Boxberry.ru — отзывы

Добрый день!
Сложилась очень неприятная ситуация с курьерской службой Boxberry в городе Великий Новгород. Я ожидаю оплаченный заказ из Ленинградской области.



09.03.21 мой заказ поступил в Великий Новгород. С тех пор я не получаю какой либо информации о месте его нахождения, о времени доставки и так далее. Никто ни разу со мной не связался, СМС так же не поступало. 10.03.21 года днём через горячую линию я смог узнать, что доставка назначена на сегодня с 10:00 до 18:00, но в 17:30 так никакой связи с курьерской службой и не было. Опять же только через горячую линию я узнал о том, что в 17:05 доставка перенесена на 12.03.21 по неустановленной причине. Через горячую линию я попросил отправить запрос в курьерскую службу на то, что бы они со мной связались для разъяснения сложившейся ситуации. Повторный запрос был так же отправлен через мессенджер. До сих пор никакой обратной связи я не получил. Где мой заказ и что с ним происходит я не могу выяснить нигде. Я готов уже сам выехать в любой пункт Boxberry, что бы забрать его самостоятельно, но неизвестно где он находится.
Считаю, что в сложившейся ситуации виноват организатор работы службы в Великом Новгороде.

В офис доставки привезли чужой заказ и выдали мне. За месяц регулярных обращений в службу поддержки 4 раза отправляла фото чужого товара,маркировки и объясняла что произошло и тд и тп. ИТОГ-по вашей заявке ХватайБеги не виновата, это ВЫ чужой заказ сами себе привезли и выдали Мы не причем, заявка закрыта!!! Ответственности мы не несем

Политика этой компании не в пользу клиента.
Без согласования перенаправляют заказ на другой адрес, просто ставят перед фактом об уже доставленном заказе в выбранный ими пункт выдачи доставки и уверяют, что отправили на ближайший адрес (хотя бы на карту смотрели).Один формализм в ответах. Разочарование с Большой буквы. Не советую пользоваться услугами этой компании - сейчас много других на этом рынке и есть опыт работы с ними. К сожалению есть интернет магазины, которые работают только с ними, но можно решить и этот вопрос. В данной ситуации плюсов для меня просто нет. Ответственности и серьезности - "0"! Рекомендовать другим уж точно не буду!!!!

Я заметила, что не всегда в реальном времени отображается движение посылки, но а больше у меня к ним замечаний нет. Все равно, когда прибывает на пункт выдачи, обязательно присылают смс- оповещение.

Пользовался несколько раз услугами данной компании, все вроде было норм. Но в последнее время увеличили цены на перевозку, даже совсем маленьких посылок.
По сути дела, пришла моя посылка.. сумма доставки по непонятным причинам увеличена. Решил отказаться (первая реакция) от получения, так как стоимость посылки 150р. , а за доставку 350р, вместо 258р. Подписал пустой акт... ушел. Потом подумал, люди товар везли работали-надо забрать. Возвращаюсь через 10 мин, говорю давайте оплачу. Мне говорят: акт заполнен в базе проведен. Отдать не можем. Звоните на горячую линию и т.д и т.п. А что сложного распровести в базе документ? На деле пару дчижений "мышью".. а вообще сложилось впечатление, что концепция компании, помимо бюрократии, завладеть посылкой клиента и не отдавать ее. В общем желаю вам скорейшего "загибания". Надеюсь такие ваши конкуренты как Сберлогистика сделают вас и заберут большую часть клиентов.

Купил товар на Авито c доставкой. Через неделю позвонили продавцу и попросили забрать товар обратно, их не устроил вес. Вобщем не транспортная компания, а уличная шпана, которая не отвечает за свои действия.

Отвратительная служба доставки,когда спросил у оператора почему нет долго моего заказа мне сказали что до вас не возможно дозвониться,хотя мне никто не звонил.Не рекомендую!

Очень долгая доставка. Из СПБ до Северодвинска больше недели. Раньше хотя бы за неделю укладывались. Заказ был сделан 26 февраля 21 года. Доставка ожидается только 10 марта 21 года.

Все отвратительно, товар пришел -сообщения нет. Сам нашел то отделение, куда посылка должна прийти. Оказалось, что это отделение уже закрылось! (а что, компания не отслеживает закрытие-открытие филиалов?), а посылку отправили куда захотелось. А позвонить?, спросить куда удобнее клиенту, а не работникам, даже в разуме нет!!! Потом оказалось, что еще с телефоном напутали и код нельзя получить. Все, что должно создать удобства для клиента, тут напрочь отсутствуют. Эти вопросы к организаторам. Персонал как может, работает, при такой дивной организации. Дважды связывался с этой компанией, теперь, после этого письма, забуду ее навсегда! И всем рассказываю, про эту чудесатую компанию.

Посылка из Перми до Екатеринбурга (300км) отправлена 02.03.2021. Обещанная дата прибытия в пункт выдачи 05.03. Информация на 06.03 она в Саратове на перевалочной базе, куда пойдет дальше неизвестно. Отвратительная работа, самая худшая служба доставки, любая ТК или даже почта России работают намного лучше.