Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

сплошной обман

Отдыхали в июле 2022 в Турции. Сопровождавший нас из аэропорта гид сказал, что при покупке экскурсии на улице в одной группе могут быть разные национальности. Были прецеденты между туристами из-за разногласий по Украине. Поэтому, когда отельный гид Кемран Аббас предложил экскурсию "3 в 1" по достопримечательностям Кемера, согласились, тем более по цене было выгодно. Экскурсия включала Канатную дорогу-Оливковый музей-Прогулка на лодке по Каньону с обедом- Прогулка на яхте 2 часа . Автобус заехал за нами в 9.30. До горы мы доехали нормально, а дальше началось. Как оказалось водитель не знал маршрут и мы заблудились. Сидевший рядом гид был первый раз на этом маршруте и тоже не знал дорогу. Оливкового музея на карте не было, навигатор не помогал. В какой-то момент мы заехали в русло реки. Время 14.00. Я плохо переношу длительные поездки в автобусе, меня тошнило. В конце концов гид позвонил кому-то, приехала машина и сопроводила нас до музея. Но времени на экскурсию по музею уже не было. Мы поехали в каньон. Дорога узкая, не для большого автобуса, не могли разъехаться со встречными машина. Когда наконец добрались до места, оказалось никакого катания на лодке не будет. Просто обман. Нас накормили сухими макаронами и повезли дальше, даже ножки в каньоне не помочили. Зачем нас три часа везли в этот Каньон? Обедать? Так у меня в отеле все оплачено. Время 16.00. В автобусе +41. Мне плохо. Часть туристов решили не ехать дальше и вернулись в отель. Добрались до яхты. Думали будет красивая прогулка, а оказалось – спецоперация. В ближайшей бухте сломалась трехпалубная яхта с туристами и наша двухпалубная взяла ее на буксир. Пока крепили канат нам разрешили искупаться. Потом потащили сломанную яхту. В какой-то момент мы приближались к скалам и было не по себе. В Турции нет спасательных кораблей, которые могли бы отбуксировать сломанную яхту? Почему надо было рисковать жизнями туристов? В отель вернулись в 20.00 вместо 17.00. Фактически из 11-часовой экскурсии мы только 40 минут были на горе. Все остальное время катались на автобусе и спасали яхту. За все время поездки гид не обмолвился ни словом о достопримечательностях, стране, традициях, т.е. никакого экскурсионного сопровождения не было. Зачем он вообще нужен был?
На следующий день 13.07.22 написали жалобу в Аnex Tour и отправили через отельного гида, который сказал, что жалоба будет рассмотрена в течении 2 дней. Через 2 дня ответа мы не получили, позвонили на горячую линию и узнали, что жалоба только 15.07.22 зарегистрирована. Это была пятница, в субботу и воскресенье офис не работает, а в понедельник мы уже уезжали. За 6 дней мы так и не получили никакого ответа от Anex Tour. Вернулась в Россию и написала в российское отделение. Ответ – обращайтесь к принимающей стороне.

Не решают проблему

Добрый день! Произошла неприятная ситуация с заселением в отель Arena на маафуши. Отель бронировался за полтора месяца. Двухместный номер с видом на город. В итоге нас засели в странный корпус на отшибе рядом со строкой и сомнительным видом из окна. К тому же номер угловой. О таком прекрасном номере при бронировании никто не предупредил. На нашу просьбу поменять корпус и номер ответили отказом так как отель переполнен и вообще другой номер в другом корпусе стоит дороже мол нужно доплатить. Но мы уже оплатили за вид 10 тыс.
Обратившись к менеджеру отеля Шери, чтобы позвонить на номер указанный в ваучере принимающей стороне, а именно Анекс тур . Менеджер отеля отказал в звонке уверяя, что номер не мальдивский. После долгих дискуссий менеджер набрал номер со своего номера мобильного телефона. Ответил оператор горячей линий. Девушка не смогла помочь, сказала что является оператором и не компетентна. Может только направить заявку куда-то там.. и посоветовала обратиться к турагенту которому непосредственно были оплачены деньги. Поэтому мы снова обратились в анекс тур и нас опять отфутболили. При выборе номера я руководствовалась информацией на сайте тур агента. Мне было предложено Deluxe City View, Deluxe Sea View, Deluxe Dable Room With Balcony And Island View. Остановив свой выбор на комнате Deluxe Dable Room With Balcony And Island View и заплатив дороже порядка 10 000 рублей по сравнению с двумя другими вышеуказанными вариантами мы получили номер с видом на стройку и громадную железную бочку, фото которой прилагала выше. Выбирая отель ориентировались на фото и никак не предполагали что заселят в отдельно стоящий корпус разделенный строкой от отеля на который ориентировались при выборе. Вид из окна обсалютно жуткий. Корпус стоящий отдельно и в стройке так же наводит дипрессию. Не было смысла выбирать такой дорогой номер. В данном случае номер с видом на город был бы гораздо приятнее. Представители отеля в замене корпуса и номера нам отказали. Просьба решить вопрос сложившейся ситуации.

15 лет отдыхала только от Анекс тура, разочарована!

15. лет отдыхала то Анекса, думала надежный оператор, с 28 февраля написала заявления о возврате средств . Не ответа не привета. Конечно вынуждена подавать в суд. Наверняка по саду вернут никуда не денутся. Но осадочек остался. Больше от этого тур оператора не поеду !

Анекс не дорожит постоянными клиентами

Анекс не дорожит постоянными клиентами даже что уж там говорить о новых.это компания кот, не дорожит репутацией.

Отвратительное отношение к клиентам

Был в феврале предоплачен тур в Speis hotel and spa Белек. Вылет из Воронежа. В связи с изменением летной программы тур оператор предложил оставить бронь на отель а былеты приобрести самостоятельно. ( Кстати я была согласна полнстью перебронировать тур даже изменить отель) Но меня уверили что все пройдет хорошо. В итоге за 3 дня до вылета мне меняют отель на Belconti. Что разительно отличается от предыдущего и конечно не в лучшую сторону. Выбор прост либо езжайте куда дают либо ждите возврата.....до бесконечности. По факту трансфер пришлосьь организовывать самостоятельно. Отельный гид появился через 3 дня прибывания в отеле. Ощущение что поехала в Турцию ,'"дикарём". Больше с Annex tur никогда не буду связываться( для справки это моя 8 поездка в Турцию)

Анекс ужасный

Добрый день! Хочу поделится опытом сотрудничества с Анекс тур. Купила тур по раннему бронированию в феврале 2022 до всех событий. Тур был на сентябрь 2022, внесла предоплату 75 %.Спокойно ждала до августа, чтобы внести оставшуюся часть и поехать отдыхать. Отпуск и отдых ждала год, каково же было разочарование и шок, когда я пришла в агентство, мне сказали, что мой тур был аннулирован в одностороннем порядке со стороны Анекс Мне предложили заново оформить тур, только цена уже на 100 % выше. Обьяснили тем, что когда мы бронировали лететь Азур должны были, потом они перестали летать, но сейчас рейсы Азур компании летают!!!! На каком основании аннулировали мой тур???? Не когда больше не куплю туры через Анекс и никому не посоветую. Просто ужасное отношение к туристам!!! Рады только когда приносишь деньги, а потом всё, решении проблем только твои личные проблемы!

Задержка и перенос рейсов, замена аэропорта, долгое ожидание в аэропорту прилета трансфера в отель

Задержка и перенос рейсов, летели в конце сентября 2021 г., вывезли из отеля ночью, которая была оплачена, замена аэропорта, долгое ожидание в аэропорту прилета трансфера в отель, и это - система. Фактически, путевка 9 ночей стала на сутки меньше

Есть минусы

Хотела написать минус Анекс тур... Давно не были в Турции , ездили в другие страны. Но решили поехать в Бодрум. Встретили хорошо и забирали вовремя. Во второй день нам предложили бесплатную экскурсию шоп тур . Типо "подарок ". Рассказал Гид Евгений так, что это 2 больших магазина и золотой базар . Мы все (6 чел) подумали , что эти магазины - торговые центры . Если бы мы знали , что это дублёнки и ювелирный магазин с космическими ценами , мы не тратили бы на это время. Нас привезли в магазин дублёнок , с двумя детьми . Мы отказались туда идти , но они сказали , что если мы не пойдем в эти магазины , они нас обратно в отель не привезут . Нашему возмущению не было предела . Плюс ещё за нами долго отправляли машину обратно . Мы с детьми стояли на жаре , ждали ее. Золотой базар оказался также ювелирным салоном . Цены в 3 раза больше. Мы нашли похожие изделия намного дешевле около отеля . Экскурсии Анекс продают по 90-102 $, хотя рядом с отелем эти же -за 40$ и даже 35 $ с питанием . Мы отказались от их услуг дальше . Только трансфер до аэропорта. Короче ощущение от Турции- сплошной обман . Притом, начиная с туроператоров , заканчивая самих турков .

Только судиться.

В марте месяце не состоялся тут по причины боевых действий, деньги не возвращают! Копили с дочерью целый год на поездку. Обратной связи никакой! Только суд сможет решить и наказать этих гадов!

Украли день!

Отдыхали семьёй в Турции с 6 октября 2020 г. Сейчас конец июля 2022 г. Нагло украли день без объяснения причин и до сих пор не вернули! Горячая линия Анэкса ссылается на турагента , Турагент где покупали тур Клуб Путешественников г Киров говорит что Анекс плохо возвращает. Летали из Тюмени

Недавно просмотренные

Яндекс.Маркет

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Крем нарбирил

Последние отзывы

MebelVia

Отдельно хочу отметить честную ценовую политику. Итоговая сумма совпала с той, что была на сайте, никаких дополнительных навязчивых услуг или неожиданных доплат...

Девятова Алёна Вячеславовна

Полгода мучилась с прыщами, перепробовала кучу кремов, а ноль толку. Алена Вячеславовна в Омниусе сразу нашла причину. Через 2 месяца кожа чистая, я счастлива!

Wink интерактивное телевидение

Мне винк сразу понравился. Удобный интерфейс, хорошие фильмы. Я даже в игры на нем начала играть, интересно и захватывающе) хотя раньше думала, что это не для м...

Салямчики со вкусом Сальчичон с/к 0,05 кг ТМ МясоТакМясо

Салямчики Сальчичон беру уже во второй раз, распробовав в прошлый. Небольшие сыровяленые колбаски с плотной текстурой и насыщенным вкусом, легкая острота присут...

Vnukovo Sport Club

Сын поучаствовал в августовском интенсиве по единоборствам «Стальной характер» во Внуково клаб. Занятия проходили по будням с 9 до 14, так что программа была пр...

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Использовала Клиндацин Б строго три вечера подряд. Уже на следующий день уменьшилось жжение, потом постепенно исчезли выделения. После контрольного осмотра врач...

Благотворительный фонд Алёша

Выражаем искреннюю благодарность Благотворительному фонду «Алёша» за оказанную помощь и сопровождение. Наша история как история многих других индивидуальна и ун...