Помогает бизнесу стать лучше
Ездили во Вьетнам с 17 по 31 октября в Муй Не. Нас встречала гид Ольга. Милая отзывчивая девушка, отвечала на все вопросы толково и с юмором. Брали поездку в Далат с гидом Денисом. Умный, начитанный, очень внимательный. У нас в группе были в основном люди старше 50 лет. К каждому подойдет, выслушает внимательно, рассказывает подробно и главное доступно!
Отзыв о работе туроператора "Библиоглобус" в Краби (Тайланд). Отдыхали с 29 октября по 6-е ноября 2014, остался 1 день отдыха и день отъезда. Трансфер по прилету был организован очень хорошо. При встрече каждому подарили ожерелье с орхидеями. До автобуса приветливые гиды буквально передавали прибывших людей из рук в руки по цепочке и очень оперативно распределяли их по комфортабельным автобусам. Все это произвело приятное впечатление, после которого захотелось и дальше пользоваться услугами этого туроператора. А вот теперь - ВНИМАНИЕ! Мы получили печатную информацию о предлагаемых разнообразных экскурсиях. Помимо всего прочего там строго настрого предостерегали от покупок этих же экскурсий у сторонних продавцов ( опасно, некачественно, сокращенная программа и т.п.). Гид Александр ( тел. +668-1295-8503) при встрече развил эту тему, красочно описав преимущества покупки экскурсий именно у них по цене в 2 и более раза превышающей цены других продавцов. "У нас самые лучшие автобусы, самые лучшие катера; мы раньше всех прибываем на место, вам не придется ни за что больше доплачивать". Справедливости ради надо сказать, что сама по себе экскурсия (на острова Пхи-Пхи) была достаточно интересной и увлекательной. Нас ВОЗМУТИЛО другое. Люди из нашего отеля, которые не поддались на разводки гида Александра и купили билет на улице по цене в 2 раза меньше, чем мы, в итоге оказались на экскурсии в нашей же группе. То есть они получили ровно ту же услугу, только значительно дешевле. Вот и верь после этого людям!
Ездили от Библио Глобус на Пхукет, с 28.10.2014-5.10.2014 в отель coconut village resort, ездила от этого оператора не первый раз, и в разные страны, и всегда одно и тоже, ошибки одинаковые.
Хорошее - очень качественно продуман и сделан трансфер, тут вопросов к оператору нет вообще, молодцы - все хорошо.
Плохое - не выносимые гиды по большей степени, не все конечно, но большая часть, к сожалению не помню всех имен, то есть мне было на столько не интересно с ними, что я даже на несколько часов не запомнила как их зовут. Первый гид нас встретил в аэропорту, улыбчивая девушка, но как только она открыла рот для того, что бы дать нам информацию, я поняла, что это НОЛЬ в своей профессии, первое - она всю дорогу жевала жвачку и при этом что то нам говорила, чавканье слышал весь автобус, у нее было столько понтов, что у меня сложилось чувство, что это я ее гид, а она прилетела чартерным рейсом на котором летела одна она и все должны были целовать ей ноги, мне хотелось выйти из автобуса и доехать до отеля на тук туке..... Второй гид на обзорной экскурсии которая была у нас расширенная дискаваре, тоже не помню как ее зовут, эта девушка всю дорогу пыталась общаться с нами как с детьми, она на столько вошла в роль воспитательницы, что доходило дело до того, что она говорила если вы этого не запомните, я вас не выпущу из автобуса, дальше хуже, привезли нас на фабрику латексную, начали там впаривать нам продукцию по 5 - 30 тысяч бат, предложили полежать на их чудо матрасах, я отказалась и услышала в свою сторону столько негатива..... Простите, я что обязана валяться на матрасах, почему я вообще что то кому то там была должна!? В общем впечатления ОЧЕНЬ НЕГАТИВНЫЕ! Третий Гид - отельный, ее звали Ирина, очень приятная девушка, дала действительно много полезной и хорошей информации, тут вопросов нет, НО, я отказалась от экскурсии за 2 е суток, деньги мне не вернули, Ирина сказала, что к сожалению это не возможно... Третий Гид - на экскурсии - шоу которое попало к книгу рекордов гинеса, этот вообще молчал, чувство что он был немой, на месте вообще нас бросил и пропал, нашли его часа через 2..Четвертый гид - который вез нас из отеля в аэропорт - молодой человек, единственный к кому вообще нет вопросов, все отлично, все рассказал, ко всем подходил - молодец. Совет, выбирайте себе гидов более внимательно, не реально так работать, я пожалела из 5 гидов о 3 -х при этом, я находилась с этими людьми довольно продолжительно и ничего кроме негатива у меня не было, а я приехала отдыхать и получать удовольствия, а не негатив...
Только приехали С Кипра (Ай-Анапа) отель "MELISSi btach". Огромное СПАСИБО гиду
Никитиной Татьяне, всегда была в отеле,могла ответить на все вопросы. Экскурсоводам Жанне и Юле. И вообще всем работникам туроператора Библио Глобус. Всё чётко. своевременно и честно. Ещё раз СПАСИБО!!!!
Хочу выразить признательность сотрудникам офиса на Петровке,15 и лично Наталье Ширан , которые помогли вернуть деньги за несостоявшийся тур на Кипр из-за болезни, возникшей за день до вылета. Спасибо вам девчонки за отличную работу, за доброту и внимательность!
Люди! никогда не ездите в хаммамет отель в Альгамбра! В номере жирные и огроомные рыжие тараканы! Там очень плохое обслуживание и помимо этого сдирают деньги за услуги талласа и минибара в тройном размере! И не стесняясь дерут бабло с посетителей прямо перед автобусом в аэропорт, что некогда даже выяснить и проверить откуда они берут такие суммы.Вообщем остерегайтесь мошенников из сраного Туниса!
полный отстой люди не верьте меняют рейсы очень круто в итоге два дня минус в карман мошенников капнуло 500 баксов телефон для звонков тоже не бесплатный пока ждешь связи менеджеры пихают друг другу
Такое ощущение, что про кого то другого пишут! Ездили от БГ на Родос. Я такой четкой организации не видела: все понятно, без задержек, встреча, через каждые 10 метров сотрудники, чтоб не пропустили свой автобус, реклам ки, телефоны, перечень экскурсий, буклеты. Всех посадили, развезли. По дороге небольшая экскурсия. В отеле никаких проблем, отличные номера, многих заселяли в лучшую категорию, недели оплачено, хорошо организованные экскурсии. Про задержку на обратный трансфер предупредили сразу, что водитель ждет только 5 минут, поэтому собирали всех заранее. Может, все зависит от страны, отеля, отельных гидов и стоимости тура?????? У нас был не дешевый тур. А по Греции не слышала ни одного отрицательного отзыва. Думаю, оператора надо выбирать по направлениям. Возможно, экзотика это не их конек. Но у нас нет ни одной претензии и всем рекомендую БГ как надежного и ответственного оператора.
Ездила с 30.08 по 6.09 на Кипр от Библио глобуса.
Встретили хорошо.
на встрече в отеле гид обратила внимание на то , что если вы хоть на минуту опоздаете на трансфер обратно, вас ждать никто не будет... и будете ехать на такси за свой счет.
вылет у нас был рано утром... подруга проспала, я пошла на завтрак. на автобус не успела, подруга думала что в автобусе села, меня не оказалось. но попросить подождать или поискать меня , никто не согласился. на нее еще и накричали
( была много раз заграницей, всегда пересчитывали кол-во людей, если кого то не хватало выясняли где то этот человек , и только после этого ехали в аэропорт)
прибежав на респшн поняла , что автобус уехал. позвонив своему гиду Наталье, объяснив ситуацию, она предложила вызвать такси в аэропорт за свой счет.
если не успеваю на самолет искать где то деньги на самолет домой. очень грубо общалась.
приехав в аэропорт на такси. таксист со мной начал искать подругу, обратившись в супервацзеру библиоглобуса , они только смогли заблокировать чек ин на подругу, чтоб не вылетела без меня.
и только благодаря таксисту мы нашли подругу и успели на самолет.
итог прост , туроператору все равно на своих туристов, и такие проблемы они в принципе не решают. что хочешь то и делай в чужой стране
Этим летом летали с Библио Глобус на Кипр. Поездку значительно омрачила ситуация с трансфером до аэропорта и обратно, который так же организовывал Библио Глобус. Трансфер был необходим, так как вылет был только из города, который расположен на расстоянии 350 км. Водитель опоздал на 40 минут. При это даже не извинился. Когда увидел, что мы с ребенком, удивился и сказал, что он не рассчитывал на ребенка, т. к. у него нет удерживающего устройства. Затем спросил, куда нам нужно ехать. Заявил, что не он должен был нас везти и деньги за нас не получит. Курил в автомобиле, хотя мы просили этого не делать. Мы не переносим табачный дым. ПДД ему вообще не знакомы: вопиющее несоблюдение скоростного режима, обгон под знак обгон запрещен и пр. Два раза чудом избежали лобового столкновения. В общем испытали сильный стресс. Всё это сопровождалось грубым общением со стороны водителя. А по прилету с Кипра нас вообще никто не встретил. Пришлось добираться своим ходом. Несмотря на то, что в целом отдохнули не плохо (хотя были недочеты), обращаться в Библио Глобус больше нет желания. Компания даже отказывается возвращать деньги за обратный трансфер, который не был предоставлен.