Boxberry.ru — отзывы

Посылку отправила из Тюмени в Ленинградскую область + доставка до двери получателя. Приняли и доставили до города назначения быстро. По номеру отслеживания на сайте 28 декабря посылка была уже у курьера, доставка ожидалась с 10 утра до 22 вечера. Собственно курьер не приехал, никто не сообщил, что доставка задерживается, человек целый день вынужденно просидел в ожидании дома. 29 декабря позвонила на горячую линию, где оператор предложила внести изменения о доставке на 30 декабря, чтобы привезли посылку с 10 до 15.00, т.к. на 29.12 внести изменение было нельзя. Опять же по истечению времени посылка не была доставлена. Звоню снова, оператор сообщает о том, что да, есть корректировка о доставке, но её исправили на ожидание до 22 часов вечера, ссылаясь на то, что много доставок и т.д и тп. Ребята, я понимаю, что под новый год заказов много, но очень неприятно, что получатель 3 сутки находится в ожидании. Обратной связи от вашей компании никакой! Невозможно связаться с курьером напрямую, как например у другой транспортной компании.
3 звезды только за пункт отправления.

Плюсы - никаких
Минусы - доставка очень медленная.

Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Заказал товар, продавец его отправил 23 декабря. 26-го прибыл в мой город (если верить отслеживанию). Думал что курьер привезет 27-28 декабря. А нет. 29-го не выдержал, написал в поддержку, мне ответили что "Постараемся доставить Ваш заказ как можно быстрее". Сегодня 30-е, не выдержал, еще раз обратился в поддержку. "Ваш заказ будет доставлен.. 3 января". Отлично! Плюнул, поехал и сам забрал. хоть и через весь город ехать. Потратил 1 час времени на все. Первый раз решил воспользоваться доставкой курьером у Boxberry. Другие доставляли всегда на следующий максимум. Но и раньше эта "контора" доставляла до пунктов выдачи на 2-3 день после того как посылка придет в город. Приходиться порой выбивать код для получения. Никому не советую и сам постараюсь больше к ним не обращаться.

Сдала в пункт приема посылочку 17.12.2020г. для вручения адресату в Томске...(не на Северный полюс). Обещали к 31.12.2020г доставить в Томск.Позвонила 28.12.2020г оператору,моя посылочка была в городе Новосибирск в пересыльном пункте.Оператор также сказал,что отправление будет доставлено в Томск 30-31 декабря...Сегодня позвонила оператору узнать о передвижении посылки..Оказалось,а воз и ныне там,в Новосибирске...А ведь при отправлении я уточнила,вероятность доставки до 31.12.2020г..Новый Год ведь..И город Томск от города Новосибирска не так уж и далеко расположен..И подарок был к Новому Году. А теперь мне сказали,что не ранее 11.01.2021г будет доставка в город Томск моего отправления... Сказать,что я огорчена-ничего не сказать! Я разочарована такой доставкой...Ужасно! Все просто ужасно! Никому не посоветую пользоваться отправлением этой компанией!

17 декабря мне отправили посылку через Boxberry. Обещали доставить 24 числа этого же месяца. Мне показалось, что это долго, но я согласился подождать. 24 декабря пришла информация о том, что срок доставки увеличен до 28 числа. Будучи человеком терпеливым, "Хорошо, подождём ещё" - подумал я.

28 числа ни ответа ни привета. Пишу в службу поддержки, они пытаются отмалчиваться/гадко увиливают/предлагают создать заявку со сроком ожидания ещё в 3 дня/выходят из чата прямо посреди разговора под предлогом того, что не дождались моего ответа, хотя я всего 2 минуты назад отправил им последнее сообщение.

В общем, впечатление крайне неприятное. Пришлось сменить несколько операторов, пытаясь выяснить, что с посылкой и где она. Наконец один из них проговорился. Так вот, когда я ждал заказ в Перми 28, 29 она была ещё только между Ростовом-на-Дону и Москвой, а предполагаемый срок они увеличили до 20.01. Это же больше одного месяца - можно пешком за такое время дойти, вероятно, они так и доставляют.

В общем, это не служба доставки, а что-то очень странное. На всякий случай укажу номер заказа: 0000163171209. Работать или нет с boxberry - решайте сами. Я больше связываться с ними не буду.

Заказал товар авитодоставкой. Приехал из Москвы в Питер за 5 дней. Про толпу на получение уж молчу. Выдали, померил, не подошел. Отказ, тут же отправили обратно. Через 9 минут. А дальше началась веселуха. Тормозная сотрудница вместо уведомления о возврате товара подтверждает продажу, но при этом отправляет товар обратно. В итоге: продавцу на основании подтверждения продажи товара, списываются мои деньги. И возвращается товар, который он благополучно получает. Хотя просил на время разбирательства заблокировать выдачу товара. Сегодня пришел ответ от боксберри: в компенсации отказано, хотя и признают ошибку своего оператора. Вот так на ровном месте попадос на 9тр. Подарок на Новый год так сказать.

Посылка из Омска в Тюмень идет уже почти десять днеЙ.Не отслеживается.Найти не могут.Только и твердят ,ждите,свяжутся.Можно уже пешком ее принести.Не связывайтесь,деньги не малые,а никто не отвечает ни за что.

Заказывали на Авито принтер в рабочем состоянии.
Видимо швыряли как хотели. Разбили бок . Одни осколки!
Ужасная компания!

Привет всем! Как-то странно читать негатив про компанию! Я больше двух лет пользуюсь услугами доставки Boxberry. В исключительных случаях бывают задержки, и то - это была посылка из Великобритании. Если по России доставка, то строки не сдвигались. В чем проблема, не понимаю, работают четко.

Сегодня 27 декабря, товар не доставлен, операторы отговаривать фразами : " ждите, товар в пути", "сбой в центральном офисе".
Никогда не выбирайте "этих" доставщиков.
Лучше доплатить 100 рублей и получить заказ, чем не получить...

Боксберри — это чертова шарашка, в которой не знаю в какой пункт вы отправили посылку, существует ли этот пункт или закрыт, и если закрыт, то отправят в другой пункт и потребуют еще доплату за пересылку или сканы документов. Они не знают что вы оплатили доставку и потребуют оплатить еще раз, уже получателя, или снова потребуют сканы документов, уже от получателя, и вам снова придется сканировать и отправлять. И так пройдет несколько безумных дней: в разговорах с горячей линией Boxberry, перепиской со службой поддержки боксберри, сканированием накладных и чеков для Boxberry, сначала этим будет заниматься отправитель посылки, доказывая, что он все указал и все оплатил, затем этим будет заниматься получатель посылки, доказывая, что все уже указано и все оплачено, и отправитель будет пересылать сканы документов сначала в Boxberry, а затем получателю, и получатель тоже будет пересылать сканы в боксберри, а Boxberry будут продолжать ничего не знать, и снова требовать оплату за доставку и за пересылку в нужный пункт выдачи и с отправителя, и с получателя, или снова отправить сканы документов, и так каждый раз, при обращении в боксберри. И так будет продолжаться не один день, за который они якобы обещают доставить посылку, и вы так промучаетесь не 1, а 2, 3, или даже 4 дня. И вы проклянете тот миг, когда вы связались с боксберри / boxberry, и возможно, даже захотите заказать такси, и отвезти посылку самому, потому что так уже будет проще, чем что-то доказывать шарашкиной службе боксберри / boxberry. Боксберри — это чертова шарашка, ежедневное адское мучение и для отправителя, и для получателя, пока там находится ваша посылка. Избегайте Боксберри, берегите себя. Take care of yourself, avoid Boxberry.