Boxberry.ru — отзывы

AIR117848485 посылка лежит в закрытом пункте выдачи с 08.02.21. ваши коллеги не могут перевезти ее в другой пункт, который в 2 км. Также ваши коллеги отправляют какие то заявки до 19.02.21 включительно. Вы мне скажите что то новое? Отдайте уже посылку, сроки все вышли

Больше никогда не буду связываться с этой службой. Посылка уже неделю лежит в офисе, доставка не осуществляется,когда звонишь говорят,что курьер до вас не дозвонился хотя никаких пропущенных звонков нет.За такую доставку надо ещё и платить, интересно а если доставку таким работникам не оплачивать им это понравится? Я думаю нет так почему у вас такое отношение к клиентам?

Сейчас я вам расскажу реальную историю о том, как работает эта шарашкина контора.
Примерно месяца два мы работали с этой компанией. Пока не произошел печальный случай.
16 ноября клиенту был отправлен заказ из СПб в г. Братск. Проходит 2 недели, клиент начинает беспокоиться. Примерно 10 декабря уже клиент очень недоволен. Последний статус в ЛК в боксберри 28.11(В пути в город Получателя). Больше никакой информации. Начинаются звонки менеджеру и... о чудо посылка нашлась и 15.12 она опять - В пути в город Получателя. Прошел месяц(без одного дня). 21.12 посылка в пункте самовывоза. Но "счастью нашему нет предела". Клиент присылает фото разбитого товара, поврежденной упаковки. Естественно клиент отказывается получать "это". Посылка отправляется в долгое путешествие в родную гавань(СПб). Мы соотв. связываемся с менеджером. Сказано писать претензию в личном кабинете. 24.12 написана претензия с приложенными фото клиента. И все... тишина. Наступил НГ, далее долгие праздники, выход на работу, но боксберри молчит. Опять звонки, письма о компенсации(посылка застрахована). Никто никак не реагирует на претензию в ЛК. Вроде как начали шевелится после того, как прислали счет за услуги, но этот счет естественно нами не оплачивается.
Требуют фото упаковки, когда мы получим назад посылку. Посылка приехала в СПб 28.01.21. Более месяца она возвращалась из Братска. Новое заявление и фото с повреждением товара и упаковки отправлено теперь на почту.
Этот опус я пишу 18.02, до сих пор никакого решения по возврату денежных средств. Вообще никакого решения. Сегодня звонил, ругался, но никто опять ничего не знает и обещают разобраться в ближ. время.
На основании вышеизложенного, мой совет всем интернет-магазинам, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании. Там очень все гнило.

Заказывала в интернет-магазине несколько платьев, планировала выбрать одно. Пришел заказ Боксберри. Удобно, что в пункте выдачи есть место для примерки. Взяла по итогу 2 платья, а на 2 без проблем тут же оформила возврат.

Очень долгая доставка, по Москве 5 дней везут заказ.
Знал бы, лучше сам отвез клиенту товар.
Не буду связываться больше.

Мой заказ пришел в город и лежит в пункте выдачи, который перестал работать, с 08.02.21 его не могут привезти в другой пункт. На все мои звонки реакции никакой. Клиентоориентированность стремится к нулю

При любых расстояниях до пункта получения доставляют в срок. Даже во Владик отправлял несколько раз из Москвы, 8 рабочих дней в пути и посылка у получателя. Задержек не бывает. Смс-ки отправляют о прибытии, что тоже удобно, кто не хочет постоянно сам следить, где там его посылка.

Моя посылка лежит в пункте выдачи уже 6 дней, ее никак не отправят, сам пункт закрылся и не работает. Сказали, что решат проблему и до сих пор тишина. Посылка так и лежит в пункте, ее не отправители, мне не перезванивают и ничего не решаешься. Безобразное отношение к клиентам. Больше никогда не буду пользоваться этими услугами, все очень плохо!!!

Заказ поступил на boxberry 8 февраля, сегодня уже 15, а заказ как будто испарился с сортировочного терминала, последнее отслеживаемое его место. Расстояние от Москвы до Жуковского 20-25 км, можно было пешком раз 5 принести за это время. Операторы пишут шаблонные фразы с извинениями, и что они станут лучше, а про заказ тишина, испарился.

После очередной неудачной попытки почты россии, решил выбрать оплачиваемую доставку с айхерб, но к моему неприятному удивлению, оказалось, что тут все еще хуже... заказ просто повис на таможне и целую неделю никак оттуда не выйдет, обычно в почте россии, не смотря на ее отвратительный сервис посылки по крайней мере проходят таможню не более пары дней, тут же какая то беда.... Для меня не очень понятно почему разница для варианта с оплачиваемой доставкой оказалось еще хуже, почему этот сервис решил, что данная услуга должна стоить денег, раз функционирование оказывается хуже бесплатной доставки. заказ- 656141959-0