DPD — отзывы

Заказ 0111735MOW 11.01.16 был отправлен из Питера и 12.01 уже был в Москве готов к отправке получателю курьером до дверей, 13.01 утром пришла смска что доставка будет в течении дня с 9 до 18, позвонили в компанию и предупредили что срочно ждем курьера т.к. улетаем в другую страну и надолго, нам ответили что все будет! Но никто так и не пришел!!!! 14.01 сутра опять звонила уже с аэропорта!!!! И они клялись божились что все будет, т.к. я специально родителей оставила дома ждать посылку, но эта Г...ВНОКОМПАНИЯ опять отморозилась и даже не перезвонила что их не будет!!!! И что в итоге: я заказала дорогое снаряжение для отпуска в который уже уехала и осталась без посылки!!! И когда ее теперь смогу получить вообще неизвестно!!! Если хотите получать ваши посылки то ни в коем случае не пользуйтесь dpd!!!

С компанией DPD я столкнулась после осуществления пересылки из штатов сервисом Бандеролька, посылка тяжелая и я решила, что от почты я не дотащу сама и решила воспользоваться курьерской доставкой (какой именно, я понятия тогда не имела). Как объяснила мне служба Бандерольки, посылку после выхода из аэропорта должны доставить в срок до 3 дней, в течение суток должны согласовать время. Посылка приехала в курьерскую службу 10 числа, 12 января я пишу в сервис бандерольки и пытаюсь уточнить, что и когда, может ошиблась в указании номера. После того, как Бандеролькин менеджер связался со службой доставки мне пришло смс с номером заказа и что он будет доставлен 12. Я обрадовалась! Но не тут то было, прождав до 10 вечера, стало понятно, что ждать бесполезно. Ни извинений, ни звонков от курьера не было. Звоню утром 13 числа и менеджер мне говорит, что все ок, посылка сегодня будет у меня, курьер должен до обеда со мной связаться. 3 часа дня, звонка нет, звоню сама. Тут мне говорят, что нет, сегодня не получится, давайте завтра. Получается если бы я не позвонила, так бы и прождала в выходной курьера дома. Что ж будем ждать курьера 14 го. НО МЕНЕДЖЕР СКАЗАЛ МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОЗВАНИВАТЬ И СПРАШИВАТЬ ДОСТАВЯТ ЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ. Уже 1000 раз пожалела, что связалась с этой службой. Дешевле бы и быстрее было бы взять такси и от отделения почты доехать. Чую, что моя посылка еще около недели будет кочевать непонятно где. А если я не буду прозванивать каждый день, так и останусь без посылки.

Сделал заказ аккумулятора в интернет-магазине, доставку осуществляет компания DPD.ru дата доставки была на 28.12.2015, но доставку сначала перенесли на 29, потом на 30, и так каждый день за 15 минут до окончания рабочего дня информировали о переносе даты доставки только посредством электронной почты, при звонке на горячую линию извиняются и обещают привезти завтра. А 13 января 2016 года при звонке к ним выясняется, что я отменил заказ. И опять обещания во всем разобратся. Позвонив интернет-магазин, узнать что вообще происходит и как исправить ситуацию, и тут при разговоре с менеджером выясняется что это уже не первый печальный опыт работы с компанией DPD. И когда один из клиентов у которого была схожая ситуация со мной предложил приехать и самостоятельно забрать груз, то выяснилось что они его просто потеряли. То есть они полагают что человек просто забудет и все, и так и работают.
Так же если посмотреть на присылаемые отчеты движения груза, то выясняется что груз идет через несколько более мелких транспортных компаний, и уже страшно представить в каком состоянии доставят мою посылку. Хотя надежды уже не осталось, так как на сайте мое отправление уже пропало, хотя по телефону все обещают доставку, и как всегда сегодня или завтра

Ждали доставку курьерской службой dpd по Москве 6 дней. На 6-й день курьер привез заказ, но не смог припарковаться в удобном ему месте, позвонил и сказал, что тогда уезжает вместе с нашим заказом, раз мы не можем предоставить ему парковочное место! К слову сказать, наш дом находится на границе трех переулков, полностью расчерченных под парковку, не говоря уже о прилегающих к домам улочкам, где тоже можно припарковаться. На предложение встать возле шлагбаума, буквально на 5 минут доставки, курьер сказал "я так не буду стоять" и уехал, вместе с нашим заказом на 20т.р! К нам еженедельно приезжает доставка утконоса, озона, метро и никто никогда не увозил наш заказ по причине того, что не смог припарковаться! Это вобще бред получается, я заказываю товар в детском магазине, оплачиваю доставку и при этом, по мнению курьера службы dpd, должна еще с ребенком бежать на улицу, искать ему место для парковки! Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом и уж точно никому не рекомендую пользоваться услугами курьерской службы dpd!
При звонке в службу поддержки клиентов dpd, девушка оператор сообщила, что у них нет связи с курьерами и они не могут влиять на их действия и со словами "что вы хотите, чтобы мы сейчас сделали" бросила трубку. Вот, собственно, и весь сервис данной компании.

Я руководитель интернет-магазина, который взял грех на душу и заключил договор с этими ... (прим. автора: слово плохое, нецензурное)!

Клиенты простите! Сами остались без сердца в эти новогодние праздники.

У этой компании есть только один сервис, который работает четко, это автоматическая рассылка счетов на оплату доставки.

Мое обращение к владельцам интернет-магазинов: ПОДУМАЙТЕ 100, нет 200, лучше 300 раз, перечитайте это сообщение и если не хотите сидеть в офисе за столом заставленным валерьянкой и корвалолом, то работайте с кем угодно, но не с этими ...(слово плохое, нецензурное)!

Руководство DPD закрылось от общения с клиентами, все вопросы нужно отправлять по электронной почте в клиентский отдел, где чаще всего приносят извинения, чем решают проблемы.

Общее впечатление: как говорят в определенных кругах, когда оформляют диагноз - ...!(слово ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ, нецензурное)! НЕИЗЛЕЧИМО!

Очень грубо написал, простите, но терпеть это безобразие и бардак нет больше сил!

Если ЗДЕСЬ отдел по работе с претензиями спросит номера накладных, то будет послан туда, откуда можно не вернуться вместе с простынью номеров накладных, по которым до сих пор нет доставок или получатели сами уже отказались, НО при этом есть ссылки на генеральное соглашение, в котором у DPD на все есть ответ.

Остается надеяться, что рано или поздно кто-то из руководства европейского DPD приедет в Россию и ... (СЛОВО ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ) директора DPD в России!

В общем этой организации нужно меняться, но на данный момент по всей видимости для этого нет ни желания, ни ресурсов.

Услугами интернет магазинов пользуюсь давно и везде доставка нормальная
но вот продавец из Китая наверно по незнанию связался с компанией dpd.
И пошло поехало товар прибыл в мой город 27.12.2015г. назначали даты доставки 4 раза ( 28,12,2015 05,01,2016 08,01,2016 11,01,2016 ) и всегда после общения с оператором выясняется причины : то до меня нельзя дозвониться ,то курьер не может доставить, то почему то решили переправить мой товар на другой склад для "доставки мне по адресу " сегодня после очередного созвона с оператором назначили новую дату на 12.01.2016г. но после разговора зашёл на сайт проверить состояние заказа увидел что дата почему то стоит на 13.01.2016

Ужасная транспортная компания! Ждала посылку из интернет-магазина Великобритании, в итоге, моя посылка, спустя целый месяц ожидания, оказалась в каком-то поселке Воронежской области, вместо Москвы! Никакого извинения, ответа на мои жалобы не последовало... В международной поддержке мне подтвердили, что у них указан корректных адрес доставки, соответственно, адрес придуман в российском представительстве. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите розыскивать свою посылку по разным городам России!

заказал товар по интернету из Н-Новгорода в Москву. магазин отправил компанией DPD, в Москву товар поступил 25 декабря2015 г. Каждый день звоню в ТК и мне обещают, что сегодня привезут. НО на сегодняшней день (09.01.16) курьер так и не появился.
если не хотите себе таких проблем, даже не приближайтесь к данной ТК.

Заказал из Питера в Реутов Моск.обл подарок к Новому году. Оформил с магазином его 22 декабря 2015. Договорились с продавцом, что отправят 24.12, что бы раньше времени не привезли (на сайте DPD указано, что срок доставки С-Петербург-Москва всего 1 сутки. Ну, думаю, на терминале еще сутки пролежит... Но, по любому, до 26-27 декабря привезут ко мне (недалеко от "м" Новокосино). Звоню 26. Через 15 минут ожидания все же ответили.. Оператор говорит, что посылка на терминале, доставят завтра...
Звоню после обеда "завтра". Оператор поправляется, что мол, еще из Питера не дошла...
Будет к вечеру... А доставка уже на завтра... (На вранье я про поправки временные не расчитывал вообще..)
Ладно, думаю, вписываюсь ко дню вручения подарка... На следующий уже день оператор попытался уверить меня, что до меня невозможно было дозвониться и поэтому курьер не повез... Пришлось даме на трубке подсказать, что можно проверить и через сотового оператора. Что лгать нехорошо и т.п. ... Спрашиваю, может в качестве компенсации за моральный ущерб доставите бесплатно?.. Вопрос повис в воздухе..., затем какие-то невнятные предложения, что вроде да, имею право...
Короче говоря, сегодня уже наступило 8 января нового 2016 года...
Продолжаю ждать...
Новоявленные бизнесмены и манагеры с компании DPD !!! Мы-россияне живем не в " третьей" стране ! Стараемся улучшить свою Россию, сделать не только современной, но и Лучшей! Во всех областях! Ладно, опоздать по погодным условиям на сутки-двое... Но задержать доставку более чем на 10 суток!! Это уже ни в какие рамки не лезет!!
Если Вы не умеете работать и взялись не за свое дело..- лучше ликвидируйте компанию! Не позорьтесь на весь Мир!!

Заказ делала в интернет-магазине Перми 18 декабря. Этот магазин работает со службой доставки DPD. Был вариант выбрать почту России, но заказ необходим был до Нового года.
23 декабря заказ поступил на склад DPD в Москве. 23 декабря мне позвонил курьер 17.45 и спросил готова ли я принять заказ. Меня не было на месте, попросила перенести доставку на утро след. дня. Прождав весь след. день, дозвонилась до оператора и спросила, где же курьер, почему не едет, на что последовал ответ, что заказ лежит на складе и доставка на этот день не оформлена. Мне предложили оформить на 25 декабря - оформили- и снова целый день прождали безрезультатно, к вечеру снова дозванилась до оператора с вопросом в чем дело? на что ответ - Ваш заказ не был обработан.Давайте переоформим на другой день. Хорошо переоформили на 28 декабря - и снова тишина. 3 часа дня дозваниваюсь до оператора - опять мой заказ не обработан и лежит на складе, клятвенно пообещали доставить на след. день. - И ..и снова тишина ни звонка , ни sms. В обед звоню - та же песня - не обработан. Завтра - точно привезем. Среда 30 декабря - звоню утром- спрашиваю курьер забрал заказ, ждать сегодня? Забрал-ждите. 18.15 того же дня- курьера нет- звоню, где курьер? Сейчас выясним Вам, он Вам перезвонит. 19.00 -звонит курьер, готовы принять заказ? . -Готова.
И... не приехал. В 21.00 звоню на номер курьера - не отвечает..
31 декабря- заказ мне все-таки доставили, но от чего так плохо работает доставка и почему не предупреждают клиентов о том, что курьер до них не может доехать по тем или иным причинам мне не понятно!!!
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, да и Вам не советую!!