Добрый день!
Я надеюсь данная ШАРАШКИНА КОНТОРА закроется как можно быстрее! Так как нервы всем точно испортят.
Перед новым годом заказала запчасти для автомобиля. Они не сказали какой доставкой пользуются (раньше у них была своя доставка).
Они отправили товар курьерской службой Boxberry и сказали 26.12 ждать товар до 18.00 (Это были последние выходные перед НГ).
Ждала весь день, товар не приехал, звоню в 6 вечера и мне говорят, что перенесли доставку на 27.12. Почему? Объяснить не могут, типо так получилось, не их вина. Им просто пофиг, что сорваны планы на выходные.
Ладно, пофиг жду 27.12 доставку. И.....нифига. Никто не приехал. За полчаса должны предупреждать о доставке, но...17.00 звоню оператору. Спрашиваю точно ли сегодня ожидать курьера. Говорят дада, ждите, должны приехать. Перезваниваю в 17.30, спрашиваю, что, когда. Сказали, свяжутся с курьером и перезвонят. Я снова сама звоню и мне говорят, что доставку перенесли на 28.12. Почему?? Сказать не могут, не их проблемы, выходные вообще испорчены. Говорю ,что я работаю, а посылка нужна до НГ. Сказали можно перенести время. Перенесли интервал доставки 28.12 с 19.00-22.00.
28.12 числа курьер звонит в 17.00 и говорит, заберите посылку. Как выше сказано, я перенесла время с 19.00-22.00. Но...курьеру похоже вообще пофиг. В итоге получила посылку 28.01 в 23.00 и то, потому что я сама ему звонила и говорила, что мне нужна эта посылка. Иначе, думаю, я бы дождалась своей посылки только после НГ.
Итог:
1) Испорченные выходные перед НГ;
2) Доставка не вовремя, даже 28.12;
3) Нет никакой связи у оператора и курьера;
4) Операторы сами ничего не понимают в своей работе, так как я им несколько раз звонила, и они говорили разную информацию;
5) Не предупреждают о переносе доставки, необходимо самому звонить и ждать на линии продолжительное время для связи с оператором;
6) Нет никакой логистики в работе данной компании, потому что такого ужаса, я думаю, ни у одной компании нет.
