Изъявляя желание приобрести смартфон определенной фирмы обратились в точку продаж Билайн...Выбрав определенную модель смартфона и ознакомившись с ценой на ценнике товара подошли к продавцу консультанту который предложил пройти на кассу для оформления товара...На кассе при оформлении товара сотрудник предложил приобрести защитный экран и чехол к данной модели смартфона...Мы отказались от приобретения чехла и защитного экрана ввиду ненадобности...На что сотрудник сообщил что в таком случае продать смартфон не может и отказал в продаже смартфона...Это стало для нас удивлением и непониманием происходящей ситуации...Не став разбираться в сложившейся дискриминации решили покинуть данную точку продаж и обратиться в другую...Зайдя в очередную торговую точку Билайн подошли к уже заранее выбранному смартфону и ознакомившись с ценником обратились к продавцу консультанту с целью приобретения данного товара...На что сотрудник сообщил нам что цена указанная на ценнике актуальна только при заказе товара через интернет магазин...При приобретении офлайн данного товара цена на него автоматически будет выше на 3 %...Хоть и вызвало это удивление все же согласились...Стали оформлять товар...Произвели оплату...Получили товар и чек...Придя домой и изучив внимательно чек обнаружили что в чеке заявленные 3 % повышенной стоимости внесены в виде защитного экрана и защитной медицинской маски !!! Что вызвало не просто недоумение,а возмущение крайней степени и чувство обмана в свой адрес...Решили позвонить в службу поддержки Билайн и уточнить действительно ли на точках продаж действуют подобного рода условия покупки товара и действительно ли присутствуют по регламенту продаж увеличение стоимости товара при приобретении его офлайн и что за мошеннические схемы внесения этих 3% повышенной стоимости в чек в виде защитного экрана и медицинских масок...О которых естественно вообще не велось никакой речи в разговоре и тем более не предоставлялось в виде товара и оплаченного по факту и внесенного в чек...На все выше изложенное сотрудник службы поддержки Билайн сообщил что такого рода схем продаж у них нет и предложил составить жалобу на сотрудников осуществивших подобного рода мошеннические схемы...Что мы благополучно и выполнили по рекомендации сотрудника их же службы поддержки...Из всего происшедшего с нами на точках продаж Биайн мы сделали для себя вывод что компания Билайн использует в продажах товаров мошеннические схемы обмана покупателей...
Деньги заплптила, списали за несуществующий интернет!!!!
До 13 августа было все нормально. Перевела деньги 150 руб на номер - денег нет. Я в отпуске в другом регионе, думаю, ладно подожду. 16 августа перевела еще 150 руб = денег нет. Проверила номер и т.д. перевела еще 50 руб - денег нет. Вернулась домой пришла в офис. Специалист мне объяснил, что деньги списаны за пользование интернетом. Телефон КНОПОЧНЫЙ, в тарифе отродясь ИНТЕРНЕТА НЕТ. Но специалист смотрит на меня и утверждает, что я подключила интернет сама и что с телефона кнопочного (нет даже фотоаппарата) можно войти в интернет!!!!! Это как так возможно?! Объясните мне "темной" .
Уклоняются от разговоров с клиентами.
Я регулярно плачу деньги, а компания отказывается отвечать на вопросы лежащие в их обязанностях. Прячутся, включают робота, ссылаются на сайт, предлагают скачать приложение. Итак. Я не собираюсь выслушивать машину, мне, живому человеку, нужен живой оператор. Мне нужно задать много вопросов. Далее. Мне некогда и негде искать какие-то сайты. Также. Мне некуда что-то там скачивать. Я имею право пользоваться обычным кнопочным мобильным телефоном и получать живое общение в обслуживании. Я не даю согласия на общение с роботом.
Отвратное обслуживание
Пользовалась обычной симкой, все было норм, потом купила новый дорогой тел и подключила есим, связь появлялась на пару часов в день, в течение месяца обращалась к операторам, говорили проблема в вашем тел. В итоге ушла к другому оператору, есим ловит без проблем. Теперь встал вопрос с возвратом средств, написала заявление, но деньги почти месяц как не возвращают. Операторы безтолковые, по тел ничего не говорят, в офисе говорят ждите код, вообщем ужасный оператор с безтолковыми сотрудниками, клиентоориентированность на нуле! Никому не советую связываться с данным оператором!
Отвратительно
Отвратительно, что мобильная связь, что мобильный интернет. В городе связь плавает, а за городом полное ....
Даже при наличии денег на счету. Связи вы не дождётесь.
Не хочу комментировать работников Билайна, но такое отношение к своим клиентам мягко говоря убивает. Просто почитайте диалог в чате. После этого я даже близко не подойду к этому долбаному Билайну.
Связь у билайна стало полное г..разочарование
Билайн стал полное г....разочарование...разговаривать по телефону становится невозможным. Шкала мобильного приёма 1 или 2 деления из 5. Связь теперь постоянно отключается. Это хорошо у меня тариф Билайн-безлимит, а если бы деньги списывали за минуты, то можно вылететь в трубу...
Отсутствие связи!
Отвратительное качество связи и интернета! А точнее полное её отсутствие! Оставляю регулярно жалобы, но все без изменений! Вешают разную лапшу на уши и на этом всё!
Ужас просто
Я всегда любила и уважала Билайн. Но сейчас что-то случилось с поддержкой. Сотрудников перестали обучать совсем? Или может клиент теперь для них ничего не значит? У меня появилась услуга при которой, предлагается оставить голосовое сообщение, если я не отвечаю на звонок. Я несколько раз звонила в 0611, просила отключить. Потом писала в чат. Мне говорили, что этой услуги нет. Потом я настояла на составлении заявки. Вроде как решили вопрос. Сейчас мне опять приходит сообщение, что мне оставили голосовое сообщение. Пишу в чат, отключите. Далее можете посмотреть скрины…
Удивили новым сервисом(
Хотела приобрести телефон в салоне Билайн на пр. Елизарова. Продавец заявила что телефон можно купить только если покупаете сим карту. Какого либо документа подтверждающего ее слова предъявлено не было. С ее слов это устное указание директора магазина. В итоге телефон мне не продали. Хотелось бы узнать что это за новый навязчивый сервис в нарушении всех правил. Или это новая политика компании Билайн???
