DPD — отзывы

Найдите нашу потерянную посылку!!! По накладной 12085926MOW потеряно одно место из четырех. Качество обслуживания клиентов отвратительное. Чтобы получить адекватный ответ в контакт центре, нужно потратить значительную часть своего времени и нервов!!! 4 места товара было сдано на терминале г.Москва, Бусиновская горка, д.2. Товар должен был быть отправлен в г. Тюмень. Но по информации сотрудников DPD, груз сначала был отправлен на терминал в Красногорск, но уже 3 места!!! То есть 1 место при транспортировке между терминалами просто потеряли или украли по дороге! Но никто на это внимания не обратил, а просто отправил 3 места в Тюмень. Видимо надеялись что никто про четвертое место не вспомнит.

Добрый день . Я нахожусь в городе Якутск . Хочу выразить свое мнение о работе DPD экспресс доставке посылка прибыла в город Якутск но об этом я узнал когда сам позвонил в службу доставки. Работники в этой службе совсем работать не хотят .

Отвратительное отношение Архангельского филиала к своим клиентам. Никогда не дозвонишься в офис,а если дозвонишься,никто ничего не знает и на вопросы ответить не могут. О прибытии заказа не сообщают. Доставку вовремя не сделали ни разу!!! Разыскиваю все время доставку сама. Заказ пришел еще 10 декабря 89440017317 ,на сегодня 15 декабря была назначена доставка с 9 до 14.Когда договаривалась о доставке,просила (по горькому опыту двух предыдущих)не подвести меня и если случится "форс мажор" сообщить мне об этом заранее,заверили,что именно так оно и будет и никак по другому! В 14-15 звоню сама,(три доставки было,третий раз звоню и разыскиваю сама!!!!)на мой вопрос где курьер и будет ли доставка отвечают ,что машина сломалась и до 14 ч доставить не смогут,ситуация повторяется с точностью ,как и с двумя предыдущими доставками ,все три раза отвечают ,что машина сломана. Все понимаю, может быть и сломана,но как насчет того,чтобы сообщить об этом клиенту заранее,или она ломается ровно в тот момент,когда я звоню уточнить,где курьер???!!!Переносят доставку на "после 19 ч",соглашаюсь,жду!!На часах 21-55,а я все жду,никто не перезвонил,не предупредил(в очередной раз).В общей сложности потратила сегодня на ожидание доставки 8 часов!!!! своего времени. Целый рабочий день! Сказать,что я возмущена,это ничего не сказать!

Самая ужасная служба, как она вообще существует??? Неделю посылку не доставить!!! Вы там как вообще работаете и за что деньги ваи платят ?!

Если с доставкой в Москве такие проблемы,что же тогда ждать от доставке в регион?начитался гневных отзывов теперь не думаю что получу заказ вовремя.

Я очень недоволен сервисом этой кампании!!! В день доставки нужно ждать ВЕСЬ день, с 9.00 до 18.00, когда позвонит курьер. А не дай Бог, если Вы, например, в ванной случайно пропустили его звонок, то доставка переносится на другой день. Перезвонить курьеру невозможно, так как попадаешь на автоответчик кампании. Причем на сайте о таких правилах ничего не говорится - и такого подвоха никак не ожидаешь! Так было со мной: ждал заказ с 9 утра, смс-ка пришла только в 12 дня, на звонок не успел ответить, доставка переносится на другой день, хотя до окончания работы курьера еще 6 часов! Не знаю, удастся ли мне получить мой заказ. Но НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами этой DPD.
Заказ № 90290030805

Отправила 24 ноября письмо, с документами в Европейский суд по правам человека, из Санкт-Петербурга в Страсбург (Франция). Сегодня- 10 декабря. Не могут объяснить: где оно, в каком состоянии, будет ли доставлено. Нахожусь в непонятной ситуации: отправлять новое письмо или это доставят. А если доставят, то будет ли оно в целостности и сохранности. Никаких конкретных ответов уже третью неделю. Первый раз воспользовалась услугами данной компании, даже Почта России ни разу мои письма не теряла...
Если можете помочь советом, то напишите, пожалуйста, по адресу: [email protected]

Почитал отзывы и даже испугался, потому что ждал через DPD очень дорогой музыкальный инструмент. Доставка приехала на неделю раньше чем было заявлено на сайте. Всего шла 7 дней с учетом того что в моем городе нет пункта выдачи и DPD пользуется услугами прокси-курьеров. Все дошло в лучшем виде без повреждений. Курьер был совсем не против если я открою посылку и посмотрю комплектацию и даже довез меня до дома (доставку я заказывал на магазин) бесплатно.
Обращаюсь к руководству DPD чтобы они берегли этого курьера, он очень хороший и душевный человек. Спасибо всем за качественную и быструю работу!

P.s. Не знаю как в других городах но, Воркутинцы, можете за свои посылки не волноваться.

Третий день присылают sms о доставке / 3.12, 4.12, 7.12.2015/. В итоге на 22.00 7.12. посылка так и не доставлена.Сплошной обман. Оценить работу могу только очень плохо, и одной звезды много.

Сделала заказ на ochkov.net, там предложили доставку либо Почтой России либо этой службой. Доставка была назначена на 07.12.2015 г., в течение дня никто не звонил, в 17-30 звоню сама, говорят, что курьер скоро свяжется и скажет, когда подъедет. Никто не звонит. Звоню опять в 19-00. Говорят, что связи с курьером у них нет, они только могут оставить ему сообщение, и на его совести, перезвонит он мне или нет. Это нормально вообще? Потом оператор "посмотрел" ситуацию и говорит, что произошло ДТП где то на дороге и они ко мне не поедут. ДТП вечером с СПБ, представляете! Это невиданно. Доставку перенесли на завтра. Опять сидеть и ждать курьера. Первый раз я столкнулась с такой доставкой, не связывайтесь с ними, уж лучше ПР!