Анекс тур — отзывы

Уважаемый туроператор, обратите внимание на сегодняшнюю версию своего сайта. Интересно, хватит ли у Вас самих терпения пройти все этапы поиска от начала и до конца? Старая версия сайта (более удобная) переводит на новую, как только меняешь город с Москвы на свой. В появившейся карточке поиска невозможно указать ни регион, ни звездность, ни отель. Указываешь только город вылета, даты и количество туристов. Открывается список из 800 ненужных мне отелей. Далее в фильтрах конкретизируешь нужную информацию (сразу же нельзя, или Вы надеетесь, что клиенты соблазнятся отелями в 3 звезды, когда ищут 5-звездочные?). Наконец, находишь нужный отель, видишь цену и готовишься бронировать. Но не тут- то было! Несмотря на то, что в фильтрах указываешь "все включено" и "ультра все включено", открываются все возможные типы питания, далее сортировать можешь уже только зрительно, то есть нужно напрягаться, чтобы вычленить из списка нужный тебе вариант. Что за замечательные "особо одаренные" разработчики у Вас работают? Ведь был же когда-то нормальный сайт! Или все эти сложности специально нацелены на отпугивание клиентов? Попробуйте для сравнения воспользоваться системой поиска у Пегаса. Вот где быстро и четко можно отсортировать отели по нужным тебе критериям! Но так как операторы работают с разными отелями, да и цены на один и тот же отель иногда отличаются, хотелось бы иметь адекватный поиск и в Анексе.

В 2020 г. заплатили аванс половины суммы за путевку. Из-за того что границы были закрыты тур был отменён. Денежные средства за путёвки до сих пор не вернули. Сначала предлагали перенести тур, но нас это не устраивало, написали заявление на возврат. Теперь туроператор отказывается выплачивать.

Купили путёвку в Турцию с семьёй и не можем вернуть свои деньги уже 3 года!!!! По постановлению правительства до 31.12.2021 нам так и не выплатили наши денежные средства!!!!!!

Только что вернулись с Мальдив. Оператором был Анекс Тур. Думали, что сопровождение оператора облегчит нашу первую поездку на Мальдивы. Предыдущий опыт путешествий говорил, что представители оператора встречают, размещают, рассказывают об особенностях пребывания в стране, отвечают на вопросы, провожают, особенно в это ковидное время. Однако, мы глубоко заблуждались. В зоне прибытия аэропорта Мале, среди множества разных туроператоров, никого из Анекс Тура не оказалось. Пока мы искали кого-нибудь, кто хоть что-нибудь слышал об Анекс Туре, наш катер ушел, и следующего пришлось ждать в аэропорту 6 часов. Спасибо, местные ребята помогли - подсказали про катер, подключили Wi-Fi, дали телефон представителя, который через некоторое время все-таки объявился, но помочь уже ничем не смог, также он ответил ни на один из задаваемых вопросов. В выданной распечатке была куча общей информации, в которой утонули нужные детали, при этом важной конкретно для нашего тура информации (расписание катера, местонахождение причала) - не было. За все пребывание на Мальдивах больше мы никого из Анекс Тура не встречали, никаких звонков для контроля ситуации не было. Уезжали самостоятельно, предварительно заплатив в отеле по 80$ за оказавшийся ненужным ПЦР-тест, но не заполнили иммиграционную форму на выезд на сайте Imuga, без которой не выпускают из страны (в памятке эта информация подана вскользь, никаких напоминалок от представителя фирмы не было). Форму пришлось заполнять в спешке, в аэропорту, с помощью местных, за деньги, конечно. В результате, оператор бездействовал, при этом также отсутствовало информационное сопровождение и контроль ситуации. Зачем тогда такой оператор нужен? Что касается Мальдив, то страна - чудесная, люди замечательные, а море, солнце, пальмы и песок просто незабываемые.

Отдыхали в Хургаде 5 дней назад был у нас Гид Хасан побольше бы таких гидов , мы заказывали услугу фаст трак решил буквально за 5 минут , не точто представители других компаний

Прилетели в Египет 6 января , как всегда при отеле нас собрали , гиды были русские девушки ( нормально общались) но гид от Анекс местный вкл себя нагло) мягко говоря....типа все закрыли рты и слушайте и т д.
Я была с сыном очень хотел в Каир ....пришлось купить экскурсию ( дорога 8 часов туда и обратно) гид напел красиво ....в итоге автобус забитый людьми , сломанные сиденья и пьянные пассажиры......кое как выдержали эту поездку по дороге случилось ужасное ..один из пассажиров ( обкакался в штаны) .....можно сделать вывод))))как было всем хорошо, автобус не поменяли, не извенились, короче просто отстой.
Автобус проветривали и мы все простыли....
В итоге писали претензии в анекс , но как мы и думали.....типа ненужно было ехать.
Но убил местный Анекс гид ....типа ненравится не обращайтесь к нам более)) спасибо Анекс за тёплый приём!!!!

Отдыхали в Египте в январе. Прилетели было прохладно но терпимо гиды продали нам экскурсии в том числе морская прогулка. На следующий день погода испортилась начался сильный холодный ветер температура 16. Хотели отказаться от морской прогулки, сказали нужна справка от врача, а то что погода не подходящая для данного вида экскурсии не волнует. В итоге поплыли на яхте, нас продуло и мы простудились. И цены выше чем у других тур операторов. Для себя сделали вывод что анекс тур никогда больше не выберем.

Отдыхаем на Кубе 11.01.22-23.01.22
Почему то решили приехать сюда отдыхать, пожалели с первого дня.
То что все старое и нищета мы знали, но мы ехали в туристическую зону и отдали не мало денег, хотя б в отелях решили что-то с нищетой. Это ладно, Гиды Екатерина (улыбчивая мерзкая дама) и Никита (русский парень) - это просто менеджеры по продажам, пошли б они работать в магазин. На любой вопрос ответа нет, все ходят в масках, но их тут не продают, в самолёт, как оказалось, чтоб вас посадили рядом, нужно купить места, мы абсолютно не против, только эта пара профессионалом не считает нужным сообщить об этом туристам. Я сейчас к ним подошла, за сутки до вылета, и эта Катя сказала что типа ничего нет, и вообще не получится, и надо заранее, и она даже пробовать не будет. На мой взгляд хороший сервис, когда обслуживающий персонал делает все чтобы помочь клиенту, а я до завтра ещё являюсь тем самым клиентом. Хотя и завтра я жду с ужасом, так как пару дней назад наша знакомая и ещё 8 человек, сидели на чемоданах у отеля с 6 утра до 9, и ждали трансфер в аэропорт, а их просто забыли забрать, и этой самой профессиональной Екатерине никто не мог дозвониться, дописаться, ей уже и из Москвы звонили, в общем вас тут могут потерять и не вспомнить. И вообще я молчу за их экскурсии, это просто обнять и плакать. Не тратьте деньги ни за что! Лучше подойдите к местным, попросите отвезти, они вам и гида найдут. Так же эти гиды очень улыбчивые когда вы только приехали и им нужно вас разводить на экскурсии, и очень высокомерно неприятные когда вы уже завтра уедете. Мой вам всем совет, езжайте в Доминикану сервис лучше, чище, красивее и ещё много плюсов

Отдыхали в Дубай отель медиа ротана 5*, утром встретились с гидом Яшар от анекс, он предложил экскурсии, Цена завышена в разы, если у всех цена 35-40$, то у анекстура 65$ купили, больше ни когда не купим у анекс экскурсии

Добрый день забронировали тур в этой шарашкиной конторе. В 4+ звёздочный отель и номер улучшенный категории. За пять дней до вылета нам меняют отель на три звезды и стандартный номер и ещё пишут— что будьте добры скажите спасибо что мы не берём с вас доплату. Хотя ценовая категория отеля и номера в разы меньше того, что мы оплатили. Не рекомендую покупать у анекстур никаких путёвок