DPD — отзывы

Заказал посылку в Али Экспресс,посылка прибыла в Россию и попала в руки компании DPD ....похоже посылка 85310013941 накрылась медным тазом. Почтой России все посылки из Китая мне приходили вовремя. Почта России рулит !!!
P.S. Посылка где- то в терминале Ногинска валяется, я так понял по отслеживанию.

Заказал посылку из Китая. В Россию прислали быстро и передали DPD. Прислали смс, что курьер приедет 2го числа с 9 до 18. Весь день провел дома и так никто не приехал. Вечером прислали смс о том, что курьер не успел и доставка перенесена. Так же ждал 3го и никого нет. Звоню сам в 19.00 и мне говорят, что нужно было самому звонить и делать заявку. И это компания, деятельность которой- осуществление доставки! Перенесли доставку на другой адрес, т.к. сидеть еще дома не вариант. И уже 3й день не могут доставить. Сегодня опять без ведома и оповещений перенесли на 9 октября. Грустно, что компания ужасно осуществляет свои прямые задачи.

Делала заказ на интернет магазине " ПосудаЦентр" 30.09.2017, доставку осуществляет DPD.
НЕ согласовав со мной ни время, ни день просто поставили перед фактом, что : "сегодня (02.10.2017) с 10 до 18 ждите.". Данное время и место оказались мне крайне не удобны из-за чего этого же числа пришлось сделать переоформление заказа на другой адрес, согласовали с оператором дату 4.10.2017.
Долгожданного 4.10.2017 приходит смс с уведомлением о том. что заказ будет задержан. На сайте, в разделе "отслеживание" стояла дата 05.10.2017. Написала претензию, потребовала обратную связь по телефону - не позвонили.
05.10.2017 - на сайте стоит дата 06.10.2017 уже.
Связавшись с оператором я услышала ответ: " Не знаю почему так вышло, давайте на 06.10.17?"
Доставка ещё не дошла, а я уже крайне не довольна ей.
В общем, сочувствую тем, кого принудили к их доставке и не советую тем, кто планирует воспользоваться их услугами

Очень довольна этой службой доставки. Курьер прям в руки передал в назначеный день. Без задержки. Я незнаю почему люди пишут нелесные отзывы. Я лично довольна. Курьер позвонил и уточнил дома или нет я?СПАСИБО ОГРОМНОЕ.УСПЕХОВ ВАМ!

Это просто отвратительная компания, и ей не место на рынке услуг, нужно принудительно ликвидировать подобные компании, подобного отношения хамства, безграмотности, и полного равнодушия и не уважения клиентов не встречали не где. Уже неделю груз не доставляют, сначала груз пытались привести по несуществующему адресу, и звонили на тел. не нашей компании и вообще не нам. Как это Вообще возможно когда все данные мы оформили верно, и других тел. у нас просто нет. На следующий день нам утверждали что груз нам привозили в 8 утра, когда мы работать начинаем гораздо позже, звонили не в рабочие время, а потом утверждали что груз нам доставляли когда мы не работали а мы его отказались принять. Когда стали звонить то сказали, что они не должны подстраиваться под наш график работы, а на видео камерах зафиксировано что не одна машина на территорию предприятия не въезжала. Занимаются обманом, шантажом. Не хотите портить себе нервы, и слышать регулярное вранье, не думайте даже связываться с данной компанией.

Было воскресенье и перед тем, как отправить груз позвонил в поддержу, 40 минут висел на линии ждал, пока сотрудник всё уточнит. Потом оформил заявку, позвонил в поддержку, переспоросил по стоимости - сотрудник после очередного длительного ожидания подтвердил стоимость при условии, что цифры веса и объема не увеличатся. Я на всякий случай поставл объем больше, потом еще 40 минут ждал, пока поменяют дату принятие груза пункта на сегодняшнюю. В итоге груз сдали. Звонит автоинформатор и вместо 1300 руб говорит к оплате более 3000 руб. Это при том, что даже в дорогих деловых линиях такая перевозка 800 руб!!!

Ок, позвонил в поддержку, опять провисел на линии пол часа, пока сотрудница уточняла. Сказала отправить письмо с сайта. Написал все очень подробно, разжевал, отправил. Приходит ответ и тут я офигел - сотрудница Кристина Небольсина даже не прочитала мой сообщение целиком! Отписала, что заказа не существует и автоинформаторов у них нет! офигел. Позвонил в поддержку, повисел на линии, сказали, да мы видим, сейчас напишем - ждите. Приходит тупой ответ, что расчет правильный - смотрите скриншот, а скриншота нет!!! Повзонил опять в поддержку, сказал, что сотрудница Кристина Небольсина неадекватная, не понимает что пишет. Приложил скриншоты с их сайта, где стоимость по прежнему 1300руб. В ответ мне приходит скриншот с расчетом по совершенно другому направлению!!! Позвонил, попросил соединить с супервайзером. И получил супер ответ - направляйте письменную претензию по почте и оплачивайте 3000р - никто пересчитывать не будет!!! Через пару минут приходит ответ опять от Кристины Небольсиной - и опять с тем же скринштом Раменское-Нижневартовск!!! Лохотрон, обман, кидалово и супер глупые сотрудники, которые ничего не знают и постоянно уточняют, а многонеуважаемая Кристина Небольсина - это, по-моему, либо неадекватный глупый инвалид с плохим зрением либо какой-то недоделанный робот.

Как юр. лицо (интернет-магазин) решила заключить договор с дпд. Опыт общения с курьерскими и другими службами довольно большой, но хуже чем здесь не встречала ни разу. Я просто в шоке. И вот почему.
Попросила заключить договор, скинули ссылки , откуда можно распечатать договора, ладно. Но договоров много и все разные, хотелось бы поконкретнее, что нужно мне. По телефону дозвонилась до девочки-робота (робота, потому что она выучила только одну фразу: Здравствуйте, как я могу к вам обращаться? На остальные вопросы у нее нет ответов, в голове происходит короткое замыкание). После десяти попыток и потраченных 4-х часов кое-как, с огромным трудом выяснила, что договора разные (с доп. счетом и без, можно заключить и такой и такой). Присылают один, на сайте другой, девочки говорят кто-что. В письме написано привезти только договор, спросила при очередном дозвоне: а копии документов? (специально позвонила чтобы потом время не тратить на довоз). Оказывается тоже надо, отлично, об этом я должна была догадаться сама, ставлю себе 5. Портом дай думаю позвоню, могу ли прислать курьера? - Да, пожалуйста. К кому должен обратиться курьер когда приедет? (думаю, уж узнаю, на всякий случай) - Пусть приезжает и ему там скажут. - К кому обратиться? - Да к администратору и все. В итоге приехал курьер, которому я заплатила денег, 400 руб. (не много но обидно, просто из принципа что так произошло), вызвала отдельно на это дело, и тут вдруг его не пускают без пропуска, а пропуска надо ждать не менее часа. Звоню туда, спрашиваю: - Почему, когда я звонила мне не сказали про пропуск? Ответ: -Это само собой, по данному адресу обязателен пропуск. Я говорю (уже нервы на пределе): -Почему мне не сказали, что нужен? Я же специально звонила и все выясняла? Ответ: - ИЗВИНИТЕ, БЕЗ ПРОПУСКА, КОТОРЫЙ НУЖНО ВЫПИСЫВАТЬ ЗАРАНЕЕ КУРЬЕРА НЕ ПРИМУТ. В этот момент мне хотелось врезать кому-нибудь (а точнее сотрудникам службы) по морде. А потом думаю, что же будет дальше, свои наложки мне так же оперативно будут выдавать? В результате сказала курьеру, чтобы выбросил договора в помойку и ехал по своим делам.

Здравствуйте. Делала заказ на сайте самогонка.нет. Доставка была назначена на 2.10.17 с 9 до 18 часов. Целый день я просидела дома в ожидании курьера. Было сказано, что курьер должен будет позвонить за 1 час до доставки. В результате мне позвонили в 17.36 уже оператор Дудина Елена и было сказано, что курьер звонил в 17.12 и до меня не дозвонился и уехал. Звонков не поступало. Сообщений, что мне кто-то пытался позвонить так же не было. И вообще доставка до 18, и курьер должен позвонить за 1 час, т.е. даже здесь он обманул и осуществил звонок за положенное время. В результате сегодня целый день был потрачен зря. Сидеть ждать курьера снова 8 часов я не готова. Как можно так обманывать людей, когда люди ждут доставку именно сегодня?! Почему я должна завтра снова тратить целый день на ожидание курьера, хотя у меня есть и другие планы.
Причем оператор до меня дозвонилась с первого раза. А курьер, либо вообще не соизволил позвонить, так еще не попробовал набрать еще раз, так же я постоянно проверяла связь, проверяла, что мне могут дозвониться. Я плачу им деньги за то, что они не могут привезти заказ в назначенный день. Вы меня подвели. Заказ мне нужен был именно сегодня. Так в результате мне пришлось разрушить планы и на завтра, как будто ни работы, ни каких либо других дел у меня нет, как сидеть и ждать курьера. Ужасная доставка, никому не рекомендую. И вообще стоит задуматься руководству о смене сотрудников, т.к. такого безответственного отношения в курьерской службе я еще не видела.

по статистике этой службе доставке в 2гисе дают 1,5 звезды и это оправдано. К сожалению, выбор по доставки заказа из магазина был у меня не велик: ДПД до двери или почта России. ЛУчше бы я выбрала почту России!!! уже 3-ий раз переношу дату доставки! т к в первый раз приехал к 9 утра, а у меня тел был еще выключен. Вопрос к отделу качества: почему нет накануне уведомления о времени доставки заказа с 9-18 ? ведь так просто эту фразу в смс прописать! курьер уехал и через кол-центр мне пришлось переносить адрес и дату доставки на следующий день. В этот день я уже сама с 10 утра начала звонить менеджерам, чтоб уточнить дату доставки. они подтвердили , и я полдня ожидала посылку. потом снова позвонила и тогда уже менеджер сказала, что по техническим причинам доставка сегодня не возможно и надо снова переносить дату!
сама работаю в сфере качества и понимаю, что в этой службе доставки просто не ценят время клиентов и нет продуманной системы оповещения по смс. Клиент деньги вперед заплатил и больше он никому не интересен.

Уважаемые компании партнеры этой транспортной компании: adidas, хэппи и др. Это самая ужасная транспортная компания. Сталкивалась через разные магазины с ними дважды. Первую доставку я получала 2 месяца, потеряла силы с ними ругаться. Теперь в Адидас заказала кроссовки. Опоздали на 6 часов, не звонят, не предупреждают. Просто ужас!!!! Больше не буду пользоваться магазинами, которую используют эту транспортную компанию.