DPD — отзывы

ГДЕ МОЕ 1 МЕСТО? НОМЕР ЗАКАЗА 09014199MOW. ЗАКАЗ ИДЕТ С 1 СЕНТЯБРЯ В Г.ПЕРМЬ

Надо сказать, что с таким сервисом в области доставки я давно не сталкивался. Все-таки рынок экспресс-доставки достаточно конкурентный и за качеством и сервисом в компаниях следят. Но это, судя по-всему, не про компанию DPD (или официальное название ужасное слово "Армадилло").
Итак, наша компания заказала срочную доставку 3-килограммовой посылки из Питера в Новосибирск. Менеджер по телефону убедил, что посылку доставят в пятницу, хотя разговор шел в среду. Более того, она ничего не сказала про существование расчетного тарифа и при получении пришлось заплатить, исходя из тарифа за 16 кг веса!
Но до получения, как Вы понимаете еще далеко... В пятницу к обеду мы стали беспокоиться о посылке - позвонили в колл-центр и нас начали уверять, что груз в пути и поскольку контрольный срок сегодня, то груз обязательно должен придти сегодня. А чтобы мы их сильно не беспокоили посоветовали на их сайте обновлять статус посылки. Мы это упорно и делали до вечера... Уже к пяти часам решили еще раз позвонить и в очередной раз нас уверили, что груз будет доставлен сегодня, только попозже. После третьего звонка более ответственный менеджер выяснил, что посылки сегодня не будет, поскольку она находится еще в Москве по причине задержки рейса и посоветовал позвонить завтра и регулярно обновлять статус посылки на сайте.
На следующий день, в субботу мы провели время за обновлением сайта компании DPD. При очередном звонке в колл-центр выяснилось, что посылка, вообще находится по дороге из Питера в Москву!!! и естественно ни о какой доставке сегодня в Новосибирск не может быть и речи. На вопрос как такое возможно, менеджер спокойно ответил, что все вопросы нужно адресовать в отдел претензий. Что делать, пришлось написать письмо в отдел претензий, на что был получен довольно быстрый ответ "Ваша обращение получено. В ближайшее время мы вам ответим". Как оказалось, это единственное, что в компании делают быстро.
В итоге, мы получили все-таки посылку в понедельник, но пришлось заплатить, как за экспресс-доставку, поскольку оперативно сделать расчет по другому тарифу в этой компании не смогли. Зато сказали, что Вам обязательно компенсируют за несвоевременную доставку...
Ну, что же с горем пополам посылку получили (машина на объект ушла еще в пятницу и мы не смогли сдать объект вовремя), теперь настала череда выбивания компенсации. В ходе длительной переписки выяснилось, что компенсирует компания, исходя из своих Регламентов и в них зафиксировано, что в случае срыва сроков доставки по тарифу DPD EXPRESS компания компенсирует разницу с тарифом DPD Standard. Ни о каких компенсациях потерь, конечно в них нет речи. Так самое забавное, они даже компенсацией разницы в стоимости тарифов обманывают - расчет ведут в ценах без НДС!!!
То есть сначала берут заказ на экспресс-доставку, доставляют посылку по стандартной схеме, берут при этом по тарифу экспресс-доставки, а компенсируют разницу в тарифах без НДС. Сплошное жульничество и обман!
Я не знаю, как компания планирует работать с подобным подходом, но я призываю быть крайне осторожными при работе с данной компанией!!! Слава богу есть другие предложения на рынке, но я больше никогда не воспользуюсь услугами компании DPD, как впрочем и мои знакомые весьма впечатлённые данной историей.

Здравствуйте! Крайне удивлена читая отзывы о компании DPD. Работаю с этой компанией уже 3,5 лет и очень довольна! Хочу выразить огромную благодарность курьеру этой компании, который обслуживает пригороды г.Сочи, знаю что зовут его Самвел к сожалению фамилию не знаю! За 3,5 лет ни разу не было сорванной доставки, всегда приезжает в минуту в минуту, заранее звонит и даже ждет если я во время не успеваю! Успехов в работе ему! Думаю надо ценить таких работников! И считаю еще одним плюсом этой компании смс которые они отправляют клиенту заранее с указанием суммы к оплате! Очень удобно заранее готовишь нужную сумму к оплате под расчёт ! Желаю удачи вам в работе, надеюсь и дальше вы будете работать так же отлично как и сейчас!

Отправил посылку из Москвы в Питер 10 сентября, обещали доставить 11 сентября . В итоге весь день 14 сентября в ожидании. В 20-00 позвонил водитель и сказал , что он не приедет. Обслуживание супер. Если Вам дороги нервы и деньги не связывайтесь с ними . Хуже обслуживания не бывает. Дмитрий.

02.09.2015г. мой заказ был передан транспортной компании DPD. Срок первоначальной доставки был 07.09.2015г. Я самостоятельно , на сайте DPD изменила этот срок на 15.09.2015г. , но ни 07.09 , ни 14.09. посылка не прибыла не то что ко мне, ее даже нет на теминале в Екатеринбурге. А на сайте мне пишут, что она готова для вручения!
Текущее состояние
Отправка готова для доставки получателю (Екатеринбург - Кировград).
История состояний
Дата Состояние
31.08.2015 Заказ оформлен
01.09.2015 Отправка принята у отправителя
02.09.2015 Отправка готова к транспортировке по маршруту
02.09.2015 Отправка следует по маршруту
05.09.2015 Отправка готова для доставки получателю
Информация по отправке
Номер отправки 90380002549
Вариант доставки до двери
Услуга DPD CLASSIC Parcel
Номер заказа Клиента ABC10003261
Дата приема отправки 01.09.2015
Пункт отправления Подольск
Пункт назначения Кировград
Дата доставки 15.09.2015
Количество мест (шт) 1
Физический вес (кг) 3.88
Платный вес (кг) 13
Объем (м3) 0.049
Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.88
Отправила претензию. Но, что-то не верится в хороший исход. Полное разочарование! Хорошо, что саму посылку я оплачиваю наличными курьеру. Администрация магазина, из которого была выслана посылка, поставлена в известность.

Совершенно некомпетентные сотрудники! Врут без стыда и совести о сроках доставки! Товар вместо заявленных 1-2 дней везли 5! В понедельник сказали, что в субботу товар был уже на терминале, в среду сказали, что он только сегодня к ним приехал!!!

В отличии от компании курьер оказался вполне адекватным человеком. Думается именно поэтому товар доехал-таки до меня даже в 9 часов вечера!!!

Услугами интернет-магазинов пользуюсь очень давно, но впервые сталкиваюсь с такой "замечательной" доставкой! Доставку переносили 3 раза, и каждый раз об отмене доставки в условленный день я узнавала уже вечером по смс!!! На четвертый (!) день ожиданий, я ожидала звонка оператора с "1000 извинений", но мне соизволил позвонить только автоответчик с просьбой подождать ответа оператора..
Закончилось все тем, что я заказала товар в другом магазине, а dpd так и не соблаговолил как-то дозвониться до меня и решить проблему. Такое хамское отношение к людям встречаю впервые. Заказ от ZARA 191152016747 (96150156835)

1 сентября сдали груз из Москвы в Пермь. Машина должна была приехать 4 сенября. Приехала только 7 сентября, привезла из 136 мест только 58. Что самое интересное следующая машина отправлена не со всеми местами, т.е остаток груза еще раз поделили, как так???????? Самая ужасная компания с которой я работал когда либо.
МОЙ ЗАКАЗ 09014199MOW

Добрый день, как это понимать, по заказу 08179048MOW вчера была предъявлена стоимость почти 26 т.р. в итоге посылку не доставили в третий или четвертый раз.

если считать, стоимость наложенного вчера была 23470 рублей (потом уже после того как клиент отказался платить за неизвестно что мы изменили наложенный на 23900) повторная доставка стоит 450 рублей, т.е. даже если вчера два раза стоимость повторной доставки пытались взять то это максимум 24370 рублей, однако со слов получателя с нее пытались взять почти 26 тысяч рублей. За что такая сумма???

Дважды получаю посылки из интернет-магазина СШA, по России доставку осуществляет ТК "DPD", и у меня не возникает никаких проблем, наоборот всё четко и вовремя. Водитель Малхасян С.В. очень внимательный и отзывчивый. Из-за большого объема посылок и моей отдаленности от центра города Сочи доставил посылку в этот же день. Хотя рабочий день у него уже давно закончился.
Выражаю свою благодарность водителю Малхасян С. В.