Помогает бизнесу стать лучше

Туту.ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
592 отзыва

НЕ покупайте билеты через Туту.ру

Это сайт - перекупщик-паразит! Билеты на РЖД нужно покупать только на официальном сайте РЖД, а не у перекупщика-паразита, который наживается на людском незнании и доверии. Продают билет в-среднем на 300 рублей дороже, чем на сайте РЖД. При возврате билетов эту комиссию в размере 300 руб. Туту не возвращает. А РЖД возвращают деньги в полном объёме, вычитая комиссию в размере 2 руб. 10 коп. Обходите сайт Туту.ру стороной!!!

Наглость в высшей степени!

Купила предварительно билеты на автобус Минск-Москва, но по сложившимся обстоятельствам пришлось сдать билеты через 2 дня после покупки. На момент сдачи билетов до предполагаемой поездки оставалось 10 дней. Вернули только 60% от стоимости билетов! Наглый грабёж!!! Никогда больше не буду пользоваться данным сервисом!!!

Отличное отношение к клиентам.

Здравствуйте. Хочу выразить признательность и благодарность всем сотрудникам компании Туту. Ру принимавшим участие в решении вопроса по моему обращению! С ув. Недвигин А.

Обмен авиа билета.

Здравствуйте.
У меня оформлены билеты Москва - Омск - Москва на 7 мая сего года.После указа Президента о выходных на майские праздники,появилась возможность вылететь в Омск раньше.Обрадовался.
На сайте в личном кабинете и в приложении от обмена отказали.
В поддержке клиентов указали ,что переоформить можно,но с доплатой
(внимание!) 6000 рублей.
!!!???
То есть дороже самогО билета Москва-Омск.
Перевозчик - ,,Победа"
Будь прОклят тот день,когда я связался с этой ,,победой"

Обмен авиа билета.

Здравствуйте.
У меня оформлены билеты Москва - Омск - Москва на 7 мая чего года.После указа Президента о выходных на майские праздники,появилась возможность вылететь в Омск раньше.Обрадовался.
На сайте в личном кабинете и в приложении от обмена отказали.
В поддержке клиентов указали ,что переоформить можно,но с доплатой
(внимание!) 6000 рублей.
!!!???
То есть дороже самогО билета Москва-Омск.
Перевозчик - ,,Победа"
Будь прОклят тот день,когда я связался с этой ,,победой"

Рейс Бийск Новосибирск 28 апреля 15.10

Доброе время суток! Не совсем понятна причина высадки пассажиров ехавших в Новосибирск перед въездом в Барнаул. Замена автобуса, водителей???? При чем скорее всего на новом автобусе видимо тренируют стажера??? Который сразу то и стронуться не смог с места. А нам ехать ещё 4 часа, как то не очень приятная ситуация. Пассажиры подопытные кролики! Нас не предупредили ни о смене автобуса, ни о стажёре. Я хочу доехать до дома без нервов и проблем

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

За пол года купили билеты в КавМинВоды... За три недели поменяли расписание перелетов уже ДВА раза! нам это абсолютно неприемлимо! Дозвониться - невозможно!

Автобус не приехал!

Купила билет 21.04.2020 на 18.20 Белгород-Старый Оскол. ИП Капустин Ю.В. Ждала автобус на остановке ТЦ Ашан Рио с 17.50 до 18.35, было очень холодно и никакого автобуса не было! Деньги никто не вернул на данный момент.

Покупка туров на сайте Туту.ру

Хочу поблагодарить команду Туту.ру за то, что предоставили лучший клиентский опыт на рынке туристических услуг в период пандемии. Отдельное спасибо Луньковой Ларисе всегда на связи, поддерживает, объясняет, не даёт паниковать и волноваться.
Моя история началась в январе 2020 года, когда я увидела рекламу о внедрении чат бота в покупку туров на сайте Туту.ру. Раньше не знала, что они продают ещё и туры. Зашла, поигралась с ботом, он оказался очень удобным. В итоге решила купить тур. Покупка прошла без проблем, подтверждение бронирования поступило в течение пары дней. Но пришла пандемия и внесла свои корректировки в мои планы. Тур пришлось перенести. Все то время пока оператор решал, что делать с туристами, сотрудники Туту.ру были на связи, поддержка и эмпатия впечатляли. Не давали переживать и волноваться. В 2021 история с пандемией повторилась, но в этот раз решили не перенесить ещё на год, а отказаться. И снова сотрудник на связи, оперативно отвечает даже если не знает, что будет дальше, он не даёт волноваться покупателю. Поддерживает. В итоге оператор Анекс тур вернёт средства до 31.12.21, а туту.ру свою часть суммы вернул в течение 3-х рабочих дней. В общем, я теперь только ваш клиент. У меня многие знакомые, коллеги и даже близкие оказались в ситуации с отменой туров, но ни один не может сказать, что ему повезло как мне. Их агенты явно отстают в сервисе, хотя и являются известными на рынке. И дело у них точно не в операторе, т.к. Тур оператор у нас один Анекс тур, а турагенты разные. Процветания вам и развития. Вы молодцы, что даёте лучший сервис при равных возможностях.

возврат билета

Ужасная организация туту.ру за возврат билета взымают огромные процент хотел сдать билет спустя час до покупки, и за 2е суток до отправления поезда, это нарушение всех прав человека... офертой они называют это дело, я бы назвал аферой! а как тут не согласишься когда уже поздно хоть что то догнать из своих денег, в общем не советую пользоваться данными услугами, лучше официальные сайты