Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Претензия

груз нам был отправлен 04.09.2016. № накладной 09029098 MOW. О приходе груза нам не сообщили. 19.09.2016 выяснили, что груз давно на терминале. Груз нам отдавать отказались, так как пошло уже платное хранение. Выставлять счет нашей компании ваш сотрудник - Лебедева Ольга отказалась в связи тем , что наша компания не являеться вашим клиентом ( хотя наша компания сотрудничает с вами с 2012 года . наш номер клиента 106500351) 21.09.2016 после многочисленных звонков и обращений в вашу компанию, оператор все таки согласилась выставить счет. Счет нам прислали 26.09.2016 года. оплатив счет и приехав на терминал выдавть груз ваша сотрудница снова отказалась, сказав что счет был выставлен за платное хранение на 19.09.2016 и у нашей компании снова задолжность. Предложив оплатить ее наличными денежными средствами, при этом ни акт о выполнении услуг на внесенную в кассу средств ни счет на указанную сумму предоставлять отказалась. Груз из вашей компании нам забрать так и не удалось. В связи стем, что мы не можем забрать от вас груз и выполнить свои обязательства перед заказчиком, наша компания срывает сроки перед нашим заказчиком и несет убытки.

Ужасная доставка

Заказала туфли Аллы пугачевой на сайте интернет-магазина экономика. Обозначила доставку компанией DPD с 09:00 до 18:00 домой, причём я учусь по вечерам и для меня было очень важно получить доставку до 18:00. В день доставки мне позвонили в 18:30 с вопросом готова ли я принять доставку, естественно нет, я уже в 17:55 на сайте перенесла доставку на следующий день разругавшись с девушкой этой компании по телефону. На следующий день я решила опять проверить их пунктуальность, мне позвонили в 18:20, сказали, что доставят в течение 20 минут, на мой вопрос, почему не до 18:00, у них типа сломалась машина(я живу от их офиса через 3 дома!!!). Привезли не через 20 минут, а через час, в 19:40. Это нормально? У вас не хватает времени доставить в течение 9часов? В каких пробках вы стоите?

Уважайте себя и берегите свои нервы.

Посылка пришла по треку 6 дня назад. Уже 2 дня мне шлют смс с текстом что сегодня привезут.Но увы.Позвонил им начали мямлить что ждите так получилось.Теперь я и за принципа не буду брать посылку.Пусть катаются. Единственное жалко тот интернет магазин где я сделал заказ (оплата по получению+550 рублей этим УПЫРЯМ.За что..). Но в следующий раз пусть выбирают компанию доставки.

Потеря груза на 85 000 руб!Так и нет информации с 17.08.2016!

Номер заказа 08170282ROV от 17.08.2016
Сегодня уже 03.10.2016!
Наш груз стоимостью 85 000 руб, просто потеряла эта хамская организация!
Месяц не могли дать точного ответа, где груз!
Спустя месяц сказали, извините, он ПОТЕРЯЛСЯ!!!
И на сегодняшний день, наша претензия "находится в работе."
Но судя по оборотам этой компании,как говорится "Собаки лают , караван идет!"
Они так и продолжают творить что хотят!
Уже готовим иск в суд в соотв. с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 о защите прав потребителей.

Ужасная компания

Номер отправки 90200011375, посылка пришла 06.09.16 на терминал, сегодня 02. 10. 16 посылку так и не получил два раза ездил в офис посылку не могут найти,26.09.16 обещали перезвонить так и не перезвонили, но статус о получении меняется регулярно. Компания неудачная!

Заказ с интернет-магазина не привезли

Указали получение 02.09.16, а после переносили дату, так и не позвонив. Точнее 03.09.16 вечером сделали один гудок на телефон, когда трубку и поднять не успеваешь, а после в вайбер слали сообщение, что не дозвонились и 04.09.16 такой же гудок в девятом часу вечера, а после сообщение в вайбере с переносом даты доставки. 30.09.16 не выдержал, полез искать контакты этой ленивой конторы, оказалось, есть даже бесплатный номер. Повисел на нём минут 5-6, пока ответила вежливое создание по имени Анастасия, уверяя меня, что сожалеет, но заказ вернули в интернет-магазин, а программа ей указывает, что не могли до меня дозвониться, (хотя напоминаю важное, что и не пытались даже) и более того 18.09.16 мне высылали смс с напоминанием о заказе, что тоже враньё - перепроверил телефон и 18.09.16 вообще ни одного сообщения мне не приходило. В общем, бестолковая, ленивая и бессовестная контора.
Отправление 304211 от 30.08.16

Доставка до двери вообще не работает((((

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. С компанией ДПД заключен договор, работаем в течении 3 лет с данной компанией. В процессе иногда возникали вопросы, но терпимо. Но в последнее время - это Жуть, что не отправка с услугой "до двери" , то проблема. Нашим клиентам приходят смс о том , что доставка будет в назначенный срок, но никто не приезжает и не перезванивает. Это длиться на протяжении 10 дней. Клиенты полны негодования, и конечно выражают его нашей компании (так мы отправляем им груз), в большинстве случаях мы пользуемся услугой наложенного платежа, поэтому клиенты ничего не теряют и просто в конце концов отказываются от заказа, а наша компания несет потери. В результате мы пишем претензию компании ДПД, но за все эти "косяки" компания ДПД не отвечает, все что они могут это только принести извинения. В ближайшем времени планируем расторгнуть договорные отношения с этой компанией . Не рекомендую услугу "доставка до двери". Чтобы не быть голословной пишу номера заказов, по которым были не качественно оказаны услуги: 09227083mow. 09205826 mow. 08088050 mow.

Самая ужасная компания.

6 сутки пошли а посылка так и не отправлена. Номер телефона руководства никто не дает. Делают вид, что решают проблему. Убогая компания. Вынужден обратиться в соответствующие органы. Посмотрим , что смогут они сделать.
Пользоваться данной компанией СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Все дело в курьере

Нам необходима была доставка между двумя юр.лицами, нужно было срочно отправить документы. К операторам у меня претензий нет, они информировали не плохо, но вот к курьерскому отделу. Забрать документы у меня должны были с 9.00 до 18.00 часов, в 17 когда мне никто так и не отзвонился,я начала им звонить спрашивать, заберут ли у меня сегодня документы, на что оператор сказала, что она свяжется и пропишет чтобы срочно со мной связались. В итоге с 17 до 18 часов,я позвонила им трижды,но со мной так никто не связался. Позвонив на следующий день мне сказали, что заказ был перенесен на сегодня, тк вчера курьер не успел и ждите курьера сегодня. Т.к. доставка срочная решила не рисковать и заказать в другой компании. К слову сказать, и в другой день в первой половине дня со мной так никто и не связался.
Могу понять, что город стоит весь и форс мажоры случаются, но позвонить клиенту и предупредить о том что не успевеешь сегодня забрать-можно было бы.

БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К БИЗНЕСУ

29 июня 2016 года в офис по адресу: гор. Нижний Новгород, пос. Черепичный, 2А, привезли груз по накладной 06223476MOW, данный груз был испорчен, на нем имелись многочисленные порезы,
Это фрескополотно (обои) с порезами данное изделие использовать нельзя.
Фото прилагаю.
В накладной от 29,06,2016 я поставила отметку, что груз не принят по причине того, что груз поврежден.
В офисе было три свидетеля, которые видели, что груз пришел с повреждениями.
Также в нашей промзоне есть фиксация входящих машин, им выписывают пропуск, Ваш автомобиль 29 июня 2016 июля также получал пропуск и отмечался в журнале на нашей базе для допуска в нашу организацию.
Поврежденный груз 29.06.2016 вернулся на терминал в пос. Дружный Кудьминская промзона.
В этот же день я обратилась на горячую линию DPD, звонила с телефонного номера +7-905-192-33-33,
Вы можете прослушать телефонную запись моего разговора. Ваш сотрудник сказал, что я должна написать претензию и отправить ее по адресу [email protected], я в этот же день написала претензию, прикрепила фото. Мне пришел ответ, что я должна в течение 30 дней ожидать ответ.
Груз в это время поврежденный лежит у Вас на терминале.
Далее, 06 июля звонят к нам, я отказываюсь от получения груза, так как ответ на претензию по повреждению груза не получен.
У меня есть подтверждение в Вайбере , что испорченный груз вернулся Вам на терминал, и Вы пытаетесь его повторно доставить, прилагаю фото.
Я снова отказываюсь от получения груза.
Далее, спустя несколько дней опять поступает звонок о том, что нужно принять груз, так как его хранение платное, я на тот момент нахожусь в отпуске, и как контактное лицо не могла ответить,
Ваш сотрудник уже 08 июля привозит груз.
Меня в офисе не было, я находилась в отпуске, сотрудники DPD настойчиво звонили и говорили , что за хранение будет взиматься дополнительная плата, в тот момент, когда я была в отпуске, они привезли повторно этот испоченный груз, чтобы он не мешался на складе.
В накладной есть отметка , что обои приняты по претензии, скан прилагаю
Считаю, что изложенные выше факты в полной мере отражают нашу невиновность, и подтверждает, что груз был испорчен компанией DPD.
Сотрудники, находящиеся на местах, в Нижегородском представительстве подтверждают, что груз был испорчен при перевозке.
При мне они звонили Шапошникову Дмитрию и информировали о том, что груз изначально отправляли мне испорченный, что запись есть во внутренней базе данных, также Вы можете спросить курьера, который доставлял груз.
Я отправила Вам на подписание акт об испорченном грузе, до сих пор акт не подписан.
Просим согласовать возмещение за порчу груза.
Ждем официальный ответ.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

JetTon

Последние отзывы

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Я сделала шаг к обновлению кухни - обратилась к дизайнеру для отрисовки моих идей. Давно хотела кухню в солнечных оттенках, были ощущения, как это должно выгляд...

РТ-ИНЖИНИРИНГ

Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...

Одноклассники

Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬

Дока Строй, Волгоград

Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...

Алексей Чумаков

Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...

Фикс Прайс

Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...

Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич

Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...