Анекс тур — отзывы

Не получилось вылететь в марте в оаэ,но когда возобновили вылеты в Турцию у анекса почему то нельзя сделать перебронь с оаэ на Турцию..а почему? Мало того что мои деньги не возвращают так и перебронировать не дают.Короче больше у них не покупаю и других отговаривать буду!!!

Добрый день!Хотела оформить тур через ваш офис по адресу Мурино бульвар Менделеева 2 ,это было 6.04.2022г.Запрос был тур по России,причём с обязательным кэшбеком.На что девушка -оператор сказала,что это невозможно,якобы лимит весь исчерпан,и программа уже не действует(чему я была очень удивлена).Пришлось идти к другому туроператору,где всё очень грамотно и профессионально подобрали тур,и конечно с кэшбеком.Жаль ,я с вашей турфирмой сотрудничала не один год,но после такого недобросовестного отношения(а может даже и мошеннического) я больше не обращусь в вообще компанию!

В середине февраля 2022 года у нас был приобретен тур в ОАЭ, а затем аннулирован по причине заболевания ковидом и положительного пцр-теста. Мы сразу же написали запрос на минимизацию ФПР, т.к. у нас оформлена страховка от невыезда. Но до сих пор эта отвратительная компания не предоставила документы для страховой компании и не дала ответ по минимизации ФПР, хотя прошло уже больше 60 дней. Это что за безобразие? Почему я должна ждать столько времени, чтобы получить свою страховую выплату? Это первый ТО, который так пренебрежительно относится к своим клиентам. Сколько работали и с Пегасом, и с Библио, и с другими ТО - таких проблем не возникало никогда.

Если у кого есть лишние деньги,обращайтесь в Анекс тур. Если вы приобрели тур по раннему бронированию,готовьтесь к тому,что будут требовать доплату,у них цены меняются. А ваше раннее бронирование ни кому не интересно.Лучше поищите другого,более добросовестного организатора туров для отдыха.

Попросила прислать предложения в Директ, так как в Инстраграм на их странице написано, что менеджеры подбирают туры в Директ. Целый день менеджер отвечал вопросом на вопрос, пререкался, но ничего так и не прислал! Полный отстой!

В январе 2022 купили тур в Доминикану, 29 марта аннулировали тур в одностороннем порядке, не сообщив об этом ни моему турагенту, ни мне. По случайности я решила 30 марта проверить, что с моим туром, пыталась зайти в ЛК, не получилось. В итоге, написала турагенту, она с удивлением обнаружила, что мой тур на сентябрь аннулирован. Мы договорились, что она напишет в анекс письмо, чтобы я могла забронировать санаторий "Самшитовая роща" в Абхазии, а билеты купила бы самостоятельно, остаток перенесли бы на следующий год.
В это же время я позвонила в Анекс и спросила об условиях. Оператор сказала, что никакое направление она предложить не может, а деньги лежат на депозите до особого распоряжения их руководства. То есть эти воры просто удерживают мои деньги в размере почти 250 тысяч рублей, не предлагая ничего взамен.
Турагенту они напели, что давайте поменяем на Турцию, при этом авиаперевозчик - Азуры. Я позвонила в авиакомпанию, на что мне был дан ответ - они не летают за границу РФ, когда начнут и вообще начнут ли - неизвестно. Снова Анекс опрокинул нас, ложь на лжи.
Обратилась в соцсетях в Ростуризм, те тоже ни бе, ни ме, ни кукареку.
Эта эпопея будет долгая, я пыталась с ними договориться, чтобы купить тур в дорогой отель в Сочи на всю сумму, самой доплатить за такси от аэропорта и за билеты. Но нет, снова от ворот поворот.
Другие операторы (Пегас, Корал, Санмар) меняют на Россию без всяких проблем, эти же издвеются над туристами!
Когда я всё-таки, надеюсь, использую депозит, никогда в жизни не обращусь в эту шарашкину контору, всем буду рассказывать о воровской шайке Анекс.
Ну а Ростуризму отдельный привет, многие люди, столкнувшись с таким отношением, никогда в жизни больше не обратятся в турагентства, сами будут напрямую бронировать отели, покупать билеты. Будет целая толпа безработных агентов по вашей вине!

Обещалы и обманщики!!!Брали тур 2 года назад.По понятным причинам никуда не поехали.Деньги до сих пор не вернули.Обещают завтраками и послезавтраками.По возможности берите туры у других операторов.

В феврале 2022 года летали с Анексом в Доминикану. Первое впечатление сложилось нормальное...встречающий гид развез нас по отелям, проводил до ресепшн... На следующий день была встреча с отельным гидом. Тут, конечно, мы, наслушавшись сладких речей об экскурсиях туроператора и о том, какого высокого уровня отдых нам будет организован и какие квалифицированные гиды работают в Анексе, купили две экскурсии + поездку на рыбалку. К слову сказать, гид нелестно отзывалась об экскурсиях своих конкурентов, но судя по "шикарным" экскурсиям Анекса, стоит присмотреться к другим компаниям...во всяком случае скорее всего вы получите отдых за те деньги, которые заплатите, т.к. экскурсии у конкурентов явно дешевле...
Теперь по порядку:
1. Экскурсия Самана Экзотик (гора Редонда, Самана непосредственно, мангровые заросли, пещера индейцев, остров Бакарди). Стоимость 159 долларов с человека. Во-первых, гид - просто никакой, было такое ощущение, что он отвечает на экзамене, рассказывает заученный текст... Во-вторых, из всех объектов, которые были заявлены в экскурсии, и мы их соответственно просмотрели, рекомендую только гору Редонду. Действительно красивые виды открываются с горы, можно покачаться на качелях, полежать в гамаках, просто насладиться природой, а еще было бы лучше тишиной))) От остальной части нашего маленького путешествия удовольствия не получила, всё время находились в пути: сначала в автобусе, затем на мотомаране… Апогеем нашей экскурсии стал остров Бакарди…Обед был из серии «курица или рыба», затем раздали каждому по два талона на алкогольные коктейли и дали свободное время на пляже. Пляж, конечно, оставляет желать лучшего, настолько «зас..н», что о красоте говорить не приходится.
В целом, экскурсией не довольна, во всяком случае явное несоответствие цены и качества.
2. Экскурсия Саона Делюкс. Стоимость 164 доллара с человека. Гид, опять же, никакая, что-то рассказывала, но настолько неинтересно ее слушать, просто смотришь на часы и ждешь, когда это все закончится…
Ожидания от экскурсии (по рассказам отельного гида): вы побываете в городе художников, проведете незабываемое время на катамаране, вас будет развлекать девушка-аниматор, будет море рома, зажигательных танцев; затем вы будете купаться в природном бассейне с морскими звездами, где вас встретит «Хулио Иглесиас» в белой рубашке, брюках и предложит шампанское, подчеркну, в СТЕКЛЯННЫХ бокалах, закуски и фрукты; и конечно, сам остров Саона, где у вас будет обед с лангустами, креветками, говяжьими медальонами и у вашей группы будет отдельный пляж для отдыха). Это я еще пишу достаточно сухим языком. Отельный гид – хороший продажник, в этом плане, как сотруднику компании, ей респект.
И жестокая реальность: во-первых, гуляя по городу художников, у гида было сломан микрофон и вообще не было слышно, что она рассказывает…мы ооочень быстро пробежали по городу, пофоткались, купили воды (водой туроператор вас не обеспечит, так что позаботиться надо заранее), загрузились в автобус и двинулись в сторону причала. На берегу нас ждал катамаран с девушкой-аниматором, мы расселись по бортикам, кому хватило места, кто-то расположился на полу, и двинулись в сторону Саоны. Стали разливать коктейли, аниматор пошла в танец (за все время, а плыли мы где-то часа 2 – 2,5, танцевала она минут 20), в общем развлекательную программу из экскурсии можно вычеркнуть… Далее – остановка в природном бассейне с морскими звездами. На мой взгляд туристов вообще нельзя вывозить сюда, т.к. некоторые ради красивых и эффектных фото (кто на голове, кто на плече), просто убивают этих морских жителей. При попадании из воды на воздух они погибают. Очень жалко… И тут долгожданный «Хулио Иглесис» в ковбойской шляпе, в шортах, держащий небольшой столик с бокалами (ПЛАСТМАССОВЫМИ!!!), шампанским, маленькими сэндвичами и кукурузными чипасми… Кстати, было два катамарана (наша группа и еще одна), которые обслуживались этим амиго… Ну, и наконец, остров Саона… Обед с лангустинами и креветками превратился в обед с кольцами кальмара во фритюре и резиновыми медальонами… Весь алкоголь (шампанское за отдельную плату) без ограничений. Карибское море, пляж, конечно, красивые, не спорю! Правда, пляж был не отдельный для нашей группы, дно коралловое, без специальной обуви не комфортно купаться… В общем, такой ДЕЛЮКС!!! И отдельная история об обратной дороге в порт на мотомаране…на нас одели спас-жилеты и в путь! Боковые шторки не закрывали, вода хлестала так, что мы вышли с катера насквозь промокшими…
По поводу рыбалки сказать не могу, т.к. муж ездил один, но по его словам большая часть времени проходит в дороге, непосредственно рыбалкой занимались минут 40. Группа была смешанная с американцами (возможно собирают просто всех желающих). Удочек для всех участников не предусмотрено…
Возможно мой отзыв будет полезен и кто-то откажется от услуг Анекса, т.к. еще раз подчеркну, что качество не соответствует цене. И слова гидов туроператора делите на два, а то и на три. Удачи и хорошего отдыха!!!

Хочу поблагодарить и пожать каждому руку всем одинаково сотрудникам отеля Лонг Бич Резорт и Hawai в
Хургаде! Всем спасибо управляющему отеля, сотрудникам рецепции, поварам и официантам ресторана, сотрудникам зоны бассейна и водных развлечений, аниматоров, всем работникам санитарной зоны, садовникам, охранникам! Всем спасибо и низкий поклон! Отдельное спасибо турагентам с отеля! Все были на высоте! Спасибо благодарным туристам, которые стойко держались и
были позитивно настроены! Мы всё выдержали, так как вынужденно находились из за закрытого воздушного пространства и благополучно прибыли домой! Благодарность Азуру, пилоту, стюардессом! Всем добра и мира💖 Белова Людмила. Египет. Хургада. Март 2022г

В феврале оплатили 99 000 руб. за раннее бронирование тура во Вьетнам на Майские праздники (50% от стоимости тура).Заявка номер 86.24271. В связи с введением на территории РФ специальной военной операции и запретом на международные вылеты мы написали заявление на расторжение договора. Согласно правил туроператора, возможно раннее расторжение договора с удержанием расходов туроператора в размере 50 Евро. Т.е. мы ничего не нарушили, расторгнув договор в определенные самим же туроператором сроки, а также на основании соглашения правительства РФ, в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств в стране выезда граждан, туроператор обязан вернуть деньги за путевку. Однако, Туроператор АнексТур не возвращает деньги, на телефонные звонки отвечает:-"Мы с физическими лицами не общаемся, обращайтесь в Агентство...". Агентство, через которое приобретали путевку "1001 Тур", говорит:- "Возвраты денежных средств туроператором не осуществляются, сроки назвать не можем ." Когда приходишь покупать тур все улыбаются, все у них хорошо и классно, а как наступает пора возвращать деньги, никто возвращать их не хочет. Вот такой беспредел творится у туроператора Анекс Тур и Агенства "1001 Тур", руководству которых, как оказывается, наплевать на своих туристов, на их безопасность и права, и на Правительство получается тоже. Деньги, видимо, уходят не по назначению, раз нечем вернуть!!!