Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительный провайдер. Хотите проблем добро пожаловать в Дом ру.
Постоянно обрывает интернет и телевидение. До службы поддержки не дозвониться, на все вопросы один стандартный ответ - с нашей стороны все хорошо. Не видитесь на покупку их оборудования – интернет и телевизор работать от этого лучше не будет, как обрывало интернет и телевизор, так и будет.
Берегите свои нервы и деньги.
5 дней ежедневно звоню в эту "чудесную" и "клиентоориентированную" контору, результата 0. У меня в квартире два роутера, первый работает, а второй нет. Причем, за второй я плачу арендную плату и он на гарантии. Мне 5 дней обещают, что со мной свяжутся в течение часа, но никто не звонит!!! Каждый звонок - эпопея на 20-30 минут, бесконечное число переключений со спецталиста на специалиста, каждый из них что то бесконечно "уточняет", далее следуют горячие заверения о предстоящем звонке, который так и не случается! По времени мне предлагают визит техника через 5 дней! То есть это техник ко мне придёт через 10 дней после поломки!!! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании
Дозвониться сложно, проблемы не решаются, а именно телевизор плохо показывает по вине провайдера, обещали разобраться, так и нет никаких шевелений. 4 декабря 2023г. 16-00 местного времени. Даже отзыв не можете опубликовать.
Нет вообще ни какой лояльности к старым клиентам, только замануха для новых. Я клиент с момента образования компании и даже раньше, но получаю только повышения тарифа. Обратилась с просьбой сделать скидку на тариф как постоянному клиенту, раньше это было возможно. Но мне предложили 3% кешбека!!! или предоплату на год вперед. Расторгла договор, конец моей многолетней верности провайдеру.
27 октября 2023 г в Борках,что находятся в центре города Рязань,упал столб и оборвал интернетные провода …компания, видимо, не собирается восстанавливать наш интернет,за месяц лично мной оставлено заявок штук 30,а в ответ тишина…хотя нет,один раз позвонил техник и сказал, что мы как абоненты им не интересны,что у нас проложены старые технологии dsl,что им не хочется их восстанавливать(номер вашего сотрудника +7 (915) 597-96-91) и предложил подключиться к корнету…ну и как бы провоцируют к этому…на заявки нет ни одного ответа,ни кто не дает ни какой информации ,просто тишина…отмалчиваются…столб лежит,провода оборванные валяются уже под снегом…ну чтож…пойдем к корнету,а вам желаю чтобы все ваши абоненты быстрее разбежались от вас,как вы сами того всем и желаете!Ваш любимый абонент Наталья Лебебедева
Добрый день . Это просто какой то трэшь, в этой компании не одного понимающего и разбирающегося в данной области нет выводы сделал когда в течении 2 часов на горячей линини не мог добится от этих богом деланых айтишников простых настроек. 4 псевдо специалиста выносили мне мозг но так и не смошли мне помочь. Единственный плюс приехали техники которые обслуживают магистральные линии и сделали настройки им благодарность
Отвратительная компания. Невозможно дозвониться трубки сбрасывают. Проблемы не решают. Интернет и телевидение дорогое. Подключают кое как в подъезде провода висят как попало.
Ужасная компания из всех возможных. Возникла проблема с интернетом 2 месяца назад, назначали специалистов на определенное время, время прошло, перезваниваем, говорят: мастер потерял ключи от какого-то гаража и не может приехать к вам. Задаем вопрос: Когда нам все таки приедет мастер? Ответ: пока неизвестно. Ситуация закончилась тем, что приезжали 6 раз( пытались отпроситься и тп) и починили самостоятельно по итогу
Думали ну ладно сбои, но через месяц повторилась АБСОЛЮТНО такая же ситуация
( подумали, что бывают ошибки не только у нас)
Но сегодня 24.11.23 опять отключили интернет и это уже крайняя точка
Невозможно каждый месяц по 7 дней ждать интернета, за который не возращают деньги, а ведь 1000 рублей в месяц и за это мы получаем: испорченные нервы и отсутствие интернета.
вызвали мастера для подключения кабельного телевиденья , назначили дату через 2 недели , через две недели в указанное число мастер позвонил сказал я еду к вам , спустя три часа звонит говорит попал в аварию , назначили новую дату через 2 недели , спустя 2 недели мастер звонит и говорит я еду и т.д ,спустя некоторое время звонит и говорит попал в аварийную ситуацию и не может приехать , сказал назначайте новую дату , позвонили в дом.ру там сказали ждать снова две недели , до сегодняшнего дня не кто не приехал и не подключил кабельное телевиденье . г.Тюмень ул. щорса 10
Понравилось что удалось подключиться быстро по заявке, с того момента уже месяц как пользуемся интернетом и тв, все отлично. Техник хороший приезжал, протянул кабель до гостиной, даже с запасом, чтобы была возможность роутер перемещать при необходимости