Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Boxberry.ru — отзывы

Уровень доверия:
средний
1437 отзывов

Отправление разбили и потеряли 2 недели на складе в Москве

1. Посылка на две недели зависла в Москве на складе, см. фото. 4 звонка в службу поддержки и штук 5 запросов на страницы компании - фб, вк, сайте, здесь.
2. Отправление доходит до получателя разбитым. См. исходная упаковка- было накручено наверное слоев 10 мягких пленок. Отправление было дополнительно обложено амортизирующими материалами в упаковку оператора в офисе, помечен как хрупкий.
3. Есть ощущение, что на складе его грохнули и специально после этого потеряли, заматывая следы.
4. Получатель акт не составлял, в офисе не проверял - это не реально с исходной упаковкой. Настроение ему и мне вы подпортили капитально, конечно, за что вам моя искренняя благодарность.
Номер отправления - 0000443702575.

Отвратительная организация работы в Великом Новгороде

Добрый день!
Сложилась очень неприятная ситуация с курьерской службой Boxberry в городе Великий Новгород. Я ожидаю оплаченный заказ из Ленинградской области.



09.03.21 мой заказ поступил в Великий Новгород. С тех пор я не получаю какой либо информации о месте его нахождения, о времени доставки и так далее. Никто ни разу со мной не связался, СМС так же не поступало. 10.03.21 года днём через горячую линию я смог узнать, что доставка назначена на сегодня с 10:00 до 18:00, но в 17:30 так никакой связи с курьерской службой и не было. Опять же только через горячую линию я узнал о том, что в 17:05 доставка перенесена на 12.03.21 по неустановленной причине. Через горячую линию я попросил отправить запрос в курьерскую службу на то, что бы они со мной связались для разъяснения сложившейся ситуации. Повторный запрос был так же отправлен через мессенджер. До сих пор никакой обратной связи я не получил. Где мой заказ и что с ним происходит я не могу выяснить нигде. Я готов уже сам выехать в любой пункт Boxberry, что бы забрать его самостоятельно, но неизвестно где он находится.
Считаю, что в сложившейся ситуации виноват организатор работы службы в Великом Новгороде.

Тяп-ляп, мы не виноваты!!!

В офис доставки привезли чужой заказ и выдали мне. За месяц регулярных обращений в службу поддержки 4 раза отправляла фото чужого товара,маркировки и объясняла что произошло и тд и тп. ИТОГ-по вашей заявке ХватайБеги не виновата, это ВЫ чужой заказ сами себе привезли и выдали Мы не причем, заявка закрыта!!! Ответственности мы не несем

Не могут распровести документ в базе

Пользовался несколько раз услугами данной компании, все вроде было норм. Но в последнее время увеличили цены на перевозку, даже совсем маленьких посылок.
По сути дела, пришла моя посылка.. сумма доставки по непонятным причинам увеличена. Решил отказаться (первая реакция) от получения, так как стоимость посылки 150р. , а за доставку 350р, вместо 258р. Подписал пустой акт... ушел. Потом подумал, люди товар везли работали-надо забрать. Возвращаюсь через 10 мин, говорю давайте оплачу. Мне говорят: акт заполнен в базе проведен. Отдать не можем. Звоните на горячую линию и т.д и т.п. А что сложного распровести в базе документ? На деле пару дчижений "мышью".. а вообще сложилось впечатление, что концепция компании, помимо бюрократии, завладеть посылкой клиента и не отдавать ее. В общем желаю вам скорейшего "загибания". Надеюсь такие ваши конкуренты как Сберлогистика сделают вас и заберут большую часть клиентов.

Обязательно присылают смс-оповещение

Я заметила, что не всегда в реальном времени отображается движение посылки, но а больше у меня к ним замечаний нет. Все равно, когда прибывает на пункт выдачи, обязательно присылают смс- оповещение.

Одной звезды и то много

Политика этой компании не в пользу клиента.
Без согласования перенаправляют заказ на другой адрес, просто ставят перед фактом об уже доставленном заказе в выбранный ими пункт выдачи доставки и уверяют, что отправили на ближайший адрес (хотя бы на карту смотрели).Один формализм в ответах. Разочарование с Большой буквы. Не советую пользоваться услугами этой компании - сейчас много других на этом рынке и есть опыт работы с ними. К сожалению есть интернет магазины, которые работают только с ними, но можно решить и этот вопрос. В данной ситуации плюсов для меня просто нет. Ответственности и серьезности - "0"! Рекомендовать другим уж точно не буду!!!!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Купил товар на Авито c доставкой. Через неделю позвонили продавцу и попросили забрать товар обратно, их не устроил вес. Вобщем не транспортная компания, а уличная шпана, которая не отвечает за свои действия.

Очень плохо!!!

Отвратительная служба доставки,когда спросил у оператора почему нет долго моего заказа мне сказали что до вас не возможно дозвониться,хотя мне никто не звонил.Не рекомендую!

Ужасное качество

Очень долгая доставка. Из СПБ до Северодвинска больше недели. Раньше хотя бы за неделю укладывались. Заказ был сделан 26 февраля 21 года. Доставка ожидается только 10 марта 21 года.

Самая стремная компания в стране!

Все отвратительно, товар пришел -сообщения нет. Сам нашел то отделение, куда посылка должна прийти. Оказалось, что это отделение уже закрылось! (а что, компания не отслеживает закрытие-открытие филиалов?), а посылку отправили куда захотелось. А позвонить?, спросить куда удобнее клиенту, а не работникам, даже в разуме нет!!! Потом оказалось, что еще с телефоном напутали и код нельзя получить. Все, что должно создать удобства для клиента, тут напрочь отсутствуют. Эти вопросы к организаторам. Персонал как может, работает, при такой дивной организации. Дважды связывался с этой компанией, теперь, после этого письма, забуду ее навсегда! И всем рассказываю, про эту чудесатую компанию.

Недавно просмотренные

Boxberry.ru

Наша компания предоставляет услуги по доставке заказов для интернет-магазинов: от забора со склада магазина до вручения конечному получателю в отделении Boxberr...

Совкомбанк

drom.ru

drom.ru - это всероссийский автомобильный портал. Создатели сайта drom.ru планировали сделать специализацию только на японских авто, но со временем она значител...

Последние отзывы

Гриффония Coral Club

Менеджер посоветовала курс для всей семьи. Перестала болеть простудами, кожа стала чище. Ушла аллергия на цветение. Даю мужу и ребенку, стали болеть реже. В точ...

Программа "Открытый эфир"

Каждый день смотрела Открытый эфир. Программа много потеряла без Гудошникова, Наданы, и Юли . Новые ведущие девушки красивые, но не интересно подают материал, и...

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Кухней очень довольна! Дизайнер помогла продумать все детали, большой выбор цветов и фактур. Все этапы прошли удобно, сборка качественная, кухня идеально подошл...

Компании Реммастер

Когда мы купили квартиру в старом фонде, поняли что косметическим ремонтом не обойтись - под обоими плесень, из углов дуло, проводка искрила, а соседей было слы...

Дренажный насос Drauflos

Поставил в дренажку еще летом, так там и стоит. После дождей поплавок срабатывает, вода уходит. В сентябре лило нормально, колодец сухой. На зиму наверное вытащ...

АльфаРемонт

Ребята, спасибо огромное за ремонт парковки! Наконец-то можно выйти из машины и не переживать, что провалишься в яму или испачкаешься в грязи. Покрытие ровное, ...

Motorherz. Рулевые рейки

Брал рулевую рейку моторхертс, в комплекте было все необходимое для установки. Поставил сам, без посторонней помощи, по посадке проблем не возникло. Сейчас прош...