Помогает бизнесу стать лучше
Мобильное приложение удобное, накладную оформляю меньше чем за 5мин, вся информация о моих посылках тут же ( и те которые отправляю и те которые получаю), мне подходит))Тем более отделение у меня рядом с домом и доставка всегда в срок, посылки целые, нигде не терялись (единственное мне кажется что сроки не всегда минимальные, но то такое- у Boxberry наверное свой маршрут).
Трек номер толком не отслеживается, где идёт посылка не понятно. Дату доставки в чате говорят одну, курьер другую. В чате сказали, что возможности самовывоза нет, курьер позвонил уже к вечеру, назначил крайне неудобную дату доставки, поинтересовалась смогу ли я забрать сама, он сказал что смогу , но так как он позвонил к вечеру, то до закрытия я не успевала.хотя сообщение, что посылка передана ему пришло гораздо раньше. В субботу можно тоже можно забрать самой,но я не уверена что смогу,сказала, что если получится приеду, если нет, то буду искать кто получит за меня во вторник, но опять же оказалось, нужно выбрать или сама забираю, или доставку через три дня.я первый раз сталкиваюсь с таким дурдомом. В других доставках каждое перемещение отмечается и номер курьера сразу появляется, не нужно ждать когда тебе позвонят.
Ужасная компания. Не рекомендую. Не возможно во время получить посылку!! Курьер разговаривает так, как будто я ему должна привезти посылку.
Сложилось впечатление что нету заинтересованности в клиентах, на просьбу отправить не курьером а в офис ответили отказом. Меняли дату приезда курьера в день когда его ждут без согласования с клиентом (специально с работы отправилась чтоб его принять, а они отменили). Странные ребята в целом. Видимо так много работы что можно пожертвовать парой тройкой клиентов). Посылка так катается уже неделю, не могу получить, на все мои просьбы и объяснения они говорят что ничего сделать нельзя и изменить курьера на офис чтоб я смогла после работы спокойно получить.
Дичь полная, а не контора. Чувствую, что потеряли посылку. Ибо должна была прийти 04.03, обратившись в чат, ответ был никто ниче не знает, который меня просто убил, на*рена вы вообще тогда нужны если ниче не знаете, так бы и говорили прямо, что мы кидаем людей и не будем разбираться ни в чем и не хотим. В итоге с какого-то потолка вообще мне пишут в чате мол ещё 2-3 рабочих дня, в смысле? Откуда эта информация если вы ниче не знаете? Какие ещё 2-3 рабочих дня???? Испоганили 8 марта. И самое главное никакие голословные извинения меня не устроят, можете их при себе оставить, только в виде денежного возврата в размере стоимости товара, который очень дорогой. Отправителю я также уже написала что сильно пожалела что воспользовалась этой доставкой и чтобы отправитель отказался также. В итоге вот теперь думаю куда бежать в какие инстанции лучше писать звонить, наверное во все и сразу! Люди, если вам дороги ваши нервы и деньги, обходите эту контору километрами.
С 3.03 каждый день приходят смс что будет доставка с 9-18:00, сидим ждём к 16:00 присылают смс что сегодня не будет. На следующий день тоже самое. На сайте пишут доставка будет и вчерашняя дата. Первый раз такое встречаю. Жду дорогой оплаченный товар. Очень пожалела что не прочитала отзывы перед оформлением доставки. Одна из самых дорогих доставок. В шоке от работы!
Всем доброго времени суток! Такое отношение к клиентам для меня, если честно впервые. Дата и время доставки совершенно не совпадает с реальностью. 5 заявок оставили, чтобы курьерская служба связалась, но ни кто не связывался. Жду подарок для отца, но по вине Боксберри не могу его вручить! Тогда за что я заплатила 400руб? Со слов диспетчера боксберри-Название курьерской службы не знают, телефона нет-связываются только электронно. Ребят! Зачем так обманывать народ? Заплатила, чтобы быстрее доставили, а получилось через одно место.
Обещали привезти посылку сегодня, набрали днем со словами "доставку перенесли на завтра, т.к. курьер не смог дозвониться до вас и уехал"
Только вот звонков и в помине не было, я по телефону девушке сказала, что в другой день доставка меня не устраивает, т.к. я банально уеду из города и просила связаться с курьером и попробовать все же доставить посылку сегодня
Мне обещались перезвонить... Тишина.
Через час оставила еще одну такую же заявку на разбирательство проблемы
Тишина.
В итоге спустя 3-4 заявки и почти 6 часов ожидания -- мне никто не перезвонил и посылку я так и не получила
Как теперь ее получить я без понятия и больше не обращусь в данную компанию. Почта России и то, работает на 10 из 10
Дважды наступила на одни и те же грабли, отправляя рюпосылки дочери в Сочи... Первый раз отправила документы детские, чтоб устроить детей в школу и садик, несколько раз дочь приезжала забрать посылку, но её ей не отдавали, говорили оплачивайте, хоть посылка была полностью оплачена, дочь не могла устроить ребёнка в садик без документов, в связи с чем мропу кпла работу, сидела дома, второй раз не отдают посылку уже три недели, говорят оплачивайте, хотя все было оплачено, потом говорят не отдадим посылку, потому, что переезжаем на Макаренко и так каждый день, что то придумывают, но посылку не отдают... Прошу срочно принять меры...!!!
Отвратительная работа. Организация Boxberry в г. Москва приняла посылку, сортировочный пункт города отправителя посылка прошла, никаких претензий ни по весу ни по габаритам не возникло, хотелось бы дополнить, что взвесить и проверить в пункте отправки нет возможности, коробы для отправки отсутствуют. Все это делают уже на сортировочном пункте. Отправили в город получателя, зато в городе получателя сортировочный пункт решил что посылка не соответствует и отправил ее обратно. Впервый раз с таким бардаком в работе встретилась, нет чтобы сделать перерасчет они отправляют обратно. Я являюсь получателем, который потерял время а посылки не получил. Это пол беды. Так вернувшись в пункт отправления и там посылку не выдают уже отправителю ссылаясь на негабаритность и начинают какие то разбирательства. Хотя ни раз звонили им и писали в чат для уточнения информации можно ли забрать посылку и не возникнет ли проблем. Специалисты уверили что можно забирать все в порядке посылка ожидает в пункте выдачи. Сейчас информации по срокам не предоставляют, в чем разбираются не понятно. Еще и за не оказанную услугу необходимо внести будет оплату. Рекомендовать пользоваться их услугами не стану ни кому.