Туту.ру — отзывы

Купила билет онлайн в приложении Tutu.ru на автобус Уфа Салават 30.04.2022 в 16:30 . Остановка отправления указана была : Проспект Октября 37,(Красное Белое) Подошла к назначенной остановке , но автобуса так и не дождалась
Справочная молчит, деньги за билет не возвращаются

Оформил заказ 3 билета на самолет! Онлайн оплата не проходит! Заказ висит незавершенный! Как его оплатить? Служба поддержки молчит! Я не знаю что делать, то ли пройдет оплата, так как ввел данные карты и деньги спишутся позже, либо оформлять заново? Сервис у всех на слуху вроде, а по факту сервисом и не пахнет

При заказе билетов онлайн деньги с карты списали, билет не пришел , потому что , оказывается не было мест, и теперь невозможно вернуть деньги, висит статус - ждем оплаты. Как в такой ситуации узнать о возврате?

Деньги списаны, билета нет, вся служба поддержки в игноре.
Если билета нет, то просто верните деньги, не понимаю за что их списали. Что делать в этом случае.В чеке оплаты написано,что платеж обрабатывается.

Маршрутная квитанция (заказ № A2204853805982)

Маршрутная квитанция (заказ № A2204853798762)

Отвратительный сервис!! Воспользовалась в первый и последний раз. Бронировала 2 авиа билета СПб -Минск и обратно ( компания Белавиа). Я уже даже молчу про завуалированную комиссию в 400 с лишним рублей! Бог с ней!! Но эти же билеты ( тот же самый рейс, время, класс) у Белавиа дешевле на 2000 рублей. Итого 2500 в минусе. Никогда сюда не обращусь и предупрежу всех знакомых!

Заказ от 13.04 № 73020792135271 был оформлен на сайте, деньги в размере 1658.72 рублей списались с банковской карты, но сам билет в Личном Кабинете числится неоплаченным. На почту ничего не пришло. Или деньги верните, или билет присылайте. Очень испортилось мнение о Вас, ребята.

Оформляла билет на мужа, оплатила билет на сайте, деньги с карты списались, а билет высвечивается, что не оформлен. Пришли в кассу Жд, сказали, что ничего сделать не могут, в программе у них указывается, что билет не оплачен и, соответственно, билет никто нам не даст. Пришлось покупать новый. Посоветовали обратиться с тех.поддержку Туту ру, но там никто не отвечает.

Купила билеты Москва-Анапа-Москва на 2 взрослых. заплатила 18371,77 рублей. из Москвы в Анапу мы улетели, а 24-го из-за военных действий закрыли аэропорты (отменили рейсы). К возврату насчитали всего 6196 рублей. Я понимаю, что сервисный сбор не возвращают, но не до такой же степени уменьшать сумму билетов из Анапы в Москву. Должна быть возвращена ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА!!! При заказе билетов на сайте стоимость одного билета высвечивалась 4 тысячи с хвостиком (не помню какой хвостик). По моим подсчетам должно быть: 18371,77-979,72 (серв.сбор)=17392,05 р./2=8696 рублей. Ну как минимум 8 с чем-то тысяч должны вернуть, а не 6 тысяч. С 24 февраля 2022 г. жду ответа компании на мою претензию - тишина. Видишь ли они решают изначально текущие отмены рейсов. То что я подала вовремя заявку на возврат - это их видимо не волнует. Так же их не волнует, что люди остались без денег, да ещё и потеряли сколько на возврате домой. Видимо придется судиться (проценты за задержку и моралку точно взыщу). Да ещё надо Путину написать.

Это ужас!!!!
С мая 2021 года не могу получить деньги за правильно оформленный возврат билетов, пять обращений ничего не дали, операторы отказываются предоставить контакты с кем можно решить вопрос. подаю в суд.
Граждане, никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!!
Полное равнодушие и не внимание, деньги получили и все вопросы для них не существует.НИКОГДА!!!!!

Отменили рейсы с южного направления, из-за большого потока обращений авиакомпании не справляются с переоформлением, возвратами, просто невозможно дозвониться чтобы разрешить ситуацию, помощь пришла от компании Туту ру, позвонила специалист, выслушала, предложила варианты решения, связались напрямую по своим каналам с авиакомпанией и решили проблему, контролируя весь процесс с переоформлением авиабилетов вплоть до того момента пока я не сел в самолёт, всё было тактично, профессионально, вежливо, в данный момент специалисты решают без моего участия вопрос с авиакомпанией о возврате денежных средств за неиспользованную часть полета (трансфера), приятное впечатление от того, как компания дорожит каждым своим клиентом, в других сервисах обычно получив денежные средства про тебя тут же забывают, хочу выразить благодарность всем тем специалистам Туту ру, которые помогли мне в моей ситуации, буду и дальше пользоваться вашим сервисом.