Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Дремучая компания

Честно говоря, я еще с таким не сталкивался никогда.
Заказал корм для кошек из магазина Petshop. Находится в Питере, а я живу в Саратове. Где-то недели за 2-3 до оформления заказа смотрел, где находятся терминалы в Саратове. Увидел, что есть терминал в центре города, на Большой Казачьей. Ок, подумал я, меня устроит.
Затем оформил заказ с доставкой до терминала за 240 рублей (доставка на дом стоила 540). В итоге заказ пришел на терминал по адресу Трофимовский 2, который находится очень далеко.
Выяснилось, что в центре города терминала на момент заказа уже не было, поэтому заказ пришел туда.

Окей, подумал я, пусть доплачу рублей 200-300 и привезут мне этот заказ домой. Я столько же на такси потрачу. Договорился с девушкой из петшопа, она сказала, что узнает стоимость и перезвонит.

Через 2 дня звонок - доставку до дома вам рассчитали.
СУММА - 907 РУБЛЕЙ.

Это полный абзац. Позвонил в вашу ТП, девушка серьезным тоном мне точно такой же расчет озвучила и сказала, что никаких вариантов адекватно разрешить проблему нет.

То есть, если человек ошибается с доставкой или возникает какая-то нестандартная ситуация, DPD не в состоянии её разрешить. Система автоматически рассчитывает стоимость. Система вообще-то для людей разрабатывается, хотелось бы вам об этом напомнить.

Однозначно не рекомендую эту транспортную компанию. Какой-то дремучий бред.

Номер заказа: 11131087LED

Когда будет доставка на дом?

Ужасно. С пятницы 13.11.2015 г. не могут доставить посылку на дом.Сегодня 18.11,2015г. Жду.Оправляла заявку по майлу. С пятницы разговаривала по телефону в тремя операторами.
17.11.2015. девушка сказала ,что 18.11 будет доставка.Нет звонка,нет посылки. Звоню девушка говорит не было заявок.Как понимать. Прямого телефона Тольятти нигде не вижу. .Оформила еще раз заявку,буду ждать.
Жалею,что решила отправить груз этой компанией , буду как и раньше пользоваться другими компаниями. гораздо меньше оплачивать за доставку на дом

Мой заказ 11121630GOJ

После 2 лет сотрудничества АО "Армадилло Бизнес Посылка" (оно же DPD) решило избавиться от постоянных клиентов.

С данной транспортно-экспедиционной компанией наша организация работала с 2012 года и больших проблем никогда не возникало. Могли на пару дней задержать доставку, но это не было критичным. Однако, начиная с сентября 2015 года, в их работе произошли странные изменения: посылки теряются, частично уезжают совершенно не по адресу. В сентябре мы отправляли пакет документов из Липецка в Санкт-Петербург. Статус ныне "утерян безвозвратно". Причем, якобы, в ответ на наше письмо с просьбой найти отправку, нам сообщили, что подключена служба безопасности, идет проверка, снимаются показания видеокамер. Судя по всему, если они у них и есть, эти видеокамеры, то муляжи, потому что результата их проверка не дала. Видимо, на главном терминале в г. Москва (!) (именно там потерялся наш конверт) кто-то из сотрудников DPD решил, что он довольно внушителен и в нем могут быть деньги. Конверт вскрыли, денег не нашли (там было просто очень много документов) и за ненадобностью его просто выбросили. Хотя бы уж заклеили обратно и доставили в таком виде. Было бы более-менее человечно. В общем, ужасный сервис. Очень трудно до них дозвониться. Но так было всегда. Говоришь с оператором, связь обрывается, перезваниваешь и уже попадаешь на другого сотрудника и всё ему заново объясняешь. Дополнительных телефонов сотрудников они не дают. Т. е. ответственность нулевая на местах. Был случай, что нахамили нашему клиенту, находящемуся в небольшом городе в Ярославской области. Притом, что доставка у нас была оплачена до дверей получателя, ему позвонил охамевший курьер и сказал, что в такое "захолустье" он не поедет и если нашему клиенту нужна посылка, то пусть сам приезжает на терминал в Ярославль и забирает её. Притом, что в базе данных на их сайте указанный адрес отображался и расчет стоимости до него производился. В общем, граждане, старайтесь избегать контактов с данной организацией. Потом просто можете пожалеть.

Ваши сотрудники вообще адекватные?

Здравствуйте ГОСПОДА! Номер заказа 73804 (89550001939) срок доставки заказа 11.11.15 г. 11.11. в 14.35 позвонил курьер, сказал, что не успевают привезти, им некогда возиться с моей посылкой, перенес доставку на следующий день, я ему сказал, что без проблем, только изменил адрес доставки, указал свой рабочий, он записал, сказал что 12.11 все привезем, через 2 часа ваша мадам с номера+74957107701, перезвонила, сказала что сегодня мне заказ не привезут, я ей ответил, что уже в курсе, мне курьер звонил, еще потребовала уточнить параметры заказа, я ехал с работы в переполненной маршрутке, попросил перезвонить через пять минут, она меня услышала и сказала ХОРОШО, звонка я от нее так и не дождался, сам не перезванивал, с моего тарифа в Москву дорого. На следующий день, своей посылки я не дождался, в 17.00 позвонил курьеру который мне звонил ранее, он мне ответил, что мою посылку никто мне доставлять и не собирается, как бы мне не дозвонились и доставку отменили, пропущенных звонков у меня нет! Вы самая ужасная служба доставки по всей России. Мои вопросы: что вы там курите? В каком состоянии работают ваши операторы на телефонах и адекватны ли курьеры? Когда я получу свой заказ? Я его перенес в пункт самовывоза в Воронеже на Свободу 73 и завтра вечером туда зайду за ним.

Обманщики!

Заказывали экспресс доставку, обещали привезти 9-10 ноября, в итоге посылка вообще пропала из поля зрения! Менеджеры по телефону никто не в курсе, говорят разную информацию и ничего не знают. Почему мы должны платить за экспресс, если сервис нулевой? Где срочная доставка? Пересчитайте оплату и дайте информацию!

Шарашка советских времен((((

Что бы получить заказ, нужно брать отпуск на 1-н день, что-бы дождаться товара, курьер звонит за полчаса до приезда!!!! Я удивляюсь , что еще кто-то пользуется услугами этих бездельников(((. Я столкнулся с этой шарашкой при получении заказа из инет магазина. Временные интервалы не обсуждаются((((. С 9 до 18 и точка(((.

А в ответ тишина...

Позор, а не фирма. Почта России и то лучше. Надо Вас на кол сажать за такое отношение к своей работе. И это все происходит в 21веке! Все больше нет слов.
Иркутск.

Полнейший недекват.

Фирма незаконно удерживает у себя принадлежащий мне груз - предоплаченный мной заказ в интернет-магазине. Данная посылка должна была быть доставлена 03.11.2015. В указанный день доставка не произошла по вине DPD. В одностороннем порядке компания перенесла срок доставки на 05.11.2015.
5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне за 5 мин. до своего приезда, а также потребовал, чтобы я вышла к нему на улицу в то время, как, согласно условиям публичной оферты ТК DPD, в обязанность курьера входит доставка до квартиры. По своем приезде курьер отказался выслушать мои претензии к качеству своей работы, причем сделал это в форме крика на меня, беременную женщину, презрительно именуя меня "девушкой", хотя мои имя и фамилия были указаны в транспортных документах. Находясь в состоянии стресса от такого обращения, я отказалась подписывать документ о получении груза, после чего курьер схватил принадлежащую мне посылку и скрылся за дверью.
Сразу после бегства сотрудника DPD с моей посылкой я обратилась в службу поддержки DPD, однако это эффекта не возымело. По состоянию на сегодня, 8 ноября 2015 года, принадлежащая мне посылка мне не передана в результате незаконных действий, халатности и нарушения моих прав курьером DPD.

ужас

Самара. Заказ10307465MOW. Пытались дозвониться в 20:27 04.11.2015 -не смогли. Отправили смс- о том что заказ доставлен и я его могу забрать почему то на Московском шоссе,хотя доставка ОФОРМЛЕНА ДО УЛ.ПОБЕДЫ. Затем мне перезванивают уже 06.11.2015 в 12:41 и уточняют место и время забора посылки. А теперь самое интересное- я СПУСТЯ ТРИ!!! дня после первого сообщения о доставке посылки и СПУСТЯ ДЕНЬ!!! после уточнения приезжаю в пункт выдачи...и... ПОСЫЛКИ ТАМ НЕТ... она со слов менеджера на РАКИТОВСКОМ ШОССЕ... Это не все... девушка звонит на базу уточнить положили посылку в машину следующую на ул.Победы- догадайтесь, что ей ответили? Правильно! И не собирались.... Теперь вопрос к DPD для чего эта имитация вашей "активной работы", для чего задалбливать клиента звонками и смс если вы фактически не готовы к выдаче? Ощущение,что связался с почтой России...Кстати звонил в Call центр и знаете даже не удивился... когда меня попросили перезвонить через час...ИТОГО- никакая работа компании с клиентами...

Как почта России 20 лет назад

Доставка из Москвы в Тюмень - неделя, это очень долго. Курьер неадекватный, по русски не понимает(. Получить груз проблематично из-за плохой логистики. Больше не буду пользоваться и другим не советую.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Совкомбанк

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Ассоциация ремонта

Выражаю благодарность компании "Ассоциация Ремонта"за качественную и профессиональную работу. Обратилась в компанию "Ассоциация Ремонта" для ремонта санузела. К...

Гель для увеличения мужского достоинства Andractim D'umor

Купил да не дешёвый гель,но ни капли не пожалел одной упаковки хватает на месяц очень сильнодействующий препарат повышает либидо https://t.me/andractim_rus зде...

Часовой Ломбард Мануфактура

Часы для отца я выбирал с расчетом на каждый день. Дмитрий показал Omega и Ролекс, рассказал по состоянию, комплекту и обслуживанию. Отец любит сдержанные вещи,...

Казино 7К (7K Casino)

Всё также жду пополнения и свои бонусы за него! делайте выводы сами! еслихотите ждать депозит месяцами то вам сюда!

УРАЛКАЛИЙ

Первое время масштаб оборудования немного давил, сейчас наоборот нравится, что постоянно есть чему учиться. День редко проходит совсем одинаково. Осмотрели техн...

Mellstroy-game.uno

Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...

Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности

I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.