Boxberry.ru — отзывы

У меня есть свой небольшой магазинчик детской одежды. Работаю как по месту, так и высылаю клиентам в другие города. Иногда устраиваю клиентам приятный сюрприз, бесплатную доставку. И лично мне выгоднее всего пользоваться именно этой службой доставки, потому что у них лояльные цены. Ну не знаю, пока что никто не жаловался из клиентов, что им не пришла посылка.

Заказал товар в интернет магазине https://www.euro-cosmetics.ru
В пятницу 22.01.21 Пришла СМС о том что мой заказ будет доставлен с 9 до 18.
Сегодня уже понедельник 22.01.21, время 18.05, заказа так и не доставлен.
В пятницу в 19.46 мне позвонил курьер и сказал, что у него сломалась машина и непонятно, когда он ее отремонтирует.
В субботу никто даже не позвонил.
В воскресенье никто не звонил.
В понедельник позвонил курьер и сказал, что, он на адресе. В службе доставке четко информируют, что курьер должен позвонить минимум за 30 минут. На мой логичный вопрос, почему он не позвонил и не предупредил меня, мне было сказано что у него слишком много заказов, чтобы всем еще звонить. Не хотите не получайте. Я предложил оставить заказ на охране, но курьер отказался.Ждать 30 минут он также отказался.
На протяжении всего времени я звонил Boxberry, и слышал одно и то же, мол, мы передали обращение в службу доставки или жалоба составлена. При этом, говорят что не имеют ни какого отношения к службе доставки. В итоге я нашел телефон Аксиомы(доставка), позвонил, оказалось, что это подразделение Boxberry. Они в свою очередь также пообещали связаться со мной. В итоге, пока я писал этот отзыв, мне позвонил курьер. Поздоровался, извинился и сказал, что сегодня доставки опять не будет. Я не буду описывать интонацию, с которой общался данный индивид, но я себя ощутил, как минимум оплеванным. Итог такой, на 18.35 минут 26 января 2021 посылка до сих пор не доставлена. Я не знаю, как в современном цифровом мире возможно существовать с таким сервисом, такое впечатление, что попал в совок в его худшем проявлении. Я никогда не буду заказывать ничего в магазине https://www.euro-cosmetics.ru, т.к. они могли бы уже привезти мою посылку альтернативными способами, а все что они сделали, это извинения и жалобы на своих контрагентов. Я никогда не буду пользоваться любыми услугами Boxberry, это абсолютно не ориентированная на клиента организация. Отвратительный сервис, ужасная клиентская служба, никто ни за что не отвечает.

Не хочется желать вам доброго дня. Доставка вашей компанией ужасна. Хотя всегда ей пользовался. Но, сегодня выражаю вам претензию на доставку посылки из Санкт-Петербурга в Краснодар. Товар был упакован так, что его при нормальной добросовестной работе экспедиторов можно было доставить без повреждений.
Номер экспресс-накладной 0000164034750 от 22.01.2021 года.
Вы поймите, что уже клиенты просят не посылать вашей компанией. А это значит вас ждёт крах с таким отношением к доставке грузов. Моя посылка пришла поврежденной, хотя я накрутил столько пупырки и упаковал в крепкую коробку. В отделе доставки попросил указать не бросать!!!!!!
Жду адекватного ответа на мою претензию. Слово "извините" это можете не стараться! Ваша служба повредила вещь!
Несите ответственность за повреждённый товар!

Увезли по другому адресу,следующий день загружен,итого только по городу доставка три дня.Фирма рога и копыта.

Купил товар на Авито. Доставка Боксберии, Челябинск-Бузулук, 2 недели прошло и посылки всё ещё нет!! Расстояние 800 км, это день пути! Товар весом 500 грамм, 650рублей, за ЧТО??? Мне с Калифорнии за неделю пришел товар! По 3 - 5 дней вообще не меняется статус отправления, нигде, на на одном сайте найти невозможно!

Ничто не предвещало проблемы. Поставщик проверенный, службой доставки Боксбери тоже пользовалась периодически. Ну передвигали они иногда даты, но всё в пределах лабильности моей нервной системы. Но тут что-то пошло не так. Дата стоит 22.01.2021 года. Статус: отправление в пути в город получателя от 21.01.2021. И всё... Звонила на горячую линию. Оператор так спокойненьно: ну да, Ваша посылка утеряна. Как бы всё нормально, подумаешь посылка утеряна. А то, что она оплачена и мне она реально нужна, т.к. это материал для работы - нормально? Буду теперь выбирать более надёжную службу.

мне нравится что тут можно без проблем отправить и саму маленькую посылку, и достаточно большую. всегда найдут нужную упаковку. а еще менеджеры грамотные и документы с ними оформляются реально за пару минут

служба, которой я доверяю доставку посылок уже больше года. можно отправить до отделения или курьером, при отправке дают внешнюю хорошую упаковку, документы оформляют за 2 минуты

1.12 оплатил заказ с юлы, работают только с этой шарашкой (интересно почему!!!???), 5.01 движений по заказу нет, звоню. пообещали разобраться до 13.01, ответа нет), звоню, до 18.01 обещают разобраться, ответа нет - звоню, оказывается до этого они просто якобы фиксировали обращения, а теперь якобы претензия и рассматривать будут до 9.02! 9.02 Карлл!!!)) Более месяца! Почта России доставила бы максимум за 5 дней!
На вопрос где мой заказ и что с ним, может потеряли, разбили, не отвечают, говорят нет такой возможности!)) интернета и телефона видимо тоже нет) Вывод: обращаться в Роспотребнадзор и компетентный орган с просьбой провести проверку в соответствии со ст. 159 УК РФ
Кто не верит, заходим на оф страничку в ВК и читаем комментарии к постам, там точно такие же истории, давно уже пора подавать коллективный!
Скорейшего им разорения! Чтоб такого, простите, г0Vна было меньше!

0000441988304 номер вот указала свой..обратился первый раз и такое. И тоже навезали отправителю чтобы стоимость указали 500р