Анекс тур — отзывы

Мне продала тур в Анталию менеджер Елена в офисе на Октябрьской и все было просто замечательно.
Сначала она подобрала хороший отель под наши деньги, Риксос Бильдиби, затем она бдила каждый наш шаг. Вот ни что не помешало нашему отдыху. Документы и билеты пришли заранее, мы все получили вовремя. Самолеты и трансферы нормальные, хотя турецкие авиалинии сейчас отлично работают. Отдых был замечательный. И, хотя это было и не нужно, но Елена была с нами на связи. Я же говорю, как у мамочки)))

У нас отменился тур в Тайланд из-за ковида в марте 2020г, не думали что так все затянется, перенесли на май. В апреле, когда стало ясно, что ковид пришёл надолго, подготовила документы и написала претензию на возврат. Ха, сказали отправлять только почтой России (чтобы видимо точно не смогли получить, они же там все на локдауне). На эл. Почту бесполезно, ничего не рассматривают. Отправила. Получили. Но ни ответа, ни привета.
Тем временем вышло постановление правительства, по которому до декабря 21 можно туристов мариновать и не возвращать зависшие деньги. Ок, ждём, в надежде что все-таки откроют тай и мы слетаем в свой надо сказать хороший, тур.
Тай не открыли, а тут ещё война. Хотим лететь уже куда-нибудь. Запрашиваем возможность переноса, готовы уже и на Турцию. Ответ потрясает, с Тайланда - на Турцию нельзя, только наземное обслуживание (Отель) и это кроме отелей России, Абхазии, Армении, Азербайджана, Казахстана и Белоруссии.
Супер. Выбор «шикарнейший».
Что же, за не маленькую сумму покупаем сами билеты в Анталью и хотим забронировать Отель через анекс, чтобы забрать наконец деньги у этого «клиентоориентированного» оператора.
И тут вылезает ещё пара моментов. Сумма неожиданно стала зафиксирована в рублях, а не в евро. И при этом, у оператора (у единственного из всех), 2 разных курса - более менее схожий с ЦБ курс для покупки (выше конечно, но не так), и ещё на 2 рубля выше курс для переноса.
Супер, все для людей, молодцы.
И ещё и Отель не дают забронировать без страховки, которую я бы купила сама раза в три дешевле.
И Отель к слову за день подорожал на 40 тыс, при том что курс евро падает.
В общем не отпуск получается, а сказка.
Одно радует, наконец заберу у них свои деньги. Чтобы я ещё раз с ним связалась - никогда!!! На примере туров мамы и сёстры есть видение, что в таких же условиях другие операторы повели себя куда приличнее.

Вечный обман , оформили и оплатили тур в Египет , не сказали, что нельзя обменять на другой тур в связи с какими-то ограничениями , только на то что предложит туроператор, а это всего пару отелей и то с доплатой больше стоимости путевки, в период пандемии у другого оператора такого не было , спокойно перенесли даты и отель не один раз , в итоге с горем выбрали отель а Турции , за 3 дня прислали билеты в вылетом не на то время что оформлено , а со смещением на 2-Е суток , дело даже не а днях а во времени , летим с с четырьмя детьми , который такое время крайне не удобно , но дело даже не в этом , Анекс тур , даже не сказал об этом а просто скинул документы и увидели мы время только перед вылетом и были в шоке

Бронировала через Анекс тур на выходные в Стамбул на 3 дня. Полеты отменили , Анекс в одностороннем порядке оменил брогь , Аэрофлот быстро вернул деньги , Анекс уже 3 месяца отмораживается , не возвращает средства , хотя все туроператоры возвращали за этот период без проблем .Готовлю исковое заявление в суд .

Если не хотите потерять деньги не оформляйтесь через анекс! Отменили поездку в Египет из за военной ситуации, деньги прямым текстом заявили что возвращать не будут!!!!!! В то время другие туроператоры оформляют возвраты!!!!! Многие судятся с ними! Обезопасьте свои деньги в случае форс мажоров....

У нас тоже был вылет с Казани 1 июня, его перенесли на 2 июня, а потом вообще сказали что вылет только с Москвы на 6 июня. Поездка в Москву за свой счёт. Анех тур вообще разочаровал.

Более месяца назад отправила в Анекс тур претензию по возврату денег за неиспользованные обратные билеты из Египта в Москву, поскольку добирались самостоятельно. Ни ответа, ни привета, даже непосредственный менеджер, работающий с нами, перестал отвечать на письма. Вот это отношение к клиентам! Получили компенсацию от государства, а с туристами делиться не хотят!

Сначала отменили нам Египет. Ладно, по понятным причинам. Пару недель назад перекинули деньги на Турцию. Должны были вылететь 7 го июня из Казани. а СЕГОДНЯ 3 июня нам сообщают что у нас отменены рейсы. Или летите из Москвы,добираясь за свой счет, или всё. Отличный отпуск! Сразу будем подавать в суд на возврат средств. Без суда они могут годами не возвращать.

Купили тур на 01 июня 2022 года в Кемер,на четверых ,за день отменили рейс ,якобы по инициативе авиакомпании, тур аннулировали ,деньги оставили на депозите ,не о каком возврате естественно речь не идёт, вернее вернут в течении 3 -х месяцев .Выбирайте новые туры! Цены атомные ,в два три раза дороже чем брали ,отпуск накрылся ,время потеряно, настроение испорчено ,безобразное отношение .Реально ведут себя как мошенники !!!как авиакомпания отменила рейс и никаких переносов?!Развод да и только !Становишься заложником ситуации и приходится платить в три раза больше, чем заплатил изначально .Никогда больше через них !!!

Покупали путевку на Кубу, рейс отменили, деньги положили на депозит. Хотели преобрести другой тур от компании Анекс , но предложили только Турцию, просили другой вариант -отказали . Деньги не возвращают, на заявления не отвечают . Полнейшее разочарование, собираемся подавать в суд