DPD — отзывы

Это отвратительно!
Через молл заказали ребенку подарок - смартфон meizu.
Ставка была на быструю доставку - 2 дня.
В город заказ приехал на следующий день, но его уже ТРИ РАЗА не могут доставить.
Первый день - просто пришла смс, что курьер не смог доставить ваш заказ, всего -то не смог, вот думаю незадача, звоню на номер 800.
Говорят да, не успел, отправим завтра. Жду завтра... оно наступает, проходит, по номеру 800 говорят что все ок, товар в доставке. Но через 15 минут после моего звонка звонит девушка из Москвы, спрашивает, получил ли я заказ? Нет, не получил. Меня успокаивают, что обязательно доставят завтра, и вообще, курьер звонил и не дозвонился и не нашел вход. НЕ НАШЕЛ ВХОД В одну единственную дверь! Телевон разумеется был все время включен и ни одного пропущенного или смс о том, что ктото звонил не поступало.
И вот сегодня, пятница. 18:59.
Милые девушки из службы 800 не могут мне помочь, говорят ждите, хотя сколько, они сказать не могут. С трудом дали номер местного отделения, позвонив на который мне сказали дословно "у меня рабочий день закончился, компьютера перед глазами нет, звоните в службу поддержки".
Замкнутый круг некомпетентности, пофигизма и наплевательского отношения к своим клиентам!
Забрал бы товар сам, но "офис" находится за городом в пром зоне среди собак и бомжей и разумеется не известно, до каких он работает.
Никому никогда не пожелаю связываться с этой "ведущей международной итд...".
Итог? Сегодня день рождения, придется покупать второй в обычном магазине на 30% дороже.
Номер заказа 15074869556.

Сотрудники DPD берут ма-а-ленькую посылку, упаковывают ее в Огромный пакет, а дальше - "Габариты посылки фиксируются по крайним точкам упаковки"... (из ответа на претензию)...
Соответственно, объем перевозки увеличивается в 4 раза... Счет тоже существенно подрастает.

Если не будет хватать на Богамы директору DPD - можно еще увеличить пакет...

Делюсь плохим опытом. В понедельник 16 .10.17 должна была получить посылку с Москвы, уже вечер18. Мне даже никто не звонит! Вынуждена звонить и ежедневно общаться с оператором который извинятся за косяк компании. Мне нужна посылка. Я в шоке от работы транспортой компании.

Посылка из Челябинска. Должна прибыть 17октября. Звоню сам, отвечают, что посылка оставлена в Ногинском терминале т.к.не проходит по габаритам (на 2см)в указанном отправителем пункте. Прошу перекинуть на соседний пункт в том же городе на соседней улице, где габариты проходят. Менеджер по моей просьбе отправил запрос на переадресацию. Звоню вечером, но выясняется, что переадресация пока не прошла! Звоню утром 18го с тем же результатом! Прошу продублировать. Перезваниваю после обеда, результат нулевой! Менеджеры вежливо предлагают самому СЬЕЗДИТЬ в Ногинск и забрать посылку ТАМ! А ЧЁ НЕ В ЧЕЛЯБИНСК ?! Прошу продублировать переадресацию ещё раз. Пока жду результата попробовал на сайте произвести расчёт доставки и тут полный .... Трижды вбивал данные, но получал только надпись "ждите" на протяжении 10 минут! По всей видимости в этой компании все данные с компьютера обрабатываются ИНОГДА и КАКНИБУДЬ . Сильно жалею, что не прочитал отзывы раньше. Уже сомневаюсь, что удастся получить посылку в сохранности.

Отправили мне посылку 11.10.17 из Москвы с Спб, дата поставки была указана 12.10.17. Сегодня уже 16.10 а посылки нет. Звонила разов 7. Все менеджеры дают разную информацию: посылка принята на склад; передана курьеру; ожидает курьера; потеряна; у вас доставка 1-3 дня, доставка 1-5 дней, и тд. На мой вопрос когда мне ждать ее отвечают: "Я не знаю" или "ничем не могу помочь". На мою просьбу соединить с кем-то из руководства говорят что его уже нет на рабочем месте. Внимание время по МСК 13-30. Ужас. Написала две претензии и ответа тоже ноль. Больше никогда не буду связываться с этой компанией, и Вам не советую. Деньги и посылка потеряны.

Два дня не могу дождаться курьера с посылкой. Утром приходит извещение, что посылка передана курьеру. Вечером звонит сотрудник и врет, что курьер не смог связаться и посылку вернул на склад. С самим курьером связаться невозможно.
Два потерянных дня. Посылки нет. Вранье по кругу.
Больше с этим сервисом связываться не буду.

Добрый день.
DPD, это транспортная компания, где прекрасно сочетается цена и качество. Да, они не идеальны, но если сравнивать с другими, то они как минимум в 3 лидеров. Прекрасное географическое покрытие, сеть терминалов, свои, что не мало-важно автомобили и курьеры. Да же те-же самые DHL, на рубежах прибегают к помощи наемной силы, и в итоге к клиенту приезжает дядя Ашот на разбитой газели (это из личного опыта работы с DHL). Конечно работать есть им над чем. Но при правильном подходе к тарифам, дополнительному личному контролю, и своевременном реагировании на письма и звонки, в случаи проблем от DPD, все доходит прекрасно и в срок.

P.S Если сравнивать по всем параметрам, то у DPD как экспресс доставки по России, один конкурент, это DHL, и то, только по соблюдению срокам поставки, но те деньги которые они просят за это, это очень не выгодно для бизнеса.

Очень сожалею, что оформила заказ на доставку в этой компании. Второй день не могут доставить посылку, операторы формально отвечают, но ничего не меняется! Ужасный сервис.

Извинений принять не могу из-за лживости ваших курьеров. Повторяю: курьер позвонил и сказал, что не привезет посылку 6.10.17, т.к. стоит в пробке и клятвенно заверил, что доставит 9.10.17 в первой половине дня. Далее DPD умыло руки, по телефону несли чушь, что я дважды САМ отказался от получения, что доставить мне могут за деньги, что связываются с продавцом. На мой вопрос где моя посылка физически долго виляли, но сказали, что на Ильинской, но ее мне не отдадут, даже если я сам приеду. Я тоже связался с продавцом, которого естественно никто ни о чем не запрашивал о моей посылке. Опять ложь. Категорически требую немедленной доставки, а не извинений

Два смс о задержке заказа в пути, три дня лежания на сладе, никакого информирования о выдаче заказа для доставки курьеру (типа следите сами на сайте... - а информация о выдаче заказа курьеру только ближе к 11... вот и крутись как хочешь, а дома будь...). Два дня рывков с работы домой - но курьер не доехал... Ждёмс...