Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Отвратительный сервис, 2 дня потратила на ожидание курьера так и не получив заказ!

Мной был произведен заказ в и-нет магазине babadu.ru. DPD было выбрано в качестве доставки (курьером на дом).
13.08.15 мне позвонили из и-нет магазина и предупредили, что курьер будет у меня 18.08.2015 с 9 до 18 и за 1 час до приезда уведомит. Из-за этого мне пришлось целый день 18.08 провести дома ожидая курьера. Так и не дождавшись курьера я связалась с и-нет магазином. Там мне подтвердили, что действительно курьер должен был прибыть 18.08, но по каким-то причинам связанным с PDP груз вовремя доставлен не был и доставка переносится на 21.08.15.
Сегодня, 21.08.15 я опять была вынуждена целый день прождать дома курьера. С учетом прошлого опыта я связалась непосредственно с оператором DPD по телефону горячей линии. Оператор DPD подтвердила, что мой заказ будет доставлен сегодня (21.08.2015) во второй половине дня и курьер прозвонит за 30 минут до появления. В 17:37 я в очередной раз, так и не дождавшись курьера, обратилась по телефону горячей линии DPD с вопросом о моей доставки. Оператор сообщила мне, что сегодня доставка невозможна, т.к. мой заказ только сегодня поступил на терминал.
Таким образом, я, благодаря отвратительной службе доставки DPD 2 дня потратила в пустую. Мне пришлось отложить посещение своего врача и другие дела.
Слов не хватает, чтобы описать тот низкий уровень качества, который присущ компании DPD. Более никогда не буду пользоваться их услугами, как по личным, так и по рабочим нуждам. Также, буду категорически не советовать услуги DPD всем своим знакомым!

Настоящий кошмар

Уже второй раз у меня проблемы с DPD. При том, что я всего два раза пользовался услугами этой службы. И никогда - НИКОГДА -я не намерен более пользоватья её услугами.В первом случае : заказ 06175815MOW. Покупка в интернет-магазине. Экспресс-доставка курьером до двери. Пришлось забрать посылку с базы самостоятельно. (За что деньги плачу?)
Но второй случай особенный. Такого издевательства за мои же деньги мне встречать не доводилось.
Заказ 08172430MOW. Экспресс-доставка курьером до двери. Должны были дставить посылку 19.08.2015г. В этот день ни звонка, ни смски.
На следующий день с утра звонит то ли курьер, то ли диспетчер +7 951 7236222, спрашивает когда и куда привезти поылку. Записывает мои контактные данные. В итоге за весь день - ни смски, ни курьера с посылкой, ни звонка с извинением.
На следующий день - Всё повторяется!!! Утренний звонок, опять зачем-то спрашивают контактные данные (неужели успели потерять???). Специально перестраховываюсь и ДВАЖДЫ перезваниваю на номер +7 951 7236222 , в ответ мне дают 100% гарантию, что товар будет ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ. Причем после второго звонка было уточнение , что товар будет доставлен мне в течение получаса.
А ещё пришла смска , что "ждите доставки товара с 9-00 до 22-00" (и это при том, что новгородский филиал dpd работает до 18-00.)
Когда я понял, что меня опять кинули, я позвонил в службу поддержки dpd. Где мне вежливый женский голос сообщил, что в выходные dpd не работает, а значит посылочка будет доставлена ко мне не раньше понедельника, т.е. вместо 19.08.2015г. я её в лучшем случае получу 24.08.2015г. А ещё женский голос из трубки принёс мне "официальное извинение от службы dpd". и сообщил, что ничем помочь ускорению доставки посылки не может.
ИМХО, похоже, что курьер новгородского филииала DPD либо бухает, либо на работу забивает.
Иначе зачем было ВРАТЬ в телефонных разговорах?

p.s.- кстати, в самом помещении новгородского терминала dpd жуткий бардак.

Отвратительный сервис!

Ужасный сервис! Ругалась с менеджерами два дня по поводу своей отгрузки.
14.08 в пятницу, решила отправить письмо срочной почтой из Перми до Екатеринбурга, это всего 320км. Для того что бы не стоять и не заполнять кучу бумаг от руки, решила сделать онлайн заявку, в итоге в офисе заполнять все равно пришлось по новой от руки. Заявка через интернет никак не заполнялась, так как у получателя не совсем понятный адрес, без номера дома, но я отправляю письмо на завод, там вообще нет номера дома, а электронному бланку этого не объяснить, пришлось ставить номер дома №1. Через интернет заявка встала как мне и нужно было на 17.08, но почему то в офисе когда приехала отдавать письмо, заявка встала уже только на 18.08, дабы исправить такое положение мне предложили проехать на другой конец города в головной офис, куда я и направилась...Гоняли от офиса до склада раза четыре и приняли письмо, только когда я уже начала повышать на всех голос. Приемщики вообще сидят на складах в потолок плюют, меня как призрака никто не замечал...Девушка - менеджер, сказала что если вы доплатите к 300руб. еще 1500руб, тогда письмо гарантированно дойдет до получателя в понедельник, а если же нет, то они не обещают, что его вообще получат. То есть получается, что я плачу 300руб. и нет никакой гарантии, как и по простой почте, что письмо вообще дойдет. В общем, с горем пополам, я отправила письмо. Стоимость составила 306руб, кипа заполненных бумаг, и кучи нервов. Что произошло дальше...В заявке ТОЧНО был указан мой номер телефона, именно сотовый, а не стационарный, на который, по словам менеджеров, должны были приходить смски с статусом отправки. Пришло две смс, одно из них: ваша заявка НЕ оплачена, и письмо не может быть доставлено, а другое о том, что заявка будет отправлена только на следующий день. В итоге, письмо было доставлено только в 14-00 часов 18.08, ни в понедельник, а именно во вторник. Если отправить письмо простой почтой за 21руб. оно так же дошло бы к обеду через три дня, то есть ко вторнику. Менеджеры разговаривают с жаргоном. Плеваться охота. Деньги за не доставленное во время письмо никто не возвращает.
Вообщем если не хотите нервотрепки не пользуйтесь этим сервисом.

Как можно так работать?!

Заказывала подарок ребёнку в интернет-магазине с доставкой посредством транспортной компании DPD (Москва-Кемерово), 11.08.15 мне пришла смс от DPD о том, что груз от отправителя принят, и дата доставки 18.08.15, хотя на сайте магазина было указано, что дойдет за 5 дней, день рождения у ребёнка 16.08.15г, уговорили подождать до 18.08.15г, и вот наступил долгожданный день 18.08.15, никаких оповещений о том, что груз прибыл не пришло (был выбран самовывоз), мы позвонили самостоятельно, выяснилось, что произошли какие-то "накладки" и за неделю ожиданий груз до сих пор даже не покинул Москву (!!!), извинились за "предоставленные неудобства", ребёнок в истерике, я в негодовании, как можно так работать?! Номер доставки 08107546MOW

После общения хочется помыться!

Отвратительная, мерзкая компания и такие же работники! уточнили, не было ли у меня пропущенных звонков, ответила, что нет! а сейчас пишут будто не смогли дозвониться два подряд и у них это фиксируется. А ничего, что я Вам звонила трижды? И у меня просили прощения, говорили, что курьер плохой, атата... Это у Вас не фиксируется? Вот слов нет! Пойду на принцип, и буду судиться и с этой шарашкиной конторой и с интернет-магазином, который выбирает недобропорядочные службы курьерских доставок. Вот если люди пишут, что компания ужасная, работники не компетентны, а курьеры вруны, что нужно сделать? Правильно, отказаться от их услуг. А если бы в посылке были лекарства больному ребенку? а вам просто впадлу вовремя доставить! Уж лучше Почта России

ужасная компания

Отправлял груз из Петербурга в Тюмень в понедельник 10.08.2015. При оформлении сказали что в среднем до Тюмени груз идёт 3-4 рабочих дня, т.е. в пятницу, край в понедельник его там уже получат. Груз как раз ждали в понедельник крайний срок. Сейчас выясняется что только во вторник груз приходит в Тюмень. Господа, я мог бы отправить груз в те же сроки Деловыми Линиями или ПЭК, и заплатил бы не 2000, а 500 рублей максимум. Это называется экспресс-доставка? Первый и последний раз воспользовался вашими услугами, до свидания.

не разумные сроки доставки...

Посылка с Питера до Калининграда.. отправлена 07.08.2015, ожидаемая дата доставки 28.07.15!!!! Впервые сталкиваюсь с 3х недельным ожиданием отправления, Почта, EMS и т.д., справлялись за 5-7 дней.. 08076286MOW

Обещали, но все равно не доставили

Писала отзыв вчера. С опозданием на 2 дня обещали доставить сегодня посылку (13.08.2015), но и сегодня никто не позвонил!!! ребята, надо не приносить извинения, а действовать, исправлять вашу некачественную, халатную работу!!!

Ужас

Вызывает негодование обслуживание этой компании. Согласно информации, дата доставки 11.08.2015, прождала весь день, но курьер даже не связался. 12.08.2015 звоню сама, спрашиваю в чем дело, поскольку посылка очень долгожданная - подарок родителям на годовщину свадьбы, говорят, что курьер просто не успел (а проще говоря не захотел) приехать в срок, ждите 13.08.2015. Это как? даже не на следующий день? Возмутилась, на что мне предложили забрать посылку самой... А зачем мне ваша дорогущая доставка, если я сама буду забирать посылку??? И подарок 13.08. уже не актуален! Пишу из Крыма, и такой сервис ужасает, поскольку ранее у нас была Новая почта, все было продумано до мелочей, курьеры любезные и готовы приехать по удобному адресу, причем извещали не за полчаса, ставя перед фактом, а заранее (за несколько часов). Одни минусы и негативные эмоции от такой компании как DPD!

Первый и последний раз сталкиваюсь с этой шаражкой называемая dpd!

Сделала заказ из другого города, выбрала данную транспортную компанию dpd. Проходит день, второй после сроков доставки, они на телефон только скидывает смс, что до меня не смогли дозвониться. После моего звонка они предлагают ещё подождать, привезут завтра. Посмотрим что будет дальше?
Жалко, что не посмотрела, до оформления заказа, какое количество отрицательных отзывов в сети на эту контору.
Люди мой совет, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С DPD ЧТО БЫ ПОТОМ НЕ ПОЖАЛЕТЬ.
Сервис отвратительный, с людьми не умеют работать.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

1win ставки на спорт

Последние отзывы

Шприц-ручка Квинсента

У меня сахарный диабет, ставлю квинсенту уже почти полгода. Раньше пробовала другие лекарства, но, увы, они давали побочки на ЖКТ, поэтому сейчас очень довольна...

Маммолайн

Знаете это состояние, когда просыпаешься, а сил нет даже глаза открыть? После рождения второго ребенка я жила в таком режиме несколько месяцев. Внутри полный но...

Совкомбанк

Для повышения эффективности я дополнила карту «Халва» второй - дебетовой картой с возможностью ежемесячной смены приоритета (кешбэк или % на остаток). Выбрала в...

Липомикс

Отзыв: Взяла Липомикс по совету подруги, у меня на лбу вечно какие-то белые точки (милиумы вроде называются) и жировики мелкие вылазиют. Сначала не очень повери...

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Я сделала шаг к обновлению кухни - обратилась к дизайнеру для отрисовки моих идей. Давно хотела кухню в солнечных оттенках, были ощущения, как это должно выгляд...

РТ-ИНЖИНИРИНГ

Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...

Одноклассники

Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬