Огромная благодарность сотрудникам DPD! Уже неоднократно пользовалась услугами этой компании и еще не разу не разочаровалась в своем выборе! Молодцы, качественно и профессионально выполняют свою работу! Особая благодарность терминалу Воронежа, девочкам координаторам.Буду сотрудничать и далее с вашей компанией!
В течении двух недель приходила смс, извините сегодня не можем доставить. Когда решил узнать в чем же дело оказалось посылку тупо сперли, и теперь каждый день шлют смс что не могут доставить. Вернуть деньги отказались. По возможности избегать.
17/03/15/ отправили корреспонденцию из Владивостока в Омск. По расчетам компании DPD обещали что письмо в Омске можно будет получить 24.03.15. В указанный срок по телефонному звонку в адрес DPD узнаем, что груз еще в пути. После выяснения обстоятельств и при общении с разными менеджерами этой "великой и ответственной" по их словам компании выясняем, что письмо еще даже не покинуло Владивосток. Причем информация, которую предоставляли разные менеджеры, координально отличалась друг от друга: то письмо уже отправили, то не той вместимости был самолет и оно туда не влезло, то оно уже в омске и через некоторое время его можно получить. Оказалось все гораздо проще, письмо отправили в Москву, а уж потом в Омск. Это опять время, которое без этого письма нам обходится очень дорого. Хотя компанию DPD проблемы клиента ни как не интересуют и гарантии, которые они дают по срокам доставки для них ничего не значат, как и сам клиент
Доставку вместо пятницы доставили в понедельник, даже с опозданием на час по отношению к согласованному интервалу с 9 до 16 часов.
Несмотря на то, что коробка 15 кг (1 стул) и доставка до двери были прописаны в документах, курьер отказался поднимать ее на второй этаж (с лифтом), говоря, что у него написано, что она весит более 30 кг, а сам он оценить вес не может. Из предложенных вариантов - перенос доставки на еще 1 день или доплата 200 р. за подъем коробки до двери, естественно, пришлось согласиться на второй.
Работаем с компанией dpd.ru с 2012 года, отправляем грузы каждый день. Ни одного нарекания, ни одного потерянного груза. Спасибо за сотрудничество.
Интернет-магазин "Тройка" Нижний Новгород
Не профессионально организована работа с юр.лицами. Процесс заключения договора, при многократном контроле этого процесса со стороны Клиента, занял недельный срок. Причина: потеря колл-центром документов высланных по почте, сотрудники колл-центра ведут беседу с Клиентом, позиционируя себя менеджерами, но не несут их функций, вопросы не решают, а только запутывают Клиента мнимой помощью. Менеджеров просто нет. Если у вас специфичные требования (а к ним будут отнесены практически любые требования, отличные от стандарта Забрал-Отдал) то вы их не решите с помощью этой организации, чтобы вам не говорили их сотрудники.
Итог: потерянные нервы и неделя на телефоне. Кроме приятного голоса колл-центра Услуги так и не получил, хотя договор всё таки подписали, но заявку так и не с могли оформить, по причине: я не знаю.... просто без причины, наверное им не нужны новые постоянные клиенты.
Держите меня люди добрые, чтобы не лопнуть от смеха.
У компании совесть проснулась и стали отписывать от отдела претензий!
Когда повально всех стали отговаривать и расторгать договора на обслуживание, то они вдруг опомнились.
Но мне в это все равно мало вериться!
Для нормальной работы, вам нужно отладить сеть с каждым филиалом и чтобы у каждого филиала был номер телефона, помимо вашего "вежливого", но никчемного КЦ.
Впервые сделал заказ в интернет-магазине, и начитавшись плохих отзывов о DPD даже расстроился. Но. всё оказалось очень даже замечательно. вовремя да и курьер подстроился под мой сложный график и привёз заказ в удобное мне время! От души СПАСИБО!!!
Плохо работаете. Позвонил, заказал. Сказали придет на базу доставки, но я попросил доставить до места моей работы, они сказали еще плюс 400р до места. Я согласился. В итоге в назначеный день пришла смс о доставке и время с9.00 до 18.00.Курьер должен был позвонить за 30мин до приезда. Ни какого звонка не было и я позвонил ему сам. Он сказал, что звонил, а телефон был не правильно указан. Как тогда приходила смс на мой номер??? Вобщем пришлось самому ехать на базу и от туда забирать посылку. Деньги оплатил с доставкой т.к. эта компания взяла с меня, сколько указано было в накладной и сказали, что мы всего лишь доставляем товар. Кто они после этого. Вроде мелочь, а не приятно с ними иметь дело.
Всё очень понравилось. Своевременные сообщения на телефон и электронку.Доставили как и обещали точно в срок.Вежливые и компетентные операторы. Из Москвы до Пятигорска меньше чем за двое суток. Молодцы.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Шприц-ручка Квинсента
У меня сахарный диабет, ставлю квинсенту уже почти полгода. Раньше пробовала другие лекарства, но, увы, они давали побочки на ЖКТ, поэтому сейчас очень довольна...
Маммолайн
Знаете это состояние, когда просыпаешься, а сил нет даже глаза открыть? После рождения второго ребенка я жила в таком режиме несколько месяцев. Внутри полный но...
Совкомбанк
Для повышения эффективности я дополнила карту «Халва» второй - дебетовой картой с возможностью ежемесячной смены приоритета (кешбэк или % на остаток). Выбрала в...
Липомикс
Отзыв: Взяла Липомикс по совету подруги, у меня на лбу вечно какие-то белые точки (милиумы вроде называются) и жировики мелкие вылазиют. Сначала не очень повери...
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
Я сделала шаг к обновлению кухни - обратилась к дизайнеру для отрисовки моих идей. Давно хотела кухню в солнечных оттенках, были ощущения, как это должно выгляд...
РТ-ИНЖИНИРИНГ
Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...
Одноклассники
Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬