Boxberry.ru — отзывы

Boxberry - это, пожалуй, самая хамская и лживая контора в своем сегменте рынка.При покупке был ананосирован срок доставки заказа - на следующий день, а потом мне вежливо сообщили на e-mail, что свой заказ я смогу получить только через 13 дней. Вот зачем было врать про сроки доставки, брать на себя обязательства, которые не собираешься выполнять.
Boxberry, 13 дней по Москве - вы считаете, что найдете идиотов, готовых столько ждать и оплачивать такой сервис??? Кому нужна доставка через две недели в 21 веке? По-моему, пятьдесят лет назад Почта работала минимум в 2 раза бодрее, а сейчас тем более, как минимум в 4 раза быстрее будет.

Заказ был доставлен в пункт выдачи на день раньше заявленного срока. По прибытию в пункт выдачи, администратор не смог выдать заказ, хотя физически он находился там, объясняя это тем, что заказ поставлен на перемещение в другой пункт по непонятной причине. Связавшись с оператором boxberry, был получен ответ, что пункт выдачи изменён (уведомления не было) по причине того, что данный пункт переведён на предоплату и нет возможности оплаты на месте. Не кладя трубку, я спросила у администратора о возможности оплаты и она подтвердила, что можно оплатить наличными или картой, о чем немедленно было сообщено оператору. Оператор службы поддержки обещал решить вопрос в течение получаса, но со мной так и никто не связался. Таким образом, навогодний подарок до сих пор находится непонятно где, так как никакого уведомления о перемещении мне не поступало. Сомнительный сервис с сомнительной службой поддержки!

Заранее заказала ребёнку подарок от деда мороза! За 4 дня с Москвы в Подмосковье не смогли доставить. Сын остался без подарка. Доставка как в сказке, чем дальше, тем страшнее... Сдек и боксберри с логистикой не дружат. Разочаровалась.

Вовремя опять не смогли доставить, даже с нормальным временным запасом + самовольно изменили пункт выдачи, который 31 дек работает до 18:00, а потом только 4 янв. и заказа там до сих пор нет. Ребенок остался без того, чего очень ждал. Для доставки это мелочь, маленький заказик.
Второй раз подставляют партнеров. Тогда туфли неделю везли. Теперь вообще не справились.

Посылку отправила из Тюмени в Ленинградскую область + доставка до двери получателя. Приняли и доставили до города назначения быстро. По номеру отслеживания на сайте 28 декабря посылка была уже у курьера, доставка ожидалась с 10 утра до 22 вечера. Собственно курьер не приехал, никто не сообщил, что доставка задерживается, человек целый день вынужденно просидел в ожидании дома. 29 декабря позвонила на горячую линию, где оператор предложила внести изменения о доставке на 30 декабря, чтобы привезли посылку с 10 до 15.00, т.к. на 29.12 внести изменение было нельзя. Опять же по истечению времени посылка не была доставлена. Звоню снова, оператор сообщает о том, что да, есть корректировка о доставке, но её исправили на ожидание до 22 часов вечера, ссылаясь на то, что много доставок и т.д и тп. Ребята, я понимаю, что под новый год заказов много, но очень неприятно, что получатель 3 сутки находится в ожидании. Обратной связи от вашей компании никакой! Невозможно связаться с курьером напрямую, как например у другой транспортной компании.
3 звезды только за пункт отправления.

Плюсы - никаких
Минусы - доставка очень медленная.

Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Заказал товар, продавец его отправил 23 декабря. 26-го прибыл в мой город (если верить отслеживанию). Думал что курьер привезет 27-28 декабря. А нет. 29-го не выдержал, написал в поддержку, мне ответили что "Постараемся доставить Ваш заказ как можно быстрее". Сегодня 30-е, не выдержал, еще раз обратился в поддержку. "Ваш заказ будет доставлен.. 3 января". Отлично! Плюнул, поехал и сам забрал. хоть и через весь город ехать. Потратил 1 час времени на все. Первый раз решил воспользоваться доставкой курьером у Boxberry. Другие доставляли всегда на следующий максимум. Но и раньше эта "контора" доставляла до пунктов выдачи на 2-3 день после того как посылка придет в город. Приходиться порой выбивать код для получения. Никому не советую и сам постараюсь больше к ним не обращаться.

Сдала в пункт приема посылочку 17.12.2020г. для вручения адресату в Томске...(не на Северный полюс). Обещали к 31.12.2020г доставить в Томск.Позвонила 28.12.2020г оператору,моя посылочка была в городе Новосибирск в пересыльном пункте.Оператор также сказал,что отправление будет доставлено в Томск 30-31 декабря...Сегодня позвонила оператору узнать о передвижении посылки..Оказалось,а воз и ныне там,в Новосибирске...А ведь при отправлении я уточнила,вероятность доставки до 31.12.2020г..Новый Год ведь..И город Томск от города Новосибирска не так уж и далеко расположен..И подарок был к Новому Году. А теперь мне сказали,что не ранее 11.01.2021г будет доставка в город Томск моего отправления... Сказать,что я огорчена-ничего не сказать! Я разочарована такой доставкой...Ужасно! Все просто ужасно! Никому не посоветую пользоваться отправлением этой компанией!

17 декабря мне отправили посылку через Boxberry. Обещали доставить 24 числа этого же месяца. Мне показалось, что это долго, но я согласился подождать. 24 декабря пришла информация о том, что срок доставки увеличен до 28 числа. Будучи человеком терпеливым, "Хорошо, подождём ещё" - подумал я.

28 числа ни ответа ни привета. Пишу в службу поддержки, они пытаются отмалчиваться/гадко увиливают/предлагают создать заявку со сроком ожидания ещё в 3 дня/выходят из чата прямо посреди разговора под предлогом того, что не дождались моего ответа, хотя я всего 2 минуты назад отправил им последнее сообщение.

В общем, впечатление крайне неприятное. Пришлось сменить несколько операторов, пытаясь выяснить, что с посылкой и где она. Наконец один из них проговорился. Так вот, когда я ждал заказ в Перми 28, 29 она была ещё только между Ростовом-на-Дону и Москвой, а предполагаемый срок они увеличили до 20.01. Это же больше одного месяца - можно пешком за такое время дойти, вероятно, они так и доставляют.

В общем, это не служба доставки, а что-то очень странное. На всякий случай укажу номер заказа: 0000163171209. Работать или нет с boxberry - решайте сами. Я больше связываться с ними не буду.

Заказал товар авитодоставкой. Приехал из Москвы в Питер за 5 дней. Про толпу на получение уж молчу. Выдали, померил, не подошел. Отказ, тут же отправили обратно. Через 9 минут. А дальше началась веселуха. Тормозная сотрудница вместо уведомления о возврате товара подтверждает продажу, но при этом отправляет товар обратно. В итоге: продавцу на основании подтверждения продажи товара, списываются мои деньги. И возвращается товар, который он благополучно получает. Хотя просил на время разбирательства заблокировать выдачу товара. Сегодня пришел ответ от боксберри: в компенсации отказано, хотя и признают ошибку своего оператора. Вот так на ровном месте попадос на 9тр. Подарок на Новый год так сказать.

Посылка из Омска в Тюмень идет уже почти десять днеЙ.Не отслеживается.Найти не могут.Только и твердят ,ждите,свяжутся.Можно уже пешком ее принести.Не связывайтесь,деньги не малые,а никто не отвечает ни за что.