Помогает бизнесу стать лучше
Компания отстой. 9 маота моя посылка пик пойнт пришла в Магадан . Согласно смс сообщения не вошла по размерам в постомат.Была перенаправлена в пункт выдачи боксберри на Коммуны. Уже 9 дней не могу получить потому что она до сих пор не принята Пунктом Выдачи. Отвечает работник что ждите СМС сообщение о приемке. Сколько дней на приемку заказа в пункте выдачи ей потребуется я не знаю, походу работникам абсолютно наплевать : день прошел да и черт с ним.
В отделении Новокузнецкое, д.42 стр 5. Службы доставки Boxberry, работают две молодые ,очень приветливые и профессиональные девушки.
Заказы принимают быстро, чётко и без ошибок.
Всегда приветливые и отзывчивые.
26 февраля я отправила посылку из Калининграда в Москву ,получить ее должны были 11 марта !!! Сегодня 16 марта - посылки нет !!!! Звонила на горячую линию ,в службу поддержки - ответ один мы не знаем !! Ждите 6 АПРЕЛЯ , мы выясняем !!! Такое впечатление ,что на телефонах сидя попугаи, не обремененные словарным запасом !! По своим связям узнала, что моя посылка №0000444142711 вышла из Калининграда, прошла таможню и пропала !!! Где моя посылка ??? Самая "гнилая" компания с которой я столкнулась !! В boxbtrry задача не отправить груз и помочь клиенту, а облапошить его, горячая линия ничего не решает ( можно смело избавится от нее и с экономить деньги ) Никогда не буду связываться с этой компанией и другим не советую !!! Еще раз задаю вам вопрос - ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА ?????
По срокам отличная служба, не быстрее других, но лапшу на уши не вешают. Если посылка будет идти 6 дней, то так и говорят, а искусственно сроки не сокращают, давая пустые обещания.
Прошло уже 3,5 месяца как я должен был получить посылку, но ни посылки ни ответа НИЧЕГО!!!
Постоянно звоню в Боксбери,операторы мне от отвечают "Составили заявку, ответ получите в течение месяца"
НО, всегда есть НО. Его нет.
Это ужасная компания, в моих глазах.
Хорошая компания, как первый раз посылку через них отправила, так теперь только их услугами и пользуюсь. Все просто и быстро, и если раньше ездила почти на другой конец города в отделение, то сейчас открыли в нашем квартале, через несколько домов от нашего, стало супер как удобно.
Не могу сказать что работать на складе это престижно или что я не хочу выйти на более высокий профессиональный уровень, очень даже мечтаю дорасти до начальника терминала. Все будет, не сразу, но будет – главное желание! Работа не из легких конечно, но зарплату же тоже никто просто так платить не будет, и вполне даже приличную. Трудоустройство у меня официальное со всем соц пакетом, пару раз было такое что пришлось брать отгулы, без проблем отпускали))
Сервис данной компании мягко говоря отвратительный, присылают сообщение доставка будет с 9 утра до 22:00, неужели в 21 веке у курьеров компании нет маршрутного листа, нет отдела логистики, которые составляют маршрутный лист в котором примерно написано в какое время курьер будет работать в вашем районе? Что за чушь, курьер связывается за 30-60 минут заранее с заказчиком! Что за уровень! Наплевательское отношение к клиентам максимально! За час заранее ладно когда клиент живет в небольшом городе, где за час можно город чуть ли не пешком обойти! Но когда клиент живет в крупном мегаполисе и получает такое сообщение что сегодня с 9 до 22:00 будет осуществлена доставка и с вами свяжутся либо за 30 либо за 60 минут заранее, это называется "плевать мы хотели на всех клиентов" т.к. получив такое сообщение ты понимаешь, что вынужден весь день сидеть дома и ждать, когда ИХ высочество привезет вам заказ, т.к. никуда поехать не можешь, и вообще не имеешь банального представление хотя бы о том, в какой половине дня тебе привезут! Уважаемые представители компании, мне очень хочется чтобы у вас в трудовых договорах было просто прописано зарплата 1 раз в месяц, а дата не указана и вы точно знали что она у вас будет, а вот когда, никто не знал и вы все вместе так жили! Возможно тогда, вы поймете что с людьми необходимо работать иначе!
Раньше служба боксберри работала хорошо. Теперь же по уровню сервиса это как почта рф, если не хуже.
Постоянные задержки доставок, сроки иногда больше вдвое заявленных на сайте. На вопросы почему, они говорят, что причин не знают. Компенсация может быть, если отправитель потратит энное количество своего времени на заново поход в офис и заполнение фиговой тучи бумажек. Этим и пользуются, что оплачивает же банкет получатель и зачем бы отправителю тратить свое время на все это.
Если вдруг ваша посылка окажется поврежденной, то по внегласному прравилу этой конторы она отправляется обратно отправителю полностью, перед этим замораживается в офисе на 2ое суток и они что-то там досматривают под камерами. Несмотря на настоятельные просьбы и отправителя и получателя посылку ВЫДАТЬ, боксберри самостоятельно решают, что ее надо отправить назад. Чтоб с этим решением поспорить, без преувеличения, вы потратите целый день на переговоры с операторами этой конторы.
Уже второй раз посылку, где стоит оплата получателем, просят оплатить все равно в отделении. И далее самое интересное: это НЕ означает, что ее получателю уже не придется оплачивать. Нет. Придется оплатить второй раз! а дальше писать в эту контору письма, ждать ответа месяц, потом еще месяц возврата. Они начхать хотели на то, что по закону другие правила по срокам. У них дословно свой внутренний регламент.
Любая манипуляция выходящая за рамки автоматических действий в колл-центре ведет к полной путанице. Антисервис это должен быть слоган этой компании. Клиентоориентированность стала нулевая.
До этого пользовалась долгое время их услугами, но с недавнего времени качество их поменялось.
Недавно заказывал набор инструментов через эту доставку. Все цивильно, по треку можно отселить на какому пути посылка. Как только доставлена на пункт выдачи, сразу кидают смс. Получать можно без паспорта, по контрольному коду. Все норм!
Наша компания предоставляет услуги по доставке заказов для интернет-магазинов: от забора со склада магазина до вручения конечному получателю в отделении Boxberr...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Матч ТВ
Ужасные и вульгарные платья у женщин ведущих , короткие до нельзя , а также разрезы до пупка ,противно смотрится
Фабрика ООО "Качественная мебель"
Заказывал шкаф-купе в прихожую. Очень понравился подход компании «Качественная мебель» — помогли с проектом, учли все наши пожелания. Изготовили даже раньше обе...
Обувь Эконика
Приобретала подруге сертификат в подарок EKONIKA и на глаза попались очень красивые украшения для волос. Купила несколько вариантов и все очень нравится, хорошо...
СКБ Контур
выпускал эцп как физическое лицо и по правде говоря толком не знал что делать. Хорошо, что у Контура в саппорте нормальные, адекватные ребята. Переговорил снача...
Ай Ти Скан
Одной из удивительных особенностей системы является её гибкость. Мы быстро поняли, что нам нужна интеграция с нашей корпоративной системой, которая была настрое...
Франшиза ПВЗ Ozon
Нужно быть готовым к очень активному взаимодействию с людьми Если испытываете сложности в общении с большим количеством народа, либо будет сложновато, либо при...
Радио Маяк
Господин Новиченков говорит ужасно ; нету маски, че случилось, ниче не случилось! Его рассуждения прекрасны! Но зачем он общается со слушателями так... Меня кор...