DPD — отзывы

Отправление из Владивостока В Москву 12110078VVO - принято 11 декабря, экспресс доставка (АВИА) 3 рабочих дня. Сегодня 24 декабря посылка так и не получена!!! На горячей линии работают ужасные вруны, каждый день новая информация и каждый день кормят завтраками! Официальная претензия принята к рассмотрению и срок рассмотрения - 60 дней!!! Уважаемое руководство компании ДПД, Вам наверное очень удобно скрываться за спинами несчастных операторов горячей линии, но большая просьба еще раз продумать предлагаемые Вашей компании услуги. Если Вы не можете осуществлять АВИА доставку, то пожалуйста, не предлагайте клиентам! Почта России по сравнению с Вами просто супер оперативная.

Отправили данной компанией документы из Ростова-на-Дону в Москву. Документы были отпралены 16.12.2015, тариф - DPD CLASSIC Parcel (по которому доставка может осуществлятся в выходные дни - указано на сайте). В Мосвку документы прибыли только 19.12.2015 (хотя нас уверили что доставка будет на следующий день). Могу допустить 1 день задержки, как указанно на сайте компании, но не 2 дня. На маршрут документы вышли первый раз только 21 числа. 23 числа по каким то причинам документы вернулись на терминал. За эти два дня ни курьер, ни сотрудники компании не соизволи позвонить, уточнить почему нет доставки. В телефонных переговорах с сотрудниками компании только слышали - не можем связаться с терминалом осущесвляющим вашу доставку и все!!!!! Сегодня 24 число от курьера ни слуха ни духа, операторы отнекиваюся - ждите. Сорвалась доставка важных документов (истек срок доставки). Хотели как лучше, заплатили а получили как всегда - через ж..у!!!!! Отношение сотрудников просто наплевательское!!!!

Заказала платье в L.R,предложили доставку dpd,утром пришло сообщение что доставка будет осуществлена с 9 до 18,курьер позвонит за полчаса.В итоге время близилось к 16,позвонила сама,сказали курьер перезвонит.Позвонил курьер без 2минут шесть,на следующий день вообще никто не позвонил,хотя на сайте доставка была запланирована,так и пропали без вести.Платье к празднику доставлено не было!Спасибо dpd!!!

Много читал про ужасный сервис и отвратительное качество, но выбора не было.
решился заказать, т.к. не уверен был о выкупе.
Утром получил СМС и через 4 часа позвонила девушка, сказав что скоро будет и действительно через 15 мин она приехала.
Не знаю что пишут другие, но мне все понравилось. Быстро, качественно, в назначенное время и всего за 300 рублей.

К сожалению, интернет-магазин Zara не предоставляет выбора службы доставки, курьерскую доставку осуществляет DPD. Вчера, 21.12.15, мне позвонила сотрудник данной службой с просьбой согласовать дату и время доставки: 22.12.15 с 9 утра до 16 дня. Хочу отметить, что дозвониться у сотрудницы получилось только с третьего раза. Сегодня, 22.12.15, после 7 часов ожидания я сама позвонила в данную службу. Оказалось, что посылка, которую я целый день ждала в Санкт-Петербурге ещё не покинула склад в Москве. Задержки бывают у всех и моя претензия не в этом. А в том, что данная компания абсолютно не заинтересована в том, чтобы уведомить клиента о том, что по не зависящим от него причинам, доставки в согласованное время не будет. Настоятельно советую ценить время Ваших клиентов, иначе последних у Вашего сервиса станет значительно меньше. К сожалению, подобные ситуации с наплевательским отношением к обратной связи с Вашими клиентами, отбрасывает тень и на интернет-магазин, пользующийся Вашими услугами. Свой заказ всё же рассчитываю получить в ближайшее время.

сижу уже второй день с 9.00-18.00 жду посылку , как сказали мне операторы , а оказалось , что моя посылка вообще не все пришла , поэтому они и не везут ее . а зачем сказали сидеть и ждать ? не достоющее место по посылки будет только 28 числа , если бы сам не позвонил им , так сидел и ждал бы до 28 . дата отзыва 22.12.16

Всем привет! Заказали товар в интернет магазине. Посоветовали именно DPD-т.к. Бесплатно! Я согласилась! В назначенный день пришла смс о том, что тоар у курьера и доставка будет с 9-18! Жду-18.00 тишина. Звоню на горячую линию-мне говорят, что курьер задерживается и будет позже при этом позвонит за 30-40 минут! В этот день так ничего и никого я не увидела. На следующий день. Опять же САМА звоню в службу мне говорят. Что техническим причинам товар не доставили и переносят на 3 дня! При этом меня на все 100% заверили, что сейчас уж точно привезут, но ... Наступает долгожданный день-тишина! Ближе к 18-00 приходит смс с текстом-Не удается доставить ваш товар и переносят еще на 3 дня! Это просто УЖАС какой-то! В итоге будем забирать сами с ближайшего терминала. Который находится в 100км-другого выхода нет! Поэтому если вы заказываете подарок, а особенно ребенку подумайте стоит ли это Бесплатное удовольствие того! Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугой данной компании((((

Добрый вечер!(да уже вечер)
номер заказа 12161521ROV
Меня зовут Александр.
Делал заказ в четверг 17.12.2015 звонил на ваш номер 88002504434 (так как пришла смс с днем доставки) - просил перенести доставку на 19.12.2015(суббота) - и просил доставить с 9.00до14.00. НО МАЛО ТОГО,ЧТО ВАШ КУРЬЕР И ПОНЫНЕ НЕ СОЗВОНИЛСЯ СО МНОЙ (время 18.49) Я уже дважды звонил в ваш офис и спрашивал где курьер (сначала 18.02 - на что мне девушка ответила, передадут курьеру он свяжится со мной) ПРОШЛО 34 минуты и тишина.Звоню второй (18.38 - девушка в режиме он-лайн пыталась связаться - не получилось) потом мне предлагается вариант либо перенести дату доставки либо приехать самовывозом- ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ ??????????? - Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЖДУ ВАШЕГО КУРЬЕРА КОТОРЫЙ ДАЖЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ НЕ МОЖЕТ ЧТО ОН ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ ИЛИ ЧТО ОН В ОБЩЕ ЕДЕТ.
ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ У ВАС К КЛИЕНТАМ?????????
В КОПИИ КОМПАНИЯ В КОТОРОЙ ДЕЛАЛ ЗАКАЗ! НАДЕЮСЬ ОНИ СДЕЛАЮТ ВЫВОДЫ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ВАМИ!
Всего Хорошего!
А теперь еще звонит ваш курьер и говорит что он не может доставить мне посылку в 19.00 и мол ему ни кто не звонил и не писал....У МЕНЯ СЛОВ НЕ ХВАТАЕТ НА ТАКОЕ ХАМСТВО!!!!!!!!!!!!
Номер вашего курьера 8-926-388-80-45

Звоню в ваш офис(ожидание 22 минуты пока ответят)
Девушка связывается с курьером(на что ей курьер отвечает - ЧТО РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ У НЕГО ЗАКОНЧИЛОСЬ И ДОСТАВЛЯТЬ ОН НИЧЕГО НЕ БУДЕТ!!!!!! -ЭТО КАК НАЗВАТЬ?????????????????????????
19.40 (Звонят с вашего Московского офиса - (8-495-710-77-01) и говорят что доставки не будет- и предлагает мне подождать завтра(20.12.2015 с 13.00 до 18.00) - ВЫ ПРОСТИТЕ НО В РУССКОМ СЛОВАРЕ МНОГО СЛОВ _ писать их не буду- что бы ОПИСАТЬ ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!

ЕСЛИ ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ СО ВСЕМИ КЛИЕНТАМИ _ КАК В ОБЩЕ ВЫ ЕЩЕ ДЕРЖИТЕСЬ НА РЫНКЕ?????????????????

ОТВРАТИТЕЛЬНО БЕЗАЛАБЕРНО И СВЕРХ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!!!!
ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!

ужасная работа компании, не советую пользоваться услугами этой компании!!! заказал доставку на работу пришло смс что сегодня курьер свяжется со мной ни какого звонка не было и доставлен груз не был , внятного ответа почему не связались со мной получить не удалось, забрать посылку с терминала не возможно, там банально выходной и выдать ее некому, хотя по телефону диспетчер сказал что все доставщики заняты ,то есть мне просто напросто соврали !!!очень часто пользуюсь услуги транспортных компаний, думаю этой компанией пользоваться больше буду, и ни кому не советую! если нужно могу предоставить данные по заказу!

Второй день не могу дождаться в Рязани посылку из Москвы. Другие службы доставки привозят в течение суток! Вчера позвонил курьер и спросил, нахожусь ли я по указанному адресу. Я сказал, что да и спросил когда он приедет. А он бросил трубку!!! Это было в 11 часов дня. В 16:00 я перезвоним ему сам и спросил когда он приедет. В ответ услышал фразу: "Я на маршруте, работаю до 6". Я ему сказал, что наша фирма (а заказ был до офиса) работает до 17:00. В ответ услышал: "А я работаю до 6". И опять бросил трубку. Я перезвонил на горячую линию, оператор заверил, что разберётся в проблеме и курьер мне перезвонит. Естественно звонка не было. Предостерегаю всех, если у DPD такое отношение к работе с фирмами, то что говорить о частниках. Никому не советую связываться с этой конторой! Номер моего отправления: 92230021037