Анекс тур — отзывы

За полгода дважды побывала в Доминикане с Анекс туром. Сначала с подругой, затем в компании 30 человек. Целая самостоятельная группа. Поэтому выражу общее мнение. У меня нас был потрясающая умная, интелегентная и по человечески добрая Анастасия. Это отельный гид. Именно благодаря её профессиональным и человеческим качеством я буду обращаться снова в Анекс тур, и мы вместе обсудили и как группа благодарим Настю за помощь и взаимодействие. Для нас это и есть лицо успешной работы Анекс тура. Также мы в восторге от экскурсий, которые провели Ирина ( кажется Терехова - Самана и Санто-Доминго ) и Артём ( Самана) Благодарность за качество материалов, информацию, личную эмпатию и уважение к путешественикам. А мы очень опытные туристы. Нам хочется следующий раз всречать именно такой высокий уровень профессионального мастерства. Но мы хотим, чтобы следущий раз нам никогда не встретились отельный гид Максим, и экскурсионный гид Алина. Оба отличаются сказочным равнодушием, высокомерным отношением , порой переходящие в неприкрытое хамство и отсутствием компетентностью. Если бы конкуренты хотели бы испортить репутацию турагентству, то они лучшие кандидаты для таких целей. Об Алине мы ещё на месте передали своё мнение об эксукусии на Саону. Нам есть с чем сравнивать. Многие были 2-4 раз. Даже удивительно как можно испортить такую экскурсию. А о Максиме стоит сказать отдельно. Несколько человек из нашей группы проживали на территории соседнего отеля. И пока мы радовались общением с Настей, и тем как быстро и качественно решались наши задачи, наши друзья жаловались на равнодушие и демонстративный отказ помочь им в момент работы с сайтом по регистрации багажа, покупке мест, ни с просьбой
о содействии поменять номер в отеле.. Всём своим видом развалившись на диване Максим просто отсиживал время прибывания в отеле. А всю информацию наши друзья получали уже от нас. Благодаря своевременно предоставленной Анастасией. И вот на последней недели мы тоже имели честь получить Максима как отельного гида и убедились в этой информации. Единственное что он согласился помочь сделать, это зарегистрироваться на трансфер в аэропорт. Впрочем разговаривал сквозь зубы и очень надменно. Алина вобще, кричала :" Группа Алины, подошли отмечаться, что не понятно! " Мы много путешествовали по Европе, жили в разных странах мира. Такого отношения никто не встречал. Мы не будем предполагать почему у этих людей такое отношение к российским группам. Пусть с этим разбирается руководство компании. Как и непрекрытым саботажем работы. Но тем, кто собирается на экскурсии - убедитесь, что ваш гид не Алина. Не будет никакой интересной информации, зато море пафоса и угроз. Желаем всём, чтобы Вам встретились Ирина, Артём и Анастасия. Это истинное лицо Анекс тура, которому мы доверяем уже 6 лет путешествий.

Здравствуйте! Заболел ребёнок за сутки до вылета, решили поменять одного путешественника и внести изменения в тур, турагент обратился к туроператору, но 2 января у них выходной! Как так, если туры подаются и на 31,1, 2,3 января, но ни одного дежурного менеджера для форс-мажоров на праздники нет??? Причём, если бы я купила тур онлайн, без турагента, мне бы оператор кол-центра внёс изменения, для них менеджеры нашлись, а покупатели через турагентства обделены и теряют деньги. Хотя за внесение изменений есть плата и мы готовы платить. Но никто не смог помочь и мы потеряли 135000р. Туры на праздники подают, но сервиса по обслуживанию туров нет

Не рекомендую!!!
Факты:
1. Доминикана 25-31.12.2021. Тур 6 ночей;
2. Задерживают вылет на отдых на 12 часов;
3. Задерживают вылет домой на 7 часов, НО везут в аэропорт как по расписанию. Потому что надо этим автобусом встретить туристов, которые ещё не потратили деньги на Экскурсии.
Итог: сидеть в аэропорту часов 6 и почти 15% тура легально съедено Анексом

Отдельно по отельных менеджеров в Бока Чика - всё, что говорят, нацелено только на впаривание экскурсий. Самана эксклюзив - это просто автобус за 125$

Более пяти лет пользуюсь услугами данной компании и не могу понять, как успешная компания падает на уровень пегаса. Откровенно тупой персонал, навязававший тры позавышенным ценам, абсолютно не ориентирован в месте где расположен отель, откровенно за вранье и фальш охото было набить морду...

Др сих пор не вернули деньги. Одни отговорки и отписки. Буду решать вопрос через суд. Ужасная компания.

Согласно постановлению правительства, обещали выплатить деньги до 31 декабря 2021 года, но
........увы, денег мы так и не получили. Одни отговорки, абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Буду решать вопрос через суд. Очень жаль, что придётся потратить на это деньги, но вариантов нет.

Ждём свои деньги с 2020 года! С лета!!! Я уже успела забеременеть и родить, ребёнку уже полгода, а денег всё нет, воспользоваться я ими не могу( из понятных соображений) , и выписку из роддома им отправляли, а им плевать! А сегодня когда крайний срок возврата, они заявляют что продлили до конца 2022 года! С!!!!! И правительство кто разрешил это сделать такие же! Причём воспользоваться деньгами в обмен на тур я не могу, т.к.нужно доплачивать, на момент приобретения тура, ребёнку было 12 лет, а сейчас 14!!!. Короче с...

Худшая компания! В марте 2020 году я приобрела тур в Болгарию. Из-за пандемии поездка не состоялась! Был запрос на возврат денежных средств, но на данный момент (а сегодня 31 декабря 2021 года) своих денег я так и не увидела. Господа! Никогда, слышите,НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию! Все другие компании сделали возвраты своим туристам! ВСЕ!!!! Кроме Анекс тура!

Самая отвратительная компания мошенников.С 2019 года с начала пандемии не можем вернуть наши деньги. Обещали вернуть до 31 декабря 2021 и о "чудо" ,а возвращать то никто не хочет.Даже туроператор ничего сделать не может. Это настоящие тв@ри!!!Никто с ними не связывайтесь

Ужасная поездка, забрали с опозданием ночью в 0:40, обратно привезли только через сутки в три часа ночи , на пирамидах ужасно пахнет, везде помет верблюдов, пирамиды этих мучений не стоят