DPD — отзывы

Заказала телефон на Али с молла,в понедельник пришло сообщение в Вайбере утром,ваш заказ планируемая доставка с 14.11.17 до 17.11.17.Бардак начался вечером когда пришло еще одно сообщениев 18.45 ,сегодня доставка курьером с 9.00-18.00?!!!Ладно перешла по ссылке переменила дату и время поставки на 15.11.17 подтвердили все в вайбере упокоилась.Сегодня в среду вообще поразили пришло смс на тел что мой заказ находится по такому то адресу до 21.11.17?Хотя обещают доставку прямо на дом((Позвонила на горячцю линию оператор успокоила,что курьер будет сегодня,в 17.20 пришло сообщение ,что доставка перенесена на новую дату 16.11.17-18.11.17,в итоге потерян целый день.Сплошные нервы.Назначила доставку курьером на завтра интересно получу?№81560021997

Надеюсь эти отзывы читают сотрудники данной компании! Была согласована доставка в понедельник, с 13.00 до 18.00. Звонила в понедельник в течении дня, последний звонок был в 19.30. На вопрос: где курьер с моим заказом, ответ: не смог!!! Ни уведомления, ни звонка не было. Согласовали перенос доставки на вторник, интервал тот же. Звонила в течении дня, в ответ: ждите, курьер вам позвонит! Курьер не позвонил! Был пропущенный звонок в 18.24, перезваниваю через 5 минут, не берут трубку (по работе, у меня много звонков с неопознанных номеров, поэтому перезваниваю всегда). Позвонила сама в 18.30 в контактный центр. Мне сказали, что мой заказ перенесли на четверг! Без согласования, уведомления или звонка! Прошу соеденить с курьером, т.к. звонок должен быть минимум за 30 минут. За 6 минут, далеко не должен уехать. С курьером, не соеденили, ответ поставил в ступор: у нас нет связи с курьером!!! Как у транспортной компании НЕТ СВЯЗИ С КУРЬЕРОМ!!! Люди вы на какой планете?!Причину САМОВОЛЬНОГО переноса заказа не уточнили! Уже три дня на иголках, привязаны к дому!
Уважаемые сотрудники, такими поступками, вы портите репутацию себе и вашим заказчикам! И не говорите, про отслеживание через сайт, если не услышали в чем вопрос! Лучше пишите контакты курьера!
Всем соратникам, терпения!

Впервые в жизни я сталкиваюсь с таким отношением к своим клиентам, такое ощущение, что данная компания испытывает людей на прочность.Сами назначают дату доставки, а в итоге, то курьер не успевает, то сами дату переносят. Я с маленьким ребенком не могу распланировать следующий день, т.к. каждый раз жду доставку. Операторы ссылаются на то, что у их компании еще не вышло время конечной даты доставки, я что по их мнению должна две недели с ребенком дома караулить курьера?

Заказала товар через эту контору первый и последний раз! Это просто пздц,товарищи, каждый день мне приходят смс о переносе даты доставки! Ну как так можно работать вообще?? Никакого терпения не хватит, никому не советую! Даже не думайте, что такая ситуация обойдёт вас стороной! Просто не связывайтесь с ними!

Уже две недели не могу получить заказ.При отслеживании висит статус-находится в пути.Вы что, заказы на черепахах или собачьих упряжках доставляете? До специалистов,которые могут ответить что-либо вразумительное ,не дозвониться. Чтоб я еще раз связалась с Вашей компанией,да никогда в жизни.

Заявка RU000544502
Опишу ситуацию. Вызвала курьера специально заранее, чтобы в пятницу 10 ноября курьер точно пришёл. Документы требовалось отправить очень срочно и поэтому рисковать никак нельзя.
Сначала около 14 часов дня 10 ноября позвонил курьер и с претензией отругал меня за адрес отправления «неудобное месторасположение, ему негде припарковаться», я сказала, что могу выйти на проспект и отдать бумаги. Курьер сказал что свяжется и пропал. В 18.15 я позвонила в курьерскую службу и мне сказали, что заказ давно отменён. Оказывается курьер отменил заказ по причине неполной комплектации каких-то документов. Поясню - то, что мне требовалось отправить - 2 листа А4 (были распечатаны ещё 3 дня назад).
Вывод - курьеру было просто фиолетово на заказ, он врет руководству, от самой компании внятных объяснений я не получила. Никому никогда не советую обращаться в данную компанию. Постараюсь оставить отзывы на максимально возможном количестве интернет-ресурсов.

Заказал в фирменном интернет-магазине дорогой телефон, магазин отправил покупку из Москвы 06.11.17г. через шарашкину контору DPD.
Доставка курьером должна быть 10.11.17г. в Ростов-на-Дону, звонков естественно нет, по треку посылка где-то едет, звоню в DPD:
"-Произошла проблема с документами, Ваша посылка еще на сортировке в Москве, когда будет сказать не можем".
Как бл@ть не можете сказать когда будет посылка???!!! Вы коммерческая структура и берете "немаленькие" деньги за свои услуги, из-за вашего сервиса негативное впечатление остается о всей покупке в целом.
Почитал тут отзывы, непонятно как они еще работают и как им еще доверяют солидные компании...

P.S.: Если хотите, что бы Ваш интернет-магазин и вообще бизнес процветал не пользуйтесь услугами "Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия)".

Жду посылку((

Абсолютно черствая и без ответственная компания!
Мне пересылали подарок, который я должен был вручить вышестоящему начальнику. При отправке было несколько раз уведомлено, уточнено, что подарок нужен в срок, пожалуйста привезите к сроку! "Хорошо!" - ответили господа из ДэПеДе. Заказали даже доставку курьером, чтобы уж точно привезли вовремя!!!! И что? На работе, был очень серьёзный телефонный разговор и я не мог отвлечься, курьер позвонил три раза, я не смог ответить, и он тут же поставил мой товар в возвратную группу! Перезвонил курьеру, но Летвинов-курьер не пожелал разговаривать. После позвонила Маша-оператор и радостно сообщила, что я товар получу только в понедельник!!!! А мне он нужен в пятницу!!!! НА ХРЕНА он мне нужен в понедельник, если он нежен в пятницу???? На этот вопрос ответили-примите, как должное. Мы связывались с руководством, мы просили, уговаривали, уже чуть ли не угрожали, всё четно. Мы готовы были подъехать в любую точку, чтобы забрать товар, мы готовы были ждать где угодно, чтобы забрать наш не подаренный подарок... Всё тщетно!!!!. Наплевательское отношение - это визитная карточка этой компашки.

Заказал посылку с Али в Петропавловск-Камчатский . Пришла, позвонил курьер, но я отказался от доставки, т.к. не мог быть по заявленному адресу. Говорю, что заберу сам завтра. Спрашиваю у курьера, когда можно подъехать, на что получаю ответ, что офис работает с 9 утра. Приезжаю утром за посылкой и попадаю в "штангу" - "вашей посылки нет, курьеры не сдавались". Я же специально спросил во сколько можно приехать. Бардак, перся через весь город...

Продавец доверил доставку своего товара СПСРу , те не знают совершенно где посылка , неделю с лишнем висела между Китаем и Москвой в воздухе , проходит таможню и переходит в офис СПСР , неделю с лишнем посылка ползет в офис с таможни по словам операторов , после чего приходит СМСка от DPD , мол посылка у нас и вам доставят ее 3.11.17г. на дом до двери , я прошу DPD чтоб переделали доставку , не нужно мне до двери предвидя дальнейшее событие , доставьте до Челябинска до пункта выдачи , у вас там офис на Хлебозаводской 34 , я сам приеду и заберу , ответ у всех операторов один , мы не сможем это сделать так как посылка передана курьеру и она уже в пути , ожидайте . Сегодня уже 9.11.17г. и утром узнаю что мою посылку передали почте России для дальнейшей доставки , трека нету , сказали у нас договоренность с почтой России . Почта России отрицает то что можно отправить посылку в 4 кг. без трека , обязательно должен быть трек , тем более посылка ценная . Сколько можно терпеть это издевательство и выслушивать Ваши отговорки СПСР и DPD ??? Думаю что без прокурора тут не обойтись .
Все разговоры с операторами и все переписки фиксируются с первого дня .
Надеюсь обойдется без скандала .
Номер отправки : 81640054906 Номер заказа: AECA0002017160RU1