Помогает бизнесу стать лучше
Посылка пришла по треку 6 дня назад. Уже 2 дня мне шлют смс с текстом что сегодня привезут.Но увы.Позвонил им начали мямлить что ждите так получилось.Теперь я и за принципа не буду брать посылку.Пусть катаются. Единственное жалко тот интернет магазин где я сделал заказ (оплата по получению+550 рублей этим УПЫРЯМ.За что..). Но в следующий раз пусть выбирают компанию доставки.
Номер заказа 08170282ROV от 17.08.2016
Сегодня уже 03.10.2016!
Наш груз стоимостью 85 000 руб, просто потеряла эта хамская организация!
Месяц не могли дать точного ответа, где груз!
Спустя месяц сказали, извините, он ПОТЕРЯЛСЯ!!!
И на сегодняшний день, наша претензия "находится в работе."
Но судя по оборотам этой компании,как говорится "Собаки лают , караван идет!"
Они так и продолжают творить что хотят!
Уже готовим иск в суд в соотв. с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 о защите прав потребителей.
Номер отправки 90200011375, посылка пришла 06.09.16 на терминал, сегодня 02. 10. 16 посылку так и не получил два раза ездил в офис посылку не могут найти,26.09.16 обещали перезвонить так и не перезвонили, но статус о получении меняется регулярно. Компания неудачная!
Указали получение 02.09.16, а после переносили дату, так и не позвонив. Точнее 03.09.16 вечером сделали один гудок на телефон, когда трубку и поднять не успеваешь, а после в вайбер слали сообщение, что не дозвонились и 04.09.16 такой же гудок в девятом часу вечера, а после сообщение в вайбере с переносом даты доставки. 30.09.16 не выдержал, полез искать контакты этой ленивой конторы, оказалось, есть даже бесплатный номер. Повисел на нём минут 5-6, пока ответила вежливое создание по имени Анастасия, уверяя меня, что сожалеет, но заказ вернули в интернет-магазин, а программа ей указывает, что не могли до меня дозвониться, (хотя напоминаю важное, что и не пытались даже) и более того 18.09.16 мне высылали смс с напоминанием о заказе, что тоже враньё - перепроверил телефон и 18.09.16 вообще ни одного сообщения мне не приходило. В общем, бестолковая, ленивая и бессовестная контора.
Отправление 304211 от 30.08.16
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. С компанией ДПД заключен договор, работаем в течении 3 лет с данной компанией. В процессе иногда возникали вопросы, но терпимо. Но в последнее время - это Жуть, что не отправка с услугой "до двери" , то проблема. Нашим клиентам приходят смс о том , что доставка будет в назначенный срок, но никто не приезжает и не перезванивает. Это длиться на протяжении 10 дней. Клиенты полны негодования, и конечно выражают его нашей компании (так мы отправляем им груз), в большинстве случаях мы пользуемся услугой наложенного платежа, поэтому клиенты ничего не теряют и просто в конце концов отказываются от заказа, а наша компания несет потери. В результате мы пишем претензию компании ДПД, но за все эти "косяки" компания ДПД не отвечает, все что они могут это только принести извинения. В ближайшем времени планируем расторгнуть договорные отношения с этой компанией . Не рекомендую услугу "доставка до двери". Чтобы не быть голословной пишу номера заказов, по которым были не качественно оказаны услуги: 09227083mow. 09205826 mow. 08088050 mow.
6 сутки пошли а посылка так и не отправлена. Номер телефона руководства никто не дает. Делают вид, что решают проблему. Убогая компания. Вынужден обратиться в соответствующие органы. Посмотрим , что смогут они сделать.
Пользоваться данной компанией СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Нам необходима была доставка между двумя юр.лицами, нужно было срочно отправить документы. К операторам у меня претензий нет, они информировали не плохо, но вот к курьерскому отделу. Забрать документы у меня должны были с 9.00 до 18.00 часов, в 17 когда мне никто так и не отзвонился,я начала им звонить спрашивать, заберут ли у меня сегодня документы, на что оператор сказала, что она свяжется и пропишет чтобы срочно со мной связались. В итоге с 17 до 18 часов,я позвонила им трижды,но со мной так никто не связался. Позвонив на следующий день мне сказали, что заказ был перенесен на сегодня, тк вчера курьер не успел и ждите курьера сегодня. Т.к. доставка срочная решила не рисковать и заказать в другой компании. К слову сказать, и в другой день в первой половине дня со мной так никто и не связался.
Могу понять, что город стоит весь и форс мажоры случаются, но позвонить клиенту и предупредить о том что не успевеешь сегодня забрать-можно было бы.
29 июня 2016 года в офис по адресу: гор. Нижний Новгород, пос. Черепичный, 2А, привезли груз по накладной 06223476MOW, данный груз был испорчен, на нем имелись многочисленные порезы,
Это фрескополотно (обои) с порезами данное изделие использовать нельзя.
Фото прилагаю.
В накладной от 29,06,2016 я поставила отметку, что груз не принят по причине того, что груз поврежден.
В офисе было три свидетеля, которые видели, что груз пришел с повреждениями.
Также в нашей промзоне есть фиксация входящих машин, им выписывают пропуск, Ваш автомобиль 29 июня 2016 июля также получал пропуск и отмечался в журнале на нашей базе для допуска в нашу организацию.
Поврежденный груз 29.06.2016 вернулся на терминал в пос. Дружный Кудьминская промзона.
В этот же день я обратилась на горячую линию DPD, звонила с телефонного номера +7-905-192-33-33,
Вы можете прослушать телефонную запись моего разговора. Ваш сотрудник сказал, что я должна написать претензию и отправить ее по адресу [email protected], я в этот же день написала претензию, прикрепила фото. Мне пришел ответ, что я должна в течение 30 дней ожидать ответ.
Груз в это время поврежденный лежит у Вас на терминале.
Далее, 06 июля звонят к нам, я отказываюсь от получения груза, так как ответ на претензию по повреждению груза не получен.
У меня есть подтверждение в Вайбере , что испорченный груз вернулся Вам на терминал, и Вы пытаетесь его повторно доставить, прилагаю фото.
Я снова отказываюсь от получения груза.
Далее, спустя несколько дней опять поступает звонок о том, что нужно принять груз, так как его хранение платное, я на тот момент нахожусь в отпуске, и как контактное лицо не могла ответить,
Ваш сотрудник уже 08 июля привозит груз.
Меня в офисе не было, я находилась в отпуске, сотрудники DPD настойчиво звонили и говорили , что за хранение будет взиматься дополнительная плата, в тот момент, когда я была в отпуске, они привезли повторно этот испоченный груз, чтобы он не мешался на складе.
В накладной есть отметка , что обои приняты по претензии, скан прилагаю
Считаю, что изложенные выше факты в полной мере отражают нашу невиновность, и подтверждает, что груз был испорчен компанией DPD.
Сотрудники, находящиеся на местах, в Нижегородском представительстве подтверждают, что груз был испорчен при перевозке.
При мне они звонили Шапошникову Дмитрию и информировали о том, что груз изначально отправляли мне испорченный, что запись есть во внутренней базе данных, также Вы можете спросить курьера, который доставлял груз.
Я отправила Вам на подписание акт об испорченном грузе, до сих пор акт не подписан.
Просим согласовать возмещение за порчу груза.
Ждем официальный ответ.
Хотел сотрудничать ДПД, неделю звонил оставлял заявки, чтобы со мной связались и уделили время для встречи, чтобы обсудить условия сотрудничества. Но меня просто посылали "ждите вам перезвонят", а потом вообще забили. Отличный сервис!!!
Ищут неделю, найти не могут! Судя по отзывам могут и пол года искать...Опасная организация, не связывайтесь!
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Лента гипермаркет
Добра в ц вечер, только что курили товары на пр-д Энергетиков, выбирала специально товары по низкой цене, смотрела, чтоб не было товаров скидка по карте Лента, ...
Карго 899 CHINA OPT
В начале месяца обращался к ним дабы заказать партию светильников для частного дома после ремонта. Понравился современный подход к делу. Доставка пришла четко в...
ТК «Фамилия»
Решила добавить яркости - в фамилии взяла шторы и набор подушек. Подушки упругие, наполнение равномерное, шторы не просвечивают. Всё гармонично вписалось в инте...
Центр гражданского права ( г. Москва)
По жилищному праву надо было понять как мне действовать, чтобы не наломать дров и не перессорится с родней. Обратилась к юристу и он растолковал что и как, все ...
Крем липомикс
Товар пришёл хорошо упакованный. Самое главное, что уже после первого использования был виден эффект. Лицо без теперь уже жирного блеска выглядит свежее. Со вре...
Велгия ЭКО
Начала курс Велгии Эко, но через полторы недели столкнулась с неприятными симптомами: ночью проснулась от сильного сердцебиения (пульс значительно участился), д...
Семавик Некст
Семавик Некст стал для меня хорошей поддержкой, сама я как-то справиться не могла. Всю жизнь полной была, а тут ещё и после развода сильно набрала. Проще сейчас...