Boxberry.ru — отзывы

Ужасная компания. Не связывайтесь, поберегите свое время, нервы и деньги.
Связывалась с этой компанией пару раз. В первый раз все прошло хорошо, не считая задержки доставки в 1 день - не критично. Во второй раз взяли двойную оплату - с отправителя и с меня при получении! В третий раз посылку просто потеряли! На поиски 21 день. Для клиента - потеря времени, денег и нервов, но саму компанию это мало волнует. Отвечают шаблонными фразами, уходят от ответов на мои вопросы. По чьей вине утеряна, кто будет нести ответственность, ответ один - ожидайте! 21 день ждать, пока они делают видимость, что ищут посылку. Потом еще неизвестно сколько разбираться, кто будет нести ответственность за потерю. На мои просьбы хоть как-то ускорить процесс - ответ один мы работаем по регламенту. А регламент у них это сообщения такого рода «извините за доставленные неудобства».
Никакой клиентоориентированности, никакого желания помочь. Никакого сервиса. Отвратительная компания.

Даже перед праздниками посылки доставляются вовремя, что не может не радовать. Сроки соблюдаются всегда и если заявлено 3 дня, то ровно столько посылка и идет. Никакого обмана и искусственного сокращения сроков, как бывает.

Была утеряна посылка, полтора месяца вешали лапшу на уши, в конце концов сказали, что посылка была утеряна, где, когда и кем никто не знает. В этой службе доставки работают некомпетентные работники, халатно относящиеся к своим обязанностям.

Хорошая быстрая и недорогая доставка. Пользуюсь ей пару лет уже точно, а то может и больше. Отправлял посылки через разные пункты, во всех приятные менеджеры.

При оформление заказа мне предложили только один офис в городе Тюмень на ул. мельникайте 106, офис 117, так как другие офисы ваш сотрудник не смог выбрать. 6 августа в 17:30 пришло смс о том что моя посылка в офисе, но офис работал до 18:00 и я бы не успела, в будний день когда люди на работе, офис работает только до 18:00, но это пол беды на следующий день в субботу офис работал с 10:00 до 14:00, но это еще ладно, когда я приехала, висела табличка что офис не работает, я начала звонить на горячую линию, но все что мне сказали что ничем не могут помочь что там идет какой-то ремонт, из-за этого офис не работает, но ремонт идет даже не в здании, и затем мне высылали уведомление о том что офис не работает, да его выслали 7.08 примерно в 12:00, когда я уже находилась там и позвонила на горячую линию. Моему возмущению нет предела, мне нужно было получить эту посылку именно 7.08, а в итоге сотрудник не захотел выйти на работу, меня об этом не уведомили и горячая линия только сделала вид бурной деятельности.

Посылка потеряна, никто не может сказать где она и всем все равно. Говорят что отправлена из Москвы до Ростова уже как 3 дня. А в Ростове её нет.

Посылку потеряли. Создали заявку на выяснение обстоятельств. Кроме как перенос даты ответа по заявке (я не говорю уже о дате выполнения заказа) ничего не говорят. Компания ужасная.
И как берутся там положительные отзывы......
Не думал что скажу это, но почта России на много лучше.

Boxberry - это самая отвратительная служба доставки в России. Пользовалась её услугами 3 раза. Доставка по 10-14 дней - это норма без объяснения задержки. Но последний заказ, отправленный отправителем 23.07.2021г., был вообще потерян. Ни на горячей линии, ни в службе поддержки вразумительно ответить на вопрос: где посылка сегодня, 05 августа, никто не может. Они создали "запрос" о местонахождении посылки(((( И этот запрос, на минуточку, будет обрабатываться 14 РАБОЧИХ дней: это получается, сами у себя о своей халатности "что-то запрашивают", и ответ 14 дней искать будут?? Посылка мне нужна была к торжеству - к конкретному дню, обещанному при оформлении доставки. Кто и как возместит моральный и материальный ущерб? НИКТО И НИКАК. Не пользуйтесь Boxberry!!!!! НИКОГДА!

Пользуюсь услугами Боксберри уже почти 3 года. Раньше пункт был достаточно далеко и неудобно до него было ездить. Сейчас есть в соседнем квартале, что существенно упростило жизнь и при отправлении посылок, и при их получении. Компания явно расширяется. При этом качество работы не снижается, а цены не повышаются, как часто бывает. Как первый мой заказ они быстро привезли, так и сейчас также. Не бывает проблем и с отправкой. В отделении у нас работает очень хороший специалист (не знаю, может их и двое, но мне попадается всегда один и тот же молодой человек), приятный и внимательный.

Отправляла посылку через Авито-доставку, сообщила оператору трек-номер для отправки через Авито, оператор оказался неграмотный и отправил обычным отправлением. После чего посылка вернулась и с меня требуют деньги за пересылку и не возвращают посылку. Писала жалобы 4 обращения, но бесполезно. Больше месяца ждала ответ на свои обращения, никто не перезванивает. Просто наглость, хамство, воровство, обман. Так можно очень прилично заработать обманывая людей. Boxberry в Чёрный список!