DPD — отзывы

Отправили мне посылку 11.10.17 из Москвы с Спб, дата поставки была указана 12.10.17. Сегодня уже 16.10 а посылки нет. Звонила разов 7. Все менеджеры дают разную информацию: посылка принята на склад; передана курьеру; ожидает курьера; потеряна; у вас доставка 1-3 дня, доставка 1-5 дней, и тд. На мой вопрос когда мне ждать ее отвечают: "Я не знаю" или "ничем не могу помочь". На мою просьбу соединить с кем-то из руководства говорят что его уже нет на рабочем месте. Внимание время по МСК 13-30. Ужас. Написала две претензии и ответа тоже ноль. Больше никогда не буду связываться с этой компанией, и Вам не советую. Деньги и посылка потеряны.

Два дня не могу дождаться курьера с посылкой. Утром приходит извещение, что посылка передана курьеру. Вечером звонит сотрудник и врет, что курьер не смог связаться и посылку вернул на склад. С самим курьером связаться невозможно.
Два потерянных дня. Посылки нет. Вранье по кругу.
Больше с этим сервисом связываться не буду.

Добрый день.
DPD, это транспортная компания, где прекрасно сочетается цена и качество. Да, они не идеальны, но если сравнивать с другими, то они как минимум в 3 лидеров. Прекрасное географическое покрытие, сеть терминалов, свои, что не мало-важно автомобили и курьеры. Да же те-же самые DHL, на рубежах прибегают к помощи наемной силы, и в итоге к клиенту приезжает дядя Ашот на разбитой газели (это из личного опыта работы с DHL). Конечно работать есть им над чем. Но при правильном подходе к тарифам, дополнительному личному контролю, и своевременном реагировании на письма и звонки, в случаи проблем от DPD, все доходит прекрасно и в срок.

P.S Если сравнивать по всем параметрам, то у DPD как экспресс доставки по России, один конкурент, это DHL, и то, только по соблюдению срокам поставки, но те деньги которые они просят за это, это очень не выгодно для бизнеса.

Очень сожалею, что оформила заказ на доставку в этой компании. Второй день не могут доставить посылку, операторы формально отвечают, но ничего не меняется! Ужасный сервис.

Извинений принять не могу из-за лживости ваших курьеров. Повторяю: курьер позвонил и сказал, что не привезет посылку 6.10.17, т.к. стоит в пробке и клятвенно заверил, что доставит 9.10.17 в первой половине дня. Далее DPD умыло руки, по телефону несли чушь, что я дважды САМ отказался от получения, что доставить мне могут за деньги, что связываются с продавцом. На мой вопрос где моя посылка физически долго виляли, но сказали, что на Ильинской, но ее мне не отдадут, даже если я сам приеду. Я тоже связался с продавцом, которого естественно никто ни о чем не запрашивал о моей посылке. Опять ложь. Категорически требую немедленной доставки, а не извинений

Два смс о задержке заказа в пути, три дня лежания на сладе, никакого информирования о выдаче заказа для доставки курьеру (типа следите сами на сайте... - а информация о выдаче заказа курьеру только ближе к 11... вот и крутись как хочешь, а дома будь...). Два дня рывков с работы домой - но курьер не доехал... Ждёмс...

Плюсы: нет.
Минусы всЁ.
Посылка с Али от солидного продавца. Дважды приходило смс, что посылка не успевает к дате доставки. Вдруг звонок от курьера: буду через полчаса (теперь думаю специально так говорят, что не доставлять, видимо лень). Я естесственно на работе в другом месте, курьер обрадованно предложил поменять адрес доставки. Меняли адрес 3 дня. Опять СМС, ждите будет до 18.00. Жду, пересиживаю на работе, пятница. Звонок от курьера - стою в пробке, не приеду. Привезу в понедельник в первой половине дня. И всё, все пропали. Звонки по общему телефону толку нет, отвечает попугай, что вы дважды отказались от доставки и теперь идет согласование с продавцом о повторной доставке, если он откажет, то доставка будет платная. Ребята, вы ничего не сделав, хотите получить деньги по второму разу? Разводилово. Оставил претензию на сайте, пришло уведомление, что претензия получена, срок рассмотрения месяц. Мошенники.

очень ужасная компания,заказывал на алиекспресс, посылка пришла в компанию,мне позвонили и сказали что мы доставляем в район за доп плату, я сказал что приеду сам,приезжаю в компанию они переезжают в другое здание и посылку не нашли.

Заказал посылку в Али Экспресс,посылка прибыла в Россию и попала в руки компании DPD ....похоже посылка 85310013941 накрылась медным тазом. Почтой России все посылки из Китая мне приходили вовремя. Почта России рулит !!!
P.S. Посылка где- то в терминале Ногинска валяется, я так понял по отслеживанию.

Заказал посылку из Китая. В Россию прислали быстро и передали DPD. Прислали смс, что курьер приедет 2го числа с 9 до 18. Весь день провел дома и так никто не приехал. Вечером прислали смс о том, что курьер не успел и доставка перенесена. Так же ждал 3го и никого нет. Звоню сам в 19.00 и мне говорят, что нужно было самому звонить и делать заявку. И это компания, деятельность которой- осуществление доставки! Перенесли доставку на другой адрес, т.к. сидеть еще дома не вариант. И уже 3й день не могут доставить. Сегодня опять без ведома и оповещений перенесли на 9 октября. Грустно, что компания ужасно осуществляет свои прямые задачи.