DPD — отзывы

Фирма незаконно удерживает у себя принадлежащий мне груз - предоплаченный мной заказ в интернет-магазине. Данная посылка должна была быть доставлена 03.11.2015. В указанный день доставка не произошла по вине DPD. В одностороннем порядке компания перенесла срок доставки на 05.11.2015.
5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне за 5 мин. до своего приезда, а также потребовал, чтобы я вышла к нему на улицу в то время, как, согласно условиям публичной оферты ТК DPD, в обязанность курьера входит доставка до квартиры. По своем приезде курьер отказался выслушать мои претензии к качеству своей работы, причем сделал это в форме крика на меня, беременную женщину, презрительно именуя меня "девушкой", хотя мои имя и фамилия были указаны в транспортных документах. Находясь в состоянии стресса от такого обращения, я отказалась подписывать документ о получении груза, после чего курьер схватил принадлежащую мне посылку и скрылся за дверью.
Сразу после бегства сотрудника DPD с моей посылкой я обратилась в службу поддержки DPD, однако это эффекта не возымело. По состоянию на сегодня, 8 ноября 2015 года, принадлежащая мне посылка мне не передана в результате незаконных действий, халатности и нарушения моих прав курьером DPD.

Самара. Заказ10307465MOW. Пытались дозвониться в 20:27 04.11.2015 -не смогли. Отправили смс- о том что заказ доставлен и я его могу забрать почему то на Московском шоссе,хотя доставка ОФОРМЛЕНА ДО УЛ.ПОБЕДЫ. Затем мне перезванивают уже 06.11.2015 в 12:41 и уточняют место и время забора посылки. А теперь самое интересное- я СПУСТЯ ТРИ!!! дня после первого сообщения о доставке посылки и СПУСТЯ ДЕНЬ!!! после уточнения приезжаю в пункт выдачи...и... ПОСЫЛКИ ТАМ НЕТ... она со слов менеджера на РАКИТОВСКОМ ШОССЕ... Это не все... девушка звонит на базу уточнить положили посылку в машину следующую на ул.Победы- догадайтесь, что ей ответили? Правильно! И не собирались.... Теперь вопрос к DPD для чего эта имитация вашей "активной работы", для чего задалбливать клиента звонками и смс если вы фактически не готовы к выдаче? Ощущение,что связался с почтой России...Кстати звонил в Call центр и знаете даже не удивился... когда меня попросили перезвонить через час...ИТОГО- никакая работа компании с клиентами...

Дпд контора ... Если не хотите тратить нервы и время.... Это московские пи***ы

Астрахань. Курьер должен был привезти товар на Звездную, но так как я работаю на пл. Вокзальной, попросила привезти сюда. Получила отказ. Это в 21 веке. Позвонила на горячую линию в dpd- сказали, что у них так принято не сходить с маршрута. Я бы поняла такую политику компании, если бы это был большой город как Москва или Питер, но это Астрахань, здесь районы находятся так близко, что пешком дойти можно.

Мне как покупателю и к моему глубочайшему сожалению пользователю компании DPD абсолютно "насра...." - все равно, как осуществляется работа внутри компании и связь при международных отправлениях!!! по работе и личным вопросам всегда пользуюсь Вашими конкурентами UPS и DHL, которые всегда, не зависимо от того на какой территории находится груз,могут его отследить и доставить во-время.Хотя с таким ужасным сервисом, DPD не конкурент даже почте россии. Посылка из Лондона идет уже месяц!!! с учетом того,что первый раз ее вернули отправителю без обьяснения причин и не связались ни с получателем,ни с отправителем! Магазни работает только с DPD, поэтому отправила второй раз, посылка пролежалю недели в аэропорту Dby ( Австраиля) СЕРЕЗНО??????? И через 10 дней отпрвлени все таки из Лондона Lhr ! Что за ....????? ЭТО ШУТКА??? на все притензии от отпрвителя и мои письма через сайт, реакции ноль!! максимум присваивают номер входящей притензии, но ответа нет! Доставка была на 05.11, последнее обновление на сайте от 02.11 - ни ответа ни привет, так вот српашиваю еще раз! ГДЕ МОЯ посылка?????? уже месяц не могут доставить!!!! Куда нужно еще написать или позвонить,чтобы получить заказнную вещь????? 15502387607578

Доставка из Москвы в Тюмень - неделя, это очень долго. Курьер неадекватный, по русски не понимает(. Получить груз проблематично из-за плохой логистики. Больше не буду пользоваться и другим не советую.

Заказал доставку через курьерскую службу DPD. Заказ приехал из Москвы в Тулу через один день и я получил уведомление по email, что заказ мне доставит курьер. Но вместо доставки домой, мою посылку отправили в Тюмень! Такое ощущение, что в логистической службе полный бардак и посылки не сортируются при отправке.

В магазине BABADU закали коляску( заказ 299421).Планируемая доставка была на 21.10.15, перенесли на 23.10, ожидали дома целый день-не привезли. Курьер не отзванивается, кидают смс, что доставки не будет. Дальше сидим ждем 04.11-по договоренности с DPD с 9до 14.00 и опять никакой доставки и звонка. Суперовская услуга компашки DPD. За такие потери времени доставка должена быть бесплатной.

10281543ROV

28.10.2015 приобрёл кресло в интернет-магазине www.dxracers.ru.
29.10.2015 представитель интернет-магазина мне сообщил, что кресло отправлено.
Никаких СМС от DPD о местонахождении товара я не получал. Была надежда, что DPD догадается заранее позвонить и согласовать удобную дату и время получения заказа, но...

02.10.2015 позвонил курьер, дословный разговор "Здравствуйте, компания DPD. Вы ждёте кресло?" - "Да жду, но сегодня не смогу, давайте завтра" - дома заканчивался ремонт и я находился на работе в полутора часах от дома. Ответа не последовало, курьер бросил трубку, разговор длился 16 секунд. На сайте по трекинг номеру статус поменялся на "Осуществляется возврат на терминал".

Пока впечатления сугубо негативные. Почему такая несогласованность? Почему не курьер заранее не спрашивает удобное время доставки? Почему не приходит СМС о статусе посылки?

Не советую пользоваться данной транспортной компанией.

Юлия! То, что звонки отражены это не говорит о том что курьер звонил! Мне никто не звонил, распечатка билайна подтвердила. Вы как ответственное лицо из службы проверяйте информацию, а не верьте отпискам ваших курьеров. Вы лицо компании, за клиентов надо бороться в кризисное время и разбираться в проблемах с принятием корректирующих мер. Больше услугами не воспользуюсь и знакомых отговорю. Крайне низкий уровень сервиса..,