Boxberry.ru — отзывы

Добрый день. Категорически не рекомендую данную организацию. 13 июня балы отправлена посылка из Санкт Петербурга в Жуковский Московской области. 15 дней (!!!) по 28 июня включительно посылка находилась в Санкт Петербурге и не была отправлена в место назначения. Все эти 2 недели обращались в службу поддержки, менеджеры которой абсолютно никакой информации не предоставляли, игнорировали вопросы и не принимали претензию, ссылаясь на то, что претензию можно отправить только рукописную по почте в Екатеринбург. После сообщения о том, что тогда претензия и отзыв будут размещены на различных сайтах отзывов менеджер все таки вспомнил о том, что претензию то можно отправить в электронном виде) Далее пообещали (раз, наверное, седьмой), что все таки именно сегодня посылка прибудет в г. Жуковский. Итого доставка из Питера в Московскую область область заняла 16 дней. Менеджера абсолютно некомпетентны и не заинтересованы в решение проблемы и какой либо помощи.
Единственное хочу отменить менеджера Анну (добавочный 3151), которая быстро и четко после прибытия посылки помогла оформить компенсацию и вообще за пару минут ответила на абсолютно все вопросы!

Так бывает, что одна ложка дёгтя способна испортить бочку мёда. Причём навсегда. Живу в Москве, часто приходится заказывать товары в интернет-магазинах, которые активно используют именно Boxberry как службу доставки. До сегодняшнего дня, будем считать, мне везло. 22 числа сего месяца получила СМС от компании о том, что мой заказ ожидает меня в выбранном пункте самовывоза. Однако я была в отъезде и особо не волновалась, потому что в любом случае забрать посылку успевала по срокам хранения. 26-го снова получила любезное сообщение о том, что 29-е (до 23.59) - последний день. Ура! Я радостно, прямо с поезда, рванула в пункт. Как выяснилось, напрасно спешила, ибо заказу уже был присвоен статус "возврат".
Что ж, чудесно. Лжецы и торопыги. Вот ни разу, как здесь было написано кем-то, Boxberry не клиентоориентирована. Никогда впредь я не воспользуюсь данной службой доставки. Пожалуй даже более того, буду по возможности избегать интернет-магазинов, сотрудничающих с ней.

Несколько раз пользовался курьерской доставкой Боксберри. Все устраивает. Курьеры приезжают в заранее указанный день, заранее отзваниваются, говорят, когда приблизительно будут. Это удобно, не надо сидеть ждать целый день.

Не скажу, что доставка сама дешевая по ценам или сроки у них самые короткие. Меня лично привлекает уровень сервиса у них. Сроки соблюдаются, а когда платишь - знаешь за что, и упаковать помогут, и внешнюю упаковку дадут бесплатно, и с оформлением отправления все вопросы быстро решают.

Отправляли посылку в мой адрес из Самары в Лугу ЛО. На сайте рассчитали около 400 р. с мин.оценкой. По факту заплатил около 700 р.без оценки. Задал вопрос работнику Боксбери. ВКонтакте, получил филигранно выверенный ответ, - "Стоимость доставки на сайте рассчитывается предварительная - окончательная формируется уже при непосредственной отправке заказа. Может отклоняться и в большую, и в меньшую сторону". Вот так-то оказывается это мы виноваты, не умеем читать между строк .... . Это как у Ильфа и Петрова, - "Голубой Альхен" воровал и стыдился" !!
Запросил на официальном сайте Боксберри представить мне стоимость калькуляции по моей отправке. Ответа до сих пор НЕТ !
Вот так-то просто и не затейливо, пишем одно, делаем другое, естественно не забываем о себе любимом !!!
НЕ рекомендую данную контору !!!! Есть другие более приятные "блюда".

На прошлой неделе отправлял посылку. Ходил в отделение рядом со своим домом, открылось недавно. Менеджер - отличная девушка, молодая, но видно, что опытная. 5 минут и все готово. Получатель уже доволен:)

Отправил себе посылку в Питер с г. Москва клал в саму большую коробку Xl подушку, одеяло, ноутбук. По приезду в Питер ждал 4 дня её, в итоге мне пришла смс что послыка пришла я пошёл ее забирать, ёё не оказалось там. Она была не габарит по весу перевес оказывается на три килограмма, начали звонить она сказали ждать 13 дней до разбирательств и вот через 13 дней в итоге 20 дне прошло, мне предложили забрать в 30 километрах от пункта выдачи ёё так как там могут принять 17 кг посылки и выдать, или обратно отправят.
1. Они ее не взвесили когда принимали у меня ее
2. Они мне не сказали о 15 кг ограничений
3. И решали 20 дней удерживая посылку так и не решили
4.Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения

31 мая мной было отправлена посылка 0000448241280 на свое же имя в другой город. Представителем Boxberry была допущена ошибка при записи номера телефона, которая была мной обнаружена. Работник фирмы предложила внести исправления прямо на бумажной накладной и заверила, что в системе это так же будет приведено в соответствие с реальным номером.
7 июня отправление прибыло в пункт выдачи. Так и не получив смс на свой телефон, пришлось обращаться в службу поддержки. Оказалось, что номер телефона остался неверным. В итоге переписки вначале в чате, потом через емейл, в соответствии с требованиями Boxberry был отсканирован паспорт, было написано (не первый раз, но теперь уже от руки) заявление о смене номера телефона и тоже отсканировано. Все это было отправлено в службу поддержки. Через неделю (а не 1 или 3 дня, как утверждается) после предоставления мной этих данных пришел ответ, смысл которого был в следующем: я должен вновь переписать от руки заявление и указать в нем номер паспорта и номер отправления, вновь его отсканировать и отправить в службу поддержки. Не смотря на то, что у boxberry есть не только номер и серия, но и скан паспорта.
Сегодня заканчивается очередной срок хранения посылки, а скорость рассмотрения подобных заявлений составляет до недели. Я больше не собираюсь подыгрывать Boxberry в этих странных бюрократических забавах, больше похожих на издевательство, чем на желание решить проблему, возникшую по вине самой же фирмы.
Возникает вопрос: считается в Boxberry паспорт документом, подтверждающим личность как это заведено на территории Российской Федерации, или в организации заведен свой, отличный от законодательства РФ порядок идентификации личности "по телефону"?

НЕ рекомендую, безответсвенная и проблемная компания.
Часто приходить и нет нужных коробок. А клиент оплатил уже ровно ту сумму, которая была указана на сайте и нарисовывается совсем другой ценник!!!!
Но сейчас боксберри пошел еще дальше: теперь и скотча нет в отделении. Конкретно в отделении на ал.Поликарпова,д2.
А отделение Коломяжский пр 15/2 сегодня внезапно перестало работать на приемку за неуплату)
Прекрасно, да?
Оформляешь посылку накануне вечером, отделение программа ДАЕТ выбрать. Приходишь - а они не принимают посылки! Звоню оператору в боксберри. Оператор дает ближайшее отделение, я зная их омно-сервис уточняю есть ли там коробки? Говорят есть! Прихожу в другое отделение: а там не то что коробок нет, там даже скотча нет упаковать посылку!!!
Отправляла здесь не одну сотню посылок! Проблемы очень часто: задержки, а если нарушена упаковка по их вине, то они не выдают посылку и отправляют ее обратно отправителю несмотря на то что отправитель и покупатель просят выдать. Но такой вот у них регламент говорят! Иными словами творят что хотят!
Часто в отделение списывают деньги за отправку тех посылок которые должны быть оплачены при получении и при получении тоже нужно оплатить, то есть дважды!
Контора шараж-монтаж

С этой службой уже 2 года отправляю образцы своей продукции. Получается для меня по деньгам очень выгодно и удобно, что отделение рядом со складом. Не нужно далеко никуда везти мои образцы, спокойно отношу руками в коробках.