DPD — отзывы

Заказала товар 2 августа, срок доставки был обещан 2-3 дня. Собственно из-за этого и выбрала данную компанию, так как товар предназначался в подарок на день рождения, который случится 07.08 (воскресенье). На сайте при отслеживании была доставка на 05.08. Но при добавлении мной информации (так как заказывала на рабочий адрес, а это гос. учреждение, добавила всего навсего время работы), автоматически изменилась на 06.08. После звонка оператору, пояснила ситуацию, договорились на доставку на след. день (суббота) с изменением адреса на домашний. 06.08 в час дня был звонок от курьера, который ещё раз уточнил адрес и даже как подъехать, после чего тишина, доставки так и не случилось (сейчас время 20:00). Собственно завтра примерно после 13:00 мне этот товар уже без надобности а стоит он дороговато, чтоб просто себе оставить, сроки просрочены вдвое. Кроме того товар хрупкий, кто знает что там с ним если он два дня где-то катается... Телефонов курьера нет, телефоны на сайте не работают, компания своих обязанностей не исполнила! Заказ D0000011765. Требую как минимум возврата стоимости доставки. И заведите себе уже нормальную поддержку 24/7.
P.s. Прочитала бы отзывы раньше, никогда не связалась.

Второй раз получается так что мне высылают товар данной транспортной компанией. Оба раза заявленные сроки были превышены вдвое. Конкретно сейчас вообще не понимаю что происходит, была обещана доставка на 05.08.16. По факту тишина и никаких оповещений о судьбе посылки. Начали глубоко разбираться в ситуаци с оператором на горячей линии. Оказывается посылка у нас только в Воронеж попала сегодня, хотя конечный пункт доставки Саратов. Итак завтра суббота, если даже чудесным образом отправление преодолеет за сутки расстояние между городами, то все равно наврятли я ее смогу получить. Все жто у нас падает мтвым грузом до понедельника, а отправка извините меня была 01.05.16. Нормиально так эспресс доставка сроком в неделю. Сегодня получал габаритный груз из дел.линий, меньше двух дней шло отправление из Москвы. ЭТО ГАБАРИТНЫЙ ГРУЗ!!! В жесткой оплетке деревянной, весом в 200кг. А DPD конверт с двумя шурупами неделю уже везет... Стыдоба...

Хуже компании по экпресс доставки нет. Оправляли посылки в Пензу и Иркутск, перепутали города. Чтобы клиент в Иркутске не долго ждал заказ отправили повторный заказ в Иркутск, так и его перепутали с Тамбовом. Это в голове не укладывается, как одному клиенту 2 раза подряд перепутали город отправки? И у них один ответ: "приносим свои извинения". Нам на ваши извинения ....., мы теряем свою репутацию перед клиентами, кто за это ответит?

Не могут привезти посылку с 29.07.2016 г., несколько раз звонила и каждый раз разная информация, то посылка на одном терминале, то на другом. Согласовали заказ на 04.08.2016, сегодня звоню - доставки не будет, не привезли посылку на терминал, а у меня осталось 2 дня для получения - дальше в отпуск. .....

Не могу получить свою посылку с 29 июля! Номер заказа 07257656MOW. Хотели привезти в выходные, но меня не было в городе , изменила через сайт адрес на рабочий Позвонила уточнить, операционистка сказала,что ждать доставку на 2 августа. 2 августа курьера нет. Звоню уточнить, а мне говорят, что моя посылка лежит на прежнем терминале и курьер не назначен. Теперь ждать на 4 августа. Звоню сегодня, говорят, что все еще посылка лежит на прежнем терминале и мол не ждите в четверг, предложили в пятницу. но гарантий не дают!!! Парень по телефону предложил вообще самой со склада ехать забирать! И даже точное расположение склада не сообщил! С какой стати вообще? Теперь обещали в воскресенье на домашний адрес привезти, но не факт привезут или нет. Склад находится где-то в промзоне от метро черти-где, как добираться не ясно вообще. Парень говорит , что он ни за что не отвечает и написал письмо и с него взятки гладки. Предложил обращаться в суд! Слов нет, одни нервы, уезжаю на след неделе в отпуск, в посылке вещи к отпуску. Такое обращение с клиентами просто жесть...

Три раза пытались привезти каждый раз звонили и говорили точно завтра привезём с 9-14 груз так и не привезли на что надеются с таким количеством отрицательных отзывов,нормальные люди я думаю лучше будут заказывать доставку другими компаниями я больше точно не буду.

Заказал товар с номером заказа 07191286ROV, транспортная приняла его 19 и должен он был он приехать в г. Тверь 22.07.16. Однако начались задержи в отслеживании ничего не понятно то товар в пути то нет то опять в пути. На неоднократные звонки каждый день операторы говорили, что груз едет, но 01.08.2016 мне сообщили, что мой груз потеряли. Воспользовался данной транспортной компанией первый раз и был очень сильно разочарован, из Китая почтой России быстрее груз приходит и ничего не теряется.

Нормальная транспортная компания, посылку доставили в срок, проблем не было, когда ждал посылку, начитался негативных отзывов, думал будет форс- мажор, ан нет, всё в порядке, не знаю от чего это зависит, может от смены, в общем в России любая услуга непредсказуема, так что не узнаешь пока не попробуешь.

Добрый день! Вынужден писать негативный отзыв, т.к. с таким отношением сталкиваюсь первый раз (правда до этого получал посылки только через DHL).
Посылка лежит на каком-то терминале в Красногорске с понедельника, сотрудницы колл-центра утверждают "все на контроле" и "мы проследим специально". В итоге в пятницу слышу очередное "мы напишем на терминал повторно" и "вероятно, предположительно на следующей неделе, наверное вы ее получите". На мои мольбы отдать груз один ответ - на распределительный центр входа нет, терпите.
Come on!! Russian post could do it better!

Никогда не пользуйтесь услугами этой "компании". Договорился с курьером на 13:30, приехал в 13:20 и давай названивать. В 13:30 перезваниваю и получаю ответ "А я уже уехал идите вы куда хотите!".
Лечу нервы, звоню на следующий день, тёлка отвечает "а теперь доставка снова через день, вы же вчера ничего нам не сказали!". Плюнул, сказал отправлять товар обратно и пожелал гореть в аду.
П..сы. Больше НИКОГДА!
Только ПЭК и ДЛ, с ними тьфу-тьфу-тьфу и по работе ни разу проблем не было.

07261694GOJ