Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Расторгаем договор

Добрый день.
Не выдержала душа, решил оставить свой отзыв.
Являюсь руководителем компании, сотрудничали с DPD более 2-х лет.
В большинстве своих случаев компания с задачами доставки справлялась и выполняла их в срок и даже были приятные моменты, когда срок доставки минимум 3-5 дней, а они уже на следующий день были доставлены...
Первая серьезная проблема возникла в декабре 2016г., когда нужно было доставить документы в срочном порядке, но получилось так, что они их не только не доставили, но еще и потеряли, а самое интересное, что в личном кабинете стояла отметка, что их передали, было указано время и данные... После новогодних праздников, когда вышли все из отпусков, обнаружилось, что документы никто не получил. Стали искать, поднимать курьеров и выяснилось - что курьер приезжал, но чтобы отдать документы официально - была очередь(!!!) и он решил их положить в ящик для обращения граждан(!!!!!!!!). Не могу сказать было так на самом деле, но их действительно там нашли, но уже через 3 дня после интенсивных поисков (мое мнение, что положили их туда уже после вопросов, которые мы стали задавать). Кстати, в последствии, это несвоевременное вручение документов обошлось нам в 300 000 руб.
Потом стали возникать мелкие, но регулярные вопросы по срокам доставки - т.е. указано конкретное время, с которого человек находится в офисе и сможет принять посылку, но по каким-то не понятным причинам курьер приезжал не только не в эти часы, но еще и в не рабочее время. Зачем тогда уточнять график работы - не понятно... Из-за этих несвоевременных доставлений, мы так же потеряли в деньгах, но меньшие суммы.
Чаша терпения лопнула сегодня, когда на почту пришло сообщение о том, что они не могут найти нашу посылку и она теперь считается утерянной. В посылке были документы для участия в тендере, срок подачи документов закончился вчера. утерянная выгода - 22 млн руб.
Для сотрудников DPD - Знаю, что по договору вы не несете ответственности за все убытки, но юристы уже занимаются подготовкой документов. Пусть даже все суды и не выиграем, но надеюсь, что попьем вашей кровушки.

Отвратительная работа

25 ноября посылка уже была готова к отправке, 3 раза за неделю переносили сроки, звонок туда, девушка не смогла объяснить почему за 5 рабочих дней посылка не была отправлена, обещали сообщить, новая дата 5 декабря! Это подарок на день рождения ребенку, спрашивает каждый день. Номер трека 81640124647, расстояние 120 км!

Очередное кидалово!!!!!!!!!!!!!

Сегодня 30.11.17г. в очередной раз жду доставку заказа №81450000466 из филиала в Пятигорске до Нефтекумска. Расстояние 200 км. 27.11.17г. прождал весь день так и не дождался. Дозвонился до их офиса головного в течении 30мин ожидания. Объяснили большими потоками сезонных заказов. Так зачем присылать все эти СМС с информацией о доставке именно в этот день и час. При попытке узнать тлф. в их филиале в Пятигорске в ответ у нас нет их номера телефона!!!!!! Как так можно работать!!!!! Хотел узнать номер тлф. курьера для связи с ним. чтобы знать выехал он или нет. Теперь будут извиняться.ссылаться на большие потоки заказов.хотя в это не вериться. Понятно что все эти рассылки типовые.чтобы клиент ждал и надеялся. Вдруг да и повезёт получить свой заказ. Не серьёзная компания!!!!! Не советую с ней работать!!!!!! У меня только НЕГАТИВ!!! Лучше заказал бы доставку в ЕМС. Дороже но быстрее и без всяких нервов!!!!!!! Получил полный облом с такой компанией. Не будет доставки пусть возвращают назад откуда брали. А мне возврат уплаченной суммы за весь этот недоставленный мне заказ!!!!

Доставка DPD

Это просто не уважение к клиентам.Жду заказ 3 день приходят смс о доставке,строишь планы чтоб встретить курьера,проходит время нет звонка от курьера не от компании.Сам переносишь доставку и с ново смс ждите доставку и опять не того не другого.Вот так работает компания, связи с курьерами у них нет, где они ездят и ходят не кто не знает и когда заказ доставят они сказать не могут, а предлагают само вывоз просто шикарно.мой номер заказа 81560174470.И это притом что доставка по Москве.
Логистики нет,связи с клиентом нет.Увольнять руководство которое не может наладить работу логистики и доставки.

обобрали

Мне должна была прийти посылка на адрес: г. Иваново, ул. Арсения д. 25. (Заказ RU0007724864). Вместо этого заказ переадресовали Ивановская область д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12. Оператор сообщил, что по адресу: г. Иваново, ул. Арсения, д.25 посылку не принимают. Поэтому Вы можете переоформить заказ и Вам доставят посылку по адресу прживания. (Перерасчет получился «дикий». Откуда такие расценки непонятно. С какого потолка.). Посылка должна была быть доставлена 24.11.2017 года. Но вместо этого 24.11.2017 года в 17.33 мне на мой телефон позвонил оператор и сообщил, что посылка доставлена в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12 и, ни кто мне по адресу не привезет. Получить посылку вы должны сами. 25.11.2017 года я приехал в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12, где мне при выдаче моей посылки сообщили, что я должен оплатить за посылку 4490 руб. и за перевозку которую мне ни кто не осуществил по адресу - 1637 рублей. Всего на общую сумму 6127 рублей. Я попросил пересчитать мне данную услугу, но со мной, ни кто разговаривать не стал. Сотрудник стал кричать, что он ни чего не знает. У него в накладной указана сумма 6127. Разбирайтесь сами у кого заказывали. Он платить разницу из своего кармана не будет. С трудом я добился того, чтобы мне дали телефон горячей линии. Я позвонил на номер 8 800 2344595, мне ответил оператор, что пишите претензию, а сейчас оплачивайте полностью. После подачи претензии Вам пересчитают и вернут деньги. На следующий день написал претензию. Но никто со мной так и не связался. 30.11.2017 позвонил на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что ни чем помочь не может, так как Вы не можете сказать номер претензии. Я попробовал снова написать претензию. Вышел на сайт. Написал претензию, нажал отправить, но, ни какого номера не высветилось. Претензия ушла. Вообще чистый обман и пахнет от этой конторы мошенничеством (ст.159 УК РФ)

Ужасная контора!!!

Не могу получить свой заказ, со дня отправки 7 дней, хотя убедили, что доставка 3-4 дня. Дозвонилась с трудом до них, девушка спокойным голосом заявила, что ожидайте еще 5-7 дней, если не будет, то пишите претензию. До этого работала с другими ТК ни каких проблем не было. (((( ПРОСТО УЖАС!!!! Мне очень срочно нужна была это посылка к определенному времени и людей я подвела, которые ее очень ждали. Так и денег она стоит не малых и как быть? просто одни нервы с такой трансп. компанией. Ни когда в жизни не буду у них заказывать и ни кому ее не посоветую!

Ужасная компания.

Не могу получить свой заказ две недели, каждый день меня кормят завтраками, даже один раз звонили согласовывали дату, естественно никто не приехал. Дозвониться до них тоже не так то легко, но и там помощи не ждите, информации никакой не дают. Первый раз с таким столкнулась, заказ отдавать не хотят. Заказ номер 81560079193. Никогда не буду пользоваться услугами этой компании и никому не посоветую. В интернете не нашла ни одного хорошего отзыва. Почему эта компания до сих пор существует??!!

Шарашкина контора

Шлют смс о доставке посылки, а курьер не приходит, причем нагло врут, что курьер был и не дозвонился. Девочка в Москве ничего решить не может, объясняя тем, что не может дозвониться! ни до кого! (это как? в рабочее время вообще-то работники ОБЯЗАНЫ быть на связи). Сложилось впечатление, что в Воронеже работа этой компании идет по принципу "хочу - работаю, хочу - нет". Посылка в итоге была доставлена на день позже, но услугами этой компании пользоваться однозначно больше не буду и другим не посоветую.

Ужасная компания!!

Не могу получить свой заказ С 17.11.2017 , сегодня 29.11.2017. Каждый день звоню им узнать когда будет мой заказ, ответ " сегодня не будет доставка , будет через день!!! ". И так две недели!!!!

Беспредел!!! Настоятельно не рекомендую! компанию DPD!!!

3 день сижу жду курьера. На сайте выбрала дату доставки 27.11, магическим образом она поменялась на 28.11, причем никаких смс оповещений не было о изменении даты! Увидела уже когда прождала пол дня! На следующий день прождала курьера до вечера - тишина! Еле дозвонилась до оператора, который перенес дату доставки на 29.11. И что вы думаете?! Сейчас зашла на сайт и увидела в личном кабинете ,что дата опять перенесена на следующий день! Стала названивать оператору, все куда-то соединяют, только не соединяется и в итоге звонок срывается! Еле дозвонилась до девочки,которая промямлила,что дата меняется автоматом, курьеры сами решают какие доставки им везти,а какие переносить! А на просьбу соединить с человеком, кто принимает решение о дате доставок,получила отказ! Перенесла дату на 01.12 и самое главное опять же никакой гарантии не дала ,что история не повториться заново! Опять же получила смс о доставке на 01.12, только у меня уже таких 2 только с другими датами, а толку ноль! Товара как не было,так и нет!
Заказ AECA0002049070RU1

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

РТ-ИНЖИНИРИНГ

Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...

Одноклассники

Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬

Дока Строй, Волгоград

Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...

Алексей Чумаков

Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...

Фикс Прайс

Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...

Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич

Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Я люблю играть по старинке. Покупаю билеты в ларьке, жду показ розыгрыша по телевизору и получаю от него удовольствие. Конечно, нервничаю, переживаю, хочу выигр...