DPD — отзывы

Компания безобразная! Мой заказ из интернет-магазина пришёл на адрес: Чермянская, 3, ладно, звоню, прошу переадресовать домой. По требованию пишу письмо с паспортными данными и гарнтией оплаты. Жду неделю и прерзваниваю, никто не знает, что происходит. Все морочат голову, а заказ лежит на Чермянской, 3.
Запрос на доставку посылки.. Заказ: 10030035OVB. Обращение: 12102015-0238
Сергей Владимирович, добрый день!



Информация принята в работу. В ближайшее время заказ будет переадресован.

Благодарим за обращение.



P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку.



С уважением,
Юлия Родионова 



Консультант группы поддержки обслуживания | Департамент обслуживания клиентов

8 (800) 555 45 85 | [email protected] 
12 октября, 12:18

моя посылка должна прийти в Усть-Илимск, я ее буду на почте забирать или мне ее домой привезут?

Много раз мне доставляли посылки через DPD, у меня нареканий не было, всё привозили в назначенный день, предварительно звонили, товар был в целости и сохранности, ...без проблем, за исключением последнего случая, когда курьер позвонил один раз, в момент, когда я не могла взять трубку, при моём перезвоне на его номер через 20 минут, сначала отвечали, что номер недоступен, а затем курьер взял трубку, сказал, что не собирается жить в нашем городе в ожидании, пока со мной свяжется и всё такое, и он уже уехал ( несмотря на то, что он вообще звонить должен был за 30 мин до доставки) короче нахамил......и заказ я не получила. Ну а в общем к компании нареканий нет, кроме пожелания объяснить своим работникам, что ситуации бывают разные и поэтому надо людям, не ответившим на звонок, попробовать набрать второй раз, и хамить, типа " я у вас что, жить должен" - не приемлимо, -это твоя работа. Ставлю четвёрку за человеческий фактор.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о доставке компанией DPD и выразить огромную благодарность Татьяне лично!
Сделала заказ на сайте ЗООЭЛЕМЕНТ (Санкт-Петербург) 7.10.15. Мой заказ подтвердили и сообщили приблизительное время ожидания поставки на 13.10.15. Сегодня (9.10.15) приходит смс от DPD о том, что заказ доставлен в пункт назначения г.Рыбинска. Плюс мне позвонила Татьяна, сообщила о доставке посылки в город и спросила:"Когда планируете его забрать?".
Т.к. заказывала впервые этой компанией и не знала, что по выходным пункт самовывоза не работает, то я ответила, что заберем завтра и что там корм для собаки. Татьяна вошла в положение и доставила коробку с заказом прямо к подъезду дома, сообщив,что не могла оставить собачку без корма )))) Побольше бы таких душевных и добрых людей !!!! Все супер!!! Я в востороге!!!! Мало того, что доставки произошла в ранние сроки, но еще вошли в положение!!! Всяческих благ и процветания вашей компании!!!

Позвонили 6.10, сказали, что ждать заказ можно завтра, после 18 часов. Заказ не принесли. После этого посмотрела на сайте статус, оказалось, что заказ еще не прибыл в Воронеж. На следующий день позвонили утром и сказали, что в 13-14 часов смогут доставить заказ. В 17 часов заказ не принесли, я позвонила в DPD, мне сказали, что со мной не смогли сегодня согласовать дату доставки. Теперь я третий день должна остаться дома и ждать целый день доставку. Я постоянно делаю покупки в интернете и столкнулась со многими службами доставки, но такого еще не видела! Непрофессионально, очень плохое качество работы доставки. Напишу на сайт Зары, пусть сменят компанию.

Армадилло действует (рука не поднимается набрать работает) в своем обычном стиле.
Без согласования с получателем и уведомления о прибытии посылки самовольно переоформили карточку заказа - возврат отправителю.
Доставка планировалась 25.09.2015 года.
24.09.2015 года, если верить записям на сайте (которые в Армадилло меняют как хотят)- посылка прибыла из Москвы в город Улан-Удэ и без извещения благополучно переоформлена на возврат отправителю в Москву в интернет-магазин. Заказ должен быть оплачен наложенным платежом (других вариантов работы с Армадилло я вообще не вижу)- то есть эту доставку оплатит интернет-магазин.

Учитывая массу аналогичных историй у меня складывается впечатление что часть заказов Армадилло вообще никуда не везут, заявляя что получатель отказался от товара, а затем благополучно предъявляют расходы к оплате отправителю.
Но ведь действительно странно - довести товар до Улан-Удэ и не сделав ни одной попытки связаться с получателем, увезти его назад в Москву, кроме того внести в карточку заказа недостоверные записи.

Сообщил о ситуации в магазин - сотрудники магазина Кордиаль дали понять что им все равно.
Выше в комментариях звучало пожелание к которому целиком присоединяюсь: чтобы вы уже разорились и на ваше место пришла нормальная компания!.

К сожалению тенденция обратная - многие интернет магазины уже не предоставляют покупателю возможность выбора - который очевиден: от Армадилло-ДПД следует держаться подальше.
Мотивы руководителей интернет-магазинов,вбирающих Армадилло-ДПД как единственного перевозчика, теряющих клиентов и заказы(при этом никакой существенной разницы в тарифах)вполне понятны, также как и способы продвижения на рынок интернет-торговли такого безобразного перевозчика, у которого просто нет плюсов.

Заказала вещи с интернет магазина 25.09.2015. Обещали доставить 05.10.2015. Ни звонка, ни смс. 06.10.2015 не дождавшись окончания рабочего дня вашей замечательной курьерской доставки, позвонила сама. Специалист Зарема (фамилию не помню) сообщила, что в аэропорту Шереметьево сотрудники не справляются со своей работой и из-за этого задержка, доставка моей посылки переносится на неизвестное количество дней а может и недель. Когда ожидать доставку Номер отправки-97470105974???

Пришёл груз на пункт выдачи, попросил доставить по городу, "до дверей". Отправил адрес доставки и номер мобильного. В ответ прислали письмо что Я ОШИБСЯ АДРЕСОМ!!! Нет в городе Юнтоловского пр.! Я в "транспортную компанию" скинул ссылку яндекс карт с указанием адреса, в ответ написали что заказ принят в обработку... Через несколько дней написал "когда ждать доставку?". В ответ: "Повторная доставка будет платной." Оказывается они не дозвонились и приехали, а меня дома не было - т.е. это они считают доставкой!!!
Их ответ: ""Опция "Доставка в согласованную дату" предполагает доставку в первый раз в день поступления на терминал без предварительного звонка.

Курьер за 30 минут перед доставкой связывался с получателем. К сожалению, дозвониться не удалось.

не дозвонились так чего и везти, согласуем, потом визите, ВСЕГДА И ВЕЗДЕ ДЕЛАЮТ ИМЕННО ТАК!

"повторную доставку" всё же согласовали на определённую дату и я наконец-то получил груз!!!

ВСЁ ЭТО ПРОДЛИЛОСЬ ОКОЛО ТРЁХ НЕДЕЛЬ!!!

Заказал телефон в n-store, доставка курьером, все ок, бесплатно для меня. Как позже выяснил DPD. В связи с платежами в интернет-магазине доставка перенеслась с пятницы на субботу. Поменял по такому случаю и адрес на домашний с рабочего. Но! В субботу ни ответа ни привета, позвонил вечером, извинились, сказали, что привезут в первой половине дня в воскресенье. В воскресенье в 10 утра смс от DPD "К сожалению переносим доставку на понедельник". А это значит, мне опять нужно поменять адрес доставки на рабочий. Позвонил в n-store. Попросил все таки доставку на субботу. Жду ответа от n-store и посылку с телефоном.

21 сентября 2015г. позвонила на горячую линию из Барнаула,узнала по срокам доставки экспресс почты,сказали 3 рабочих дня и стоимость 1230 руб.Из Адлера в Барнаул. 22 сентября 2015г. еще раз позвонив уже из Адлера по тому же самому номеру и уточнили сроки доставки в Барнаул и стоимость отправленного пакета документов, все совпало. Без всякого сомнения отправили пакет 23 сентября 2015г. из Адлера в Барнаул, по срокам пакет должен быть доставлен 28 сентября 2015г, но увы его доставили 02 октября 2015г в 15.00 по Московскому времени, кроме того сумму запросили вовсе не ту которую оговаривали, а 1898 руб.33 коп. Все время ожиданий моего пакета приносили извинения, на мои бесконечные звонки в течении всего срока доставки. В следствии чего мой сын опоздал по срокам подачи документов в ВУЗ и не поступил учиться, на данный момент он теряет целый год обучения. На просьбу отдать мне мой пакет документов без оплаты сотрудники возражают, но почему я должна платить за халатное отношение невыполненную работу в указанные сроки. Пострадали мы. Заказ (09230203OVB).