Помогает бизнесу стать лучше

Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
998 отзывов

Безобразное качество обслуживания!!!!!

Длительное время пользуюсь услугами Вашей компании. Однако в последнее время стало твориться полное безобразие: до абонентской службы не дозвониться, жду по пять минут и более- включают умного помощника. Затем играет музыка, трубку снимает женщина с южно- азиатским акцентом, которая не только не умеет грамотно говорить, каверкая название улицы, предложений, но и на заднем плане разговора слышна нецензурная речь типа: да заеб... она сюда названивать. Затем пытаешься уладить возникшую проблему, в ответ- спорить с Вами не буду, это Ваше право. Заканчиваешь разговор. Спустя некоторое время с номера г. Дзержинск Нижегородской области 337000 перезванивают- и молчат. Это у нас считается прекрасным оказанием услуг! Здорово! Так держать!

Самый отвратительный провайдер

Самый ужасный интернет который был! Услуги дорожают как на дрожжах и никто не предупреждает! Ощущение, что интернет проходит через Америку! За такие деньги можно и прибавить каналы и скорость интернета увеличить

Ужасное обслуживание

Давно хотел написать отзыв, но руки не доходили.
Начну с того , что компания на сайте у себя показывает только положительные отзывы и крутит их.

1. Столкнулся с проблемой пинга, на что мне ответили: " Мы предоставляем интернет , а то что касается пинга, тут мы не помощники"
Я был в шоке от ответа специалиста. Ладно, это еще мелочь.
Задавая вопрос почему у меня пинг 140 на европе , как у ребят с Владивостока , мне ответили , что территориальное расположение не влияет , самое главное , какие маршруты выбраны. Прошу изменить маршруты , на что мне говорят , что стоит лучший.
2. Выезд специалиста 500 рублей. Хотя у меня дома подключен только интернет и я плачу 1000+ руб за 100 мб, когда конкуренты берут 300-500 руб за такую скорость.
3. Мне сказали , что мол это я докапываюсь и больше не хотят меня обслуживать , отличный ответ менеджера.

Заключение:
Я могу сказать , что это один из худших провайдеров которым я пользовался.
- Цены овер прайс
- Обслуживание ужасное
- Тех. Поддержка решает вопросы месяцами
- Специалисты вообще не разбираются в своем продукте

Прикрепил фото , как мне протянули кабель в квартиру, там очень "

Раздражение

Отвратительный интернет, отвратительное тв и отвратительное обслуживание. Каждый вечер возникает одна и та же синяя табличка в телевизоре: ""нет соединения с интернетом, обратитесь в поддержку", смотреть невозможно!. И не дай бог, ещё и телефон по wi fi будет подключен, то вообще тв не работает. В ответ только - перезагрузите всё, а результат нулевой. Регулярно только цены повышают, а качество пропорционально ухудшается.
Подбираю другого провайдера

Потраченных денег и времени жаль.

Качество интернета отврат, но еще хуже - обслуживание. Только вдумайтесь: 3 недели звонили им, просили наладить связь, каждый раз они говорили "ожидайте мастера в течение 2х суток", в итоге уже почти месяц никого и в помине нет. Самое мерзкое что после этого на мой номер звонит их бот и говорит мол "по вашему вызову проводились работы, оцените качество обслуживания". Мало того что нам плюнули в лицо, так еще и спросили понравилось ли. 0/10.

Отключился навсегда!

Платил по 900р за 50Мбит, 30.01 переподключился к другому провайдеру, за 300р и 500Мбит, написал обращение в дом.ру с просьбой отключить меня с этой даты, эти скоты мне всю неделю присылали сообщения в вибер, что якобы не могут связаться со мной, в итоге спустя неделю мне в чате все таки ответил не робот и после переписки, выставили счет на 150р, за то что якобы они не могли со мной связаться и предоставляли услуги. Короче это вторая подлая компания в след за рстелекомом к которой я никогда больше не подключюсь, даже если тариф будет 0р.

Не работает интернет и телевидение. ПОСТОЯННО.

Помойная контора. Всегда один ответ, перезагрузите роутер. А то что я его уже раз десять перезагружал их не устраивает. Цены повышают. Качество и сервис ноль. Бегите от туда.
А да забыл про плюсы. Их нет.

Спамный недопровайдер

Сегодня особи из этой организации названивали мне с предложением воспользоваться дурно пахнущими их услугами. Я им напомнил о ст 18 ФЗ "О рекламе" от 2006г, о штрафе за такие звонки до 600 000 руб., и сразу же бросили трубку. Я перезвонил узнать, от куда в этой мусорке оказался мой номер, но меня сразу же кинули в игнор. Никому не советую становиться абонентом этой помойки, вас достанут спамом еще до подключения, что вам будут навязывать потом, даже представить страшно.

19 минут, чтобы дозвонится до оператором

31 января 2024 года
19 минут на линии, до сих пор не ответили
Сервис минус миллион

Скорость маленькая
Цены только повышаются с каждым днем
0 лояльности к постоянным клиентам
Хочу сменить провайдера

Ужасный провайдет

Много лет назад был лучше. Подключили в сентябре в дом интернет и телевидение....Еще ни одного месяца не было чтоб мы не звонили в тех поддержку. Вечно то телевидение не работает то интернет. Сегодня по неведанной причине просто перестал работать с утра интернет, соответственно все не работает, но тех поддержка назначила выезд только на следующий день, интернет нужен для учебы и работы!Сказала что нам теперь на другова провайдера перейти, раз вы не цените своих клиентов. Ответ- ваше право. Право то мое, но и по сути получается что не заинтересованы в клиентах. И ценник ...мы платим не 500 рублей ни 1000, а почти 2тыс. И получаем за это не качественную услугу.

Недавно просмотренные

Дом.ру интернет провайдер

ЖК Пряничная Слобода

Совкомбанк

Последние отзывы

Фабрика «Мебельград»

Помогал теще с меблировкой новой квартиры переехала в жилье поменьше, важно было, чтобы все четко в новом жилье вставало. Вроде все +- обычное распланировали, н...

ЖК Клубный дом №8

Мы с женой пересмотрели, огромное множество домов в центре Петербурга и недалеко от центра. Итог нас не устраивал. Либо район не нравился, либо сам дом не дотяг...

Военно правовой-центр

Благодарю за помощь и сопровождение Инне Николаевне. Все прошло успешно. По времени уложились достаточно быстро

ООО "Энергосбережение"

Я три года писал жалобы в теплосети, но толку ноль. Зимой в квартирах была жарища +27-28. В итоге нашел в интернете про энергосервис. Позвонил в «Энергосбережен...

Зоомагазин Четыре Лапы

Обожаю этот магазин. Тут есть все для всех видов домашних животных, да и сами питомцы есть. Приходим иногда посмотреть на них. Наш булли очень любит наблюдать з...

encar-auto.com

Приобрел автомобиль, привезенный напрямую из Китая, и остался очень доволен. Качество сборки, обилие современных технологий и комфорт в салоне — на высшем уровн...

FitnessLook

Купил эллиптический тренажёр, давно присматривался к подобному. Собрал оперативно, как пользоваться вопросов не было. В целом остался доволен и обслуживанием, и...