Помогает бизнесу стать лучше
Отправление 08281633MOW. Согласно данным с сайта ДПД мы должны были уже получит нашу посылку 02.09.2015. (Сегодня 05.09.) При звонке операторы ничего вразумительного сказать не могут, мол из Москвы за эти дни не было рейсов на Тюмень. Первый раз воспользовались услугой и надеюсь в последний.
Ждала вчера с нетерпением свою посылку-привезли не на тот адрес. Курьер сообщил что теперь только сегодня. Не дождавшись звонка от компании. позвонила сегодня утром сама. На что получила ответ, что посылку привезут только в понедельник!! Кто виноват в том, что адрес был некорректный-непонятно. Но пострадала я. Просила сегодня доставить в любое время, получила отказ железным голосом( очень обидно и неприятно-это был подарок. Который нужен мне уже завтра. Больше никогда не соглашусь на услуги.
Делал покупку в интернет магазине, который доставляет товары через DPD. В магазине называли сроки 10-15 дней. После того как магазин передал посылку в DPD пришел номер трека для отслеживание и оказалось что посылка принятая 14 августа придет только 8 сентября! И за 0,88 кг посылку с меня взяли 830 рублей.
Господа - даже почта России лучше и оперативней работает.
Доволен был абсолютно всем. Доставили товар очень быстро из Москвы в Новосибирск за 3 дня. Уведомление по смс. Курьер за 30 минут до приезда позвонил, довольно вежливый! :)
Хорошая фирма
Сергей 6 мин 16 сек назад
Прочитав отзыв работника DPD на свою претензию еще раз убедился в недобросовестности работников DPD.
Ведь мои заявления не голословны - в случае детального разбирательства их можно подтвердить. Оператором связи зафиксированы ваши СМС о том что доставка состоится 26 числа.
Мои звонки курьеру, в течение всего дня, в итоге курьер не явился не только в предложенный период который я хотел заблаговременно (т.е. до наступления даты доставки) согласовать как всякий работающий человек с местным оператором (43-14-45) - курьер не явился вообще (то есть с 10:00 до 18:00 . При этом мне никто не позвонил, никак не уведомил.
Я потерял рабочий день и если служба DPD будет продолжать свою наглую дезинформацию (к слову по телефону сотрудник DPD приносил мне свои извинения перенося дату доставки на 27.08.2015 года)- я предъявлю иск о защите прав потребителей в суд, где мы совместно исследуем все имеющиеся доказательства.
Да - заказ я получил, но 27 числа, а нужно было доставить 26 числа - если разница работникам DPD непонятна (наше время они не экономят сутки плюс, сутки минус) не вижу возможности им это объяснить словами.
Как всегда у курьера не было ККМ, кассового чека (все таки он принимает наличные от физического лица - это нарушение правил торговли и бухгалтерского учета), товар плохо упакован в прозрачную пленку - виден фирменный стиль DPD).
Вывод - вектор прилагаемых DPD усилий направлен явно не в нужную сторону. Совет - увеличьте количество курьеров. Это даст вам возможность сократить количество паразитов из отдела претензий. Если бы вы тратили столько энергии на то чтобы вовремя выполнить свои обязательства, сколько у вас уходит на то, чтобы скрывать свои гадости.
Сделал заказ в интернет магазине, доставка через DPD.
Трек №08241856MOW отслеживается.
25.08.15г. сутра я на совещании и звонит то ли курьер то ли диспетчер, мол скоро привезу.
Я что экстрасенс, что бы предвидеть что во вторник будет доставк? В итоге пришлось сменить адрес доставки на работу, перезвонил сказали доставка по другому адресу будет через пару дней.
Ребята предупреждайте хотя бы за 1 день, что будет доставка, так как люди ещё не научились читать ваши мысли...
В очередной раз, впрочем как и всегда сорвали вручение заказа. Обратного контакта с курьером нет - не берет телефон, номер которого я с трудом выяснил у местного оператора (г.Улан-Удэ тел. 62-99-63) после того, как курьер не явился в указанное в СМС время - до 14-00. Впрочем 26 числа (дата вручения заказа) он вообще не приехал.
В здравом уме и твердой памяти никогда бы не воспользовался услугами этой транспортной организации - но в последнее время она активно расплодилась в качестве безальтернативной службы доставки множества интернет-магазинов.
В случае условия о предоплате - просто отказываюсь от оформления заказа который поручат доставлять DPD и ищу другой магазин. Не хочется догонять в этой непорядочной конторке свой уже оплаченный товар.
Как указано в других отзывах - постоянно лгут, самовольно переносят сроки доставки (крайне растянутые, пока они формируют свои контейнеры), не звонят принципиально (видимо курьерам не компенсируют мобильную связь), курьеры неадекватные, нет ККМ и чеков, нет сдачи,. Нужно ведь экономить, чтобы сделать тарифы ниже, чем у конкурентов - при этом в итоге экономят на нас покупателях.
Жаль что крайне плохая репутация и действительно некачественное обслуживание DPD косвенно отражается на репутации хороших интернет-магазинов (например ЭККО) и взаимоотношениями с ними.
При этом магазины теряют и заказы и покупателей. Перевозчика DPD это не заботит. Возможно интернет-магазины все же когда-нибудь сделают соответствующие выводы.
Мной был произведен заказ в и-нет магазине babadu.ru. DPD было выбрано в качестве доставки (курьером на дом).
13.08.15 мне позвонили из и-нет магазина и предупредили, что курьер будет у меня 18.08.2015 с 9 до 18 и за 1 час до приезда уведомит. Из-за этого мне пришлось целый день 18.08 провести дома ожидая курьера. Так и не дождавшись курьера я связалась с и-нет магазином. Там мне подтвердили, что действительно курьер должен был прибыть 18.08, но по каким-то причинам связанным с PDP груз вовремя доставлен не был и доставка переносится на 21.08.15.
Сегодня, 21.08.15 я опять была вынуждена целый день прождать дома курьера. С учетом прошлого опыта я связалась непосредственно с оператором DPD по телефону горячей линии. Оператор DPD подтвердила, что мой заказ будет доставлен сегодня (21.08.2015) во второй половине дня и курьер прозвонит за 30 минут до появления. В 17:37 я в очередной раз, так и не дождавшись курьера, обратилась по телефону горячей линии DPD с вопросом о моей доставки. Оператор сообщила мне, что сегодня доставка невозможна, т.к. мой заказ только сегодня поступил на терминал.
Таким образом, я, благодаря отвратительной службе доставки DPD 2 дня потратила в пустую. Мне пришлось отложить посещение своего врача и другие дела.
Слов не хватает, чтобы описать тот низкий уровень качества, который присущ компании DPD. Более никогда не буду пользоваться их услугами, как по личным, так и по рабочим нуждам. Также, буду категорически не советовать услуги DPD всем своим знакомым!
Уже второй раз у меня проблемы с DPD. При том, что я всего два раза пользовался услугами этой службы. И никогда - НИКОГДА -я не намерен более пользоватья её услугами.В первом случае : заказ 06175815MOW. Покупка в интернет-магазине. Экспресс-доставка курьером до двери. Пришлось забрать посылку с базы самостоятельно. (За что деньги плачу?)
Но второй случай особенный. Такого издевательства за мои же деньги мне встречать не доводилось.
Заказ 08172430MOW. Экспресс-доставка курьером до двери. Должны были дставить посылку 19.08.2015г. В этот день ни звонка, ни смски.
На следующий день с утра звонит то ли курьер, то ли диспетчер +7 951 7236222, спрашивает когда и куда привезти поылку. Записывает мои контактные данные. В итоге за весь день - ни смски, ни курьера с посылкой, ни звонка с извинением.
На следующий день - Всё повторяется!!! Утренний звонок, опять зачем-то спрашивают контактные данные (неужели успели потерять???). Специально перестраховываюсь и ДВАЖДЫ перезваниваю на номер +7 951 7236222 , в ответ мне дают 100% гарантию, что товар будет ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ. Причем после второго звонка было уточнение , что товар будет доставлен мне в течение получаса.
А ещё пришла смска , что "ждите доставки товара с 9-00 до 22-00" (и это при том, что новгородский филиал dpd работает до 18-00.)
Когда я понял, что меня опять кинули, я позвонил в службу поддержки dpd. Где мне вежливый женский голос сообщил, что в выходные dpd не работает, а значит посылочка будет доставлена ко мне не раньше понедельника, т.е. вместо 19.08.2015г. я её в лучшем случае получу 24.08.2015г. А ещё женский голос из трубки принёс мне "официальное извинение от службы dpd". и сообщил, что ничем помочь ускорению доставки посылки не может.
ИМХО, похоже, что курьер новгородского филииала DPD либо бухает, либо на работу забивает.
Иначе зачем было ВРАТЬ в телефонных разговорах?
p.s.- кстати, в самом помещении новгородского терминала dpd жуткий бардак.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Карго 899 CHINA OPT
Не рекомендую эту компанию! Имели печальный опыт. При доставке было повреждено очень много товаров. Безответственный поставщик.
Турбокомпрессор Zaufer
На старом Volkswagen оригинальный турбокомпрессор стоил вообще космос, поэтому полез смотреть аналоги. В итоге взял Zaufer по отзывам и цене выглядел самым адек...
Бутылка Be First 600 мл SH 717
Почему в целом, потому что первая пришла с трещиной, вся царапанная, грязная. Хотела уже другую выбрать, но мне быстро написали, заменили и вот я с ней уже неск...
Be First Бутылка для воды 1890 мл TS 1890
Первой я долго пользовался, почти полтора года. Ни одного нарекания. Но недавно меня собака с ног сшибла, когда я пил и она подлетела высоковато и об асфальт 🤦,...
Be First Таблетница 7 отделений, Синий
Размеры соответствуют, я замеряла😁. Она такая миниатюрная, удобная, хотя ячейки нормальные, мои таблетки укладываются. С ней удобно в дороге, особенно в отпуске...
Be First Спортивная магнезия (шарик 56 гр)
С таким шариком действительно меньше мимо уходит и наносится легко. Пару раз покрутил этот мешочек и готово. Плюс отлично, что это не одноразовая акция, магнези...
Be First ZMA + vitamin D3, 90 капсул
В основном я конечно вечером пью, чтобы расслабиться и уснуть быстрей. Сон действительно с добавкой крепче и дольше. И даже если просыпаюсь, то быстро провалива...