DPD — отзывы

DPD Новокузнецк. Из особенностей - доставка только в будние дни, периоды доставки при этом продолжительные, соответственно работающим необходимо изыскивать возможность находиться по адресу доставки. Все бы ничего, если бы в назначенные периоды доставка осуществлялась )) По моему заказу перенос доставки 2 раза, курьеры не отзваниваются, смс-ки о невозможности доставки приходят уже по факту. После первого срыва доставки выбирайте самовывоз - меньше нервов и времени потратите, а в будущем с данной ТК не связывайтесь - явный пример компании с отсутствием понятий о клиентоориентированности. Конечно представитель компании, который дает свои пояснения по ситуациям, захочет узнать номер заказа, пожалуйста - 96880002092. Только можете ничего не выяснять по моему заказу - пишу для людей, а не для того чтобы улучшить то, чего нет - Ваш сервис ) Для сравнения, заказ, отправленный Почтой России в тот же день из того же города поступил на 2 дня раньше )

Заказывал себе кресло от Компании Мотоя. Два дня обманули со временем доставки: магазин договаривался с компанией на интервал с 9 до 14. Стал звонить водителю, а он в 14.00 в Пушкино, чего, говорит, мне ехать в Юбилейный к 14.00, если я там живу, я туда к вечере поеду, а что ему написали до 14.00 ему типо фиолетово, смеется откровенно.
В третий день приехал с утра по договоренности. Доехал до забора школы.Звонит, разгружай и неси заказ себе. Как, отвечаю, я же 2400 оплатил за доставку до двери. Нет, говорит, у меня ничего не отмечено, я не понесу. Он мне: я пишу отказ от разгрузки. Потом звонит женщина от DPD: значит Вы отказываетесь? Если даже у Вас оплачена доставка, у Вашего товара не соотв. габариты. Так такие вещи решаются ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ доставки, а не когда груз приехал на место.
Так что, сотрудники DPD - двойка Вам за планирование работы, и двойка за стиль общения с клиентом.
Вот компания Утконос возит на тележке до 200 кг,даже когда припарковываются далеко, заранее сообщают телефон водителя. Можно выбрать 2-х часовой интервал, хоть возят из Бутово. А тут с 9 до 18 без возможности выбора. На договоренности с магазином - ноль внимания Отвратительное впечатление от вынужденного общения с этой компанией. И тем более с их водителем.

Если где увижу, что доставщик DPD, с магазином связываться не буду

Жду посылку из США. Компания fishisfast, которая для меня ее везла передала в Санкт-Петербурге для доставки до двери посылку еще 08.02.16 ее номер 02081877MOW. DPD не могут доставить уже 10 дней, хотя хвалятся доставкой за 1 рабочий день.
1. DPD отправили мою посылку по иному адресу, вследствие невнимательности сотрудника при заполнении информации для внутренней логистики, хотя отправителем кроме верного адреса указан ИНДЕКС! (вместо г.Одинцово отправили в деревню Одинцово г.Домодедово)
2. Изменяют дату доставки без согласования, просто уведомляют по факту смс, причем даже не каждый раз.
3. Операторы call-центра обещают что вопрос они решили, а по факту посылка так и продолжает неделями лежать на неверном сортировочном пункте.
4. Сотрудники сортировочного центра, даже после выявления ошибок своей внутренней логистики не спешат отправить посылку по нужному адресу.
Результатом столь отлаженного БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ является то, что надежда моя на получение посылки тает и шансы, видимо, равны нулю.

Отправка готова для доставки получателю (Тольятти). 02087293MOW
История состояний
Дата Состояние
08.02.2016 Заказ оформлен
08.02.2016 Закреплен за курьером
08.02.2016 Отправка принята у отправителя
08.02.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
08.02.2016 Отправка следует по маршруту
10.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
10.02.2016 Осуществляется доставка получателю
11.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
11.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
12.02.2016 Осуществляется доставка получателю
13.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
13.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
15.02.2016 Осуществляется доставка получателю
15.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
16.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
16.02.2016 Осуществляется доставка получателю
17.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
17.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
это моя история получения посылки. курьер мне ни разу не позвонил. Ни разу!!! зато девушки звонят каждый день , для того чтобы перенести дату доставки, вторую неделю не могу получить свою посылку. Люди пользуйтесь почтой России и дешевле и быстрее и нервов меньше..... слов нет ..

Заказ пришел к нам в город Ленск 2 февраля а сегодня 13 февраля и ни как немогу получить в DPD
писал письма как забрать посылку молчат.Дерьмовая фирма и бардак видимо у них . номер 01258398mow
николай.

Мой заказ от фирмы O'diva был отправлен 4.02.2016. Назначенная дата доставки посылки в пункт выдачи - 8.02.2016.Все вроде бы отлично.
7.02.2016 - оператор напоминает еще раз мне о том,что на следующий день уже можно забрать заказ,сообщает режим работы моего пункта выдачи.
В назначенный день сотрудники пункта сообщают о том,что посылка не пришла,придется подождать.Ладно.
9.02.2016 - не смогла забрать посылку,так как было неудобно,учеба.
10.02.2016 - иду с полной уверенностью,что уже точно посылка должна прийти.Но не тут то было.Мне сообщили,что курьер забрал мою посылку обратно по неведомым обстоятельствам.В этот же день звоню в контакт центр,примерно в 4 часа дня.Оператор спрашивает мой номер трека,говорит,что через некоторое время узнает, в чем состоит дело,и перезвонит.Никто не перезвонил до сих пор! Отчаявшись,задала вопрос на официальном сайте - опять ответа нет!
11.02.2016 - сотрудник фирмы,у которой я приобретаю товар,дозванивается и узнает,что посылка все-таки в пункте доставки. Снова иду в пункт,его сотрудники находят мою посылку,но не отдают на руки,так как теперь существует проблема с "С.Т.Логистик",нужно какое-то подтверждение по документации.
Я просто в ужасе.Товар в посылке нужен был до 12.02.2016.Понятное дело,что и завтра я ее не получу.Я понимаю,что сотрудники самого пункта доставки не виноваты,но игнорирование моих вопросов,просьб от сотрудников DPD оставили неизгладимое впечатление.Я так же осознаю,что все бывает в жизни,всегда присутствует "человеческий фактор".Но первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием и отношением к клиенту.Даже не знаю,что уже делать/кому звонить/куда бежать.

Мной 28.12.2015 был сделан заказ в интернет магазине, 29.12.2015 заказ был принят службой доставки DPD.
03.01.2015 позвонила оператор.уточнила удобно ли мне будет принять посылку 04.01.2015,на что получила мое согласие. Следующий день я провела в ожидании смс , звонка или курьера, ближе к 18.00 дозвонилась сама на тел.горячей линии, на что мне девушка ответила,что мою посылку забыли забрать из терминала и назначили дату доставки на 06.01.2015.
06.01.2015 ситуация повторилась, но на этот раз оператор сказала,что моя посылка вовсе не числится в их базе(т.е. интернет магазин не передал посылку в службу доставки) и предложила обратиться в интернет магазин для разъяснения ситуации.
В интернет магазине мне уточнили, что посылка 29.12.2015 была передана в службу доставки, дали номер для отслеживания и предложили посмотреть информацию о доставке на сайте dpd.
В разделе отслеживания посылка действительно была принята у отправителя 29.12.2015. Все дальнейшие разговоры с операторами заканчивались тем,что у меня брали номер телефона ,обещали разобраться и перезвонить.
Сегодня 10.02.2015, на сайте в графе "история состояний" все так же история с посылкой заканчивается на 29.12.2015 в принятии посылки, операторы все так же обещают разобраться и не перезванивают...
"Спасибо" за доставленные неудобства!

С Интернет-магазина пришла посылка, на неудобный адрес, прошу доставить до дверей, говорю все оплачу, требуют письмо от отправителя, прошу переслать посылку на удобный адрес для меня их филиала, то же самое, не работайте с этой тупой конторой, если из-за 200 рублей заставляют писать письма, звонить отправителям, добавляют лишнего геморроя, одним словом идиотизм.

№ посылки: 02088242mow

Заказала маме на юбилей интернет-магазине модульную картину. Дату доставки обозначили до 10 февраля.
В интернет-магазине кем и как будет доставляться посылка мне не сообщили, назвали только цену.

до 08.02.2016 ни ответа, ни привета. звоню в магазин-мне сообщают "Что? разве Вам не приходило смс от службы доставки?" я говорю, что не приходило.

Сегодня (09.02.2015 г. ) в 10:52!!!! мне приходит смс, от dpd (кстати только сейчас я узнала название компании и номер доставки), о том, что доставка будет 09.02.2015 г. (то есть сегодня!!!!!) с 09:00 до 18:00.

Люди, вы в своем уме? Сегодня вторник, и все нормальные люди работают. Обозначьте конкретный период времени.

Тогда я позвонила и уточнила, что могу отпроситься с работы пораньше, но не раньше 17:00 я буду по адресу доставки. на что мне сообщили : " мы передадим курьеру и ВОЗМОЖНО Вам доставят сегодня. или мы можем перенести на завтра и изменить адрес" ВОЗМОЖНО! заказывала домой. И изменение адреса я также не рассматриваю, т.к. посылка для меня хрупкой девушки очень тяжелая и переть ее в метро в час пик нет никакого желания.

Меж тем заказ нужен мне максимум 12.02.2015г., так как после юбилея он уже не понадобится.

Если мне не доставят заказ сегодня-завтра, я от него откажусь.

P.S: курьер мне не позвонил. то есть отпрашиваться мне с работы или нет, непонятно.

Позвонил поставщик предложил отправить мне груз этой компанией. Сказал что вроде дешевле. Согласился. Итог - груз отправленный 29 января оказался у меня только 10 февраля и то только после нескольких моих звонков. База данных у их как-то не так сработала, какие-то номера они там поменяли и мой платеж хоть и пришел но блокировку они не сняли. Если бы я не звонил наверняка еще неделю бы пролежало на складе. За все время мне ни разу не позвонили - только одно письмо на эл почту со счетом. 10-го все-таки привезли. Но лицо компании окончательно подпортил хамоватый курьер. Он стал противиться проверке состояния товара и стал требовать подпись и печать без проверки - только по числу мест. Битый товар/ мятый товар/наш или не наш товар - ему все равно. Он привез 8 коробок - за них и распишитесь... Даже начал грозиться что мол грузите обратно.... В общем груз я принял. С ним все в порядке. Никаких повреждений, все на месте. Но больше пользоваться услугами этой компании не буду. Пусть ДЛ немножко дороже по деньгам но по сервису там все нормально. Да и по скорости.... Прощай, DPD. (Специально для отдела претензий - Накладная №01290686SVX. Звонить мне не надо.)