Туту.ру — отзывы

Мой рейс N4-8586 25.02.2022 был отменен из-за военной операции, мне прислали письма об отмене и авиакомпания, и сайт туту.ру с инструкцией об "вынужденной отмене", но на самом сайте рейс оставался действующим и сделать вынужденную отмену было невозможно (это окошко было неактивным). По итогу данные о покупке билетов, из личного кабинета исчезли. За сутки мне так никто и не ответил что делать? (Ах да мне отвечал их тупой бот который не отличает номер телефона от даты обращения, потом и он перестал отвечать). Кроме того у меня была страховка от невылета, в общем, я так понимаю что с возвратом меня кинули, а страховка это способ состричь лишнюю кпейку с клиента. Никому не советую связываться с ними.

Купила билет на самолёт, на 31 января, 30 января ночью увезли на скорой в больницу, поставили подозрение на ковид, нужно сдавать ПЦР 31, позвонила 30 числа, снялась с рейса, стали оформлять возврат билета, попросили прикрепить справку, так как справка была на другой фамилии, отправили, паспорт, полис, справку и свидетельство о заключении брака, сказали по телефону что справка подходит, через сутки пришёл ответ с отдела бронирования, о том, что справка не соответствует, добровольный возврат билета сделать уже не возможно, предложили сделать обмен билета, и сейчас просят оплату за обмен била в размере 60% от стоимости билета. Столько времени дурят голову, то справка не та, то билет сгорает, то звоните в авиакомпанию, звоню в авиакомпанию, они говорят, что нужно решать вопрос с посредниками и авиакомпания не имеет к этому никакого отношения, друг на друга ссылаются, завтра пойду к юристу составлять исковое заявление в суд, уже из принципа пойду до конца.

Купил три билета на 31.01.2022 в направлении Казань-Ижевск на 18-30. Автобус отменили, заранее никто не сообщил. Узнал уже на вокзале за 5 минут до посадки. Поменять купленный билет на другой рейс нельзя. Мы с ребенком, пришлось покупать три новых билета заново на 19-30 в кассе. А если денег нет, что делать. Обратной связи нет, звонишь в техподдержку - у них один ответ - будет запрашивать у перевозчика информацию об отмене рейса, пишите в чат, чтобы быстрее решить проблему. Возврат денег в течение 30 дней...... Мне ехать надо, зима, темно, холодно, а я должен найти интернет, зайти на сайт, что-бы оформить заявку. Позвонить тут-же в справочную вокзала отправления и решить проблему они не могут - у них нет такой опции. ДУРДОМ!!! На сегодня, на 07.02.2022 проблему так и не решили, денег до сих пор не вернули, на электронную почту ничего не присылают, обратной связи нет. Звонил уже 9 раз в техподдержку - один ответ - ждите до 30 дней

Уважаемые, помогите! На станции Обнинское, на столько низко расположена платформа для посадки в поезд, что людям пожилого возраста и людям не высокого роста--- это просто не преодолимая преграда. Очень нравится путешествовать на поезде, но из-за таких неудобств многие люди остаются дома. Это не правильно. Приезжаешь в Москву, в Питер там всё сделано для людей, почему же на всех станциях движения поездов не проверить высоту платформ и не ликвидировать это препятствие. Очень хочется надеяться на понимание и принятия решения. С уважением, к вам Н. Арефьева

Покупала билет в Калининград за 6700р, поездка отменилась, а штраф составил 4500р! Просто ужас! Причём отмена была за две недели до вылета!!!!

Добрый день! я езжу каждый день на электричке в город Санкт-Петербург и выхожу на станции навалочная. На платформе плохо убран снег не посыпано солью или песком спускаешься по лестнице и проходишь по двору Нефтяная дорога, дом 8 литр А там совсем не чищено раскатано машинами и прохожими с 14.01.2022 года началась оттепель и по двору вообще нельзя пройти образовалась большая лужа и очень скользко хотела обойти за зданием с другой стороны здания а там раскопали канаву что то ремонтируют и землю выкопали на проезжую часть не пройти и на машине не проехать прошу разобраться убрать снег со двора очистить проход пешеходам. Прилагаю фотографии.

Покапала билеты 2 раза.Первый раз-продали место на автобус, в котором было меньше мест, чем проданных, в результате не все уехали, второй раз-вообще автобуса не было, люди простояли на остановке, в мороз -25, и разошлись по домам!Издевательство, а не сервис!Не рекомендую и сама больге пользоваться не буду!

Мошенническая организация. Менеджеры бессовестно врут и занимаются отписками. Деньги за отменённый рейс я так и не получила, хотя прошло более 1 месяца. Планирую в ближайшее время написать заявление в полицию и обратиться в суд. Все, кто пострадал от этой конторы, пишите заявление в полицию!

Огромное спасибо за комфорт и качество в предоставляемой услуге - от очень удобного сайта, до великолепного поезда. Работают профессионалы, которые нацелены на результат.

купили билет в вагон типа 3э. оплатили дополнительно за белье. С карточки деньги за бельё сняли. в билете это не отразили. Как быть