Boxberry.ru — отзывы

В отделении Новокузнецкое, д.42 стр 5. Службы доставки Boxberry, работают две молодые ,очень приветливые и профессиональные девушки.
Заказы принимают быстро, чётко и без ошибок.
Всегда приветливые и отзывчивые.

26 февраля я отправила посылку из Калининграда в Москву ,получить ее должны были 11 марта !!! Сегодня 16 марта - посылки нет !!!! Звонила на горячую линию ,в службу поддержки - ответ один мы не знаем !! Ждите 6 АПРЕЛЯ , мы выясняем !!! Такое впечатление ,что на телефонах сидя попугаи, не обремененные словарным запасом !! По своим связям узнала, что моя посылка №0000444142711 вышла из Калининграда, прошла таможню и пропала !!! Где моя посылка ??? Самая "гнилая" компания с которой я столкнулась !! В boxbtrry задача не отправить груз и помочь клиенту, а облапошить его, горячая линия ничего не решает ( можно смело избавится от нее и с экономить деньги ) Никогда не буду связываться с этой компанией и другим не советую !!! Еще раз задаю вам вопрос - ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА ?????

По срокам отличная служба, не быстрее других, но лапшу на уши не вешают. Если посылка будет идти 6 дней, то так и говорят, а искусственно сроки не сокращают, давая пустые обещания.

Прошло уже 3,5 месяца как я должен был получить посылку, но ни посылки ни ответа НИЧЕГО!!!
Постоянно звоню в Боксбери,операторы мне от отвечают "Составили заявку, ответ получите в течение месяца"
НО, всегда есть НО. Его нет.

Это ужасная компания, в моих глазах.

Хорошая компания, как первый раз посылку через них отправила, так теперь только их услугами и пользуюсь. Все просто и быстро, и если раньше ездила почти на другой конец города в отделение, то сейчас открыли в нашем квартале, через несколько домов от нашего, стало супер как удобно.

Не могу сказать что работать на складе это престижно или что я не хочу выйти на более высокий профессиональный уровень, очень даже мечтаю дорасти до начальника терминала. Все будет, не сразу, но будет – главное желание! Работа не из легких конечно, но зарплату же тоже никто просто так платить не будет, и вполне даже приличную. Трудоустройство у меня официальное со всем соц пакетом, пару раз было такое что пришлось брать отгулы, без проблем отпускали))

Сервис данной компании мягко говоря отвратительный, присылают сообщение доставка будет с 9 утра до 22:00, неужели в 21 веке у курьеров компании нет маршрутного листа, нет отдела логистики, которые составляют маршрутный лист в котором примерно написано в какое время курьер будет работать в вашем районе? Что за чушь, курьер связывается за 30-60 минут заранее с заказчиком! Что за уровень! Наплевательское отношение к клиентам максимально! За час заранее ладно когда клиент живет в небольшом городе, где за час можно город чуть ли не пешком обойти! Но когда клиент живет в крупном мегаполисе и получает такое сообщение что сегодня с 9 до 22:00 будет осуществлена доставка и с вами свяжутся либо за 30 либо за 60 минут заранее, это называется "плевать мы хотели на всех клиентов" т.к. получив такое сообщение ты понимаешь, что вынужден весь день сидеть дома и ждать, когда ИХ высочество привезет вам заказ, т.к. никуда поехать не можешь, и вообще не имеешь банального представление хотя бы о том, в какой половине дня тебе привезут! Уважаемые представители компании, мне очень хочется чтобы у вас в трудовых договорах было просто прописано зарплата 1 раз в месяц, а дата не указана и вы точно знали что она у вас будет, а вот когда, никто не знал и вы все вместе так жили! Возможно тогда, вы поймете что с людьми необходимо работать иначе!

Раньше служба боксберри работала хорошо. Теперь же по уровню сервиса это как почта рф, если не хуже.
Постоянные задержки доставок, сроки иногда больше вдвое заявленных на сайте. На вопросы почему, они говорят, что причин не знают. Компенсация может быть, если отправитель потратит энное количество своего времени на заново поход в офис и заполнение фиговой тучи бумажек. Этим и пользуются, что оплачивает же банкет получатель и зачем бы отправителю тратить свое время на все это.
Если вдруг ваша посылка окажется поврежденной, то по внегласному прравилу этой конторы она отправляется обратно отправителю полностью, перед этим замораживается в офисе на 2ое суток и они что-то там досматривают под камерами. Несмотря на настоятельные просьбы и отправителя и получателя посылку ВЫДАТЬ, боксберри самостоятельно решают, что ее надо отправить назад. Чтоб с этим решением поспорить, без преувеличения, вы потратите целый день на переговоры с операторами этой конторы.
Уже второй раз посылку, где стоит оплата получателем, просят оплатить все равно в отделении. И далее самое интересное: это НЕ означает, что ее получателю уже не придется оплачивать. Нет. Придется оплатить второй раз! а дальше писать в эту контору письма, ждать ответа месяц, потом еще месяц возврата. Они начхать хотели на то, что по закону другие правила по срокам. У них дословно свой внутренний регламент.
Любая манипуляция выходящая за рамки автоматических действий в колл-центре ведет к полной путанице. Антисервис это должен быть слоган этой компании. Клиентоориентированность стала нулевая.
До этого пользовалась долгое время их услугами, но с недавнего времени качество их поменялось.

Недавно заказывал набор инструментов через эту доставку. Все цивильно, по треку можно отселить на какому пути посылка. Как только доставлена на пункт выдачи, сразу кидают смс. Получать можно без паспорта, по контрольному коду. Все норм!

1. Посылка на две недели зависла в Москве на складе, см. фото. 4 звонка в службу поддержки и штук 5 запросов на страницы компании - фб, вк, сайте, здесь.
2. Отправление доходит до получателя разбитым. См. исходная упаковка- было накручено наверное слоев 10 мягких пленок. Отправление было дополнительно обложено амортизирующими материалами в упаковку оператора в офисе, помечен как хрупкий.
3. Есть ощущение, что на складе его грохнули и специально после этого потеряли, заматывая следы.
4. Получатель акт не составлял, в офисе не проверял - это не реально с исходной упаковкой. Настроение ему и мне вы подпортили капитально, конечно, за что вам моя искренняя благодарность.
Номер отправления - 0000443702575.