Решил поделиться своим опытом по оправке посылок компанией BOXBERY.
Под новый год решили побаловать своих родных домашними подарками и для этого выбрали данную компанию, хотя нам ее никто не советовал и всячески отговаривали, но мы все равно не послушали.
И так 25 декабря 2020 года мы зашли в отделение данной компании и спросили можно ли отправить домашнюю консервацию в упакованных коробках в Московскую область, на что получили очень развернутый ответ от сотрудников, "конечно можно и вы не первый, кто так делает и все будет на высшем уровне". Окей. Принесли 2 коробки с банками и в присутствии и под чутким контролем сотрудников пункта приема упаковали, при этом тщательно изолировав от возможных соприкосновений в пути следования, ударов, падений и тому подобных форсмажорных ситуаций при транспортировке. Так же по рекомендации сотрудников пункта указали на коробках "СТЕКЛО".
Все коробки были проверены, еще раз повторюсь тщательно упакованы под контролем работников пункта приема. В результате чего нам были выписаны 2 накладные о приемке груза, которые были полностью оплачены согласно тарифов. Срок доставки нам указали ориентировочно 5-10 дней.
Спустя несколько дней введя номер отправлений увидели следующую картину:
В пути в город Получателя
28.12.20 (20:19)
Поступил в город для передачи Курьеру
31.12.20 (06:27)
Передан на Курьерскую доставку, курьер позвонит за 30-60 минут до доставки
02.01.21 (23:54)
Радостно уведомив об этом родственников, стали ждать от них вестей о получении своих вкусняшек, но не тут то было.
Сначала все думали что идут новогодние праздники и служба доставки попросту не работает, но сегодня нам позвонили с компании BOXBERY и сообщили, что все отправления вернулись к нам обратно в пункт приема и мы еще должны оплатить его возврат...
Сразу же позвонили на горячую линию и получили ответ от оператора, что "ДА ВАШИ ПОСЫЛКИ ВЕРНУЛИСЬ К ВАМ ПО ПРИЧИНЕ ИМЕЮЩИХСЯ СЛЕДОВ ПРОТЕКАНИЯ НА УПАКОВКЕ". Спрашиваем и дальше что??? Почему курьер так и не позвонил адресату и не вручил посылки? Ответа нет, зато есть ответ, что служба доставки за целостность НИКАКОГО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ((( И еще и при этом возврат был оформлен в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПО ПРИЧИНЕ - ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ... Вот здорово то... Еще раз поясняем оператору, ЧТО АДРЕСАТУ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ И НАС ТОЖЕ НИКТО НЕ УВЕДОМЛЯЛ... ПОЧЕМУ???
Получаем следующий ответ от ОЧЕНЬ раздраженного оператора, что ваши посылки могли испортить другой груз поэтому вам его и вернули... СНОВА СПРАВШИВАЕМ "ЕСЛИ НАШИ ПОСЫЛКИ МОГЛИ ИСПОРТИТЬ ГРУЗ СОСЕДНИЙ, ТО ПОЧЕМУ ТОГДА НАШИ ПОСЫЛКИ СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ САЙТА ЗАБРАЛ В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ ДЛЯ ДОСТАВКИ КУРЬЕР И ТОЛЬКО 9 Января ПЕРЕДАЛИ НА ВОЗВРАТ?? ГДЕ БОЛТАЛИСЬ НАШИ ПОСЫЛКИ 7 ДНЕЙ???
ПОЧЕМУ, ЕСЛИ ЕСТЬ, КАК ВЫ ГОВОРИТЕ, СЛЕДЫ ПРОТЕКАНИЯ -ВЫ ОТПРАВИЛИ НАШИ ПОСЫЛКИ ОБРАТНО ВМЕСТЕ С ДРУГИМИ ГРУЗАМИ?? ОНИ ЧТО ПЕРСТАЛИ ТЕЧЬ??
ПОЧЕМУ ВЫ ВСЕ-ТАКИ НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ДОСТАВИЛИ ТОВАР АДРЕСАТУ??
Ответ сразил... такое было принято решение... КЕМ?? Спрашиваем, как нам связаться с отделом ПРЕТЕНЗИЙ - ответ НИКАК. ВСЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ УЧАСТИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ.
Налицо нарушение, услуга нам не оказана... мы все оплатили, но в результате посылки так и не доставлены и мы еще и должны денег за возврат. Почему? Спрашиваем оператора? ВЕРНИТЕ ТОГДА НАМ ДЕНЬГИ... ответа НЕТ. Почему не доставили "ПУСТЬ ДАЖЕ В ХЛАМ РАЗБИТЫЕ ПОСЫЛКИ???... ответа НЕТ. Куда нам обратиться за РАЗЪЯСНЕНИЯМИ?? Ответа тоже НЕТ. ВАМИ, ВОЗМОЖНО, ЗАНИМАЕТЯ ПРИТЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ... КАК ТУДА ПОЗВОНИТЬ И ГДЕ УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ?? ОТВЕТ -ДА НИКАК.
УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ БОКСБЕРИ - СОШЛИТЕСЬ НА НОРМЫ ПРАВА, ПО КОТОРОМЫМ ВЫ МОЖЕТЕ, НЕ УВЕДОМИВ ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ, РАССМАТРИВАТЬ ПРЕТЕНЗИИ??
В ИТОГЕ ОПЕРАТОР, СКАЗАВ, ЧТО ЭТО ВООБЩЕ НЕ ИХ ПУНКТЫ ПРИЕМА И ОТПРАВЛЕНИЯ, ПОПРОСТУ БРОСИЛА ТРУБКУ... ВОТ ЭТО КОМПАНИЯ... ВОТ ЭТО МОЛОДЦЫ...
Ни кому не рекомендуем пользоваться данной компаний - это просто КОШМАР!!!
