Туту.ру — отзывы

здравствуйте!
заказала билет на поезд. деньги сняли, при этом написали «ошибка при обработке» и соответственно билета не предоставили, чек об оплате кстати тоже не прислали. не первый раз уже такого рода непонятки происходят. ☹️
собственно, можно с этим что-нибудь сделать?
скрины заказа и списания денег прилагаю.

Сделала заказ оплатила бронь,но сообщение так и не пришло. Теперь даже не знаю как ребенка вести на поступления. Писала письмо. Теперь уже надо по новой заказывать,а за бронь кто вернёт. Если сейчас не купить билет потом их не будет. Раньше Туту работало оперативней. Недовольна работай их

Никогда не покупайте в Туту.ру билеты! В случае возврата билета, стоимость их вам никто не вернет! Будут "кормить завтраками" и нелепыми объяснениями. Всё не для людей-клиентов! Обманщики.

Внесли бронь за билеты 499 и 449 р, билеты так и не пришли, в кассе сказали что билеты никто не забронировал, это мошенники, покупайте билеты в кассе!!!! Через сайт не берите!!! Ничего святого у вас не осталось!!!!!

Добрый день, ещё раз. Сегодня вернули деньги за билеты, которые так и не прислали. Прислали чек с возвратом. Спасибо большое!

Добрый день! Заказала 2 билета на автобус Москва-Рязань. Оплата прошла успешно, прислали чек в подтверждении оплаты. Билеты не пришли. Прошло уже много часов. 2 раза написала в службу поддержки. Ответа от них не пришло. Хотела вернуть билеты, пишут что данного заказа не существует, и ни где заказ не отображается, хотя в чеке номер заказа прописан. Как теперь вернуть деньги? Очень неприятная ситуация.

Купили билеты ещё в прошлом году, на июль 2022 года из Оренбурга в Анапу. Перевозчик отменил рейс , перенёс его на другой день и ещё поменял город вылета 😤. Написали на возврат в Туту.ру, прошло полтора месяца, возврата нет. Хотя при прямом обращении к перевозчику, Северный ветер, он написал, что деньги возвращают в течении месяца. Заказ номер A2111784213703, будем составлять иск в суд, видимо по другому не дождёмся!!!

Покупал билет на моменте Оплаты все зависло !
Через 8 минут оформил ещё один
Произошло списание с карты !!! В 2 размере , пуш уведомлений у меня нету
Уже у автобусе до отправления оформил возврат , на перроне он так же был зарегистрирован
И никто никаких денег не вернул
Кстати у этой компании списание происходит без подтверждения смс кода от банка !
Никому не советую их!

Есть лишние деньги тогда тебе на этот сервис и тебя обберут как липку причем без предупреждения. Заказал билеты на поезд на 24.05.22, обошлись 14000 на себя и сына, сыну 13 лет началось с того что сервис не предложил автоматически оплату билета сына с 50 процентной скидкой как на других сервисах( об этом я узнал позже) Далее круче... после покупки билета я распечатал электронный билет и какого было мое удивление что билет стоит не 7000 а 5600 и СЕРВИСНЫЙ СБОР 1400, т.е 2800 с двух билетов. НЕ ЛЕЗЬТЕ НА ЭТОТ СЕРВИС!!!!

Прошу рассмотреть вопрос возврата сервисного сбора по моим заказам, в данный момент к возврату только сумма билета, билеты были оформлены случайно, ехать никуда не собираемся. Прошу войти в положение, все ошибаются, я ваш постоянный клиент, пишу положительные отзывы и рекомендую вас друзьям и близким!
Оформлен возврат всех билетов из заказа 74120821175596. На карту вернутся 6894,7 руб. в течение 30 дней
Оформлен возврат всех билетов из заказа 73770821141801. На карту вернутся 5207,40 руб. в течение 30 дней
Прошу войти в положение и вернуть не только сумму билетов, но и сервисный сбор
При отказе буду вынуждена обратиться в прокуратуру или в суд, с просьбой вернуть.
К тому же чеки на возврат сформированы пустые, без вложений

Я ращу одна ребенка, средств ни на что не хватает, билеты были сформированы ошибочно.

При отказе в возврате будут сформированы заявления в прокуратуру, фсб, президенту и в другие структуры