Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Знакомство с сервисом компании DPD

Перед новым годом сделал заказ в одном интернет магазине и в качестве способа доставки угораздило меня выбрать DPD...
Менеджер магазина предупредила сразу что доставка после 11.01 с этим я был согласен так как все же праздники.
После праздников 11.01 я получаю смс что заказ принят и ожидаемая дата доставки 12.01, там же содержался номер для отслеживания. Днем 12.01 я вижу что посылка уже в Мск, звоню в call центр DPD дабы узнать когда ожидать приезда их курьера на что слышу что да сегодня (12.01) во второй половине дня ваша посылка будет у вас, я обрадовался а зря!!! в 17:59 приходит смс что увы и ах но вы товарищ клиент ""в пролете"" и ждите теперь завтра то есть 13.01 ну думаю бывает неприятно но не смертельно.
Наступает 13.01 телефон молчит как партизан а день уже почти на исходе, звоню в сию контору и слышу что сегодня ты ""дорогой клиент"" опять в пролете и снова надо ждать завтра, на данном моменте лояльность у меня закончилась и я в корректной но жесткой форме требую объяснить за каким иксом я ждал их целый день и где-же вожделенный груз!!! Голос в трубке взял тайм-аут исчезнув в музыкальной паузе минуты через три вернувшись (видимо ей давали наставления как лучше отфутболить клиента) клятвенно божился что завтра 14.01 до 18 часов точно все будет, что ситуация взята на контроль (угу, блажен кто верует)....
Наступило 14.01 время 17:30 телефон все так же партизанит (ни звонка ни смс) начинаю звереть и звонить и что-же я слышу.... верно что сегодня опять не получится! и что ни каких комментариев от прошлого сотрудника о контроле и обещаниях конечно же нет!!! На данном этапе стараюсь сдерживаться дабы не процитировать большую часть толкового словаря русского мата ( да есть такой, лично видел) и отказываюсь от столь некачественного сервиса!
p/s Звонил в инет магазин где делал заказ рассказал о их ""чудо партнере"" на что услышал что сейчас у них очень много обращений с претензиями на доставку именно через DPD.
Вот такое вышло у меня знакомство с данной компанией, было оно первое и последние.

Ужасная доставка

Вот уже третий день подряд не могут доставить мой заказ 1026876134 Это какое то безобразие...Каждый день приходит смс о доставке сегодня...Однако ничего нет.... Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании!!!!!!!!!!!!!!!!

E-mail (необязательное поле)

Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия) ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Комплект Лыжи-ботинки-палки был заказан для ребёнка в школу в Декатлоне 02.01.16. Ехать на праздники в магазин было неохота , поэтому заказал доставку в Московскую область. Стоила она 1180р, (кстати до ближайшего магазина Декатлон ехать 40 минут) И тут я совершил самую большую ошибку - оплатил заказ и доставку картой. Ориентировочный срок доставки при заказе стоял-07.01.16. Магазин передал товар транспортной компании 06.01.16, о чём меня известили. Потом в SMS от DPD срок изменили на 13.01.16. Я возражать не стал, благо лыжи нужны были 14.01.16. 13 января весь день прождал с 9 до 18, ближе к шести вечера сообщили что курьер попал в аварию-понимаю, перенесли на 15.01.16. Ребенок получает первую "пару" в школе за отсутствие лыж. 15 января прождал с 9 до 18, в 18-10 SMS от DPD сообщили что курьер не дозвонился, (по их данным он мне звонил в 18-04 - "как и положено" за 30 мин до доставки!!!) у меня пропущенных звонков нет, смс о звонках тоже не приходили. В разговоре с оператором выяснилось, что 13.01-курьер ко мне и не выезжал!!! На моё предложение догнать курьера на машине-мне отвечают что это не возможно, он уже далеко. Т.е. ко мне он ехал с 9 до 18-04, а от меня за 5 минут уехал так далеко, что не догонишь! Начинаю ругаться-мне в ответ девушка милым голосом говорит о сожалении и принесённых извинениях от компании - лучше б лыжи принесли! Дату доставки переносим на 16.01.16. Через пол-часа звонок-с информацией о невозможности доставки 16 числа - переносим на 18.01.16. Утро 18-го, третий день не иду на работу, потому как получить посылку могу только я и обязательно с
паспортом. В 9-30 SMS от DPD о том что сегодня до 18 - последний день бесплатного хранения моего заказа на складе, и если я его сегодня не получу-придётся ещё платить за хранение!!! В 14-40 SMS от DPD сообщили что курьер не дозвонился! (он мне звонил 1 раз в 13-04, у меня пропущенных звонков нет, смс о звонках тоже не приходили). После звонка в Декатлон, заказ отменили, деньги обещали вернуть-посмотрим что из этого выйдет. Завтра ребёнок, видимо, получит вторую "пару" за отсутствие лыж. Номер заказа RUS1267354.

Безответственность компании DPD

Конечно, прежде чем, заказывать что-то по интернету, надо было ознакомиться с отзывами о транспортной компании, которая будет доставлять груз. Этого мы не предусмотрели. Заказали из интернет-магазина Техносила комод, который доставила компания DPD из Москвы в Новокузнецк. Оплата доставки составляет 650 рублей, не такие малые деньги, и мы рассчитывали, что за эти деньги груз нам доставят до квартиры в целости и сохранности. И мы сможем проверить его качество на месте. Но в день доставки, которую, кстати, компания отсрочила на две недели, нам позвонили и предупредили, что доставка осуществляется только до подъезда. Муж был на работе и я не смогла бы поднять груз весом 62 кг в квартиру на 4 этаж. Пришлось забирать самим из пункта выдачи посылок. Груз был упакован в коробку, замотанную фирменным скотчем DPD, поэтому проверить его содержание на месте не было никакой возможности. Дотащив груз до квартиры, мы были ошеломлены его содержимым: коробка была порвана с углов и пока тащили груз, из нее выпадали шурупы и другие мелкие детали, углы боковых частей комода были сломаны, фасады ободраны и поцарапаны, впечатление такое, что в дороге его грызли мыши и драли кошки.
Старайтесь по возможности избегать услуг этой транспортной компании, которая совершенно не дорожит своей репутацией.
Номер нашего заказа 5571-9221.

Просто ужасно

29 декабря отправили посылку. Сразу после Нового года должны были доставить. Прошла уже неделя - И НИЧЕГО. В среду курьер отзвонился, что-то промямлил про то, что плохо знает город и не знает как проехать. И ВСЕ.
Один раз звонил им, 3 раза писал на сайте. Молчание. Никакого отклика. А нельзя хотя-бы позвонить и тупо назначить дату доставки? Хоть через неделю, но чтобы точно и гарантировано? Мне что, брать на неделю административных, чтобы ждать вашего курьера?

ужасная доставка, не вовремя и дорого!!!!!!!!

ужасная доставка, не вовремя и дорого!!!!!!!! есть много других транспортных компаний которые привозят вовремя!!!

Абсолютно безответстевенная компания!!!

Заказ 0111735MOW 11.01.16 был отправлен из Питера и 12.01 уже был в Москве готов к отправке получателю курьером до дверей, 13.01 утром пришла смска что доставка будет в течении дня с 9 до 18, позвонили в компанию и предупредили что срочно ждем курьера т.к. улетаем в другую страну и надолго, нам ответили что все будет! Но никто так и не пришел!!!! 14.01 сутра опять звонила уже с аэропорта!!!! И они клялись божились что все будет, т.к. я специально родителей оставила дома ждать посылку, но эта Г...ВНОКОМПАНИЯ опять отморозилась и даже не перезвонила что их не будет!!!! И что в итоге: я заказала дорогое снаряжение для отпуска в который уже уехала и осталась без посылки!!! И когда ее теперь смогу получить вообще неизвестно!!! Если хотите получать ваши посылки то ни в коем случае не пользуйтесь dpd!!!

отправлял из Липецка посылку

мне все очень понравилось, цена и качество обслуживания..девушка приветливая и знающая свою работу. Надеюсь и дальше буду с ними работать.

УЖаС!!!! Сервиса ни какого, если что то потеряли, то об этом не скажут, пока не дойдет до крайности

Сделал заказ аккумулятора в интернет-магазине, доставку осуществляет компания DPD.ru дата доставки была на 28.12.2015, но доставку сначала перенесли на 29, потом на 30, и так каждый день за 15 минут до окончания рабочего дня информировали о переносе даты доставки только посредством электронной почты, при звонке на горячую линию извиняются и обещают привезти завтра. А 13 января 2016 года при звонке к ним выясняется, что я отменил заказ. И опять обещания во всем разобратся. Позвонив интернет-магазин, узнать что вообще происходит и как исправить ситуацию, и тут при разговоре с менеджером выясняется что это уже не первый печальный опыт работы с компанией DPD. И когда один из клиентов у которого была схожая ситуация со мной предложил приехать и самостоятельно забрать груз, то выяснилось что они его просто потеряли. То есть они полагают что человек просто забудет и все, и так и работают.
Так же если посмотреть на присылаемые отчеты движения груза, то выясняется что груз идет через несколько более мелких транспортных компаний, и уже страшно представить в каком состоянии доставят мою посылку. Хотя надежды уже не осталось, так как на сайте мое отправление уже пропало, хотя по телефону все обещают доставку, и как всегда сегодня или завтра

Доставка, за которую надо бороться.

С компанией DPD я столкнулась после осуществления пересылки из штатов сервисом Бандеролька, посылка тяжелая и я решила, что от почты я не дотащу сама и решила воспользоваться курьерской доставкой (какой именно, я понятия тогда не имела). Как объяснила мне служба Бандерольки, посылку после выхода из аэропорта должны доставить в срок до 3 дней, в течение суток должны согласовать время. Посылка приехала в курьерскую службу 10 числа, 12 января я пишу в сервис бандерольки и пытаюсь уточнить, что и когда, может ошиблась в указании номера. После того, как Бандеролькин менеджер связался со службой доставки мне пришло смс с номером заказа и что он будет доставлен 12. Я обрадовалась! Но не тут то было, прождав до 10 вечера, стало понятно, что ждать бесполезно. Ни извинений, ни звонков от курьера не было. Звоню утром 13 числа и менеджер мне говорит, что все ок, посылка сегодня будет у меня, курьер должен до обеда со мной связаться. 3 часа дня, звонка нет, звоню сама. Тут мне говорят, что нет, сегодня не получится, давайте завтра. Получается если бы я не позвонила, так бы и прождала в выходной курьера дома. Что ж будем ждать курьера 14 го. НО МЕНЕДЖЕР СКАЗАЛ МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОЗВАНИВАТЬ И СПРАШИВАТЬ ДОСТАВЯТ ЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ. Уже 1000 раз пожалела, что связалась с этой службой. Дешевле бы и быстрее было бы взять такси и от отделения почты доехать. Чую, что моя посылка еще около недели будет кочевать непонятно где. А если я не буду прозванивать каждый день, так и останусь без посылки.

Недавно просмотренные

Совкомбанк

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Мебельная фабрика Бобр

Мебельная фабрика "Бобр" работает на рынке производства высококачественной мебели. Сегодня фабрика "Бобр" является одним из лидеров среди производителей мебели ...

Последние отзывы

Гель для увеличения мужского достоинства Andractim D'umor

Купил да не дешёвый гель,но ни капли не пожалел одной упаковки хватает на месяц очень сильнодействующий препарат повышает либидо https://t.me/andractim_rus зде...

Часовой Ломбард Мануфактура

Часы для отца я выбирал с расчетом на каждый день. Дмитрий показал Omega и Ролекс, рассказал по состоянию, комплекту и обслуживанию. Отец любит сдержанные вещи,...

Казино 7К (7K Casino)

Всё также жду пополнения и свои бонусы за него! делайте выводы сами! еслихотите ждать депозит месяцами то вам сюда!

УРАЛКАЛИЙ

Первое время масштаб оборудования немного давил, сейчас наоборот нравится, что постоянно есть чему учиться. День редко проходит совсем одинаково. Осмотрели техн...

Mellstroy-game.uno

Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...

Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности

I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.

Франшиза ЛИСТ.ОК

Немного напрягает,что нужно мониторить уровень расходников через приложение, но это особенность любого лендинга. В целом системой довольна