Анекс тур — отзывы

Брали тур ещё в ноябре 2019г. Из за закрытых границ два раза тур пришлось переносить. В итоге пришли к отменене, так как границы так и не были открыты. Было сказано что деньги вернутся в 100% до конца 31.12.2021. По сей день деньги так и не отдали. На письма так и не отвечают, видимо придётся идти в суд.

Был куплен тур в турцию на сентябрь 2021 года в турцию. Произошлп отмена поездки из-за положительного теста на корону. Страховка от невылета была куплена, но чтоб подать документы нужна была минимизация завтра от анекса, которуб мы ждали 30 дней, после которых срок продлили еще на 30 дней. Хотя они сразу ответили, что вернут 10 т.р.После того как мы получили 1 документ от анекса мы подали документы в сираховую, решение ждем. Но 10 т.р. мы продолжаем также ждать, пошел второй месяц с ихофициального ответа, но денег нет. И обратной связи тоже.

Anex Tour, так нельзя поступать со своими туристами!!!

Произошла очень неприятная ситуация с нами в Мексике. Мы поехали с гидом Анекс тур на экскурсию остров Косумель. От отеля до парома ехать, примерно 1 час. Гида зовут Эрнесто! Такое ощущение сложилось, что ему вообще по барабану и он сам приехал по себе, всю необходимую информацию он рассказывал не дождавшись туристов, поэтому приходилась нам друг от друга узнавать всю информацию, куда, когда и во сколько!!!!
Происходила какая-то гонка и поиск гида Эрнесто в течении всей экскурсии.
А самое не приятное, из-за чего мы крайне возмущены!!! Когда мы приплыли на континент, чтоб вы понимали там огромные паромы и очень много людей, мы вышли, нашли свою группу, отлучились в туалет на три минуты. Когда подошли к месту отправки в отель….увидели отъезжающий автобус!!!! Как так Anex Tour и Эрнесто??? Как можно уехать не пересчитав кто с вами был по списку??? В тут же позвонили Эрнесто, на что он нам сказал, что не могут вернуться и забрать нас, а дорога занимает больше часа до отеля! А экскурсия стоит 174 доллара с человека!!!
Нас просто бросили в неизвестном месте и как хотите так и добирайтесь…. Anex Tour такова ваша политика, как сказал гид, к своим турисам… вы плевать хотели!!!
Пришлось ехать на такси за 60 долларов до отеля… то есть плюс ещё, золотая экскурсия получается…

Мы разочарованы в Anex Tour и его отношении, к людям которые платят сумасшедшие деньги за отдых. Мы разочарованы в экскурсии на остров Косумель.

Anex Tour так нельзя относиться к людям!!! Эрнесто, а тебе желаю иметь хоть чуточку человечности и взаимопонимания!

Отвратительный осадок под конец отпуска!!!

На законных основаниях уже год не возвращают деньги !! Другие туроператоры давно поторопились вернуть своим туристам оплату, потому что дорожат репутацией.. А анексы - убрали даже отзывы со своего сайта -сплошной криминал !

Уважаемый туроператор, обратите внимание на сегодняшнюю версию своего сайта. Интересно, хватит ли у Вас самих терпения пройти все этапы поиска от начала и до конца? Старая версия сайта (более удобная) переводит на новую, как только меняешь город с Москвы на свой. В появившейся карточке поиска невозможно указать ни регион, ни звездность, ни отель. Указываешь только город вылета, даты и количество туристов. Открывается список из 800 ненужных мне отелей. Далее в фильтрах конкретизируешь нужную информацию (сразу же нельзя, или Вы надеетесь, что клиенты соблазнятся отелями в 3 звезды, когда ищут 5-звездочные?). Наконец, находишь нужный отель, видишь цену и готовишься бронировать. Но не тут- то было! Несмотря на то, что в фильтрах указываешь "все включено" и "ультра все включено", открываются все возможные типы питания, далее сортировать можешь уже только зрительно, то есть нужно напрягаться, чтобы вычленить из списка нужный тебе вариант. Что за замечательные "особо одаренные" разработчики у Вас работают? Ведь был же когда-то нормальный сайт! Или все эти сложности специально нацелены на отпугивание клиентов? Попробуйте для сравнения воспользоваться системой поиска у Пегаса. Вот где быстро и четко можно отсортировать отели по нужным тебе критериям! Но так как операторы работают с разными отелями, да и цены на один и тот же отель иногда отличаются, хотелось бы иметь адекватный поиск и в Анексе.

В 2020 г. заплатили аванс половины суммы за путевку. Из-за того что границы были закрыты тур был отменён. Денежные средства за путёвки до сих пор не вернули. Сначала предлагали перенести тур, но нас это не устраивало, написали заявление на возврат. Теперь туроператор отказывается выплачивать.

Купили путёвку в Турцию с семьёй и не можем вернуть свои деньги уже 3 года!!!! По постановлению правительства до 31.12.2021 нам так и не выплатили наши денежные средства!!!!!!

Только что вернулись с Мальдив. Оператором был Анекс Тур. Думали, что сопровождение оператора облегчит нашу первую поездку на Мальдивы. Предыдущий опыт путешествий говорил, что представители оператора встречают, размещают, рассказывают об особенностях пребывания в стране, отвечают на вопросы, провожают, особенно в это ковидное время. Однако, мы глубоко заблуждались. В зоне прибытия аэропорта Мале, среди множества разных туроператоров, никого из Анекс Тура не оказалось. Пока мы искали кого-нибудь, кто хоть что-нибудь слышал об Анекс Туре, наш катер ушел, и следующего пришлось ждать в аэропорту 6 часов. Спасибо, местные ребята помогли - подсказали про катер, подключили Wi-Fi, дали телефон представителя, который через некоторое время все-таки объявился, но помочь уже ничем не смог, также он ответил ни на один из задаваемых вопросов. В выданной распечатке была куча общей информации, в которой утонули нужные детали, при этом важной конкретно для нашего тура информации (расписание катера, местонахождение причала) - не было. За все пребывание на Мальдивах больше мы никого из Анекс Тура не встречали, никаких звонков для контроля ситуации не было. Уезжали самостоятельно, предварительно заплатив в отеле по 80$ за оказавшийся ненужным ПЦР-тест, но не заполнили иммиграционную форму на выезд на сайте Imuga, без которой не выпускают из страны (в памятке эта информация подана вскользь, никаких напоминалок от представителя фирмы не было). Форму пришлось заполнять в спешке, в аэропорту, с помощью местных, за деньги, конечно. В результате, оператор бездействовал, при этом также отсутствовало информационное сопровождение и контроль ситуации. Зачем тогда такой оператор нужен? Что касается Мальдив, то страна - чудесная, люди замечательные, а море, солнце, пальмы и песок просто незабываемые.

Отдыхали в Хургаде 5 дней назад был у нас Гид Хасан побольше бы таких гидов , мы заказывали услугу фаст трак решил буквально за 5 минут , не точто представители других компаний

Прилетели в Египет 6 января , как всегда при отеле нас собрали , гиды были русские девушки ( нормально общались) но гид от Анекс местный вкл себя нагло) мягко говоря....типа все закрыли рты и слушайте и т д.
Я была с сыном очень хотел в Каир ....пришлось купить экскурсию ( дорога 8 часов туда и обратно) гид напел красиво ....в итоге автобус забитый людьми , сломанные сиденья и пьянные пассажиры......кое как выдержали эту поездку по дороге случилось ужасное ..один из пассажиров ( обкакался в штаны) .....можно сделать вывод))))как было всем хорошо, автобус не поменяли, не извенились, короче просто отстой.
Автобус проветривали и мы все простыли....
В итоге писали претензии в анекс , но как мы и думали.....типа ненужно было ехать.
Но убил местный Анекс гид ....типа ненравится не обращайтесь к нам более)) спасибо Анекс за тёплый приём!!!!