DPD — отзывы

10281543ROV

28.10.2015 приобрёл кресло в интернет-магазине www.dxracers.ru.
29.10.2015 представитель интернет-магазина мне сообщил, что кресло отправлено.
Никаких СМС от DPD о местонахождении товара я не получал. Была надежда, что DPD догадается заранее позвонить и согласовать удобную дату и время получения заказа, но...

02.10.2015 позвонил курьер, дословный разговор "Здравствуйте, компания DPD. Вы ждёте кресло?" - "Да жду, но сегодня не смогу, давайте завтра" - дома заканчивался ремонт и я находился на работе в полутора часах от дома. Ответа не последовало, курьер бросил трубку, разговор длился 16 секунд. На сайте по трекинг номеру статус поменялся на "Осуществляется возврат на терминал".

Пока впечатления сугубо негативные. Почему такая несогласованность? Почему не курьер заранее не спрашивает удобное время доставки? Почему не приходит СМС о статусе посылки?

Не советую пользоваться данной транспортной компанией.

Юлия! То, что звонки отражены это не говорит о том что курьер звонил! Мне никто не звонил, распечатка билайна подтвердила. Вы как ответственное лицо из службы проверяйте информацию, а не верьте отпискам ваших курьеров. Вы лицо компании, за клиентов надо бороться в кризисное время и разбираться в проблемах с принятием корректирующих мер. Больше услугами не воспользуюсь и знакомых отговорю. Крайне низкий уровень сервиса..,

22 Сентября 2015г. нами была отправлена посылка с номером отправки 0922***9SVX по услуге DPD CLASSIC Parcel. Из Екатеринбурга в город Красногорск. По причине долгой доставки клиент отказался от заказа (6 дней, место 3 дней заявленных на калькуляторе вашего сайта). Посылка вернулась на наш склад 02 Октября 2015г. с внутреннем номером 092***91MOW. Курьер вручил посылку, попросил расписаться и уехал.

При вскрытии упаковки (фирменный пакет DPD) обнаружилось, что посылки, а т.е. самих наручных часов уже нет. Все сопутствующие документы и коробка от часов были на месте. Совершили звонок курьеру DPD кто доставил посылку, он вернулся и составили АКТ ОБ ОБНАРУЖЕНИИ ПОВРЕЖДЕНИЙ ГРУЗА (копия прилагается).

Пакеты были закрытыми. Видимых вскрытий не имели. Сумма заказа составляла 8 990 руб.

В претензии отказали, хоть и застрахована посылка была. С фирмой сотрудничать не будем!

Уже в третий раз пользуюсь службой доставки DPD. И в третий раз убеждаюсь что это хорошая служба. Заказывал на этот раз чехол для телефона, привезли в указанны срок без задержек. Но я не мог забрать товар с 9 до 18. Созвонились с курьером он сказал что не будет сдавать товар на склад и просто договорились что бы я подъехал к дому и забрал. Курьер был довольно вежлив!

Прошу разобраться с доставкой заказа 10169310MOW заказ прибыл на терминал выдачи 20 числа но вести его получателю почему то не хотели, когда я созвонился мне сообщили что ближайшая доставка возможна только в среду 28 числа, 28 числа теперь не доставили перенесли на следующую среду. Вы сколько месяцев его доставлять будете, почему нельзя сделать доставку завтра в среду? и почему до сих пор не было звонка получателю от Вашей службы? Требую разобраться немедленно.

27.10 не был доставлен заказ, курьер якобы до меня не дозвонился. В 18:30 согласовала повторно на 28.10 на первую половину дня. Наступило 28.10 - ни смс, ни звонка. Звоню, оказывается, вчера вечером оператор Владислав Вредихин обманул меня клиента и не согласовал доставку. Сейчас в очередной раз звоню и согласовываю. Это что за отношение к постоянным клиентам??

Отзыв на Вашем сайте уже оставила, жду ответа. Коротко ситуация такова: 27.10 курьер должен был доставить товар, прождала - ни звонка, ни письма, ни смс о невозможности доставить. Звоню в колл-центр и слышу, что якобы курьер не дозвонился...Моему возмущению нет предела. Прождать целый день, отложив все дела - итог нулевой. Заказ 0091025214(93480014386). В колл-центре оператор долго не мог принять претензию, отправлял на сайт DPD. Вот это сервис...(((

Новосибирск. Сделала заказ в интернет-магазине детских товаров Babadu на 2 позиции: кроватка-люлька и матрасик 15 октября, доставка до двери на 26-27 октября.
25 октября пришло смс о том, что курьер со мной свяжется, чтобы обговорить время доставки. 26 октября курьер звонит и говорит, что находится возле моего дома и привёз посылку - получите, распишитесь. Нахожусь на 9 месяце беременности, поэтому попросила коробку положить в машину. На коробке на писано: 2 позиции; дал документы - расписалась и рассчиталась с ним.
Когда смогли коробку забрать домой - оказалось, что там только матрасик, а самой колыбели нет: звоню курьеру - объясняю ситуацию - он говорит, что скорее всего привезут на другой машине, позвонила в службу доставки: сказали, что скорее всего вторая часть посылки была утеряна, зачем вы расписывались, нужно расписываться, когда все проверите! На мой вопрос: где проверять, на улице??? - в колл-центре сказали, ну да, логично..
Хотя девушка в колл-центре мою заявку приняла и обещала позвонить. Так и есть - вечером отзвонилась, сказала, что до терминала пока дозвониться не смогла, перенесли заявку на другой день.
Надеюсь, все же, что найдут вторую часть посылки, сегодня второй день. Жду звонка.
Номер заказа 299138 (90770013991).

Курьер не доставил товар от фирмы 003 причем нагло заявил, что не смог мне дозвониться. 23.10.2015г. мне должны были доставить товар, отпросился с работы целый день прождал и получил шишь с маком. В распечатке телефонных звонков нет ни какого недозвона от курьера. (очень жаль кстати, так бы я ему перезвонил и высказал все, что о нем думаю).

Сама доставка и скорость её нареканий не вызывает ! Доставили на четвёртый день !всё достаточно просто . Но вот хамство курьера убивает все достоинства напрочь! Такого хамства , наглости и нечистоплотства ещё надо поискать ! Мало того ,что он нагрубил получателю ,так ещё не вернул сдачу ! А перед этим , пытался унести посылку , после росписи в получении ! Ссылаясь на то что нет сдачи и это не его проблема ......и так далее ! Это скорее смахивало на вымогательство . Вам следует заняться подбором кадров ! Вот такое хамство заметно подмочит вашу репутацию и как результат уменьшит клиентскую базу , ето в том случае если вы дорожите своим именем ! (Накладная 10190548ROV) Я не требую вернуть сдачу , просто хочется услышать ваш комментарий !