Помогает бизнесу стать лучше
Услуга не предоставлена так, как была дополнительная услуга возврат эфира.(не хочу большетак как нужно, оказывается, дополнительно писать минимум 100 слов и чтобы опубликовать, поэтому остальные слова в скобки не считаются.)
более 10 лет пользовались услуга билайн. но теперь будем прощаться. на 38 177 человек в городе единственный офис. собирается толпа . сидит одна некомпетентная гражданка- ирина саулич. действие происходит 11.08. 23 .эта гражданка совершенно некомпетентна ВО ВСЕХ задаваемых ей вопросах. внятно ничего ответить не может. она толи стажер.толи вообще мимо проходящая. первый раз мы заняли очередь в районе 12 часов .видя бесперспективность в ближайшем обозримом будущем- уехали обедать. через час подъехали снова. перед нами один человек из предыдущей очереди. ждем минут 20 пока эта ира решает "глобальный " вопрос - выдачу симки. наконец то очередь дошла до нас. но не тут то было...
ирина начинает оформлять наши документы .забирает паспорт и т.д и вдруг... хватает свой телефон и молча ничего не объясняя начинает с ним метаться от одного угла стола к другому. делает какие то манипуляции с телефоном и своим монитором. на наш неоднократный вопрос "долго ли это шапито будет продолжаться? - молчит как рыба.вообщем подобный ужас мы увидели впервые.длилось это действо на протяжении 20 минут.
я не понимаю как можно такой сети как Билайн допускать все это? это что - обнищание самой компании до такой степени чтоб иметь одну сотрудницу совершенно не имеющую представления в вопросах своей работы и не клиентоориентированную или халатность вышестоящего руководства не контролирующего работу этого офиса ?! Скрыть
всё очень плохо. связь вообще перестала работать каждую минуту звонок прерываеться приходиться перезванивать. интернет даже в городе не везде. по тарифу, у меня up апер базя при активации 50гб интернета активируют 1000 минут и тут же предлагают докупить интернет пишу письма в поддержку операторам. там одни отписки, заявку составили ждите.по ходу надо расставаться с билайном
я бы не поставила ни одной звезды, если это было бы возможно. Ужасный сервис, в личном кабинете не найти никакую информацию, кроме расходов, постоянно блокируют номер, что даже нельзя кинуть дозвон, каждый месяц плачу какие-то непонятные дополнительные суммы в размере от 200 и более рублей. Сотрудники ничего не знают и помощи от них ноль, только льют в уши какую то чушь и до них невозможно дозвониться. Перехожу на теле2 и даже это составило ряд проблем, я почему-то должна им до сих пор платить каждый месяц, хотя не пользуюсь вашими ужасными услугами, а они мне все присылают минус каждый месяц. Я надеюсь эту шарашную мутную контору кто-нибудь скоро закроет!!!
Отвратительный сервис. Просят подтвердить персональные данные. 30 минут делают из человека дурака, что он не может найти онлайн функцию подтверждения персональных данных, а потом заявляют что просто не доступна именно для Вас, аргументируя что "Доступность данного способа определяется системой автоматически" и возможно данные были внесены не полностью. Данный вносились в салоне билайн сотрудником компании с паспорта. В чате завуалировано послали нахрен. Оторвал бы руки разрабу. Большая компания, а не могут корректно все настроить, что бы если функция не доступна, то человек понял по какой причине, а не искал неизвестно что неизвестно где, т.к. операторы чата посылают в разделы которые даже назвать не могут. Больше 20 лет их клиент, а делают из меня дурака.
Пользовалась более 11 лет,но теперь разрываю договор.Операторы от слова 0!!!При общении понимаешь что им просто наплевать на проблемы клиентов.А по оплате начался обман.То на счете не хватает 38 копеек,да да),то 151 руб,то 5 копеек)Ощущение что рейдер этой компании шагает семимильными шагами.
Снимают деньги не понятно за что... интернета нет ...за что плачу да ещё обманывают насчёт оплаты ..операторы просто ужас .....для чего там сидят.....кошмар бежать из Билайна ...жаль.. столько лет была и мне нравилось....интернет и связь раньше была хорошая..сейчас ужас во всем...
И хотелось бы добавить, что пользовался оператором более десяти лет, и всегда был доволен. Но то что происходит сейчас, это никакими цензурными словами выразить нельзя. Может ОНИ решили банкротить предприятие? Не знаю. Но точно не вернусь и никому не посоветую.
Это полный треш... Операторы вообще не в курсе что происходит со счетами клиентов. В течении трёх дней вынужден был пополнять счёт трижды, и мне так и не объяснили за что я плачу. У меня была переплата, так как я оплачивал больше суммы тарифа. В итоге эти деньги куда-то списались и мне заблокировали доступ. Я каждый день вносил сумму указанную операторами службы поддержки, мне возобновляли доступ, а на следующий день снова блокировали. После связи с подготовкой, мне предлагали доплатить 150₽, я доплачивал, хотя объяснить толком ничего не смогли, а на следующий день повторялась также история. В итоге я отказался от услуг. Испорченное настроение это минимум что вас ожидает. И дело совсем не в деньгах. Все операторы до одного в течении разговора путались и называли разные суммы. Ой, нет тут другая сумма, я за один разговор слышал по пять раз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Я пользуюсь Билайн больше 10 лет и последнее время просто в ужасе от интернета и обслуживания...когда звонишь на горячую линию ..отвечают как роботы или совсем трубку не берут...спрашивается за что я плачу деньги....я плачу их за обслуживание связи и интернета....последняя ситуация 06.08.2023 по московскому времени 16.00 до 17.10 звонила на горяч линию три раза и три раза как роботы оставили заявку..потом вообще игнор....и никто трубки не берет....сейчас
Интернет не работает...спрашивается за что плачу...я понимаю тариф старый интернет безлимитный ...меня тариф устраивает почему я должна переходить и выдавливать меня с этого тарифа......ужасное обслуживание ....жалко но скорее всего буду вообще уходить с Билайна и уж точно не посоветую ни кому..быть в Билайне с таким обслуживанием ...