Помогает бизнесу стать лучше

Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
689 отзывов

Не очень хорошее

2 раза сменил роутер. А как не было скорости, так и нет. На раздаче по роутеру 40 не выходит. На компе 80,а заявленная скорость 100. Думаю искать друго провайдера.

Балбольство и только

Переехали жить в Супонево.
Решили провести интернет и телевидение. На горячей линии на обещали нам золотые горы. И ТО ЧТО ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ ВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ!!!!
В РЕАЛЬНОСТИ
Тех.служба позвонила, пообещали, что техник придёт в понедельник после 16 часов. Дела откладываются. Ждём техника, который в пятом часу позвонил и сказал, что интернета нам не проведут. Нет, свободных портов.
Это нельзя было сказать по горячей линии?
Но, на этом эпопея не закончилась.
Я звоню сново на горячую линию. Мне сново обещают провести интернет по указанному адресу....
Подавал ещё 2 заявки..... Уже более 2ух недель назад, но звонка от техников так и не дождался ВОТ, ВАМ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Скорость интернета 7-15 Мбит в сек.Специалист не приходит в назначенное время

Скорость интернета 7-15 Мбит в сек. Не открывается ни одна страница, не грузится ни одно видео. Звоню операторам, назначаю время - звонит мастер в день приема, через час после назначенного времени -решить вашу проблему я не могу я не приду, пишет в заявке что я отказась от приема специалиста, хотя такого не было, .я его жду, а он меня кинул, а я еще и виновата, Звоню снова в дом ру, специалист говорит что оформил заявку, на следующий день ни звонка, ни смс что придет мастер, оказывается специалист колл центра даже не оформил заявку. Интернет как не работал так и не работает. да еще требуют деньги за переложение кабеля - ЗА МОЙ СЧЕТ.

Невозможно оформить возврат средств

Ужасный провайдер! интернет еле тянет,решили расторгнуть договор. Но! Заявление на сайте оформить невозможно.. После заполнения шага 4 , все слетает и нет возможности прикрепить чек и заполнить реквизиты. смена браузера не помогла))))- это единственное,что предлагает техподдержка!
Лохотрон!!!!!

Компания дом.ру скурвилась от жадности.

Пользовался пакетом безлимитного интернета за 480 рублей в месяц со скоростью до 70 мбит в секунду, фактическая скорость была вдвое меньше = 30-35 мбит/секунду, и вымогателям из дерьмо.ру все было мало, непрерывно повышали цену. Как эти жлобы ни разу не подавились? Плюнул на их вымогательство и ушел из этой говнокомпании, теперь я как старший по дому сагитирую всех соседей в доме перейти на фотонный интерент от уфа.нет, у них скорость интернета до 200 мбит + телевидение всего за 550 рублей. Пусть жлобы из дерьмо.ру удавятся, скоро загнeтся их вымогательская шарага.

Стало плохо

Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет.
P. S. Проблему компенсации(за косяки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у оператора 🐝, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)

Пора заводить уголовные дела на преднамеренную порчу чужого имущества

Сделал запрос отключить их телевидение, отключили в том числе и 20 каналов цифровых.На просьбу подключить не законно подключенные оператор просто послал. Пишу заявление в полицию, это уже уголовно наказуемое деяние.

Недостатки:

Дом.ру. не выполняет свои договорные обязательства, обещали ,что хватит интернета в каждый дом, но это не так. Перерасчет не делают, на обращения граждан не реагируют. Обещают перезвонить , не перезванивают.

Интернет говно

доставли уже, постоянно офается интернет, приходил мастер, вроде все сделал, но через время опять началось, спасибо за проебанные катки

интернет парага

интернет не стабильный, постоянно пингует в играх, позвонил описал проблему сказали ждать человека другого на линии, сбросили