬШОЕ ТЕБЕ СПАСИБО!
Приехав в отель Saritas 4* нас сразу же заселили. На ресепшене был вежливый молодой человек, грузин Гурам, который на отличном русском нам все объяснил чего да как в отеле. Номер нам достался с WIFI т. к. находился недалеко от ресепшена и WIFI до нас «добивал». Мы с сыном кайфовали, я смотря футбол, а сын играл в планшет. Номера хорошие, чистые, уютные. Территория большая, зеленая, ухоженная, пляж в 50 метрах через дорогу(см. фото). Это небо и земля по сравнению с инфинити и с трудом уверовав , что наш ад наконец закончился нашему счастью не было предела. Придя вечером на ужин мы с голодухи накинулись на все ,что там было. Все было свежее вкусное и разнообразное(см. фото). Из фруктов яблоки, апельсины, виноград, арбуз и сливы, много разной выпечки, несколько сортов хлеба и т.д. и т.п. В 11 часов и в 16 перекус на летней кухне, в 11 горячее и арбуз, а в 16 чай с выпечкой. Голодными не будете ни вы ни ваши дети.
Понравился весь персонал, все шустрые, улыбчивые и неназойливые. Особенно хотелось отметить аниматоров, которые не только по вечерам дарили радость и смех детям и взрослым но и днем скрашивали досуг отдыхающих.
Местный хамам мне не особо понравился, хотя до этого я ни разу в хамаме не был и наверно ожидал чего то большего. Сначала нас попарили в простой сауне с ароматом пихтового масла, сделали шоколадную маску ,потом таджик отвел нас в сам хамам и на мраморе без подогрева начал сдирать с нас, по его выражению, старую кожу. Сначала на сухую, потом с какой то вонючей пеной из пластмассовой канистры. Потом массаж. Вышел к нам худощавый мужик и на ломаном русском, с помощью женщины администратора из средней азии, объяснил, что он типа мануал от бога и делает чудодейственный точечный массаж. Ну не знаю, я чего то засомневался в его квалификации, чего такой талант пропадает в каком то отеле. Жена попала к нему, а я к женщине турчанке которая делает классический массаж. В принципе мне понравилось. А вот жена вышла от мануальщика с болями по всему телу. Цена всему этому 25 баксов с человека. Дальше нас стали уговаривать еще на 5 сеансов массажа, типа со скидкой всего за 100 баксов с человека , что у нас якобы закупорка сосудов, межпозвоночная грыжа и мышцы в тонусе. Я сразу отказался, а вот супруга рискнула и согласилась, но на классический. После третьего сеанса классического массажа моя супруга пришла вся в синяках и рассказала, что эта женщина заболела и ее заменила ученица этого мануальщика и что весь сеанс она корчилась от боли. Особенно выделялся синяк на предплечье размером и цветом с боооольшуууую сливу.
Не обращая внимание на все мелочи и на платные лежаки с платным баром на пляже нам этот отель очень понравился и как всегда успокаивая себя пословицей «что бог ни делает, все к лучшему» мы в который раз убеждаемся, что так оно и есть. Кстати Сергей все же сделал предложение Ольге и она согласилась стать его женой! Совет им да любовь !
Из всего вышеизложенного мы сделали три вывода:
1. библио глобусу наплевать на своих клиентов и на свою репутацию.
2. Atlas Beach Hotel 4*, который делает двойное бронирование и перекидывает «стрелки» на KİLİT GLOBAL, тоже.
3. KİLİT GLOBAL дорожит своим именем и в следующий раз тур будем брать напрямую через них.
Надеюсь сие произведение поможет Вам избежать подобных ситуаций и не испортить себе отдых с недобросовестными туроператорами.
Всем хорошего и спокойного отдыха!
Добрый день! Компания Библио Глобус была в приоритете при оформлении путевки нашей семьей на Кипр в августе 2015 года. Отдыхали мы в Протарас Sunrise Garden семья из 4 человек с ребенком 2,9 лет. По прилету встретили, отвезли, при заезде в отель представителя на месте не было, ее мы увидели только на следующий день. Зовут Алена Ильюшенкова, высокомерная девица,не интересующиеся ни заселением, не проживанием своих туристов, интересует одно-продать экскурсии и сдать в аренду автомобили-ВСЕ! В отеле она находилась с 20.00-20.3- кроме вторника и четверга. В последствии свою сущность она проявила. 16 августа нами был запланирован вылет из г. Ларнака в 19.10, выезд из отеля в 15.10 (о чем накануне мы узнали в информационном буклете). 16 августа утром Алена снова приезжала в отель, как всегда не поздоровалась (к слову сказать в этом отеле отдыхающих русских из БГ было человек 10 максимум и не знать кто твои невозможно, она просто действительно не любит туристов судя по всему), проехала мимо, информации никакой не оставила для выезжающих. в 15.20 приходит автобус-представителя в автобусе нет, на ломаном английском водитель что-то говорит про 4 часа и про самолет, у нас мелькает мысль что это задержка рейса, но такого быть не может, нас бы ПРЕДУПРЕДИЛИ или забрали бы позже (ну наивные). Сидим в автобусе ждем, приходит представитель из другого отеля с туристами, Владислав его вроде звали (он наш рейс 6 августа и встречал), садится в автобус ни слова не говоря. Пол автобуса детей (!). Подъезжаем к аэропорту и нам сообщают что рейс перенесен на 22.20. Сказать что мы удивились не сказать ничего. Мы вышли из автобуса и подошли к нему с вопросом ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СКАЗАЛИ РАНЬШЕ?? ПОЧЕМУ ЗАБРАЛИ ТАК РАНО?? На что нам было сказано, что автобусы ходят по расписанию турфирмы, что вас предупредили когда вы садились в автобус, но если вы из Санрайз Гарден, то да, я вам не сказал, так как я там не работаю! Ваш представитель должен был оповестить вас в отеле, а наш представитель Алена чихать хотела на всех в принципе! Даже если она не знала, этот олень (нет другого ему названия) мог бы огласить такие перемены, да и вообще что это за сервис с перевозками за 7 часов до вылет?? ВСЕ!!! "Благодаря" такому отвратительному отношению к своим туристам мы просидели в аэропорту 7 (!) часов, вылет в итоге был в 23.30.
В том году команда Библио Глобус на о. Крит была просто великолепна! Что с ними произошло в этом году не понятно. Хотя понятно, расслабились, в том году турфирмы горели, надо было показать что они молодцы и люди к ним шли! Такой наплыв туристов с детьми в разгар сезона и такое низкое качество обслуживания!!!
p.s. К слову сказать, отзыв на работу сотрудников на официальном сайте Библио Глобуса оставить нельзя, он попросту не работает.
Ездили с "Библио-Глобусом" в Сочи 7.08.15-16.08.15. С перелётом и трансфером всё прошло хорошо, остались довольны. Но отельный гид и экскурсии крайне разочаровали! Гид в отеле предоставлял заведомо ложную информацию (как оказалось позже) об экскурсиях, лишь бы мы их купили. Сопровождающие - молодые девушки - абсолютно некомпетентны, ощущение, что работают без образования и первый день. На маршруте не предоставляли нам никакой информации: время стоянки, расположение уборных, место встречи. Водители, которые забирают людей из аэропорта, все русские. А вот на экскурсионных маршрутах водители - абхазы, и водят они ужасно! Ездили в Абхазию, и просто натерпелись страху, особенно на горных дорогах. Водитель обгонял абсолютно все машины, дергался, протащил автобус по всем обочинам, как будто вез не людей, а мешки с картошкой. К тому же, на наши просьбы выключить кондиционер и закрыть люк нам отвечали: "А что, разве холодно? Жара же!" В итоге, мы простыли. И в завершение всего этого, с последней экскурсии нас забирал не тот автобус, который привез туда и в котором остались наши вещи. Чтобы их вернуть, мы обзвонили несколько гидов, а также кучу водителей (русских и нерусских). Но все они забывали отвезти их в наш отель. В итоге вещи нам привез через два дня совершенно незнакомый человек. Это стоило нам порядком нервов. Испытали облегчение, благополучно вернувшись домой. \\\\r\\\\nОтдыхали от этого оператора в Болгарии, всё было идеально. Делаем вывод: видимо, считают, что для России такой уровень обслуживания приемлем и "так вполне сойдёт". Обидно.
Летали на Крит. Оплатили тур, после чего нам предложили выбрать рейс на котром хотим лететь, либо рано утром, либо вечером. Эта сомнительная услуга назывпется у них детализация рейса. Платите деньги и мы забронируем для вас билеты на тот рейс,какой желаете!!! Секундочку, госода!!!! Во-первых, тур мной оплачен по заявленной вами цене! Какие скрытые доплаты еще могут быть за то, что я уже оплатил????!! Во-вторых, как вы собираетесь конкретизировать чартер????!!! Гарантировать возможно только регулярный рейс, и то их задерживают и также переносят. Так непонятно, за что вы тогда деньги с людей берете?! Обман чистой воды! В-третьих, предположим, самолет вмещает 300 чел, на отдых летят и туров вами продано 400. И вдруг все 400 захотят выбрать именно один определенный рейс, заплатят вам деньги за билеты, которые кстати в стоимость тура уже включены были и почему теперь предлагается купить их отдельно, не понятно!!!! Что делать тогда вы собираетесь? Отдельный чартер для всех желающих закажите?)) Во такой аукцион устроили, кто больше даст, тот и полетит вовремя, как надо!!! А кто не доплатит, отберем у вас 1 поллный день отдыха, запихнем на вечерний самолет, и будете вы в Греции не в 9 утра, как те, кто откатик заплатить согласился, а в 22 часа вечера и даже на ужин в отель не упеете.... Вот такой сервис!! Все бы прокатило, но господа, у меня в путевке 12 дней написано, не 11 которые я получил..
C 27/07/2015 по 03/08/2015 был в Алании, в Azalea Apart Hotel 4*. Купил тур у этого недобросовестного тур оператора. Вместо этого отеля поселили в Best House Hotel 3* и сказали, что это норма. Так они накалывают всех... Ужасный номер, ужасный сервис, хамские Гиды - в результате испорченный отпуск. Никогда не покупайте туры у этого тур оператора!!!
Ездили с друзьями на автобусе в Сочи! Очень сильно пожалели что выбрали Библио Глобус! водилы оказались хамами, везли нас как будто дрова везут а не людей, не останавливались ни в туалет ни в кафе по 8 часов, учитывая что в автобусе были дети, они даже не обращали внимания на ругани матерей, ели как потом остановили! Так это еще ерунда, на КПП при въезде в Сочи нас остановили пограничники, пока они занимались проверкой документов у нас сломался автобус! Это было в 8 утра, мы сидели до 12 часов дня ждали пока Библио глобус пришлет за нами автобус, мы так и не дождались с друзьями добрались до отеля своим ходом, а остальные благополучно остались ждать автобус, дождались на сколько я слышала, и приехали в отель только к 20:00, а мы были уже 14:30 в номере!
Выбрали мы отель Бархатный сезон, русский дом! Не скажу что все там прямо отлично! Кондер не работал, на 3ий день я уже не смогла вежливо с администратором разговаривать и только после ругания нас с мужем переселили в другой номер! Но у нас же не может быть все хорошо, тут нас ожидал новый сюрприз, текла сантехника, не работал фен, не было шторки в ванной, приходилось мыться сидя!
У нас было включено 2х разовое питание, завтраки и ужины! Не скажу что плохо кормили, но все было однообразно, что ужин что завтрак! Продукты были свежие, вкусные и всего было всегда достаточно!
Расстояние до моря где то 700-800метров, лежаки платные по 100руб в день один лежак! Не понравилось то что отель был окружен рабицей, и для того чтобы попасть на другую сторону приходилось обходить весь комплекс а это не маленькое расстояние! И у нас сложилось такое ощущение, будто мы в закрытом военном городке!
Обратно домой дорога прошла не заметно! Но не понравилось то что выехали мы с номера в 12:00 а автобус забрал нас только в 20:00, т.е 8часов нам пришлось шляться в ожидании автобуса, в комнатах ожидания было ужасно душно, кондеры включали редко из редко только, около кулера не было стаканчиков т.е пить воду было не возможно, а набирать в бутылочки было нельзя!
На ресепшне нам по секрету сказали, что надо было думать прежде чем выбирать туроператора Библио Глобус!
Так что думайте сами!
Покупали автобусный тур из Уфы в Архипо-Осиповку в период в 17.06.2015 по 05.07.2015г. через «Жасмин-Тур» Библио-глобус. Я в шоке от трансфера и отношения к людям!! До последнего сомневалась, ехать автобусом или нет, но тур оператором были озвучены условия проезда: мягкие раскладывающиеся кресла; кондиционер, туалет, холодильник, остановки каждые 3 часа, только поэтому и решилась. Когда приехал автобус, сильно удивилась его внешнему виду – может еще лет 10-20 назад он и соответствовал вышеуказанному описания, но на сегодняшний день место его на свалке. Обещанный туалет был заколочен гвоздями, на просьбу женщины с маленьким ребенком открыть его, последовал хамский, нецензурный ответ сопровождающего группы (назовем его так), что через 2 часа будет остановка, там и сходите. Холодильник в автобусе я так и не увидела, кто-то из туристов сказал, что он у водителя, но он ничего туда положить не разрешает. Много кресел в автобусе были сломаны и не раскладывались даже в состояние полу-лежа, кондиционер почти нигде не работал, а у тех, у кого работал, им просто не могли воспользоваться, т.к. водитель все время выключал кондиционер и только после многократных просьб включал его где-то на полчаса и снова выключал. В таких условиях трансфера люди просто звереют и ведут себя неадекватно, ощутила на себе в полной мере. Мы сидели на галерке на предпоследних двухместных местах, у меня кресло не раскладывалось, маме повезло больше, как только стемнело, она опустила кресло, но сзади сидящие начали орать, долбить и пинать спинку сидения, чтобы мы ее немедленно подняли обратно, начался неадекватный ор, хамство, оскорбления, дикий мат и распускание рук. Ни сопровождающий группы, никто другой даже не отреагировал. Днем ехать было легче, каждые 3-4 часа были остановки на трасе, платные туалеты в которые порой невозможно зайти, а иногда и они были закрыты, приходилось идти в кусты - прям каменный век! Следующей ночью было веселее – в 4 часа ночи автобус остановился – мы проснулись и решили, что эта очередная 3-х часовая остановка и начали выходить, сопровождающий назвал наши фамилии и сказал «Выходим», мы спросони ничего не понимая пытались получить объяснения, после многократных вопросов, мы наконец-то поняли что приехали. на вопрос «почему нас не предупредили хотя бы за полчаса?», нам ответили «уши чистить надо». Выяснилось, что нас не довезли до нашего пансионата, а оставили черте-где в 4 часа утра, когда еще темно, с чемоданами. С турфирмой ни один раз было заранее оговорено, довезут ли нас до места отдыха – ответ был положительный, но увы(((((((((((( водитель сказал, что не знает как ехать до пансионата………мы вышли, на улице темень, спросить не у кого, даже таксистов не было, хорошо, что с нами выходил мужчина с ребенком, с ними где-то через часа 1,5 мы пешком добрались до нашего пансионата – слава тому, кто придумал дубль гис!!!!!!!!!
Теперь о хорошем, пансионат Тешебс – нам понравился, за такие деньги, я ожидала худшего, про такие говорят «сабдеповский», старые корпуса, в номере простенько, но чисто (свежий косметический ремонт), холодильник, телевизор, душ, туалет. Заселили почти сразу. Приветливый персонал, кормили как на убой (вкусно, по-домашнему, мясо каждый день, разный салаты каждый день, фрукты, соки, выпечка), в номере убирали каждый день, от моря, как и было обещано, 500 метров. Две недели пролетели как один день!
В автобусе можно было забронировать «хорошие» места за 250руб. за 1 человека в одну сторону, сначала мы проигнорировали этот факт, но по приезду в пансионат, решили сразу же позаботиться об обратной дороге, созвонились с турфирмой, перечислили им деньги для брони мест. Пришло время отъезда. Нам несколько звонили с Библио-глобуса и клятвенно божились, что обратно нас будут забирать прямо из пансионата. В 21:45 сидим и ждем на ресепшине звонка от водителя, тут звонят даже не нам, а туристам, которые должны уезжать также вместе с нами, что нас ждут, а нас нет. Выясняется, что автобус приехал на то же место, где оставил нас по приезду две недели назад и даже не собирается заезжать за нами в пансионат. После моих 15 минутных умоляющих уговоров водителя он согласился забрать нас на соседнем перекрестке (в 10 минутах ходьбы от пансионата), мы бежали как ошалелые с тяжеленными чемоданами. По приезду за нами водитель недовольно сказал «должен я тут ехать из-за вас автобус царапать ветками», «че вы там чачу набрали, тяжело нести вам». На очередное хамство мы в очередной раз промолчали, в предвкушении, что сядем на нормальные забронированные места. Сопровождающий сказал, что на наших местах (23-24) лежат бумажки, в автобусе уже все спали, было темно, свет был выключен, мы на ощупь дошли до единственных свободных мест, где лежали бумажки, и начали располагаться, была дикая духота и жара и я решила нащупать кондиционер и проверить работа ли, тут меня ждал очередной сюрприз – кондиционера не было совсем(((((((((((((((, нам забронировали единственные места в автобусе, где не предусмотрен вообще кондиционер((((((((((((( это жжесть(((((((((((((( на утро на первой остановке мы огляделись – оказалось это не наши места, а наши места следующие, где есть кондиционер и сидят мужчина с женщиной (назовем их так) – это знакомые водителя, которых преднамеренно посадили на наши оплаченные места, все об этом знали, но все молчали. на наши жалобы что у нас нет кондиционера и просьбу сопровождающему пересадить нас на наши места, он сказал, «а зачем он вам? че вы хотите, чтобы вам прям в лицо дуло? ну пойдемте, посмотрим, но я вас предупреждаю что будет скандал». Действительно был грандиозный скандал, началось распускание рук со стороны неадекватной истерички, сидящей сзади нас и ее ненормального спутника со словами «давай ей врежь». в какой-то момент мне просто стало страшно за наше с мамой здоровье. к нам подошел сопровождающий автобуса и сказал где ваши вещи, я вас высаживаю, за то что устроили скандал. Сопровождающему, имя которого за 72 часа (туда и обратно) мы так и не узнали (он даже не представился), было совершенно наплевать. Подошел водитель, я спросила у него, где в автобусе места 23-24 (это были места, за которые мы заплатили), он показал на соседние, а потом он быстро сориентировался, и спросил где сидим мы, я показала ему наши места, на что он сказал «вот там и сидите». Было понятно, что бесполезно бороться двум слабым женщинам в такой ситуации, мы сели на свои места, еще долго слушал весь автобус нецензурную брань и оскорбления в наш адрес. Спинки сидений нам пинали и толкали. абсолютно весь автобус молчал, половина из него ехало мужчин, никто даже не заступился. Как мы себя чувствовали описать словами сложно. Как доехали остаток дороги вспоминать не хочется, рот истерички не закрывался и извергал несусветную брань в наш адрес, которая периодически подпинывала спинку и без того плохо опускающегося сидения. Впечатление от отпуска было мягко выражаясь подпорчено, я в шоке, 2 дня не могла отойти от дороги и от полученных впечатлений.
Я ездила в длительные экскурсионные поездки на автобусе Казань – 10 часов, Абхазия – 12 часов, Сочи – 10 часов, Памуккале – 10 часов, Пирамиды -10 часов, сравнить есть с чем и условия в автобусе и отношение к людям, Библио-глобус, сколько можно издеваться над людьми за их же деньги??????????????????????
БГ cработали просто отлично. Мне было необходимо срочно вылететь на 2 дня раньше (билеты покупались день в день). Гид Елена из отеля Аделаис Бей (Кипр,Протарас) очень быстро вошла в мое положение, через пару часов билеты были уже у меня. Ребята сработали просто на ура!!! Спасибо Вам всем еще раз ОГРОМНЕЙШЕЕ!!! Вы мне очень-очень помогли.
Добрый день!
Хочу поделиться самым негативным опытом отдыха, за все годы своих путешествий!
Сразу хочу сделать акцент, что понятия "экономный вариант" мне очень знаком.
Но видимо в так называемом сан. им.Кирова, этот вариант считается не эконом класса, бомжи на улицах живут в лучших условиях чем отдыхающие в этом клоповнике!
Приехали мы в санаторий поздно! И встретила нас что-то подобие сотрудника на рецепшн с именем Ирина. Хочется отдельно Ирине пожелать, надо не ручки и личико своим дряхлым, кремом мазать при виде гостей,
а начать работать с клиентами. Но эта абсолютно неопытный сотрудник, сначала привела себя в порядок на наших глазах, после чего, заселила нас в другой номер...с дурацкой отмазкой,
что нет мест и мол завтра подойдете, мы заселим вас куда надо. Так как мы устали и было уже далеко за полночь то пошли в этот недостроенный отвратительный номер в другом корпусе.
Провели там ночь и решили пойти бороться за тот номер за который заплатили деньги!!!
Однако там по прежнему была эта самая Ирина, которая начала говорить, что заселит нас не раньше понедельника (а мы приелетли в пятницу), потом начала орать как резаная курица, оскорблять, в общем
вести себя с клиентами так будто это мы виноваты в том, что заняли не тот номер. На вопрос где находится руководство и вызвать его на рецептный она ответила: "Я не знаю
где оно сидит и какой у них номер". В итоге мы все таки выяснили где находится администрация, этого царства ада, и с горя пополам, уж кто это был не знаю, мужчина
сначала позвонив Ирине на рецепшн, пол часа успокаивать истеричную Ирину, нас все таки переселили в другой корпус, хотя и сказали что вид и условия будут лучше, мол компенсация за проведенную отвратительную ночь,
но поселили в обычный.
Каждый день идя на пляж, на завтрак, обед, ужин, мы слышали как все отдыхающие ругались с рецепшн (Ирина и другие), лишь пару сотрудников я лично нашла, которые реально
решали проблемы. Мусор в нашем номере не выносили, спустя три дня я собрала пакет с мусором и вынесла его в коридор! И что вы думаете? Он стоял на 1,5 суток )))
Горничную я видела 1 раз, 1 за две недели).Все что они делали мыли пол, при этом раскидывали вещи, вместо того чтобы их аккуратно убрать и застелить постель. Постельное мы брали сами и застилали самостоятельно. Видимо у горничных ручки из другого места растут!
Один плюс это еда ( кормили неплохо) и единственные добрые и заботливые официантки!
Обращаюсь к директору этого комплекса ада!
Учитывая что вы теперь Россия, будьте любезны относиться к отдыхающим, как подобает, а если не хотите работать, то увольняйтесь! И вместе со всем позором который там не хочет работать!
Надеюсь скоро ваш санаторий перекупит Москва и всю шушару, включая Ирину, выгонит на улицу!
Удачи Вам, неблагодарные!
А Вам Ирина отдельно, таким как Вы не место среди людей, таким как вы только овец пасти и то не факт!!! )
Что же касается сотрудникак Библио глобус, когда нас не хотели заселять мы подзвониле нашей сотруднице которая должна была с нами встретиться и попросили ее
решить проблему, на что она ничего не сделала, сказала что приедет в три часа и встретится с нами по приезду отзвонится (мы оставили ей 2 номера) в итоге звонка не было,
и когда мы уже возвращались с пляжа увидели как это сотрудница уже бежит в машины и сваливает. Мы ее догнали и спросили почему она не отзвонилась тем более что она опоздала на 1,5 часа,
она начала нести чушь мол я звонила, а телефон был занят. В общем врунья та еще.
Когда же мы уезжали и собирали перед аэропортом в других отелях людей. Эта сотрудница перепутала время и в одном из отелей мы благодаря Библио Глоьбусу ждали 1,5 часа других людей!
Позор, Библио глобус! Ваши сотрудники ни то что не решают проблемы, они создают все условия, чтобы больше не пользоваться вашими услугами!
Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...
«Жить здорово!» - совсем не случайное название, - говорит ее ведущая Елена Малышева. – В русском языке слова «здОрово» и «здорОво» пишутся абсолютно одинаково, ...
Последние отзывы
Компания Металлик и Ко
Крышу считали сами, скинул им размеры, перепроверили. Сервис и качество товара понравилось, провинциально..
Экспертное мнение
Это отличный онлайн опросник, быстрая регистрация, опросы приходят часто.отвечаешь на вопросы и получаешь деньги. Выводятся быстро, можно на карту или на номер ...
Институт ЦОП
Меня зовут, Ольга Степанченко. Я из Краснодарского края, город Темрюк. Я заканчиваю 2-ой курс института ЦОП. До поступления, я слушала О.Г. Гадецкого в Ютуб и...
Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин
Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...
Хлорелла Эвалар
В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...
Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)
Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...
Железо липосомальное капсулы Эвалар
Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...