Помогает бизнесу стать лучше

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1880 отзывов

Отдых ДоминиканеОтдых

Хочу выразить большое спасибо туроператору за хорошую работу я вылетала 14.03.2022г. Из Доминикане. Путёвка у меня была с 26.02.- по 10.03.2022г в отеле карибо делюкс принцесса отель отличный
В связи с тяжёлой ситуацией нас после 10.03 никто не выселил а за счёт оператора продлили дни до вылета это большая заслуга Анекса тур. А так же после аврийной ситуацией с самолётом разместили в отеле. Единственное испортило отдых это отельный гид Дмитрий котрый не соответствует всем параметрам и подводит всю компанию возможно он не знает своей должностной обязанности груб, не отвечал по телефону, отсутствие в отеле, когда бы к нему не обратишься и это мне не только моё это мнение всех туристов. Мы думаем что таким сотрудникам не место в Вашей организации которые позорят Вас. А так Вашему руководству большое спасибо

Мексика, отель Grand Riviera & Grand Sunset Princess Hotel (февраль 2022)

Авиакомпания.
На такой длительный перелет (12,5) часов можно было бы и 2 раза кормить. Всего одно кормление-очень мало. После приземления до отеля еще часа 3(пока все соберутся, пока довезут). Причем при вылете из Москвы мы заказали дополнительные рационы, а при вылете из Канкуна заказать дополнительное питание невозможно. То есть ты вынужден лететь без еды, и ничего сделать нельзя.

Отельный гид (Ольга).
Не предоставила никаких листовок с описанием экскурсий. Очень быстро пробежалась по имеющимся экскурсиям на общей встрече. При личном общении уже ничего не рассказывала по экскурсиям, сидела со скучающим видом в телефоне. Сами у нее пытались выведать по экскурсиям. На уточняющие вопросы ответить не могла по экскурсиям. В вотсапе отвечала на вопросы на следующий день. Также информация, которую она предоставляла по экскурсиям накануне, была не всегда верная. Например, про парк Школет было сказано, что мы ищем автобус с надписью, садимся и внутри нам раздают билеты. Оказалось, что нужно перед этим получить браслеты на входе в отель, и автобус другой был. Бегали там выясняли, еще и на английском.
Отдельно хотелось бы сказать про информирование относительно обратного трансфера в аэропорт. Ольга написала 4 марта про трансфер в аэропорт: в 15.10 5 марта. Мы собрались к этому времени, пришли на ресепшн, ждем. 15.10, а автобуса все нет. И туристов наших тоже нет рядом. Я начинаю писать и звонить Ольге, она не отвечает. Мы сидим волнуемся, не знаем, куда бежать. В итоге через некоторое время она написала, что получила "новую" информацию из офиса, что трансфер будет в 17.10. Получается, нам просто не сказали про изменение времени обратного трансфера. А время могло измениться и в меньшую сторону, тогда бы мы пропустили трансфер. И никаких извинений со стороны Ольги мы не получили.

Экскурсии.
Мы приобрели три экскурсии. Парк Школет, Остров Косумель (джипы), и города Майя (2 дня). Остались очень довольны экскурсией в города Майя (2 дня). И программа была очень интересная. А гид вообще был отличный (Виктор), столько всего интересного рассказал. С ним было абсолютно не скучно. Очень все подробно и здорово рассказывал. Не торопил нас, давал достаточно свободного времени. Решал возникшие проблемы. Большое ему спасибо.
А про экскурсию на остров Косумель наоборот хочу сказать-нам не понравились ни экскурсия ни гид(проживает с детства в Мексике). В экскурсии был большой минус-поездка на открытых джипах со скоростью 80 км/ч (т.к. гид постоянно нас торопила). Причем сама гид ехала в закрытой машине. Ветер тебя просто сносит при такой скорости. Ты думаешь не об экскурсии а о том, когда же перестанет дуть в уши. Также гид не хотела давать свой номер телефона на случай, если кто-то потеряется-говорила-не теряйтесь. Мало рассказывала информации, не ждала всех членов группы для того, чтобы начать рассказ. Например, приехали мы на маяк. Большая часть группы пошла в туалет. Гид начала давать информацию не дожидаясь их. С этой экскурсии мне запомнился адский ветер в джипе и сильное укачивание на пароме. Больше ничего.

Отель.
Не работал кондиционер. В первый день нам его чинили. Починили, но он был очень шумный. Спать при включенном кондиционере невозможно. Спали в жаре.
Также не работали лампочки в ванной. Заменили.
В душевой кабине на стенах много плесени.
Из унитаза воняло канализацией весь срок нашего проживания. Причем сильно так воняло.
Еда хорошая на шведском столе. Территория отеля большая, есть животные. Но в данный отель больше бы не поехали, учитывая условия проживания в номере.

Деньги пропали

Данный оператор не возвратил деньги еще за тур оформленный 14.2.2020 г, в мае 2020 было написано расторжение договора, до сих пор "заявка рассматривается". Конкретики нет. За это время инфляция уже не один раз "подгрызла" значимость этих денег. Не советую никому иметь дело с данным оператором, если дороги ваши деньги и нервы!!! Заявка 7379600

Шарм Ел Шейх

Впервые отдыхали вдвоем с женой в Шарм Ел Шейхе с 2,03 по 12,03,2022 от Анеск тур. Выбрали отличный отель в отличном для нас месте, но сразу столкнулись с отвратительным отношением гида Medhat Nafee к исполнению своих обязанностей. Видели его только один раз, когда ему надо было продать экскурсии, и все. Отслеживать авиарейс при возвращении, все изменения расписания вылетов, связываться с водителем для доставки в аэропорт пришлось все делать самим, а от гида слышали только, что это не его проблемы. При выезде с отеля гид поднял нас в 5 часов утра, хотя самолет вылетал в 12:40.до азропорта на машине 10 минут. С нами гид связался только когда мы прилетели домой с вопросом: "Вы где, на "рецепшине" ?". С таким безразличием к клиентам мы еще нигде и никогда не сталкивались, хотя уже много раз путешествовали с разными операторами

Ужасное отношение к клиентам !!

Ужасное агенство . Никому не советую!!пока вы не купили тур , всё красиво рассказывают , однако после приобретения тура и возникновения каких то проблем , дозвонится или достучаться не возможно, тк вы покупаете тур у агента , поэтому вас отправляют к агенту , либо писать на почту где вам приходит ответ который никаким образом не решает вашу проблему !!!задумайтесь несколько раз перед тем как покупать у Anex-tour путевки на отдых, потому как это может оказаться не отдыхом а страшным сном для вас , где как оказывается никто вам не поможет!!!

Путин - инициатор войны на Украине!

Если Вы доверяете своему ТВ, где говорят, что проводится военная операция по освобождению Донбаса, а не война против Украины - это значит: либо Вы очень глупы, либо являетесь соучасником правительства РФ.
Изучите детальнее этот вопрос и выходите на протест против войны.
Военные РФ убивают мирных жителей независимой Украины: детей, стариков, но Вам говорят, что борятся с нацистами, бандеровцами, НАТО!
Те санкции, которые вводят почти все страны мира пусть будет для Вас только подтверждением агрессии против Украины.
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВЕДЕНИЯМ НА СВОЕМ ТЕЛЕВИДЕНИИ - ВАМ ТАМ ВРУТ !
ВАМ ПОПРОСТУ ГОВОРЯ - ВРУТ !!!

Слава Украине!

Возврат за неиспользованный тур

Был оплачен тур в декабре 2019 года на май 2020 года в Турцию. Документы на возврат поданы турагентом. Несколько месяцев они просто висели с пометкой "не прочитано". А когда я сама вмешалась, прошу учесть, без оскорблений, без вызова, просто с требованием вернуть деньги, сначала сказали, что документы поданы не по реестру, а когда подали по реестру, я была просто внесена в ЧС в их группе в Контакте. В письмах на электронку отвечают "ждите" и всё.

Отдых в Доминикане...

С 20 февля по 7 марта 2022 отдыхали в Доминикане (уже в 10 раз) в отличном отеле Ocean Blue and Sand. Но речь не о прелестях отеля и райском острове. Хотим выразить признательность гидам компании ANEX TOUR за четкие действия в экстемальной ситуации марта 2022, благодаря которым мы с комфортом провели лишние 3 дня и улетели, имея минимальные шансы, в родной Екатеринбург. Это дорогого стоит! Спасибо!

Возврат денег

Ждём возврата денег, не по нашей вине отменил сам же оператор, а деньги не сразу.. ждём месяц какого то …

Непрофессиональное поведение

Всем здравствуйте! Не могу не выразить бесконечное огорчение и досаду от услуг туроператора Анекс. Начиная от чартера,где крайне неудобные сидения и отвратительное питание и заканчивая сотрудниками. Прилетели в Дубаи 24.02.22 с большим опозданием,встречала нас представитель Анекса ,Полянская Татьяна,надменная и грубая молодая девушка,по словам которой Анекс и лично она ,как представитель Анекса не должны обеспечивать хороший уровень отдыха приезжающим туристам. Ни слова сочувствия людям ,которые были в дороге более 20 часов,ни уважения,ни корректности . Каждый ответ был как удар хлыстом. Завершением разговора с туристами был вопрос :зачем вы сюда приехали?вас никто не звал,сидели бы дома раз вам все не нравится. Предупреждение в отели ,что туристы прибывают поздно и нужно обеспечить им питание не было. Отель ужасный.Поездки и экскурсии ,предлагаемые Анексом стоят на 30-50% дороже ,чем те что предлагают местный сервис. Сделала вывод,что Анексу самое главное "впарить" свои туры и экскурсии,остальное не их дело и репутация им не важна.Сомневаюсь что захочу еще раз иметь дело с этим туроператором. Грустно((((

Недавно просмотренные

Перекресток

«Перекресток» — федеральная сеть супермаркетов, одна из первых в истории отечественного ритейла. Первый «Перекресток» был открыт в сентябре 1995 году в Москве. ...

БИМАТОПРОСТ-СЗ

Rutube

Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...

Последние отзывы

Виферон

ребенок вернулся из лагеря, весь в соплях, температура, лежит, есть не может, а что делать? вызвала педиатра. врач сказал, что очень сильная инфекция, чуть ли н...

БАД Прегинор средство от токсикоза

Хороший растительный комплекс, состав полностью безопасен. Удобно, что не нужно пить несколько раз в день - выпиваешь с утра капсулу и все. Отлично купирует тош...

Прегинор капс 550 мг N10

Единственное, что помогло при токсикозе. Очень хорошие капсулы, легко их пила. В составе имбирь, магний - все натурально и безопасно. Пропивала курсом, тошнота ...

Сила Императора Возбудитель для мужчин

Недавно я решила порадовать своего мужа и купила ему возбудитель для мужчин. Честно говоря, сначала была немного ,насторожна но решила попробовать ради разнооб...

КРЫЛЬЯ частная школа

Сын возвращается домой и постоянно рассказывает как ему интересно в школе. Для меня это самая лучшая мотивация учиться здесь и дальше!

Bentsa Academy - онлайн школа Михаила Бенца

Это мой первый опыт закупа рекламы в ТГ, впечатления положительные. Сам Михаил и куратор отвечают в чате на все вопросы. Дополнительно можно сделать индивидуал...

Тинькофф банк

Вечером после работы вспомнила, что снова забыла оплатить коммуналку. Раньше в такие моменты начиналась суета, где квитанции, какой сайт, какой пароль. А тут пр...