DPD — отзывы

Отличная компания, посылки доставляются в срок, а то и много раньше!!! Курьер вежливый, предварительно звонит, вместе согласовываем возможное время доставки. Только наилучшие отзывы!

Доставили за 3 дня, накануне пришла смс о времени приезда, доставили в срок

Доброго всем, кто интересуется отзывами о DPD. Если коротко - не связывайтесь с данной конторой! ситуация, в которой оказались уже многие, аналогична моей и является стандартом компании. На сайте у DPD размещена недостоверная и заведомо ложная информация о возможности согласовать хотя бы временной интервал доставки. 14/02 в 08.03 получила smsсообщение,что посылка будет доставлена 16/02...16го после 9ти дозвонилась до DPD... - весьма позитивным тоном юноша сообщает, что мол ждите с 9ти до 18ти....Понимаю, что малой кровью и 1/2 дня не выйдет, звоню и надеюсь перенести доставку на удобную для меня первую половину любого другого дня - ... не тут-то было: мне сообщают, уже женским голосом без оптимизма, что посылка только в городе будет в 15.00, а доставки в первой половине НЕТ, тк курьеры только в 11.00 начинают работу. Тк местоположение DPD несколько за чертой города, то были сомнения, что сегодня получу посылку. Итого в 17.12 - мне опять же sms сообщают, что не будет сегодня доставки...??? А когда будет??? А ЗАЧЕМ слать sms о доставке за 2 дня, если еще нет доставки в город??? К ЧЕМУ вАШИ ИЗВИНЯЛКИ? - ОПЛАТИТЕ ПЛИЗ ПОТЕРИ ВРЕМЕНИ. За сегодня мое рабочее время Вы готовы оплатить по тарифу от 800 руб/час с 9ти до 18ти ? Если у Вас такие ограничения по времени доставки в регионах - почему об этом ничего не заявлено на сайте. Отношение DPD к клиентам - это бесстыдство и воровство времени.

№ RU150209-036065не могут доставить с 11.02.2015. Уже два дня назначали, но так и не привезли. Работать не хотят

Заказ пришел в пятницу 06.02.2015 г. курьер позвонил когда уже приехал на адрес,(хотя должен был заблаговременно!!!) оказалось указан неправильно адрес сказал что перезвонит и всё тишина! В субботу я сам поехал 07.02.2015г. что бы забрать груз оказалось что курьер её на склад не привез а катает её с собой за 2 дня я так и не смог до него дозвониться!Сегодня 09.02.2015 г. Ваш call центр не чего внятного сказать не могут говорят доставят завтра, ждите(то есть Ваш сотрудник предлагает мне еще один день просидеть дома в ожидании чуда) ! Вечером дозвонился до курьера он говорит я её только что вернул на склад, ждите скоро доставим! Ужасная организация работы, работают некомпетентные и безответственные люди!Как с Вами работать? Получается заказ с ЕКБ Вы уже неделю доставить не можете!!! Очень бы хотелось услышать комментарий по данному вопросу!

Просто худшая компания! Курьеры откровенные хамы! Сроки поставки не соблюдают!
Складывается такое ощущение, что не компания тебе оказывает услугу, а ты им!

Отвратительная контора!! Отвратительное обслуживание и не соблюдение договора!!!

Просто ужасающая контора....Даже слов нет выразить свое возмущение!!!
Заказали смартфон в Юлмарте в Москве, оплатили его карточкой и искали какая бы служба доставила бы его в Питер. Нашли, посмотрели вроде условия нормальные и не почта России (ан нет лучше была бы почта России). Теперь у меня почта России поднялась на ступень выше чем самая отвратная доставка, они хоть привозят.
Заказ был оформлен 24.12.2014г. Курьер передал смартфон (Nokia Lumia 1020) на терминал для отправки, вроде все Ок. На следующий день пришла смс что он движется по маршруту. Это была последняя смс от моего телефона... с учетом выходных он должен был приехать 29 декабря до двери. Это был подарок на Новый год и мы решили поехать за посылкой 31декабря на терминал в Обухово. Оплатили доставку, пошли на выдачу и там посылку не нашли сославшись на то что возможно она находится на терминале на Минеральной и грузится для доставки на терминал в Обухово, хотя по телефону сказали что она в Обухово.
хорошо, мы подумали всякое бывает приедем после праздника, но привезут же... Позвонили 5ого января, они сказали приехать 8 или 9, мы приехали, опять не нашли, сказали что возможно посылка потерялась или ее сильно повредили и выкинули. Приезжайте 12ого после инвентаризации, и опять тоже самое.
Затем 14 января 2015г. мы съездили на терминал на Минеральной ул. где нам сказали что посылка к ним не поступала и даже не была отгружена для того что бы ехать к ним, и даже не прошла сортировку для отправки по районам, а только прошла сканирование по прибытию на Ваш склад и пропала.
16 января 2015г. Мы опять поехали на терминал в Обухово где снова искали нашу посылку работники склада с очень недовольными лицами, которые считали, что мы им надоели и чего приперлись со своей посылкой и не нашли ее, выдвинув мнение что ее повредили при транспортировке и выкинули. Так же нам было сказано, что будет плановая инвентаризации и нам сообщат.
Никто ни разу нам не позвонил и не сообщил о состоянии посылки и так же пришла только одна смс за весь период с того времени как DPD получила посылку для доставки. Пошли наверх где сидит руководство, но естественно никого не было из руководства, хотя время было еще то в которое директор должен был быть. В другом кабинете нам сказали что сделаю запрос при нас сделали какие то манипуляции и сказали что с нами свяжутся...естественно никто не связался с нами.
На почту писала и жалобу и заявление о поиске и просила поднять записи камер видеонаблюдения от 27 декабря 2014г. находящихся на складе в Обухово для выявления факта пропажи или кражи посылки. Все эти события сопровождались звонками на горячую линию, где нас уверяли что она на складе в Обухово... :(
Кто бы мог подумать, конечно же они не позвонили и на почту мне пришел ответ только от робота.
Содержимое посылки – новый смартфон Nokia Lumia 1020, желтого цвета, больше он не продается, т.к снять с производства и аналогов тоже сейчас нет на рынке т.к у него камера 41 mpix, снимает в raw и ксеноновая вспышка.
Они возможно вернут нам 15 000р и то если мы хоть кого то выловим из этой конторки. Мне оприоре нужно было содержимое посылки, а не их возмещение.
До сих пор кстати с нами никто так и не связался.
Сейчас мы периодически звоним на горячую линию, но без толку, так как они вообще ничего не решают и никуда не передают обращения.

Отвратительная ужасная компания. Мало того что у них только один интервал доставки с 9 до 18.00 так курьер умудрился опоздать еще больше чем на час,хотя я заранее предупреждала,что нам на работе после 17.00 оставаться не разрешают. В итоге два часа простояла на морозе,а у него еще не нашлось сдачи

Я как представитель интернет-магазина захотел с ними поработать. В итоге написал следующее письмо им
Добрый день!

"Прошу разъяснить мне принципы работы вашей компании.
1. До вас не дозвониться. Висишь по несколько минут на горячей линии и слушаешь музыку.
2. Что самое интересное, при запросе обратной связи звонит ваш номер и там не человек, а автоинформатор опять предлагает послушать музыку. Только со второго раза дозвонились, причем прошли сутки после моего последнего запроса.
3. Для того, чтобы начать с вами работать, и платить вам деньги, я должен заполнить самостоятельно анкету, два договора, отправить оригиналы и ждать вашей подписи (для работы с наложенным платежом). Только после этого вы соизволите начать работать.
4. Чтобы заполнить несчастную анкету почему-то в формате эксель нужно сильно намучиться с вставкой значений из вордовского документа, где обычно у компаний содержаться реквизиты.
5. Про индивидуальный подход в вопросе документации для начала работы я и говорить не хочу. Только мы сами должны напрячься, чтобы начать работать с неподражаемой компанией DPD.

Видимо, вы не заинтересованы в том, чтобы компании начинали с вами работать, и, следовательно, в том, чтобы зарабатывать деньги. "

Видимо, ДПД чувствует, что нормально работать не могут и как бы отговаривают пользоваться их услугами)