DPD — отзывы

Здравствуйте! Через интернет-магазин я заказывала товар, который пришел в г. Н.Уренгой 14 января 2015 г., получила я его с большим скандалом, если не сказать "с боем" только вчера вечером - 21 января. С 19 января мне его не могли доставить, а когда я звонила на 8-800-555-4585, извинялись и обещали "завтра". Как выяснилось позже, всё дело было в курьере-доставщике, который говорил, что "не дозвонился". Дело закончилось вчера вечером большим скандалом - до обеда позвонил доставщик, сказал что приедет после обеда и предварительно перезвонит перед приездом. Приехал 17-40, позвонил, сказал "выходите, получайте" - без предварительного предупреждения. Я вышла, отдаю деньги, у меня было 5000 одной купюрой. Водитель в грубой хамской манере сказал, что груз он не отдаст, у него нет сдачи. На вопрос о том, почему вы меня не предупредили об том, он сказал, что предупреждал и т.д. "Вот, говрит, я у себя на листочке сумму обвел в кружок - значит предупреждал". Для решения вопроса я предложила отдать ему 5000 (мне нужно было платить 2900), забрать свой груз, а сдачу отдать мне завтра - поскольку мне срочно нужен мой груз и я и так его слишком долго жду - он нахамил мне в ответ, стал выгонять меня из машины, дескать у него рабочий день закончен и т.д. В общем пока я в этот момент звонила вашим диспетчерам на 8-800... я такого о себе выслушала, чего раньше не знала! Такого хамского отношения я ещё в жизни не встречала от транспортной компании, хотя пользуюсь услугами тк (в том числе ДПД)далеко не первый раз! В итоге я отказалась выходить без своего груза; он завез меня в какие-то гаражи, сказал - "на склад"- выгрузил там мою коробку и пытался вытолкнуть меня из машины - это при том, что за грузом я выскочила без шапки, руковиц и т.д. - на улице около -30!- поскольку живем в районе Крайнего севера. Иного вывода, как неадекватность водителя-экспедитора, я сделать не могу! Я не знаю, может он был пьяный или в каком другом нетрезвом состоянии, но адекватными его действия назвать было нельзя! Кончилось тем, что я самостоятельно на своей машине приехала на склад, оплатила той же купюрой доставку, мне девочки-диспетчера дали сдачу, и даже помогли загрузить мою коробку в багажник. При этом, я оплатила доставку по первоначальной стоимости - то есть в том числе доставку по городу, хотя сама приехала на терминал за своим грузом. В следствии этого инцидента у меня на работе остался открытым кабинет почти на час, я опоздала в детский сад за ребенком, мой ребенок сидел со сторожем и ждал меня ! Я прошу руководство компании разобраться в данном инциденте, прменить в своему сотруднику меры дисциплинарного взыскания, заставить его принести извинения и возместить мне расходы на доставку, а так же компенсировать задержку по срокам доставки в том размере, в котором ДПД выставляет счета за хранение груза.

Отвратная контора, безответственная, посылку по Москве везут неделю, причем это третий случай и каждый раз какой то головняк, к сожалению с ними работает интернет магазин где делаю покупки, обходите стороной

как я понимаю, в пункты назначения (т.е. в терминалы городов ) доставляют вовремя, но курьеры которых взяли на работу, работают отвратительно !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! просила перезвонить ко мне с 9.00 да 13. 00 через бесплатный номер, они отправляют запрос курьеры, а курьер долбаный, так и не позвонил, хотя на этот день была назначена доставка!!! ужасные и не ответственные курьеры компании дпд !!!!!!!!!!!!!!! оценка - 0

В середине декабря делала заказ в интернет-магазине, который мне отправили при помощи компании DPD. Сомнительная помощь, прямо скажем. Пришла смс с сайтом и номером заказа для отслеживания статуса. 24 декабря мне пришла смс, что мне доставят мою посылку. Смотрю на трекере - посылка еще не в Москве. Ладно, думаю, может, у них робот ошибся, с кем не бывает. 25 декабря снова смс, груз на этот раз в Москве, подготовила деньги, жду. До вечера ждала, никакой реакции. Следующая смс 29 декабря, с тем же результатом, потом 31 декабря. До 18:00 доставим. Я как дура в предновогодний день честно ждала курьера до 6 часов, хотя мне было чем заняться и вне дома. Наконец ближе к 5 вечера я позвонила в кол-центр поинтересоваться, в чем дело, почему курьер не звонит и успеет ли он вообще. На что девушка-оператор мило удивилась - "как, а разве вам не пришла смс? Все курьеры отозваны в 2 часа дня писать отчеты. Ну она вам еще придет, наверно." Еж вашу медь, мне не нужна смс, мне нужна посылка! Ок, выяснила сроки, 12 января. То есть уже рабочий день и ждать посылку дома я не могу. Переназначила адрес на рабочий. Девушка прощебетала, что перевозка с одного склада в Москве в другой занимает день, так что ждать курьера надо 13. Хорошо, жду, благо посылка несрочная. 13 звоню - а ваша заявка еще не принята и не рассмотрена. Я оставлю комментарий для службы доставки, позвоните завтра. Звоню "завтра". Потом еще "завтра". Прошу уже дать мне реальные сроки - по-доброму прошу, мне все еще не к спеху эта посылка, просто хотя бы знать, когда, выходя из дома, брать деньги обязательно, а когда можно забыть кошелек. Все "завтра, завтра". Вот, прошли выходные и сегодня мне пришла радостная смс - мы вам доставляем посылку. вы ее либо забираете, либо мы отправляем обратно в связи с истекшим сроком хранения". Вашу мать! Он истек по ВАШЕЙ безалаберности, это не я переносила доставку. Еще и курьер притащился без звонка и мне пришлось бегать по коллегам, просить необходимую сумму, потому что карточки эти курьеры, естественно, не принимают, а наличные я сегодня не взяла. Заказ 12222178GOJ. Отвратительная работа, отвратительный сервис, полное неуважение к клиентам.

жду свой заказ уже 4 день,никуда не могу выйти,звонят говорят ,сегодня привезем и так каждый день,до сих пор не привезли !!!!!!

Абсолютно безответственная компания, оператор бесполномочен, согласовывают дату доставки и не выполняют свои обязательства, сидишь весь день ждешь, сам дозваниваешься и узнаешь что посылка не приедет, и так 4 дня!!!! Советую всем при покупках в интернет магазине просить чтоб отправляли любой другой компанией, только на DPD

Заказ 191652
Должны были доставить 30.12.14. на пункт самовывоза магазина Бабаду м. Международная, туда товар 30.12.14 так и не поступил, менеджер DPD предложил самовывоз, договорилась.
31.12.14 позвонила лично и сообщила, что не смогу забрать заказ сама. Менеджер (молодой человек) предложил доставку курьером на выбор 5,8,12 числа. Договорились на 8.01.15. 8 числа никто не позвонил, доставки не было. 9.01.15 я не дозвонилась до DPD, через менеджера Бабаду вышла на менеджера DPD, девушка заверила что доставка будет 12-13 числа. Ни 12 ни 13 числа со мной никто не связался. Все это время меня заверяют, что на мой заказ оформлен самовывоз.
Пользуясь сводом законов "О защите прав потребителей", требую восстановить аудиозапись разговора 31.12.14 в 10ч 23 мин утра с менеджером вашей организации, в век информационных технологий это не составит никакого труда для вас, если только ваша организация не является пустословом и мыльным пузырем на рынке услуг.

жду посылку из Питера в Москву. первоначальный срок доставки 31 декабря, потом 11 января, потом 12, 13, 14 и теперь 15 января. звонил в службу поддержки, обещали разобраться и перезвонить. не перезвонили, а передвинули срок еще на сутки. отличная работа! даже хваленая почта России работает лучше! заказ 12300339LED, если возникнет сомнение в честности отзыва

Отвратительная компания!!! Ужасная!!! Закидали смс о том, что готовится доставка. В день доставки сообщили что доставка с 9-18. За час курьер свяжется. Жена осталась дома ждать. В 16.30 приходит смс,мол извините,не удалось доставить. Обхохочешься!!! И указан их телефон и адрес сайта. А самим позвонить, извиниться и как то решить проблему видно что то не позволяет. Наверно ощущение отличной работы.
Позвонил в офис,оператор ничего сказать не может,претензию можно оставить только на сайте. Теперь буду ждать что ответят. А и товар и услуги доставки мною уже оплачены. КЛАСС!!!
Планирования доставок НОЛЬ!!!
По возможности избегайте связываться с данной конторой. Посылку я ожидал в городе Санкт-Петербург.
Павел.

Отвратительная компания!!! Не соблюдают сроки доставки, в центре поддержки вечно не могут дозвониться до региональных офисов. Посылку жду уже 4 дня, и каждый день продлевают доставку. Ужасная компания!!!!