Анекс тур — отзывы

Оплатили в феврале тур на Кубу ,
Вылет 8.03 не состоялся по известным событиям,написали сразу на возврат,пришёл ответ :с обстоятельствами непреодолимой силы,возврат не возможен
Начали успокаивать,подождите,все наладится
Перебронировать нельзя,вернуть нельзя
Держите на депозите
Вопрос для чего?
Подали иск в суд
Ждём когда назначат заседание
По России уже закрылось 8 отделений анекса

Заявка 8230709, была отмена тура в связи со смертью близкого родственника. Куплена страховка от невылета. Ждали от анекса справку о ФПР вместо 60 дней (по договору), 80. По этой справке можем подать на возмещение только 29тыс. Остальные-259тыс подлежат возврату Анексом. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на "обстоятельства непреодолимой силы", просят ожидать неизвестно сколько. Уважаемый Анекс, о каких обстоятельствах идёт речь??? Отмена нашего тура произошла 27/12/2021, до всех "обстоятельств", если бы ваши сотрудники делали свою работу вовремя-возврат мы бы смогли получить задолго до всех "обстоятельств". На горячей линии Анекса сотрудники давать информацию отказываются, повторяя одну и ту же фразу про "обстоятельства". Несмотря на купленную страховку от невылета-деньги получить не можем. Анекс-это мошенники, сотрудники данной фирмы-некомпетентны, обратной связи-нет, все сроки по договору и по закону-просрочены. Судя по справке о ФПР, наш тур был реализован другим людям, т.е. деньги за тур были получены дважды. Никогда ничего не покупайте у Анекса, если вам дороги ваши средства. Отвратительный сервис, незаконные действия, никакой обратной связи. Если хотите потерять деньги-вам в Анекс

третий год крутят деньги,на связь не выходят,отношение к клиентам как к быдлу.за это время деньги обесценились,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАЖКИ!!!

Ненавижу Анекс тур! В феврале 2022 года оплатил тур в Египет на 2 чел. Вылет отменили, тур аннулировали. Анекс тур на контакт не идет, операторы не предоставляют номера ответственных лиц, денежные средства не возвращают.
НИКОГДА не покупайте тур в Анекс туре - перебронировать даже невозможно!

Направлена досудебная претензия и отправлена почтой России с уведомлением ( Отправление ED240116395RU выдано Получателю 06.04.2022) на возврат денежных средств по отменённой поездке в Египет. На сегодняшний день 14.04.2022 ответа нет, при попытке выяснить что либо через контактный центр отвечают не компетентные сотрудники не владеющие информацией, при просьбе соединить с отделом возвратов или претензионным отделом отвечают что они не общаются с туристами, отправляют к агенту, но денежные средства я требую именно от Анекса, так как оплата была напрямую им по заявке. Буду обращаться в суд, от них по-другому ничего не добиться.

18.02.2022 мы заказали у Вас 2 экскурсионных тура по стоимости 179 USD за 1 человека «Приключение на квадроциклах+гора Редонда (Отдых на горе Редонда с качелями, доминиканский обед с поросенком на гриле и напитки. Эксклюзивный маршрут, 3 часа Сафари на квадроциклах по тропическим кокосовым рощам и побережью Атлантического океана, рисовым полям и диким карибским пляжам. Остановка на дегустацию сахарного тростника и кокоса, остановка для красочных снимков), что подтверждается экскурсионным чеком №882509 от 18.02.2022 и установлен срок выполнения 21.02.2022. В соответствии с экскурсионным ваучером услуга составляет 358,00 USD.
Наша услуга экскурсионный тур «Приключение на квадроциклах+гора Редонда» выполнена неудовлетворительно и имеет следующие недостатки:
- перенесено время не заблаговременно, а потом и вовсе дата на 23.02.22;
- предоставлен 1 неисправный квадроцикл на двоих (фото подтекания горючего прилагаем). Это небезопасно ехать 3 часа + общий вес на 1 квадроцикл составлял более 210 кг, есть риск опрокидывания;
- отказали в замене квадроцикла;
- представитель туроператора бросил нас и уехал с группой в непонятном месте на жаркой площадке без воды (фото прилагаем), денег, связи (фото звонков представителю туроператора Кудряшовой Марии прилагаем), документов (даже ваучер/чек забрали) в чужой стране.
- своими силами за 100 USD добрались до отеля.
В этой связи мы обратились к Кудряшовой Марии с просьбой вернуть нам денежные средства, уплаченные за тур, однако нам было отказано в возврате денежных средств в полном объеме.
Считаю, что Ваши действия нарушают наши права, как потребителей, гарантированные нам законом РФ «О защите прав потребителей».
Сложившаяся ситуация причинила нам значительные нравственные страдания (переживания по данному поводу, головные боли, бессонница ... ) и огромные неудобства (Ваше бездействие, невозможность использования предварительно оплаченного тура, испорченный отпуск…) и значительные неудобства.
Официальная претензия отправлена 19.03.22. Ответ не получен. Готовим иск в Арбитражный суд г.Москвы

Не получилось вылететь в марте в оаэ,но когда возобновили вылеты в Турцию у анекса почему то нельзя сделать перебронь с оаэ на Турцию..а почему? Мало того что мои деньги не возвращают так и перебронировать не дают.Короче больше у них не покупаю и других отговаривать буду!!!

Добрый день!Хотела оформить тур через ваш офис по адресу Мурино бульвар Менделеева 2 ,это было 6.04.2022г.Запрос был тур по России,причём с обязательным кэшбеком.На что девушка -оператор сказала,что это невозможно,якобы лимит весь исчерпан,и программа уже не действует(чему я была очень удивлена).Пришлось идти к другому туроператору,где всё очень грамотно и профессионально подобрали тур,и конечно с кэшбеком.Жаль ,я с вашей турфирмой сотрудничала не один год,но после такого недобросовестного отношения(а может даже и мошеннического) я больше не обращусь в вообще компанию!

В середине февраля 2022 года у нас был приобретен тур в ОАЭ, а затем аннулирован по причине заболевания ковидом и положительного пцр-теста. Мы сразу же написали запрос на минимизацию ФПР, т.к. у нас оформлена страховка от невыезда. Но до сих пор эта отвратительная компания не предоставила документы для страховой компании и не дала ответ по минимизации ФПР, хотя прошло уже больше 60 дней. Это что за безобразие? Почему я должна ждать столько времени, чтобы получить свою страховую выплату? Это первый ТО, который так пренебрежительно относится к своим клиентам. Сколько работали и с Пегасом, и с Библио, и с другими ТО - таких проблем не возникало никогда.

Если у кого есть лишние деньги,обращайтесь в Анекс тур. Если вы приобрели тур по раннему бронированию,готовьтесь к тому,что будут требовать доплату,у них цены меняются. А ваше раннее бронирование ни кому не интересно.Лучше поищите другого,более добросовестного организатора туров для отдыха.