DPD — отзывы

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. С компанией ДПД заключен договор, работаем в течении 3 лет с данной компанией. В процессе иногда возникали вопросы, но терпимо. Но в последнее время - это Жуть, что не отправка с услугой "до двери" , то проблема. Нашим клиентам приходят смс о том , что доставка будет в назначенный срок, но никто не приезжает и не перезванивает. Это длиться на протяжении 10 дней. Клиенты полны негодования, и конечно выражают его нашей компании (так мы отправляем им груз), в большинстве случаях мы пользуемся услугой наложенного платежа, поэтому клиенты ничего не теряют и просто в конце концов отказываются от заказа, а наша компания несет потери. В результате мы пишем претензию компании ДПД, но за все эти "косяки" компания ДПД не отвечает, все что они могут это только принести извинения. В ближайшем времени планируем расторгнуть договорные отношения с этой компанией . Не рекомендую услугу "доставка до двери". Чтобы не быть голословной пишу номера заказов, по которым были не качественно оказаны услуги: 09227083mow. 09205826 mow. 08088050 mow.

Указали получение 02.09.16, а после переносили дату, так и не позвонив. Точнее 03.09.16 вечером сделали один гудок на телефон, когда трубку и поднять не успеваешь, а после в вайбер слали сообщение, что не дозвонились и 04.09.16 такой же гудок в девятом часу вечера, а после сообщение в вайбере с переносом даты доставки. 30.09.16 не выдержал, полез искать контакты этой ленивой конторы, оказалось, есть даже бесплатный номер. Повисел на нём минут 5-6, пока ответила вежливое создание по имени Анастасия, уверяя меня, что сожалеет, но заказ вернули в интернет-магазин, а программа ей указывает, что не могли до меня дозвониться, (хотя напоминаю важное, что и не пытались даже) и более того 18.09.16 мне высылали смс с напоминанием о заказе, что тоже враньё - перепроверил телефон и 18.09.16 вообще ни одного сообщения мне не приходило. В общем, бестолковая, ленивая и бессовестная контора.
Отправление 304211 от 30.08.16

Хотел сотрудничать ДПД, неделю звонил оставлял заявки, чтобы со мной связались и уделили время для встречи, чтобы обсудить условия сотрудничества. Но меня просто посылали "ждите вам перезвонят", а потом вообще забили. Отличный сервис!!!

29 июня 2016 года в офис по адресу: гор. Нижний Новгород, пос. Черепичный, 2А, привезли груз по накладной 06223476MOW, данный груз был испорчен, на нем имелись многочисленные порезы,
Это фрескополотно (обои) с порезами данное изделие использовать нельзя.
Фото прилагаю.
В накладной от 29,06,2016 я поставила отметку, что груз не принят по причине того, что груз поврежден.
В офисе было три свидетеля, которые видели, что груз пришел с повреждениями.
Также в нашей промзоне есть фиксация входящих машин, им выписывают пропуск, Ваш автомобиль 29 июня 2016 июля также получал пропуск и отмечался в журнале на нашей базе для допуска в нашу организацию.
Поврежденный груз 29.06.2016 вернулся на терминал в пос. Дружный Кудьминская промзона.
В этот же день я обратилась на горячую линию DPD, звонила с телефонного номера +7-905-192-33-33,
Вы можете прослушать телефонную запись моего разговора. Ваш сотрудник сказал, что я должна написать претензию и отправить ее по адресу [email protected], я в этот же день написала претензию, прикрепила фото. Мне пришел ответ, что я должна в течение 30 дней ожидать ответ.
Груз в это время поврежденный лежит у Вас на терминале.
Далее, 06 июля звонят к нам, я отказываюсь от получения груза, так как ответ на претензию по повреждению груза не получен.
У меня есть подтверждение в Вайбере , что испорченный груз вернулся Вам на терминал, и Вы пытаетесь его повторно доставить, прилагаю фото.
Я снова отказываюсь от получения груза.
Далее, спустя несколько дней опять поступает звонок о том, что нужно принять груз, так как его хранение платное, я на тот момент нахожусь в отпуске, и как контактное лицо не могла ответить,
Ваш сотрудник уже 08 июля привозит груз.
Меня в офисе не было, я находилась в отпуске, сотрудники DPD настойчиво звонили и говорили , что за хранение будет взиматься дополнительная плата, в тот момент, когда я была в отпуске, они привезли повторно этот испоченный груз, чтобы он не мешался на складе.
В накладной есть отметка , что обои приняты по претензии, скан прилагаю
Считаю, что изложенные выше факты в полной мере отражают нашу невиновность, и подтверждает, что груз был испорчен компанией DPD.
Сотрудники, находящиеся на местах, в Нижегородском представительстве подтверждают, что груз был испорчен при перевозке.
При мне они звонили Шапошникову Дмитрию и информировали о том, что груз изначально отправляли мне испорченный, что запись есть во внутренней базе данных, также Вы можете спросить курьера, который доставлял груз.
Я отправила Вам на подписание акт об испорченном грузе, до сих пор акт не подписан.
Просим согласовать возмещение за порчу груза.
Ждем официальный ответ.

Нам необходима была доставка между двумя юр.лицами, нужно было срочно отправить документы. К операторам у меня претензий нет, они информировали не плохо, но вот к курьерскому отделу. Забрать документы у меня должны были с 9.00 до 18.00 часов, в 17 когда мне никто так и не отзвонился,я начала им звонить спрашивать, заберут ли у меня сегодня документы, на что оператор сказала, что она свяжется и пропишет чтобы срочно со мной связались. В итоге с 17 до 18 часов,я позвонила им трижды,но со мной так никто не связался. Позвонив на следующий день мне сказали, что заказ был перенесен на сегодня, тк вчера курьер не успел и ждите курьера сегодня. Т.к. доставка срочная решила не рисковать и заказать в другой компании. К слову сказать, и в другой день в первой половине дня со мной так никто и не связался.
Могу понять, что город стоит весь и форс мажоры случаются, но позвонить клиенту и предупредить о том что не успевеешь сегодня забрать-можно было бы.

6 сутки пошли а посылка так и не отправлена. Номер телефона руководства никто не дает. Делают вид, что решают проблему. Убогая компания. Вынужден обратиться в соответствующие органы. Посмотрим , что смогут они сделать.
Пользоваться данной компанией СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ищут неделю, найти не могут! Судя по отзывам могут и пол года искать...Опасная организация, не связывайтесь!

Приехал курьер и отказывался подниматься в офис, т.к. не может припарковать автомобиль, я отказался спускаться (был очень занят). Пришел минут через 15, пышущий злобой и ненавистью, кинул посылку на стол и демонстративно не закрыл за собой дверь...

С самого начала вранье! Полная безответственность! Такие компании надо выметать "поганой метлой" из нашего дома!

Номер отправления 93590026848. Дата доставки была на 24 сентября. Сидели, ждали весь день. В 4 вечера позвонил курьер, сообщил, что приехал, однако приехал он на другой адрес. В другой район одного и того же города ( названия улиц одинаковое, разные дома). Заявил, что на доставку не поедет, так как в диспетчерской был указан неверный адрес (адрес указан был верный). Время езды от того адреса, куда он приехал до адреса, указанного в заказе - 15 минут. Я звонила в службу поддержки, девушка мне невразумительно вещала о каком-то дополнительном согласовании и т.п. В итоге дата доставки стоит теперь на 27 сентября. Посылка заказывалась мужу в подарок, теперь подарка у меня вовремя не будет. Более позорного и отвратного сервиса я не видела нигде. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании.