Помогает бизнесу стать лучше
Берегите свои нервы, проходите мимо этой отвратительной компании.
Боксберри абсолютно плевать получите вы свою посылку или нет. Сидите и ждите, как Хатико решения по претензии.
Будте готовы к тому, что сроки рассмотрения вашей претензии будут самовольно передвигаться без уведомления об этом.
Если хотите получить свою посылку, вам точно не в эту компанию.
Уже неделю жду ответа по заявке на потерянную посылку. Сотрудники службы поддержки некомпетентны, кормят обещаниями и ничего внятного сказать не могут. При сроке рассмотрения претензии в 3 рабочих дня, ставят срок 5 дней. Ответить на каких основаниях такой срок не могут. В итоге сегодня срок истекает и они просто передвигают его ещё на пять дней. Нет уже никаких сил ругаться с этой г*вно доставкой.
Посылка нужна была заказчице ещё неделю назад, т.к. в содержимым посылки она планировала выступать на соревнованиях.
По итогу компания своровала посылку, мои деньги и мою репутацию.
Поберегите нервы и лучше 100 раз подумайте стоит ли обращаться в эту ужасную доставку.
Услугами этой службы пользовался пока один раз и думал, что все будет дольше и сложнее. Оказалось, что при отправке и упаковку дают наружную, и помогают накладную оформить. Цена приемлемая, сроки тоже. На отправку с оплатой ушлой минут 5, не больше. Советую!
Не покупайте на Авито с помощью Авито доставка! Боксбери испортит Опишу мой случай. Сделал заказ на авито с доставкой, с карты списали 36900, продавец отнёс товар в офис боксбери. Менеджер принял груз, мне пришло сообщение «груз ожидает отправки». Было это 23.04, номер заказа 0000165258873. Затем отправителю товара позвонили из боксбери и сообщили, что посылка весит больше установленной нормы 15 кг и отдали ему ее обратно. В связи с этим я попытался отменить заказ и вернуть деньги. Авито поддержка сослалась на то что из боксбери не поступила информация о статусе заказа, в связи с чем деньги вернуть не могут. Боксбери с 23 по 26 апреля не могут передать информацию о том, что отправитель забрал обратно свой товар! В чате приложения боксбери тоже ничего не обещают. Деньги зависли. Качество работы и поддержки клиентов даже трудно описать.
Не имею привычки оставлять плохие отзывы но в этот раз решил что нужно. Дело в том, что через данную службу мне отправляли лекарства с Москвы в Питер, лекарства редкие и кое как нашлись только Москве, обещали привезти в течении двух дней, прошло около недели, а заказ так и не доставлен, диагноз у меня не самый обычный и тянуть с лечением нельзя. На мой вопрос «где моя посылка» не получаю внятного ответа, кормят завтраками, они не вернуть и не доставить его не могут. В общем такое безобразие встречаю впервые! Никому не советую связываться с данной службой доставки!
Всегда пользовались, но последняя листовка очень плохая. Доставка была по г Москва, о правили заказ 12 марта получить должны были 15.Но 15 не получили, инфо о заказе не было.Пока не кинулись его искать даже не сообщали о проблеме доставки. В итоге с 13 по 18 числа заказ пролежал в пункте приёма, и получили только 21 вместо обещанного 15, В итоге попали заявку на компенсации которую теперь тоже не могут рассмотреть. Каждый звонок кормят обещаниям от ответе вместо 25 сдвинул сроки до 31.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ САМИ ИСКАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ И СДУШАТЬ ОБЕЩАНИЯ В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ
14.03.21 была отправка из г. Энгельса, в Зеленодольск, 19.03 21- прибыла в Казань, попала в проблемную зону, была там вскрыта, целую неделю не обновляется статус, срок доставки- истёк, 3 дня делают запрос на склад, ответа нет, расстояние от склада до место выдачи 35 км, ответа о доставке ни дают, даже примерного, трек-0000165104011
Был опыт отправки посылки с Boxberry. Оцениваю компанию на 5 баллов из 5 возможных. Все четко, понятно, быстро, оператор вообще молодец, помогла мне, рассказала, потратила по итогу минимум времени, сил и денег, а посылка уже через 4 дня была у получателя (как и пообещали сразу).
Сотрудники boxberry мошенники. Обсчёт клиентов прямо на глазах. Признаются а деньги обещают через месяц вернуть а потом отказываются от своих слов. Никогда не пользуйтесь этой компанией.
Сотрудники компании и сам директор бутин в.в. Мошенники!! Они завышают плату в три раза . И после сознаются в содеянном но деньги не возвращают!!! Это наглость.! Должны быть наказаны.