Boxberry.ru — отзывы

Раньше я отправляла посылку, на 100% уверенная в надежности компании boxberry. Мое окружение, знакомые, друзья стали пользоваться услугами данной компании, уйдя от его конкурентов. Но в мае 21 года при транспортировки была разбита статуя , которую я направила покупателю в другой город. На претензию по возврату суммы уплаченной ранее страховки за груз, boxberry на 21 день затянула разбирательство, ссылаясь на необходимость тщательного расследования. Судя по отзывам пострадавших клиентов, boxberry использует любые отговорки, чтобы не вернуть денежные средства за испорченную вещь, они всех направляют в суд, рассчитывая на то, что потребитель их услуги ничего не сможет вернуть и доказать . Если бы ранее была в курсе об их безответственности, ненадежности , воспользовалась бы СДЭК, т.к. много положительных отзывов об отношении компании к своим клиентам, грузам. Будьте осторожны с данной компанией. Если что то отправляете, снимайте все на видео. Будьте бдительны.Посмотрим как закончится разбирательство

Отвратительная доставка. Заявленные сроки доставки были увеличены, по треку она пришла 28.05, но до 3 июня все решалось куда ее направить. Услуга по выбору отделений фикция. Заказ не был доставлен в выбранное отделение, которое было удобно мне. Не было предложено выбрать новое отделение. Если часто закрываются отделения (а это по-видимому одна из проблем), почему бы не вести услугу +1 адрес куда еще можно доставить клиенту. Разговоры по телефону и в чате с оператором не помогают в решении проблемы. Одни пустые извинения. Лучше бы операторов посадили на созвон с клиентами, чтобы можно было урегулировать сбои в заказах. И понимаю, что на отзыв этот компании пофиг. Подкупила цена доставки. Даже 1 звездочку не хочется ставить.

А я хочу про мобильное приложение Боксберри написать. Спасибо тому, кто его придумал! Через приложение можно заранее заполнить документы на отправку, потом отслеживать посылку и смотреть историю всех своих отправлений. Молодцы!

Посылка была отправлена из Питера в Москву 27.04.21 на сегодня ( 01.06.21 ) имеет статус "в пути ", пешком наверное идет
Неоднократные обращения в службу поддержки приводят к переносу даты определения статуса отправления. в порядке хронологии 11.05., 24.05., 28.05. и наконец сегодня отправление НЕ НАШЛОСЬ, очередной перенос 09.06.21г. Понятно денег очень жалко, но мне кажется что репутация дороже.

На письменный запрос по электронной почте ответа НЕТ.

Отправителю поют совсем другие песни "Мы всё выяснили - выдали НЕ ТОМУ человеку" КОМУ ???

Отчет по отслеживанию отправления по состоянию на 21ч. 06 мин. 01.06.2021г.

488841
Заказ передан на доставкуApplied for delivery26.04.21 (14:49)
Отправлен на сортировочный терминалSent to the sorting terminal27.04.21 (11:02)
Поступил на сортировочный терминалSubmitted for sorting27.04.21 (16:15)
Ожидает отправки в город ПолучателяThe parcel awaiting for dispatch to the recipient city27.04.21 (16:15)
В пути в город ПолучателяIn transit to the recipient city27.04.21 (20:55)

Отделение "Москва г, Алтуфьевское ш, д.40Д"
Очень неприятные ощущения остались после получения посылки сегодня (30.05.21). Когда пришёл, передо мной девушка получила посылку. После этого я 20 минут стоял и вежливо ждал когда сотрудник, наконец, хотя бы посмотрит на меня и что-то скажет (причины ожидания и вообще каких-либо слов, хотя бы приветствия, сказано не было). Но девушке было не до мелочей (что-то у неё не получалось с компьютером и видимо приёмом посылок). В итоге я не выдержал и сказал, что может всё-таки мне выдадут мою посылку. Не хочется даже вспоминать и описывать, что было дальше, еще теряя на это время. Просто хочу оставить отзыв о том, какие непрофессиональные, неприветливые сотрудники работают в этом отделении. Не хочется больше этой службой пользоваться и портить себе настроение. Надеюсь отзыв дойдёт до представителей компании и будут приняты какие-то меры.

Очень классно, что в пункте Боксберри не просто посылки к отправке принимают, но и запаковать всегда помогут, а то у меня вечно с этим беда, и посылка в результате приходит с поврежденными вещами. Тут все отлично. Связываюсь всегда с получателями и они всегда довольны не только вещами, которые отправляю, но и тем, как быстро и качественно все доставляется.

Очень долгая доставка, из Новосибирска в Рубцовск доставляли 2 недели. С Китая быстрее приходят посылки. Такой медленной доставки я ещё не видел.

Отлично работает служба поддержки. Как-то запуталась в сроках доставки и мне быстро ответили на вопрос, вежливо и корректно, хотя это я перепутала сроки, а не они их нарушили. Все-таки есть у нас еще компании, которые умеют отвечать на претензии клиента грамотно, даже если они безосновательны:)

Сравнялись с ФГУП "Почта России", а может уже ниже.
Нижний Новгород, ул.Тропинина,8 Один сотрудник оформляет, выдаёт, ставит на учёт, очередь стоит на улице чуть-ли не на проезжей части, это и в дождь и в снег и в минус и в плюс 30, это не ужас, это Кошмар!